Эхо «Невы» докатилось до Греции

В центре скандала оказалась греческая принимающая компания Beleon Tours. Как видит эту ситуацию греческая сторона, Profi.Travel узнал лично у Беллы Азоиду, генерального директора и сооснователя компании. 

На днях история со скандально известным туроператором «Нева» приняла новый оборот. Ростуризм и ряд СМИ, по сути, обвинили принимающие компании «Невы» в том, что они делают туристов заложниками своего финансового конфликта с российским туроператором. И наибольшее негативное внимание в связи с этой темой получила греческая компания Beleon Tours. Как видит эту ситуацию греческая сторона, Profi.Travel узнал лично у Беллы Азоиду, генерального директора и сооснователя Beleon Tours. И надо сказать, в компании не скрывают своего возмущения:  

 

— В этой истории мы внезапно оказались главными злодеями, хотя приложили все усилия чтобы сначала предотвратить такую ситуацию, а когда это все-таки произошло, решить все с минимальными неудобствами для туристов! Ведь мы понимаем, что туристы не виноваты. И вот что мы за это получили...

— Как развивалась ситуация с «Невой»? На каком этапе вы приняли решение пойти на жесткие меры и придать ситуацию огласке?

— Вообще, паника в Греции началась немного раньше с заявления принимающей компании Select на Крите, которая разослала предупреждение отелям о том, что не будет оплачивать брони «Невы», так как туроператор не перечисляет деньги. На греческих сайтах вышли соответствующие новости. 
Другие греческие принимающие компании, которые работали с «Невой», тоже перестали принимать ее туристов. Дошло до того, что некоторых туристов даже не встретили в аэропорту. Причем это был ночной рейс. Мы тогда пошли навстречу и развезли чужих туристов по отелям. 
Когда в начале июля мы после общения с руководством «Невы» готовы были официально заявить, что прекращаем сотрудничество с компанией, они попросили не делать этого, так как это негативно сказалось бы на компании и рынке в целом. Мы вновь проявили терпение.
Мы пытались повлиять даже через консульство. После моего разговора с Консулом Греции в Санкт-Петербурге «Нева» довольно быстро перечислила нам часть денег. Мы надеялись, что ситуация стабилизировалась.
Но на следующий день «Нева» объявила о том, что не может исполнять свои обязательства. Ситуация развивалась очень быстро: все произошло буквально на прошлой неделе. 

— Скандал разразился по сути из-за того, что с туристов требовали повторной оплаты проживания...

— О необходимости повторной оплаты туристы были предупреждены «Невой» еще в Петербурге. И «Нева» обещала вернуть эти деньги туристам. Договоренность была такая, что ближайшие три дня проживания гости должны будут оплатить на месте, а потом туроператор перечислит нам оставшиеся суммы за проживание и мы вернем деньги туристам. Так что большинство из них были в курсе и заселились без скандалов. 
Для нас и для отеля это не была повторная оплата. Мы не получали оплату от «Невы». Была необходимость на месте оплатить проживание отелю, так как брони были аннулированы, поскольку «Нева» их не оплатила. Туристы оплачивали сначала 1-2 дня, потом еще 1-2 дня, так как «Нева» ежедневно обещала произвести все необходимые оплаты. С нашей стороны мы дали обещание и гарантии, что все суммы, которые туристы оплатили на месте мы вернем сразу после поступления оплат.
Но когда туристы увидели реакцию Турпомощи и поняли, что, скорее всего, никто ничего не вернет, начали плохо реагировать на нас и писать отрицательные отзывы.
Сейчас туристов «Невы» у нас остается совсем мало: 83 туриста в целом по Греции, и 32 из них — на Родосе. Кто-то улетел раньше, кто-то в срок. Те, кто остались, прекрасно отдыхают в отелях.
Возможно такое пристальное внимание к нам возникло из-за того, что у нас было больше всего туристов «Невы» — 388 человек. Видимо, мы были самыми лояльными их партнерами в Греции...

— Как давно вы работаете с «Невой»? До этого она все оплачивала исправно?

— Если считать самый первый опыт сотрудничества, то мы начали работать с «Невой» лет восемь назад, но в 2012 году прекратили отношения, как раз по причине проблем с платежами. В этом году «Нева» вновь обратилась к нам.

— А что изменилось?

— Дополнительно к договору они прислали официальное письмо, где гарантировали своевременно перечислять предоплату за туристов. И поначалу все шло хорошо. Но потом опять начались задержки, сумма задолженности стала расти и на каком-то этапе достигла критической отметки.

— Сколько сейчас составляет долг «Невы» перед Beleon Tours?

— Когда 14 июля мы оповестили Посла Греции в России и всех партнеров о прекращении сотрудничества с турфирмой «Нева» в связи невыполнением взятых на себя обязательств по контракту, долг «Невы» с шестизначной цифры сократился до 55 425 евро.

— Как вы рассчитываете получить с «Невы» эти деньги?

— Мы не рассчитываем. Уверены — не заплатят. Дай бог, чтобы хотя бы туристы вернули свои деньги. Насколько мне известно, после банкротств туроператоров в России — «Капитала», «Ланты»... — еще никто из их иностранных партнеров не добился возврата долгов. Мы, конечно, еще будем разбираться в ситуации, но не знаю, стоит ли тратить на возврат долга время и силы.
А вот отстаивать свою репутацию обязательно будем! Сейчас наш адвокат готовит опровержение: на каком основании Ростуризм обвиняет в сложившейся ситуации с туристами Beleon Tours и требует греческое правительство повлиять на нас? Ведь мы коммерческая организация и закон не нарушали.

— Ваши принципы работы с другими российскими туроператорами после «Невы» изменились?

— Мы стали еще более жесткими в вопросах предоплаты. Возможно, в этой ситуации мы были слишком терпеливы. Но с другими российскими партнерами у нас нет проблем. Надеюсь, и не будет.


 

«Нева»: «Белеону» просто досталось больше всех

 

Несколько моментов в этой истории Profi.Travel также уточнил в беседе с руководителем департамента Греции и Кипра туроператора «Нева» Юлией Шустровой (Трофимовой):

— Юлия, как вы со своей стороны видите эту ситуацию с Beleon Tous? Справедливы ли обвинения Ростуризма в их адрес?

— К сожалению, «Белеону» в этой ситуации просто досталось больше всех. Хотя на самом деле, все наши принимающие компании в Греции поступили одинаково: все требовали с туристов повторной оплаты проживания. Просто у «Белеона» было больше всего туристов, поэтому и резонанс получился больше.
Но надо сказать, что «Белеон» в отличие от остальных сейчас поддерживает с нами связь, благодаря чему у нас есть понимание, что с туристами, когда их вывозят. 
Тогда как, некоторые другие принимающие и в Греции, и в других странах, повели себя куда более негативно, оставив туристов самих разбираться с гостиницами.

— Действительно ли вы предупреждали туристов, отправлявшихся в Грецию, о том, что нужно будет оплатить проживание на месте?

— Да, мы старались донести эту информацию до всех агентств. Мы предупреждали, что за три ночи нужно будет заплатить на месте, а дальше все должно разрешиться. И все действительно разрешилось, но, к сожалению, не так как мы надеялись.


 

Beleon Tours отвечает Ростуризму

Кроме того, накануне мы получили письмо с официальной позицией президента Beleon Tours Леонидаса Димитриадиса по данной ситуации.

  Глава Beleon Tours: я не согласен с обвинениями Ростуризма

Президент Beleon Tours Леонидас Димитриадис высказывает свое мнение о возникшей кризисной ситуации после приостановления деятельности туроператора «Нева» и отвечает на обвинения представителей Ростуризма, появившиеся недавно в ряде СМИ.
 
Читать полностью

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

27 июля, 16:32
Нашли крайних за свою безалаберность?
25 июля, 14:14
А привлечь к ответственности руководство Невы никак нельзя? Они ведь виновны в раздутии пузыря и его взрыва. Наверняка, у них есть нормальные личные средства, яхты и пароходы. Насколько я помню, руководство Ланты лишилось части личного имущества... За принимающую обидно. Они-то с чего ради оказались крайними и Ростуризм с Турпомощью тоже хороши... Рассея...
Елена
25 июля, 13:03
Свою несостоятельность и бездействие ростуризм решил прекрыть греческой компанией) очень удобно перекладывать свою вину и отвественность на третьих лиц..туристы хотя бы получат возврат затраченных средств..бывшие партнеры Невы, скорее всего, остануться с потерями..
Алла
25 июля, 12:06
Теперь будут валить вину друг на друга, а туристам от этого не легче...

Эксперт: новые протесты в Турции не повлияют на туристов

Волнения усиливаются. Чего ждать от поездки на турецкие курорты?

Эксперт: новые протесты в Турции не повлияют на туристов

Протестное движение в Турции после ареста мэра Стамбула Экрема Имамоглу не прекращается. Митинги прошли и в Анкаре. А после более чем 2-миллионной субботней акции в Стамбуле оппозиция предложила по всей стране ввести график протестов, пишет «КоммерсантЪ». Тем не менее, отельеры и турбизнес уверены, это не повлияет на туристов. Почему это так, эксперт рассказал Profi.Travel 31 марта.

Решение Республиканской народной партии (РНП) ввести график протестов по всей Турции и увести митинги из центра Стамбула на его окраины связано с ростом числа задержанных, сообщает издание. Перекрытие автомагистралей и станций метро — правда, по инициативе властей — стало уже привычным явлением для Стамбула. Перенос акций протеста от здания мэрии города в удаленные от центра районы, как ожидается, решит и эту проблему.

«В субботу был митинг, но не на улицах, как раньше, а в специально выделенном месте. Там собралось около 2 млн человек, но под контролем властей и полиции. Никаких угроз для туристов не было, все происходило километрах в 35-40 от туристических частей города, — рассказа Profi.Travel Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, в других городах уже 3-4 дня как тихо. Есть единичные случаи, когда выходит молодежь, но это не массовые протесты.

Тем более, оппозиция объявила, что каждую субботу протесты будут в новом городе. «Например, в Бурсе, в Измире, в Анталии, но это будут мирные протесты в специально выделенных местах», — отметил Сунай Сертель.

«Я не думаю, что это как-то может повлиять на туристов, что они могут быть под угрозой. Я занимаюсь туризмом уже более 30 лет, и каждые два года в Турции, как и во Франции, и в целом в Европе что-то происходит, — рассказал эксперт. — Но мы не слышали, чтобы в процессе беспорядков пострадали российские туристы. Такого не было и не будет».

Сунай Сертель еще раз подчеркнул, что волнения происходят далеко от туристических объектов, музеев, а также отелей, где проживают гости.

«Если бы что-то случилось, это бы уже было в новостях. Я не хочу нарисовать красивую картинку, а рассказываю, как есть на самом деле», — подчеркнул Сунай Сертель.

Ранее эксперты рассказывали Profi.Travel, что спрос на Стамбул упал, но и выражали надежду, что ситуация выровняется в течение двух недель.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Киргизия — прекрасная страна для круглогодичного отдыха

Рассказываем, что можно увидеть в Кыргызстане.

Вы считаете, что уже побывали во всех красивых местах мира? Значит, вы глубоко заблуждаетесь, потому что ваши маршруты не проходили через Кыргызстан. Эта страна постсоветского пространства поражает воображение путешественников настоящими шедеврами природы и бескрайними пейзажами, сочетающими в себе горы, озера, скалы, экзотическую растительность, термальные источники и многое другое.

Поэтому обязательно вспомните о Киргизии при планировании отпуска. Добраться в эту страну можно самолетом с покупкой билетов через Avionero. Рассмотрим, какие природные (и не только) достопримечательности можно увидеть в Кыргызстане.

Ущелье Чон-Кемин

Эта расщелина расположена между вершинами Тянь-Шаня. Она покрыта хвойными лесами, среди которых протекают горные речки. Эта местность относится к национальным паркам Киргизии. Здесь обитает большое количество диких животных и птиц.

В ущелье можно погулять пешком или совершить прогулку верхом. Тут можно даже заночевать в теплый сезон. В Чон-Кемин предусмотрены уютные домики для туристов. Если же вас интересует бюджетный отдых на лоне природы, возьмите с собой палатку и ночуйте в любом удобном месте.

Озеро Иссык-Куль

Это один из самых больших водоемов в мире. Он расположен в горах на высоте 1607 м. Горное озеро пополняется водой из более чем 80 речек и ручейков. Оно славится невероятной красотой и большой глубиной (дно в самом глубоком месте расположено в 702 м от поверхности воды).

Примечательно, что этот водоем полностью никогда не замерзает. Это феномен связан с растворенной в воде солью и теплым климатом.

На озеро приезжают путешественники полюбоваться его красотами и позагорать на местных пляжах. Также здесь можно ознакомиться с рисунками на камнях, оставшимися со времен древнего городища.

Если вы будете на южном берегу Иссык-Куля, обязательно посетите деревеньку Кызыл-Туу. Здесь живут потомственные изготовители юрт, передающие свои навыки по наследству.

Также на южном берегу озера расположен каньон «Сказка». Этот шедевр природного зодчества будоражит воображение впечатлительных туристов. Здесь среди скал можно рассмотреть каменных людей, животных и даже настоящих чудовищ.

Ала-Арча

Это еще один национальный парк, самая высокая точка которого расположена на расстоянии почти 5 км от уровня моря. Сюда можно отправиться самостоятельно или купить тур. Парк славится неповторимыми пейзажами и кристально чистым воздухом. На его территории водятся косули, лисы, кабаны и другие животные.

В заповеднике можно гулять и заниматься скалолазанием. После прогулок туристы устраивают пикники и даже остаются ночевать в палатках.

Сары-Челекский заповедник

На территории этого заповедника тоже множество лесов и озер. Тут можно гулять, кататься на лодках и заниматься рыбалкой. Местность славится шикарной растительностью и большим количеством разнообразных животных.

Озеро Кель-Суу

Еще одной жемчужиной Кыргызстана можно смело назвать озеро Кель-Суу. Этот водоем расположен на высоте примерно 3,5 км от уровня моря. Его темные воды окружены высокими скалами.

Добраться до этого озера сложнее, чем до остальных. Вам придется преодолеть 400 км от Бишкека, из которых только 300 км будут асфальтированными. Дальше вы столкнетесь с грунтовой дорогой, переходящей в перевалы.

Поэтому на озеро Кель-Суу не рекомендуется ездить без опытного сопровождающего. Возьмите с собой гида, который покажет безопасную дорогу и не даст заблудиться в горах.

Руины Кошой-Коргон

Развалины этого древнего городища находятся в горах Тянь-Шаня на высоте 3 км над уровнем моря. Они остались от построек, возведенных еще в VII веке. Раньше через это городище проходили торговые караваны, следовавшие по Великому шелковому пути. Сейчас все археологические находки можно посмотреть в музее, расположенном рядом с руинами. Интересно, что археологи работают до сих пор, так как считают, что отыскали не все сокровища на территории городища.

Столица Киргизии — Бишкек

Во время поездки в Кыргызстан надо обязательно посетить Бишкек. Можно сразу заказать билеты в столицу через Avionero и прилететь сюда на экскурсию. В этом случае вы сначала ознакомитесь с городскими достопримечательностями и затем побываете в других местах.

Рассмотрим, куда стоит сходить в Бишкеке:

  1. Центральная площадь Ала-Тоо. На этой площади проходят важные городские и государственные мероприятия. Здесь вы увидите статую Манаса Великодушного, известного каждому киргизу по сказкам и легендам.
  2. Исторический музей на центральной площади. В музее много археологических находок, связанных с культурой Кыргызстана.
  3. Ошский базар. Тут можно купить специи, орехи, сухофрукты и многое другое. Этот базар интересен не только товарами, но и местным колоритом.
  4. Свято-Никольская церковь XIX века. Сейчас этот храм частично разрушен, но он сохранил в себе отголоски минувшей эпохи.
  5. Парк Панфилова. В этом парке есть колесо обозрения, с которого можно посмотреть на Бишкек с высоты. Также здесь имеются другие развлечения и кафе.
  6. Главная улица столицы. На этой улице расположены исторически и политически значимые постройки.
  7. Мечеть Борбордук и многое другое.

Киргизия рада путешественникам в любой сезон. Летом здесь можно отдыхать на озерах, зимой кататься на лыжах в горах, а в межсезонье знакомиться с городскими достопримечательностями, которые есть не только в Бишкеке, но и в городе Ош.

Новости по теме