«Туристiк Қамқор» разъяснил принципы работы

Директор «Туристiк Қамқор» Инна Рей прокомментировала Profi.Travel спорные моменты презентации фонда.

Директор «Туристiк Қамқор» Инна Рей прокомментировала Profi.Travel спорные моменты презентации фонда.

Недавняя презентация фонда «Туристiк Қамқор», который выиграл конкурс на выполнение функций администратора системы, вызвала много вопросов у участников рынка.

Подробный обзор презентации фонда «Туристiк Қамқор»

Profi.Travel обратился за комментариями по самым болезненным для рынка моментам: почему заявлен именно такой уровень заработных плат сотрудников фонда, как будут защищены персональные данные туристов и соответственно базы турфирм при создании реестра туров, и будут использоваться средства туроператоров в случае необходимости вывоза туристов.

Инна Рей, директор фонда «Туристiк Қамқор», исполнительный директор АТРК:

— В презентации мы указали конкурентные заработные платы, для того, чтобы на первоначальный этап становления привлечь хороших специалистов. Работы предстоит действительно много: это и подписание договоров, и разъяснительная работа юристов, и построение бухгалтерской отчетности. В дальнейшем штатное расписание будет меняться в зависимости от объема работы, так как мы будем стремиться к максимальной автоматизации и, следовательно, сокращению привлеченных сотрудников. К тому, организаторы фонда — туроператоры АТРК так же будут вносить деньги в фонд и никому из них не хочется, чтобы на них кто-то паразитировал.

Вопрос, который волнует многих — защита персональных данных туристов в базе. Наш портал будет работать следующим образом: когда будет оплачена сумма за ту или иную путевку, у агента появится доступ в систему, он сам заносит в нее данные туриста, портал отправляет информацию самому клиенту о том, что он внесен. И турист с помощью своего пароля может проверить наличие своих данных в этой базе. Ни он, ни кто-либо еще больше ничьих данных не видит. Выгрузка информации, которая будет храниться на портале, возможна только по решению уполномоченного органа (Департамент индустрии туризма МИР РК), либо уполномоченного органа и Экстренного совета.

Если вдруг происходит ситуация, когда надо вывозить людей, исполнительный директор, получив разрешение Уполномоченного органа, может взять статистику, сколько на данный момент людей находится у туроператора за границей. При этом он не сможет посмотреть конкретные персональные данные туристов. Мы тоже, члены «Туристiк Қамқор», в отношении друг друга являемся конкурентами, поэтому мы заинтересованы, чтобы информация была максимально защищена. Мы понимаем, что туристы, узнав, что их данные будут в открытом доступе, откажутся от работы с турфирмами. Так что это не выгодно никому.

Что касается механизма вывоза туристов, но у нас их предусмотрено два: за счет банковских гарантий туроператора и за счет взносов в фонд с каждого реализованного тура. В случае возникновения экстренной ситуации собирается совет, в котором присутствуют все профильные Ассоциации, люди от общественности, заинтересованные лица, уполномоченный орган и, при необходимости, представители государственных структур. За это время «Туристiк Қамқор» должен предоставить смету расходов, необходимых для того, чтобы организовать возврат туристов.

Только одна десятая денег, поступающих в Фонд идет на его содержание, основная же часть — накапливается. Если наличных денег Фонда будет хватать на вывоз туристов, то используют именно их. Если не хватит, то используются банковские гарантии туроператора, по вине которого произошло событие, для срочных выплат. Если и данных средств недостаточно, то члены «Туристiк Қамқор» покрывают необходимые расходы своими взносами. Затем с помощью будущих взносов или банковских гарантий им будут возмещены эти затраты.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

2 комментария

Алекс
03 июня, 09:31
И как всегда - ни слова о туристах которые не вылетели...
да и зарплата в 576 тысяч тенге - не слишком ли круто?
Что мешало сделать страховой фонд с вычетом с каждого туриста в 3-5 тысяч тенге, и в управлении министерства? Что бы при наступлении часа "Х" через страховые деньги нанять нужных спецов, зафрахтовать самолеты на вывоз, рассчитаться с неулетевшими. Нет, нужно создать еще одну кормушку...
ТУРОПЕРАТОР
02 июня, 17:43
Инна Юрьевна, пора подружиться с головой, борьба за монополию со СКАТом затмила разум по полной программе.

Сочи, Калининград, озеро Тургояк: что еще предлагает туроператор Anex в новом сезоне?

Изучаем географию летних предложений в России от Anex на выставке «Знай наше: лето 2024».

Сочи, Калининград, озеро Тургояк: что еще предлагает туроператор Anex в новом сезоне?

Летний отдых на горнолыжном курорте, клубный отель, знакомство с природными красотами Челябинской области и экскурсионным потенциалом Калининграда. Разнообразные возможности для летних путешествий по России представляет на онлайн-выставке «Знай наше: лето 2024» туроператор Anex. Эксперты расскажут о новых маршрутах для путешественников, которым нужна особая забота, и спецпредложениях нового сезона.

Первый эфир спикеры Anex посвятят Сочи и Анапе, а также Калининградской области. Участники смогут получить максимум информации по каждому из направлений, обновлениях сезона и актуальных тарифах. Туроператор представит программу тура в Калининградскую область, адаптированную для туристов с ограниченными возможностями, пожилых людей и семей с маленькими детьми. Еще один важный акцент эфира — оздоровительный отдых.

Чем заняться летом на горнолыжном курорте и какие возможности для отдыха и развлечений есть в клуб-отеле? На эти вопросы эксперты Anex ответят во время эфира, посвященного озеру Тургояк в Челябинской области.

Выбирайте интересные для ваших туристов направления, регистрируйтесь на эфиры и присоединяйтесь.

17 апреля

11:00 (мск)

Продуктовая линейка туроператора Anex: Сочи, Анапа и Калининград — обзор основных туристических программ и новинок. Уникальные предложения на лето-2024

Зарегистрироваться

24 апреля

09:00 (мск)

«Солнечная долина», клуб-отель «Золотой пляж» и озеро Тургояк: отдых в объятиях природы в Челябинской области. Эксклюзивные программы для поклонников природы, активного отдыха и вкусной еды

Зарегистрироваться


До встречи на эфирах!

Организатор выставки «Знай наше: лето 2024» — медиахолдинг Profi.Travel. Мероприятие поддерживают Минэкономразвития (письмо Д30и-7293 от 12.03.2024), Российский союз туриндустрии, проект президентской платформы «Россия — страна возможностей» «Мастера гостеприимства» и выставка «Интурмаркет».

При поддержке

Партнеры выставки

УЧАСТНИКИ ЗНАЙ НАШЕ: ЛЕТО 2024

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Рейсы вылетают и принимаются в ограниченном режиме, туристов размещают в отелях.

Туроператоры опровергли информацию о закрытии аэропорта Дубая

Туроператоры опровергли информацию, размещенную в СМИ, о закрытии аэропорта Дубая до 18 апреля. Как рассказали Profi.Travel представители туристических компаний, работающих на эмиратском направлении, хаб действует, но в ограниченном режиме. При необходимости туристов расселяют в гостиницы.

«Аэропорт частично закрыт до полуночи, но рейсы продолжают выполняться и, я думаю, к вечеру большая часть встанет в расписание, — подчеркнул генеральный директор Space Travel Артур Мурадян. — На окончательную стабилизацию расписания потребуются еще сутки».

Генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов рассказал, что авиакомпания Emirates просит пассажиров, которые должны вылетать сегодня, не приезжать в аэропорт и не создавать очередей. «Перевозчик будет отправлять тех, кто задержался со вчерашнего дня, и тех, кто уже успел зарегистрироваться на сегодняшние рейсы», — уточнил эксперт. По его словам, авиакомпания до полуночи не проводит регистрацию новых пассажиров. До этого времени планируется вылет всех задержанных рейсов. Дмитрия Арутюнова добавил, что Emirates обещает завтра отправить пассажиров с авиабилетами на сегодняшнюю дату.

В компании «Русский Экспресс» отметили, что авиакомпания Flydubai возобновила полеты из аэропорта Дубая.

«Авиакомпания Flydubai возобновила частичные операции из Международного аэропорта Дубая (DXB) с 10:00 по местному времени. Отдельные исходящие рейсы будут выполняться из второго терминала после 20:00. Полеты из третьего терминала планируется возобновить утром 18 апреля», — пояснили в компании.

Рассадкой туристов, которые уже были зарегистрированы на рейсы из Дубая, добавили в «Русском Экспрессе», в сотрудничестве с перевозчиком занимаемся в первую очередь.

В «Интуристе» рассказали, что c каждым вылетом ситуация решается индивидуально, часть перенесли на 18 апреля. «Тех, кто вчера не улетел, по возможности отправляют сегодня, — подтвердила PR-директор компании Дарья Домостроева. — В аэропорту работает более девяти представителей нашего принимающего офиса». Она отметила, что всем туристам, путешествующим по линии туроператора, которые испытывают сложности, необходимо обращаться к этим специалистам.

В Anex уточнили, что производят замену авиабилетов в заявках по мере получения актуальной информации по рейсам от перевозчиков.

«Для пассажиров, которые прибыли в аэропорт Дубай, в транзитной зоне находится представитель нашей компании для координации дальнейших действий туристов, — сообщили сотрудники туроператора. — Выход из „чистой“ зоны возможен после повторного прохождения паспортного контроля и получения багажа».

Информация, уточнили представители «Русского Экспресса», меняется каждый час. «Вода спадает, появилась возможность вывезти путешественников из аэропорта», — добавили в компании.

По словам экспертов, ситуация с гостиницами налаживается. «Туристам в Дубае, у которых отменились рейсы, мы предложили продлить проживание за наш счет, — рассказали в „Русском Экспрессе“. — Клиенты, которые не смогли улететь через Дубай по другим направлениям (Мальдивы, например), также будут заселены в отели за наш счет до восстановления авиасообщения».

Anex подтвердил, что для тех туристов, которые находятся в отелях, продлено проживание на время ожидания вылета. В большинстве гостиниц присутствуют представители принимающей компании. «Тем туристам, кто оплатил проживание самостоятельно мы рекомендуем сохранять чеки, для дальнейшего рассмотрения возможной компенсации», — добавили в компании.

«У туроператоров большая часть клиентов размещена. Те, кто находится в стерильной зоне, приняли решение там и оставаться, — рассказал Артур Мурадян. — У самостоятельных туристов положение гораздо хуже, им кроме себя не на кого рассчитывать». Он отметил, что логистически организовать выезд и поселить в отели несколько десятков тысяч человек разом даже в ОАЭ — большая проблема.

В Министерстве экономического развития РФ уточнили, что в ОАЭ находится около 2 тыс. организованных российских туристов. Как сообщили в пресс-службе ведомства, власти запросили информацию у генерального консульства России в Дубае о мерах по оказанию помощи индивидуальным российским туристам (путешествующим не полинии туроператоров), находящимся в Дубае. Речь идет о тех, кто находится в аэропорту эмирата и не могут вернуться в страну. В МЭР обратили внимание на необходимость предоставления питания и воды таким туристам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме

Написать редакции: