10-летие Уральского филиала PAC GROUP: праздник, вдохновляющий на успех

Читайте у нас о том, как 26 апреля PAC GROUP праздновал десятилетие Уральского филиала, и смотрите фотоотчет — ищите себя и коллег!

Уральский филиал PAC GROUP 26 апреля отметил десятилетие — весело, душевно и, конечно же, красиво! На праздник собрались более 100 друзей компании — представители туристических агентств, авиакомпаний, партнеров. Их встречала дружная команда Екатеринбургского офиса туроператора во главе с генеральным директором PAC GROUP Ильей Иткиным и руководителем филиала Татьяной Коргуль.

   

Вечер был насыщенным: легкий фуршет и мини-фотосессии, деловая программа, награждение агентов, неформальное общение под живую музыку и даже небольшая театральная постановка — обо всем подробнее в нашем репортаже.

Празднование проходило в отеле «Московская горка», где каждому гостю дарили необычный цветок с бейджем и провожали в зал, где все могли угоститься приветственными закусками, взять себе бокал шампанского и расслабиться.

Общение с коллегами, интересные знакомства и возможность сфотографироваться с генеральным директором компании Ильей Иткиным и руководителем филиала Татьяной Коргуль на фоне стенда PAC GROUP — и это было только начало вечера! Была и возможность запечатлеть этот вечер навсегда: для всех желающих работала фотобудка, которая тут же печатала фотографии, и мы заметим, что очередь к ней не заканчивалась...

Затем все перешли в конференц-зал, где настало время приятное соединить с полезным. Слово взял генеральный директор PAC GROUP Илья Иткин, который напомнил собравшимся, что Екатеринбург во многом первый: именно здесь PAC GROUP открыл первый филиал и именно здесь была запущена первая чартерная программа в регионах.

Илья Иткин, генеральный директор PAC GROUP:

«У нас много что связано с Екатеринбургом, этот город во многом был первым, именно отсюда начала расти наша филиальная сеть. За 10 лет у нас появилось много постоянных партнеров, и очень приятно видеть здесь тех, с кем мы встречались тогда, в 2006 году.

Я рад, что к своему 10-летнему юбилею Екатеринбургский филиал подошел на высоте с точки зрения своей работы».

Конечно же, не только вспоминали день минувший, но поговорили и о насущном и злободневном: нынешнее время Илья Иткин предложил перестать воспринимать как кризис и перейти к его пониманию как новой экономической реальности. Для достижения успеха в этой реальности у PAC GROUP уже есть стратегия, которую и представили агентам.

Все проблемы — и девальвацию национальной валюты, и рост количества самотуристов, и закрытие отдельных выездных направлений — PAC GROUP планирует решать вместе с агентами. Для этого туроператор готовит качественный турпродукт по оптимальным ценам, чтобы агентствам проще было привлечь туристов и одновременно увеличить количество возвратных клиентов. Основную ставку туроператор делает именно на партнерство и совместную работу с профессионалами отрасли: в отличие от многих конкурентов, PAC GROUP не начинал и не собирается работать с туристами напрямую.

Илья Иткин расставил акценты по турам, на которые можно сделать ставку, чтобы привлечь туристов: это и авторские программы по Италии — «Города искусств», «Открывая Италию» (новинка этого года и самая бюджетная программа по стране), «Необыкновенная Италия», и туры с посещением двух стран — «Италия + Швейцария» и «Италия + Чехия», и новый тур во Францию — «Открывая Францию». Также стратегическим направлением сейчас является Чехия — эта страна по сочетанию цены и качества привлекает все больше туристов.

Полетная программа PAC GROUP в Италию: регулярные рейсы по сб., вс. (а/к «Уральские авиалинии»). Города прилета: Римини, Рим.

Полетная программа PAC GROUP в Чехию: с 24.03 по 31.10 рейсы в пн., ср., чт., сб., вс. (а/к «Чешские авиалинии», «Уральские авиалинии»). Город прилета: Прага.

Поговорили и о хорошо знакомом всем агентам «ПАК Ленде» и его спецпредложениях на этот сезон, а также о развитии сервиса PAC World и новых возможностях для бронирования индивидуальных туристов по всему миру. Круизы PAC GROUP считает одним из основных инструментов в борьбе с кризисом, так что это направление становится стратегическим в работе туроператора. На данный момент PAC GROUP является генеральным представителем круизной компании MSC.

Илья Иткин, генеральный директор PAC GROUP, отмечает: «У круизного направления очень стойкий иммунитет к кризису. Продажи за 2014-2015 годы практически не потеряли в объемах, отмечается лишь незначительное снижение. А зимой круизы продолжают расти. При этом важно, что круизы — это годовой формат продаж».

Деловая часть была насыщена полезной информацией и порадовала гостей возможностью задать вопросы руководству туроператора. Однако после недолгого, но эффективного погружения в работу все быстро вернулись к праздничному настроению: в честь 10-летия филиала PAC GROUP награждал своих лучших партнеров на Урале дипломами и вручал яркие подарки — очаровательные зонтики в фирменном цвете. Причем для каждого «золотого партнера» у руководителей PAC GROUP нашлись особенные теплые слова.

«Золотые партнеры» PAC GROUP на Урале

  1. «Карта открытий», Тюмень.
  2. Агентство «Дан», Челябинск.
  3. «Южел Урал», Екатеринбург.
  4. «Мир Вояж», Екатеринбург.  
  5. Клуб путешествий «Крылья», Екатеринбург.
  6. «Счастливый тур», Серов.
  7. «Гольфстрим», Екатеринбург.
  8. Сеть «Элита Тревел», Екатеринбург.
  9. «Альт-Туризм», Курган.
  10. «Спутник», Нижний Тагил.
  11. «Планета — Тур», Тюмень.
     

Татьяна Коргуль, руководитель Уральского филиала PAC GROUP:

«В Екатеринбурге и области у PAC GROUP порядка 1 000 партнеров, а если брать в целом весь Уральский округ, то мы сотрудничаем с более чем 1 700 агентами. Мы стремимся к тому, чтобы PAC был технологичным туроператором с человеческим лицом и агентам было удобно и выгодно с нами работать. Партнерские отношения с агентами для нас — всегда в приоритете. Комиссионная политика у нас взвешенная: мы не делаем супернизких или супервысоких комиссий, есть стабильная комиссия 10-12% с шагом в 0,5%».

Надо отметить, что со многими своими партнерами PAC GROUP работает с самого основания филиала, и это не только профессиональное сотрудничество, но и настоящие дружеские отношения. В этот вечер от своих агентов именинники услышали много добрых слов: профи хвалили PAC GROUP за оперативность в обработке заявок и запросов, отзывчивость при решении возникающих вопросов, а также за всегда внимательное отношение к деталям.

Конечно же, не забыл туроператор и о своих крыльях: дипломы и подарки получили «Уральские авиалинии» и «Чешские авиалинии». Искренняя благодарность за сотрудничество не была односторонней — представители компаний также поздравили филиал PAC GROUP .

Марианна Галагура, «Уральские авиалинии»:

«PAC GROUP — компания, с которой мы давно и плодотворно работаем, все время открываем новые направления. Я надеюсь, что наше партнерство продлится на долгие-долгие годы и будут новые интересные направления, как из Екатеринбурга, так и из других городов, вместе с вами».

Алена Стрепетова, «Чешские авиалинии»:

«Десять лет — это детский возраст, поэтому мы уверены, что у вас все здесь впереди, и желаем вам стабильности, успеха, развития и процветания».

После деловой программы началась неформальная часть вечера, которая прошла интересно и вкусно: гостям был предложен превосходный фуршет, непринужденное общение, а также яркая театральная постановка о буднях турагента от команды Екатеринбургского офиса. Праздник определенно удался!

Подробности мероприятия смотрите в нашем фотоотчете — найдите себя и своих коллег!

Смотреть фотоотчет

 

PAC GROUP в Екатеринбурге:
ул. Карла Либкнехта, 22, офис 415;
тел.: +7 (343) 310-01-91;
e-mail: ural@pac.ru;  
www.pac.ru.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Наталья
25 апреля, 02:48
Сидели трое суток в аэропорту Дубая, наш туроператор, а это "Санмар" вообще отказались помогать, сказали обращайтесь в компанию флайДубай и перестали выходить на связь. Есть такой представитель Алексей, который курирует аэропорт. Самые негативные отзывы о Туроператоре Санмар.
Светлана
24 апреля, 11:30
Да это вообще трэш.. Мы как раз были в Дубай. И возвращались 21го домой , именно Дубай флай. 19го сообщают , что наши билеты аннулировали, и мы должны сами купить билеты за свои деньги на более позднее число, и оплатить сами отель. А деньги якобы нам потом вернут. Спасибо нашему тур агенту в России, так как мой муж адвокат юрист,сыграли на этом. И мы с них сдернем по полной. Нам восстановили наши билеты. И мы улетели.
Татьяна.
24 апреля, 10:45
Да, ладно. Кто летает в ОАЭ не бедные люди. Так себя мучить. Да застрелиться, я когда оказалась в плохом отеле, поменяла на лучший, доплатив. Конечно я осталась почти без налички. Но в таких случаях могут помочь родственники. Я летала самостоятельно, через букинг.
Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

Что посоветовать туристу, который хочет увидеть что-то уникальное и получить незабываемые впечатления от путешествий по России?

Морские экспедиции, рыбалка и наблюдение за белыми медведями: что выбрать Русский Север или Чукотку?

25 и 26 апреля в рамках онлайн-выставки «Знай наше: лето 2024» поговорим о Русском и Крайнем Севере. Какие индивидуальные и групповые туры есть для тех, кто хочет познакомиться поближе с Чукоткой, и чем заняться в Архангельской области? Исследуем туристические возможности регионов в прямом эфире.

25 апреля

15:00 (мск)

Путешествия по Архангельской области от туроператора «Пилигрим Плюс»: рыбалка и охота, авторские и промышленные туры, предложения для семей, школьников и корпоративных групп.

Записаться

26 апреля

10:00 (мск)

Индивидуальные и групповые туры по Чукотке от туроператора «Кутх Тревел»: уникальные экосистемы, природные заповедники и экскурсии для незабываемых впечатлений, наблюдение за китами, моржами и белыми медведями.

Записаться

10:30 (мск)

Морские экспедиции по Берингову морю (Чукотка) навстречу китам от туроператора «Территория 87».

Записаться


Ждем на «Знай наше: лето 2024»!

Организатор выставки — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Написать редакции: