Совет №137: туроператоры уходят с рынка, туристы паникуют

Как успокоить себя и клиента?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Разберитесь в том, что действительно может «Турпомощь» и предупредите туриста

Сегодня турсообщество потрясла еще одна новость об уходе очередного туроператора с рынка. Пока аналитики гадают, кто же следующий, туристы начинают паниковать и задавать агентам вопросы о «Турпомощи». Что она может, чего не может, и как поступить туристу в случае очередного краха? Для начала менеджеру самому необходимо разобраться в нюансах работы ассоциации.

К примеру, начать действовать «Турпомощь» может только после официального обращения обанкротившейся компании в ассоциацию, оплатить отель - только до момента эвакуации. Соответственно, если турист пожелает остаться, то платить за номер ему придется из собственного кармана, а уже потом подавать документы в страховую на возмещение средств. Подробнее о тонкостях работы «Турпомощи» читайте в нашем интервью с руководителем - Вячеславом Басовым.

Кроме того, следует дать туристам четкую инструкцию - с кем связываться, куда звонить и как себя вести, если компания заявила о несостоятельности.

 

?Коллеги, а как вы успокаиваете своих туристов после серии июльских банкротств?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

4 комментария

Наталья
08 августа, 10:53
Пожалуйста, дайте четкие инструкции - куда обращаться и список документов для предоставления в случае банкротства туроператоров и разошлите рассылкой.
Марина
30 июля, 16:13
Договор на страхование гражданской ответственности, начиная с 01 сентября 2014 года, заключен с СОАО «ВСК». Соответствующие документы направлены в Ростуризм.
30 июля, 12:45
Турпрофи публиковал список ТО, застрахованных в Восхождении как НЕВА, но не упомянул КОРАЛ и САНМАР! У них на сайтах висит просроченная информация о страховой (указана другая), а в свидетельстве указано Восхождение! Не паникуйте, всё ок..
Юлия
30 июля, 16:47
У Корала и Санмара фиги в Восхождении с 1 сентября, сейчас у них другая страховая.
Елена
30 июля, 15:29
Кстати, у Восхождения сегодня ЦБ отозвал лицензию
Светлана
30 июля, 12:34
Создали непонятное объединение, которое собирает деньги с операторов непонятно на что. А если обанкротившийся оператор не обратиться в Турпомощь - ну вот гордый он! То никто и не пошевелиться? Мы, например, своих туристов, уехавших с Невой, вернули сами - купили людям авиабилеты и не заставляли их ждать "мифической" помощи от непонятно кого неизвестно когда.

Российским туристам рекомендовали избегать поездок в ряд районов Таиланда

По словам турагентов, продажи этих локаций, в том числе о. Чанг, уже снижаются

Российским туристам рекомендовали избегать поездок в ряд районов Таиланда

Посольство России в Таиланде рекомендовало российских гражданам воздержаться от посещения провинций, расположенных у границы с Камбоджей, где обострилась ситуация из-за давнего территориального спора двух стран.

В заявлении, опубликованном в телеграм-канале дипмиссии, россиян просят соблюдать повышенную бдительность и не ездить в зоны, которые местные власти относят к потенциально опасным. Туристам также советуют внимательно следить за официальными сообщениями тайских властей.

В посольстве уточнили, что обращений от россиян из этих районов на данный момент не поступало, данных о пострадавших нет. Посол России в Таиланде Евгений Томихин отметил, что приграничные территории традиционно не входят в число популярных туристических направлений у россиян.

В Российском союзе туриндустрии подтвердили: речь идёт о локальных мерах в приграничных провинциях Сурин, Сисакет, Бурирам и Убон-Ратчатхани, то есть тех локациях, которые не относятся к зонам массового туризма и находятся в удалении от ключевых курортов, таких как Бангкок, Паттайя, Пхукет, Самуи и Краби.

«Организованных туристических групп из России в этих приграничных районах нет, российские туроператоры не формируют туда экскурсионных или пляжных программ, поток индивидуальных туристов также минимален. Основной турпоток из России сосредоточен в традиционных курортных регионах, где обстановка остаётся стабильной, инфраструктура работает в штатном режиме, ограничительных мер для туристов не введено», — отметили в пресс-службе РСТ.

Тем не менее, по данным турагентов, из-за напряженной обстановки с Камбоджей падает спрос, например, на остров Чанг, который, хоть и не находится рядом с границей соседней страны, но все ближе к ней, чем остальные популярные у россиян курорты.

Как добавили в РСТ, аннуляций туров или просьб прервать отдых досрочно туроператоры не зафиксировали.

Последнее обострение произошло после вооружённого столкновения между военными Таиланда и Камбоджи, случившегося в воскресенье. Жителям четырёх прилегающих тайских провинций было рекомендовано эвакуироваться в укрытия из-за риска эскалации. Территориальный конфликт между двумя странами длится уже более ста лет и связан с несколькими труднодоступными районами, границы которых до сих пор окончательно не определены.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Вячеслав
10 декабря, 07:31
Мы на островах в провинции Трат, Ко чанг и Ко Куд, находятся в 400км от зоны конфликта. Отлично отдыхаем!!! Ни каких намёков на конфликт...
Наталья
10 декабря, 12:21
Спасибо за информацию.Хорошего отдыха!
Артем
11 декабря, 00:43
9 декабря в 15 км от Чанга были бои Вмф Таиланда, отдыхайте конечно, но чувство ложной безопасности не надо так уверенно тут транслировать . Спасибо.

Власти Египта опровергли слухи о подорожании виз

Даже если стоимость повысится, то это вряд ли повлияет на спрос

Власти Египта опровергли слухи о подорожании виз

Египет не принимал решения о повышении стоимости въездной визы с 25 до 45 долларов, сообщили в министерстве туризма и древностей страны. Ведомство разъяснило, что утвержден только максимальный порог визового сбора, но не изменение действующего тарифа. Об этом сообщает РИА «Новости».

В заявлении министерства подчеркивается, что распространенная рядом СМИ информация о якобы увеличении стоимости визы в рамках поправок к закону 175 от 2025 года не соответствует действительности: никаких исполнительных решений о повышении стоимости визы на данный момент не принято.

Также отмечается, что любые изменения, связанные с режимом въездных виз, публикуются исключительно в официальных сообщениях уполномоченных государственных органов.

Напомним, в ноябре нижняя палата парламента Египта одобрила поправки к закону о взимании платы за услуги министерства иностранных дел, предусматривающие введение дополнительного сбора в размере 20 долларов. По данным СМИ, это могло бы увеличить итоговую стоимость визы до 45 долларов, что вызвало обеспокоенность представителей турбизнеса. В начале декабря президент Египта Абдель Фаттах ас-Сиси утвердил законопроект, однако, как подчеркнули в министерстве туризма, решение о повышении фактической стоимости визы не принималось.

Как рассказали Profi.Travel эксперты, возможное подорожание визы могло бы уменьшить спрос на Хургаду и увеличить на Шарм-эль-Шейх (синайский штамп остается бесплатным), но незначительно. «В целом поток туристов между курортами распределяется равномерно, примерно 50/50. Если оформление визы станет дороже, то для поездки в Хургаду семья действительно понесет дополнительные расходы. Однако стоит отметить, что Хургада традиционно позиционируется как идеальный курорт для семейного отдыха. И все-таки для семей с детьми ключевыми являются не только стоимость визы, но и специфика курорта. Некоторый отток в пользу Шарм-эль-Шейха может быть, но не столь существенный», — пояснили в компании Anex.

«Переток туристов из Хургады в Шарм-эль-Шейх возможен, но последний и так более популярен в силу лучше развитой инфраструктуры. Плюс он пользуется большим спросом в зимние месяцы», — отметили в Space Travel.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме