Совет №137: туроператоры уходят с рынка, туристы паникуют

Как успокоить себя и клиента?

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Разберитесь в том, что действительно может «Турпомощь» и предупредите туриста

Сегодня турсообщество потрясла еще одна новость об уходе очередного туроператора с рынка. Пока аналитики гадают, кто же следующий, туристы начинают паниковать и задавать агентам вопросы о «Турпомощи». Что она может, чего не может, и как поступить туристу в случае очередного краха? Для начала менеджеру самому необходимо разобраться в нюансах работы ассоциации.

К примеру, начать действовать «Турпомощь» может только после официального обращения обанкротившейся компании в ассоциацию, оплатить отель - только до момента эвакуации. Соответственно, если турист пожелает остаться, то платить за номер ему придется из собственного кармана, а уже потом подавать документы в страховую на возмещение средств. Подробнее о тонкостях работы «Турпомощи» читайте в нашем интервью с руководителем - Вячеславом Басовым.

Кроме того, следует дать туристам четкую инструкцию - с кем связываться, куда звонить и как себя вести, если компания заявила о несостоятельности.

 

?Коллеги, а как вы успокаиваете своих туристов после серии июльских банкротств?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

4 комментария

Наталья
08 августа, 10:53
Пожалуйста, дайте четкие инструкции - куда обращаться и список документов для предоставления в случае банкротства туроператоров и разошлите рассылкой.
Марина
30 июля, 16:13
Договор на страхование гражданской ответственности, начиная с 01 сентября 2014 года, заключен с СОАО «ВСК». Соответствующие документы направлены в Ростуризм.
30 июля, 12:45
Турпрофи публиковал список ТО, застрахованных в Восхождении как НЕВА, но не упомянул КОРАЛ и САНМАР! У них на сайтах висит просроченная информация о страховой (указана другая), а в свидетельстве указано Восхождение! Не паникуйте, всё ок..
Юлия
30 июля, 16:47
У Корала и Санмара фиги в Восхождении с 1 сентября, сейчас у них другая страховая.
Елена
30 июля, 15:29
Кстати, у Восхождения сегодня ЦБ отозвал лицензию
Светлана
30 июля, 12:34
Создали непонятное объединение, которое собирает деньги с операторов непонятно на что. А если обанкротившийся оператор не обратиться в Турпомощь - ну вот гордый он! То никто и не пошевелиться? Мы, например, своих туристов, уехавших с Невой, вернули сами - купили людям авиабилеты и не заставляли их ждать "мифической" помощи от непонятно кого неизвестно когда.

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Объект под этим брендом откроется и в Анталии

Hilton сообщил об открытии новых отелей в Турции

Компания Hilton подписала пять новых соглашений на строительство отелей в Турции под четырьмя брендами. Новые проекты появятся в Анталье, Стамбуле и Коджаэли. Об этом сообщает издание Turizm Ekonomi.

Одним из ключевых проектов станет Hilton Antalya City Centre — первый городской отель бренда Hilton Hotels & Resorts в Анталье. Его открытие запланировано на 2028 год. Отель будет рассчитан на 254 номера и люкса и предложит инфраструктуру для деловых мероприятий, включая бальный зал и конференц-залы, а также SPA и оздоровительный центр, крытый бассейн и бассейн на крыше.

В Стамбуле уже весной откроется DoubleTree by Hilton Istanbul Maçka на 109 номеров. Отель расположен в пешей доступности от районов Нишанташи и Таксим. Компания рассчитывает, что среди других городских отелей его будет выделять удачное расположение близко к центру, а также ресторан на крыше.

Кроме того, в Стамбуле запланировано открытие двух новых отелей под брендом Tapestry Collection by Hilton. Так, бутик-отель Gist Istanbul на 46 номеров откроется в 2027 году в центре города, рядом с Босфором и Галатапортом. Еще один объект — İstanbul Şişli, Tapestry Collection by Hilton — к 2028 году будет обслуживать деловые и коммерческие районы Шишли, он рассчитан на 48 номеров.

В 2027 году появится Hilton Garden Inn Kocaeli Dilovası в Коджаэли — это промышленная зона страны. Отель на 104 номера станет первым объектом международного бренда в этом районе и будет ориентирован на деловых путешественников.

В компании также сообщили о планах по дальнейшему укреплению флагманских объектов: Hilton готовится к открытию Hilton Istanbul Airport, а реконструкцию Hilton Istanbul Bosphorus планируется завершить в 2026 году.

Ранее Profi.Travel сообщал, что Hilton планирует открыть восемь новых отелей в Турции: в Каппадокии, Стамбуле, Измире и других регионах страны, включая проекты под брендами Tapestry Collection, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn и Hampton by Hilton.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туроператор: у туристов начали отбирать сигареты в аэропорту Шри-Ланки

Запрет на ввоз табака существовал и ранее, но сейчас контроль ужесточился

Туроператор: у туристов начали отбирать сигареты в аэропорту Шри-Ланки

Принимающие компании на Шри-Ланке планируют обратиться в Минтуризма страны с просьбой отменить запрет на ввоз сигарет туристами для личного пользования. Представитель DMC «Интуриста» рассказал, что вчера и сегодня у прибывающих на остров гостей в аэропорту конфисковывали сигареты. Никаких других санкций не было. По мнению эксперта, это создает серьезные неудобства для курящих путешественников: сигареты на Шри-Ланке довольно крепкие и стоят дорого.

Такие меры на острове стали принимать после пресс-релиза Министерства финансов и сообщения ланкийских таможенников. «Таможенная служба Шри-Ланки вновь заявила, что пассажирам, прибывающим из-за границы, строго запрещено ввозить сигареты, и предупредила, что нарушителям грозят серьезные наказания в соответствии с законом», — пишет Dailymirror.lk.

В сообщении говорится, что более 232 млн иностранных сигарет, изъятых за последние четыре месяца, были сожжены и уничтожены.

«Запрет на ввоз сигарет существует на Шри-Ланке уже много лет, хотя за его соблюдением строго не следят, и ввозить сигареты для личного пользования, в том числе и купленные в Duty Free, можно было относительно свободно», — прокомментировали Profi.Travel в туроператорской компании Space Travel.

Там пояснили, что пару дней назад было торжественное сожжение контрабандных сигарет, ввезенных за последние 4 месяца — именно для нелегальной продажи, — и как раз по этому поводу таможенная служба решила напомнить про закон — так в новостях появились заголовки о запрете.

«Насколько серьезно это будут отслеживать, пока не можем сказать. Туристы могут покупать сигареты на Шри-Ланке для личного пользования», — добавили эксперты компании.

В DMC отмечают, что о запрете туристов стоит предупреждать, чтобы не возникало проблем в аэропорту.

Таможенная служба Шри-Ланки подчеркнула, что все пассажиры должны соблюдать запрет, чтобы избежать серьезных юридических последствий.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Светлана
03 февраля, 05:15
Впервы слышу такое,есть же нормы ввоза сигарет,на Шри Ланке они очень дорогие.Я бы отказалась от отдыха в такой стране ,если такие запреты сохранятся.

Новости по теме