ВНИМАНИЕ! «Лабиринт» приостановил деятельность

Туроператор «Лабиринт» заявил о приостановке деятельности. Как будут вывозить туристов и что делать турагентам? 

Туроператор «Лабиринт» заявил о приостановке деятельности. Как будут вывозить туристов и что делать турагентам? 

Официальное сообщение туроператора

Туроператор «Лабиринт» объявляет о приостановке деятельности со 2 августа 2014 года.

Причины этого решения следующие:

  • резкий рост курса валют сказался на покупательской способности;
  • негативная политическая и экономическая ситуация, повлиявшая на количество бронирований, а также сместила принцип подачи заявок — подавляющее большинство бронирований делалось за незначительный период до вылета (так называемые «горящие» туры),
  • была запланирована обширная региональная программа, сократить которую было невозможно, поскольку на многих региональных вылетах туроператор «ЛАБИРИНТ» являлся консолидатором,
  • рекомендации на запрет выезда за границу для военнослужащих и сотрудников внутренних служб.

Все это, а также неразрешимый конфликт с авиакомпанией «Оренбургские авиалинии», эскалация которого произошла 2 августа, вынудили принять владельцев группы компаний «Лабиринт» это решение.

Гражданская ответственность ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта, в соответствии с договорами №14860В000193 от 27.02.204 года, №ГОТур005/2014 от 26.02.2014 года застрахованы в ЗАО Страховая компания «Восхождение» на сумму 40 000 000 рублей и СОАО ВСК на сумму 60 000 000 рублей, №14860В600508 от 27.02.2014 года застрахованы на сумму 30 000 000 рублей и №14860В6000217 от 27.02.2014 застрахованы на сумму 30 000 000 рублей со своей стороны уведомили ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК о невозможности ООО «ЛАБИРИНТ», ЗАО «ЛАБИРИНТ-Т» и ООО «Компания ЛАБИРИНТ» исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта и наступлении страхового случая.

Таким образом, в соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ЗАО Страховая компания «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, оф. 309, тел. (495) 665-62-21, адрес электронной почты voshogdeniennov@mail.ru и в СОАО ВСК по адресу г. Москва, ул. Островная, дом 4.

Туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам компания «Лабиринт», компания будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину. В случае возникновения каких-либо проблем за помощью необходимо обращаться в центральный офис компании «Лабиринт» по адресу г. Москва, ул. Цандера, дом 7, корпус 2а.

Туристическим агентствам, имеющим действующий агентский договор с турфирмой «Лабиринт», необходимо уведомить своих туристов о приостановке деятельности турфирмы «Лабиринт» и невозможности туроператора исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками туристского продукта, и в дальнейшем оказать содействие туристам и иным заказчикам в подготовке необходимых документов для предоставления их в ЗАО Страховая компания «Восхождение» и СОАО ВСК.

В требовании к страховой компании необходимо указать:

  • фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  • дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  • номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  • наименование туроператора;
  • наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
  • информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
  • ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
  • размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
     

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  • копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  • документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Масштабы бедствия

Туроператор «Лабиринт» осуществлял свои программы из Москвы и регионов России в Грецию, Болгарию, Турцию, Тунис. И, по словам Вячеслава Басова, главы Турпомощи, на данный момент за границей по линии туроператора находится около 25 тысяч туристов.

«Безусловно, Турпомощь подключается к вывозу туристов с курортов, пока не могу дать точной информации по вылетам, но ведем переговоры с авиакомпаниями. Пока сложно сказать, придется ли туристам досрочно прерывать отдых...», — сообщил Вячеслав Басов. 

О том, какое количество туристов забронировано на будущие даты у «Лабиринта», пока неизвестно. 

В совокупности финансовые гарантии туроператора составляют 160 млн рублей. И с большой долей вероятности можно сказать, что данной суммы не хватит для того, чтобы возместить потери туристам в полном объеме. Кроме того, часть ФИГ «Лабиринта» — 40 млн рублей — находятся в «Восхождении», у которой накануне ЦБ отозвал лицензию, дабы страховщик мог расплатиться с туристами обанкротившейся полмесяца назад «Невы»...  


Точкой невозврата явилась отмена рейсов «Оренбургских»?

Одной из причин своего решения, которую указывает сам туроператор, явилась отмена 36 рейсов «Оренбургских авиалиний», о которой стало известно в пятницу вечером. Причиной авиакомпания назвала задолженность компании «Идеал Тур»,  с которой у перевозчика был заключен контракт на выполнение чартерных рейсов по 24 туристическим направлениям.  

«Идеал Тур»  выступал в роли авиаброкера, по сути, —  посредника между туроператорами и авиакомпанией по  чартерным перевозкам.  Как рассказала Profi.Travel Ирина Щеголькова, пресс-секретарь Ростуризма,  сегодня на экстренном совещании «Идеал Тур» подтвердил наличие крупной задолженности перед «Оренбургскими авиалиниями», которая, по словам директора компании, возникла из-за долгов туроператоров.

Однако еще сегодня днем в разговоре с Profi.Travel руководство туроператора «Лабиринт», который  является основным держателем блоков на «Оренбургских авиалиниях», заявило, что задолженность перед «Идеал Туром» у него отсутствует.  

«Информация об отмене рейсов поступила вчера вечером, что стало для нас большой неожиданностью. По моим данным у нас никакой задолженности перед брокером «Идеал тур» нет, оплату всех чартеров произвели своевременно»,  — пояснил директор «Лабиринта» Константин Горин. 

Туроператор пытался решить проблему с вывозом россиян с курортов, а также отправкой туристов на отдых. Но, по всей видимости, масштабы оказались слишком велики.


Как решают вопрос другие туроператоры? 


Стоит отметить, что на рейсах «Оренбургских авиалиний», консолидированных  «Лабиринтом», брали блоки и другие туроператоры, такие как Coral Travel, Sunmar, Mouzenidis Travel, Evroport, «Росинтур», DSBW, «Русский Экспресс»... Соответственно, что сейчас, когда уже ясно, что не состоятся не только отмененные авиакомпанией рейсы на ближайшие три дня, но и все последующие вылеты, им необходимо своими силами решать вопросы с отправкой и вывозом туристов. 

На сегодняшний день Profi.Travel удалось получить информацию от  «Музенидис Трэвел» по рейсу на Корфу из Екатеринбурга. 

«В середине сезона мы решили оптимизировать перевозку и сняли одну из своих трех цепочек на Корфу на базе Ellinair, взяв часть кресел у «Лабиринта» на «Оренбургских авиалиниях». С нашей стороны финансовые обязательства перед «Лабиринтом» были выполнены. Сейчас, когда рейсы отменили, мы успели оперативно решить вопросы с туристами. Возвращаться  с курортов они будут через Москву. По забронированным турам на Корфу на 2 августа: часть туристов вылетит завтра через Салоники, части клиентов мы предложили вылеты на более поздние даты нашими рейсами Ellinair. Кроме того, мы возобновляем нашу третью цепочку, чтобы выполнить все обязательства перед туристами по будущим турам», — рассказал Александра Цандекиди, гендиректор «Музенидис Трэвел». 

Мы также связались с офисом Coral Travel в Ростове. По словам Татьяны Горяйновой, руководителя Coral Travel в Ростове, их блоки мест были довольно большими, что  осложняет ситуацию. Однако она заметила, что  Coral Travel, как и другие туроператоры, свои обязательства перед «Лабиринтом» выполнили.


Profi.Travel обещает следить за ситуацией… 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

50 комментариев

трей смит
01 января, 22:35
супер
Анна
05 августа, 15:56
В страх ком надо копия договора о реализации туристского продукта . а енсли у нас договор по подбору и бронирование тура,он подойдет Спасибо!
Ната директор
04 августа, 16:02
Надежда, спасибо)
Ната директор
04 августа, 14:10
Коллеги! Помогите найти адрес почты или телефоны отеля ATLANTIS RESORT, Болгария Сарафово. Нигде нет информации.. Туристы должны вылететь 15.08.14, оплатили по раннему в мае. Вдруг проплачено...
Надежда
04 августа, 15:06
ул. "Ангел Димитров", 58, Сарафово, 8016 Бургас,
T : +359 56­ 872 772; M : +359 888­ 641 001 twitter gplus facebook
e-mail : office@atlantisresort-bg.com
Вадим
04 августа, 11:21
ТУРПОМОЩЬ - ГОВНО!!!
Аня
05 августа, 18:19
Вадим скажите,почему,мы надеемся ,что наших туристов вывезут
Анна
04 августа, 10:37
Список документов, прилагаемых к требованию (заявлению) на
урегулирование убытка:
● копия паспорта Выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с
предъявлением оригинала указанных документов);
● копия договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и
дополнительные соглашения к нему (с предъявлением его оригинала);
● документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный
Выгодоприобретателем в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Страхователем обязательств по договору о реализации
туристского продукта. В число таких документов могут, в частности, входить
документы (счета, квитанции, платёжные документы, справки, заключения и
т.д.), выданные компетентными органами, экспертными организациями,
организациями – перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п.
Анна
04 августа, 10:36
В СОАО «ВСК»
От __________________________________
Проживающего (ей) по адресу: __________________________________
__________________________________
Конт.тел.__________________________________
e-mail__________________________________

ТРЕБОВАНИЕ (ЗАЯВЛЕНИЕ) О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ
по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристической продукции

1. Заявитель
2. Наименование туроператора
3. Наименование турагента
4.Договор о реализации туристического продукта
Срок поездки.

Страна. № ____________ от «___» ____________ 201___г.

с «___» ________201__ по «___» ________ 201___ г.

____________________________________________

5. Договор страхования ответственности туроператора
№__________________________________от ____________
6. Информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта
7. Размер причиненного ущерба
8. Банковские реквизиты для осуществления страховой выплаты Название банка_______________________________________
ИНН______________БИК________________
Р/С_________________________________________________
Л/С_________________________________________________
Приложения:
- Копия паспорта
- Копия договора реализации туристического продукта
- Документов, подтверждающие ущерб, понесенный туристом или иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператораом обязательств по договору реализации туристического продукта.
Документы представляются с предъявлением оригинала или нотариально заверенной копии.

Все сведения, изложенные в Заявлении, являются достоверными, на их проверку согласен.
Настоящим даю согласие СОАО “ВСК” на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, блокирование, использование, распространение, уничтожение персональных данных, указанных в заявлении, в соответствии с ФЗ от 27.07.06г. №152-ФЗ “О персональных данных”.

Документы сдал:

Заявитель _______________/_______________________/________________________ Дата_________________
Документы принял:
Представитель СОАО «ВСК» _____________________/_________________________ Дата ________________
Анна
04 августа, 00:19
Туристы 01.08 улетели от Лабиринта на Крит, тур на 3 недели был забронирован (бронировали 2 месяца назад!). В день вылета туроператор поменял отель!!! с туристами связаться не могу (телефоны выключены). Но ясно теперь, что отель не оплачен туроператором, и что их выселять будут. Не будет же их отель бесплатно расселять 3 недели... А если у туристов нет столько денег, чтобы оплатить за отель и билеты второй раз?!
Как быть им на курорте: всё же оплачивать отель и обратные билеты самостоятельно, или возвращаться на ближайшем рейсе, который может предоставят...?
И где взять форму заявления в СК? Писать нужно в обе страховые компании - в Восхождение и ВСК?
Юлия
04 августа, 00:03
Коллеги, подскажите как проверить актуальность оплаты оператором авиабилетов?
А
04 августа, 00:35
Звонить в авиакомпанию
Наталья
03 августа, 23:07
У нас из Минвод Лабиринт ставил Индию с Кралом на один борт, вот что теперь думать, Корал тудаже полетит в трубу? Коллеги подскажите, кого можно бронить без опаски?
Олег
04 августа, 10:04
Без опаски можно бронировать у Space Travel
Наталья
03 августа, 23:02
Коллеги, на самом деле, только и разговоров о То и туриках, а мы, агенты вообще не люди чтоли. Как нам то выживать всем вообще пофигу (простите). В конце концов есть на них управа или нет. Организуют турпомощи, пыль в глаза пускают. Как теперь продолжеть работать, завтра еще могут быть сюрпризы, под шумок глобального кризиса и полит ситуации все могут банкротиться и деньги себе в карман складывать. Хоть бы один ТО отзвонился или отписался, что они в норме , что они нас не кинут. Тишина. Только и узнаем новости по телевизору. Кошмар!!!
юлия
03 августа, 22:43
А вы , Александр , считаете что ваши деньги турагентство себе прикорманило? ведь когда мы бронируем тур для Вас у туроператора они нам ни дня просрочки не дают. Если тур им не проплатить, аннулируют шесть секунд.....
Роза
03 августа, 21:44
Подскажите,договор с Лабиринтом с 2011года ,новый так и не заключали,что делать по сути договор недействителен,страх.компания,обязателено будет требовать договор между ТО и ТА.Подскажите..
Анна
04 августа, 00:27
у нас договор вообще с Лабиринтом от 2009 года, но там написано, что договор по истечение 12 мес пролонгируется, и может пролонгироваться неоднократно... А туроператор за всё это время ни разу не заявил, что необходимо договор перезаключить... Правильно я думаю, что в этом случае договор всё же действителен?
Например, Тройка или Пегас даже тур не дадут забронировать, если договора нового нет... т.е. у них нужно каждый год новый заключать.. а у Лабиринта мы спокойно всё бронировали с договором от 2009 г
А
03 августа, 21:05
Коллеги, у кого в ближайшие даты туристы возвращаются от Лабиринта НЕ с Оренэйром - звоните в авиакомпанию и проверяйте, некоторые билеты все же оплачены!
У нас туристы сегодня благополучно вернулись!!
Но не вернулись бы вовремя, если бы мы им не позвонили, так как гид от Лабиринта сказала им оставаться в отеле и ждать Турпомощь.
Проверяйте ваши брони напрямую в отеле и в авиакомпании.
Анастасия
03 августа, 18:08
Скажите, а что если путевки оплачиваешь через Пей тревел, это плохо?! Что в этом случае?
Ольга Э.
04 августа, 16:52
Наличными (а это так считается) могут оплачивать туры только физ.лица.То есть оплата тура была не от ТА, а от физ.лица. А вам в конечном итоге и отчет агента не подпишут
Наталья
04 августа, 12:48
А поясните,пожалуйста, почему плохо. На сайте была офиц. инфо, что можно платить через пэй тревел, чеки сохранены, деньги ТО поступили. В чем м.б. проблема?
Инна
03 августа, 19:56
Да это очень плохо.
Перминова. А
03 августа, 17:56
Полагаю, что это крупной воды мошенничество. Объявить все в пятницу! Моразм. Ведь они жили с этим, брали заявки, брали, брали...Денег наработали и смылись. И главно никто из руководства не под уголовной отв. Я предлагаю собраться и наказать их! Кто за, пишите perminova777@gmail.com. Что мы, агентсва, лохи какие-то?! Отдуваться за такой беспредел. Надо наказывать. И срочно
Ольга
03 августа, 17:49
Я считаю, что четыре ТО за три недели это уже даже не перебор, а настоящая катастрофа. Но больше всего возмущает, что это все нескрываемое мошенничество, но никто за эту катастрофу не понесет никакой ответственности. Наоборот, мы еще и должны пожалеть горе-руководство, которое построило финансовую пирамиду и устроило гигантский кассовый разрыв.
Я считаю, что и руководство НЕВЫ и Лабиринта и Идеала надо привлечь к уголовной ответственности по экономическим статьям.
Анастасия
03 августа, 17:53
Буду рада помочь наказать мошенников! Такое не должно продолжаться. А нашему правительству же на руку, поедут люди в Крым ( тошнит даже )...
Анастасия
03 августа, 17:44
У меня люди находятся в отеле Pilot beach 5* на Крите. Там девушки от принимающего Ле Гранд, разводят всех купить якобы пока не дорогие авиабилеты, а то потом их не будет! Что за лохотрон! Туристам сказали ничего не покупать. Принимающая сторона ведет себя отвратно.

P.S кто и когда будет наказывать за такие дела?! Сколько можно! Надо объединиться всеми силами, и наказать таких. Под суд и в тюрьму! Почему никто у нас за этим вообще не следит! А кто из ЛАБИРИНТА предстанет перед законом?! Кто будет отвечать?
Нет слов!
Юлия
03 августа, 16:08
Турагенства готовы со своей стороны к содействию и сбору-подаче всех документов в страховые компании. Ну а по поводу билетов и страховки с ваучерами просто смешно. Мы вам их нарисуем что ли?Тур бизнес это огромная индустрия в которой турагенства продают готовый продукт туроператора. Но мы в любом случае будем со своими туристами до конца. А вы крайних не там ищете.
Анастасия
03 августа, 17:46
Согласна. Сейчас все шашни полетят на агентства, тех, кто и кормили несчастного ЛАБИРИНТА! А кто из их директоров ответит за все? Почему мы должны за свой еще счет что-то делать? А нам потом как дальше деньги трясти свои? Бред
Александр
03 августа, 16:21
1. Смешно-не смешно, а в договоре по- русски написано, что обязаны предоставить.
2. Ищу не крайних, а способы по возвращению своих кровных.
Анна
03 августа, 15:15
Александр, турагенство выполнило свое обязательство, теперь вам нужно от него получить пакет документов, для подачи в страховую компанию. Вам агенство может вернуть деньги, только если вы тур бронировали на днях, и они еще не заплатили ТО. И также агенство может вам вернуть свою комиссию с тура, а дальше ВАМ нужно уже шевелиться в понедельник брать весь пакет документов у своего агента и отправлять в Москву видимо. Наша функция подобрать, забронировать, вовремя оплатить, выдать документы нужный, почему ТО разорился, а мы-агенства должны деньги из своего кармана туристам возвращать, маразм.
Анастасия
03 августа, 17:48
Ничего мы из своего кармана не должны! В договорах указано, кто несет и за что ответственность. Очень жаль, что есть такие кипишные туристы, которые считают что в этих историях только они ущемлены...
юлия
03 августа, 14:57
И еще, прочитайте внимательно договор, прежде чем в суд обращаться.Уверена, ваш турагент выполнил обязательства по договору.
Александр
03 августа, 15:07
Желания никого спускать и нет, но в моем договоре прописано помимо того что Вы перечислили еще и предоставление мне билетов, ваучера, страховки, чего сделано понятно не будет. Это и считаю не исполнением по данному договору. А в лице турагентств в данной ситуации хочется увидеть не сторонних наблюдателей прикрывающихся 51 ст. ГК, а людей помогающих туристам.
юлия
03 августа, 14:54
Александр, почему спускаете всех полканов на турагенства? В договорах прописано что турагенство обязано подобрать тур , забронировать его для туриста и вовремя оплатить.Другими словами продать тур сформированный туроператором.За действия туроператора почему агентства должны отвечать? Мы сами в шоке от произходящего, но деньги туристов себе не прикарманивапи, чтобы со своего кармана выплачивать. Есть страховые компании, туда и будем обращаться.Если бы сами забронировали тур у туроператора, на кого б тогда гневались?
Анастасия
03 августа, 17:51
Так Александру предъявите проплату в чеках по ему туру, туроператору. Тогда успокоится. Если не разбираются люди ни в договоре, ни в чем, зачем тут руками махать....Смысла даже нет. Увы. В договоре четко написано, кто такие агентства и в чем может помочь, если что...Но ни как не деньги свои отдавать, которые благополучно стырил туроператор.
Мария
03 августа, 14:43
Когда,когда закончится этот беспредел,обираловка народа? Терпеть нет сил!!!!!!! Принципиально ни шагу ни в какой крым или сочи! Пусть его поднимают депутаты или им подобные!!!!!!! Кто ответит за потерянные деньги и нервы?
Анна
03 августа, 14:29
Просто слов нет, кто дальше санмар, корал?
Подлостью руководства "Лабиринта" поражена, в тюрьму однозначно их, "банкроты". Хоть бы деньги достать сейчас....
Анастасия
03 августа, 17:57
В тюрьму!!!
Александр
03 августа, 14:27
Купил тур через турагентство, договор с ним же. Кто должен возмещать ущерб, если Лабиринт то на каком основании? Или эти основания мне обязан предоставить мой турагент? Если да, то в какие сроки? Могу ли не дожидаясь канители со страховыми Лабиринта подать в суд на своего турагента за неисполнение договора?
Настя
03 августа, 18:01
А вы с чего взяли что тур агентство перед вами не выполнило обязательства??? Вам тур подобрали? Вам тур продали от туроператора? Ваши деньги оплатили туроператору? Или себе в карман положили? Что вообще исключено. Читайте договор с агентством и без паники. Все вопросы ТО Лабиринт или в Росстуризм, Турпомощь. Ваш агент может помочь лишь сбором документов.
Ольга
03 августа, 18:00
Читаем договор внимательно. Турпутевка - продукт ТО ЛАБИРИНТ. ТА эти продукты не формирует, прав не имеет по законодательству. Так что в суд конечно можно, но бесполезно абсолютно.
Схема продажи такова ТУРИСТ -->ТУРАГЕНТ (сбыт, промоушн) ---> ТУРОПЕРАТОР (действия которого застрахованы Страховой компанией)
Так вот, если у Вас претензии к качеству (или отсутствию в данном случае турпродукта) то все претензии к ТУРОПЕРАТОРУ, а следовательно к его СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.
gloria travel services
03 августа, 13:14
наши советы как правиьно выбрать туроператора и не попасть в простак, есди следить за рынком, то все ситуации можно предугадать http://gloriaproperties.eu/admin/uploads/documents/doc_0195.pdf
Если у кого то есть что добавить или поделится опытом присоединяйтесь к нам в соц сетях на дискуссию
Нелли
03 августа, 13:12
Зато, блин, Крым - наш..... Гнилая, полностью изжившая себя система, где людей имеют по полной те, кто должен работать на них!! Сколько еще будем терпеть это бесправие и рабство?!!!
Ольга менеджер
03 августа, 12:59
Подскажите,пожалуйста,телефон представительства "Лабиринта",с которыми можно связаться и которые на связи.Ещё-в какой форме писать письмо в страховую(в свободной или есть образец) и на какой сайт(сайт СК "ВСК")?
Екатерина
03 августа, 15:09
.Москва, станция метро "ВДНХ", ул. Цандера, д.7, корпус 2А, левый подъезд, цокольный этаж.

Почтовый адрес: 129075, г.Москва, ул. Цандера, д.7, корпус 2А, Турфирма "Лабиринт"

Многоканальный телефон: (495) 961-3301

ТЕЛЕФОН ЭКСТРЕННОЙ СВЯЗИ: из России 8 916 372 55 30; из-за рубежа +7 916 372 55 30 (в не рабочее время).
татьяна
03 августа, 12:53
уважаемые коллеги! почему все происходит втихомолку и мы узнаем об этом последние? вы такие же люди как и все туристы которые вас обогащают. Дай вам бог и вашим родственникам , друзьям и знакомым бог оказаться в их шкуре!!!!! чтобы вы делали если бы не было этих замечательных людей которые вам доверились? копили деньги на поездки, отказывали во многом
эх вы а еще москвичами хотели называться! гнать вас надо себе то вы денежки уже получили и за границей спрятали если вы думаете что никто об этом не догадывается - не обольщайтесь все все знают и твердят об этом ваши же коллеги-туроператоры
Екатерина
03 августа, 12:04
Точно такая же ситуация, туристы в Праге выселяют из отеля...как так получется, что даже гостиница не была проплачена? вылет был 2 августа. Какие срочные действия требуются от тур агентов? (письмо в страховое по всем нормам отправили), (туристы встерчаются с предстовителем тур помощи)...
Екатерина
03 августа, 12:02
бронировали Турцию в эту среду, тур на 170000 руб, в пт все проплатили, а вчера после данной новости звоним перевозчику и оказалось что даже на рейс туристов не заводили. Полный развод, деньги конечно же никто не возвращает (платили через Пей тревел в пт вечером, очень надеялись что платеж не ушел, но там видимо др система и никто его отменять не будет) Что делать? Как поступать с туристами? данная заявка у нас не единственная(((( руки опускаются, никому ни на что нет дела, скинули все эти долги на турагентства! на страховую даже надеяться нечего если сумма всего 60 000 000 руб на выплаты. Кто то составил требование о выплате, как его написать правильно?
...
03 августа, 20:24
Только суд вы проиграете, потому что деньги ваши у туроператора "Лабиринт", а не у вашего турагента. ТА вам должен вернуть свою копеечную комиссию и помочь с документами со страховой, все.
...
03 августа, 20:21
Ну подавайте в суд на ваше турагентство, в котором такие же как и вы люди работают, делают вам скидки огромные, и деньги в срок по договору оплачивают туроператору.
Подавайте, надеюсь потом по ночам будете спокойно спать. Вас обслужили как положено, ну накажите их за партнеров, о которых ни слова плохого никто не слышал за 20 лет работы.
Ольга
03 августа, 18:11
Разделяйте уже ТО и ТА, это разные организации.
Александр
03 августа, 14:12
Вернуть туристам деньги из-своего кошелька. Вы оплачиваете путевки по пэй тревел это нарушение кассовой дисциплины и сокрытие доходов.
Если на вас подадут в суд банкротство у вас будет с большой долей вероятности плюс еще много неприятных последствий для директора.
Екатерина
03 августа, 12:06
В требовании к страховой компании необходимо указать:
• фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
• дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
• номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
• наименование туроператора;
• наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
• информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта
• ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику;
• размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
• копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
• копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
• копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
• документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Ната директор
03 августа, 11:59
Бронировали туристов у лабиринта в мае. Болгария из Волгограда. Вылет 15 августа. Визы готовы. Что делать? Отвечу: либо погрязнуть в судебном разбирательстве, либо оплатить из собственного кармана. Российские реалии. О каком бизнесе, и помощи ему от государства идет речь? Выживание на грани.
Наиля
03 августа, 11:42
У нас тоже туристы звонят из Анталии и Крита, так же у них требуют оплату за дальнейшее проживание. И не знают, оплачены ли рейсы обратные. Хорошо хоть люди адекватные, не паникеры. Молодожены должны были улететь во вторник в свадебное путешествие, в МАЕ купили тур.. Просто безобразие.. Вчера смотрела Турцию, Грецию, Испанию у Лабиринта из Казани, полностью нет мест на рейсы и отели в стопе на месяц вперед. Куда делись эти деньги?? Тунис еще хотела бронировать.. До последнего ведь тянули, и сайт работал вчера днем поиск, я не знаю.. Раз уж такие крупные игроки мошенники, устраивают финансовые пирамиды, не знаю что дальше будет. Ни один телефон не отвечает - ни турпомощь, ни лабиринт
Наиля
03 августа, 19:56
Наши тоже уже и звонили, и встречались. Итог одинаковый - требуют оплатить проживание в отеле в обоих случаях, начиная со 2 августа..
Екатерина
03 августа, 12:20
Для вывоза туристов из стран на сайте Лабиринта есть представительства, которые отвечают за туристов. Мои туристы в Праге уже встречаются с ними.
Ирина
03 августа, 09:42
И почему страховые компании, не имеющий оборотных средств для выплат в нужном размере, заключают договора с ТО на такие суммы? Рассчитывают, что приличные деньги возьмут и авось ничего не случится? И это все законно.
Ирина
03 августа, 09:39
Зато развелось чиновников с огромными зарплатами и с умными лицами, а в отрасли бардак и никакого контроля. Почему Ростуризм (или кто другой) не контролирует финансовое состояние ТО? Это ведь легко сделать при желании- в бухгалтерской отчетности видно все. Только никому это не надо. Придется брать на себя ответственность. А так они все в стороне. Законодателей вообще больше кружевные трусы и т.д. волнуют... Как работать...
Анна
03 августа, 01:33
что делать,сегодня туристов выселяют,прилетели вчера от Лабиринта на Крит , кошмар начили с авиакомпании закончили что проживание уже у Лабиринта неоплаченг ,а где деньги за раннюю бронь?Лохотрон ,все было продумано и ведь сколько сейчас пострадает и туристов и турагентов, Кто был в такой ситуации ,сегодня туристов выселят и что дальше ,что делать и реально вообще страх.компан.деньги возвращает.Подскажите
Эльвира
03 августа, 01:04
Только 2 дня назад хотели бронить от Лабиринта. Не стали. Бог отвел. И что дальше? Где гарантии что Тез или Пегас не слетят? Как нам быть? Санкции так влияют на наших туроператоров чтоли???
ТА
03 августа, 20:29
Да какие санкции, с самого начала сезона видно было, что у них от жадности крышу сносит. Понаставили рейсов немерено, не смогли заполнить. Проблемы могут быть с теми, кто имел с Идеал туром договорные отношения, но очень надеемся, что такие киты, как Корал это благополучно переживут. Пегас и Тез думаю будут в шоколаде, все бронирования перекинутся на них.
Очень бы хотелось услышать официальные заявления или какие-то успокаивающие вещи от всех партнеров Идеал тура, чтобы вообще мы могли их бронировать.
Моим туристам от Санмара пока проплатили повторно рейс Оренбургских, а что будет дальше? :(
Лариса
03 августа, 00:54
Купила билеты своим туристам в Афинах. может поторопилась? первый раз в такой ситуации. шок... представители Лабиринта в Глифаде вместо помощи ввергли туристов в полнейшую панику...
юлия
02 августа, 23:52
А где осели деньги за раннее бронирование? Что теперь говорить туристам и как деньги возвращать?
юлия
02 августа, 23:46
Туристы на раннем бронировании. Что делать?
Ольга Э.
02 августа, 23:37
начиналось все с задолженности авиаперевозчику. закончилось тотально задолженностью во все поля((((
пора вводить сдачу годового баланса ТО в Ростуризм с пояснительной по кредиторской задолженности по каждому контрагенту....
А
03 августа, 20:15
100 % согласна!
Гость
02 августа, 22:55
Это какой-то кошмар! Туристов выселяют из отелей! Оренбургские авиалинии говорят,что на борт туристов от Лабиринта не пустят! До Турпомощи не дозвониться! Что делать с туристами? Как вывозить? И как возвращать потраченные средства?
Валентина
02 августа, 22:39
Туристы 04.08 не смогут вылететь из Бургаса. Рейс полностью не проплачен. Что делать туристам? Что делать нам? Кому писать , Турпомощи? Кто знает её почту или телефон? Позвоните кто-нибудь. 8-910-473-40-10
Вадим
02 августа, 21:52
Чушь говорит Горин!
Собственник у Идеала и Лабиринта - ОДИН и ТОТ ЖЕ!
Все он прекрасно знал!
Туристов по всем направлениям выселяют сегодня уже... Страховки точно не хватит. До турпомощи не дозвонится. Сидим в офисе... два часа уже - постоянно занято или линии перегружены или отправляют на сайт в он лайн форму. А туристы звонят сейчас из-за границы... и не желают слушать, когда Турпомощь проснется (((( Так ведь еще и авиабилеты наверняка аннулированы... *ОПА!
ольга
02 августа, 21:34
это жесть.так нельзя.и законодательство молчит.ни одного урода не посадили.позор
ольга
02 августа, 21:33
ребята так нельзя
02 августа, 21:16
На днях сорвалась продажа через Лабиринт в Тунис. Как я рада этому уже сейчас! По началу была очень расстроена((( Все, что ни делается, делается к лучшему!
Но, мои туристы сейчас от Лабиринта в Турции, обратный вылет UT, надеюсь, вылетят вовремя? Ау, Лабиринт?
Татьяна
02 августа, 20:32
Туристы рыдают. Бронировались в апреле. Ждали отпуска! Сколько можно!!!! теперь кто следующий? Страшно подумать если кто-то еще слетит.. А зиму как, и с кем пережить? Турагентам то что делать? ... Тоска какая... Просто тоска.... Людей жалко и себя жалко тоже.. Становится очень тревожно, просто очень... Кто следующий?
Пугающая тенденция, они все сговорились что-ли? У меня уже те туристы, которые ТОЧНО собирались в сентябре-октябре лететь на отдых, решили взять паузу и подождать с покупкой тура и ВОЗМОЖНО возобновить за 2 недели до отпуска ((( Все продажи замерли ((((
Как теперь мотивировать туристов?
Ирина Громова
02 августа, 19:12
Подскажите пожалуйста как правильно написать претензию?

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Ольгин на Кубе вновь принимает туристов. Что продавать?

Слетали в тур с Pegas Touristik, рассказываем про состояние пляжей и отелей

Pegas Touristik поставил туры в провинцию Ольгин на Кубе впервые с 2020 года. Profi.Travel посетил направление с первыми туристами и рассказывает про пляжи, отели и экскурсии в регионе.

Репортаж состоит из 2 частей. Здесь мы расскажем про полетную программу, необходимые документы, валюту, пляжи и отели. Во второй части вы узнаете какие туристические программы предлагает Pegas Touristik в Ольгине.

Содержание первой части:

Как в Ольгине после урагана?

29 октября на Кубу со стороны Ямайки пришел ураган «Мелисса» и бушевал в ее восточной части 6 часов. В результате были повреждены дорожные сообщения, линии электропередач, водопроводная система. Пострадал город Сантьяго-де-Куба, а также экомаршрут к самому высокому водопаду Кубы — Сальто-дель-Гуаябо. Экскурсии к этим локациям временно отменены, но в ближайшее время маршруты обещают восстановить. Подробнее о последствиях урагана мы писали в этом материале.

Отели Ольгина уже принимают туристов в штатном режиме, на территории курортов ничего не мешает отдыху — пляжи чистые, океан спокойный, в корпусах есть электричество и вода.

Туристам предлагают около 20 интересных экскурсий по региону: морские прогулки, туры в исторические города и природные локации. Подробнее об экскурсиях в Ольгине рассказываем во второй части обзора направления.

Перелет

Полетная программа Москва — Ольгин стартовала с 29 октября 2025 года. Из-за урагана «Мелисса» в октябре 2025 года первый рейс из Москвы был отправлен в Варадеро, и туристы отдыхали на курортах этого популярного региона.

Следующий перелет прошел по плану, и 8 ноября 2025 года аэропорт Ольгина торжественно встретил первый рейс из России водяной аркой.

Перелеты в Ольгин от Pegas Touristik выполняет Nordwind Airlines. Цепочка рейсов  — 1 раз в 10/11 ночей. Время в пути — 13.5 часов. Сейчас в системе доступны перелеты до 19 мая 2026 года, но компания не исключает продления полетной программы до осени 2026 года.

Направление круглогодичное, но считается, что идеальное время для посещения Ольгина — с октября по апрель благодаря более сухому климату.

Базово в тариф входит 10 кг багажа и 10 кг ручной клади (габариты не более 40х30х20 см). На вылете из Москвы есть возможность через оператора увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за дополнительную плату примерно 35 у.е. с человека, а на обратном рейсе через гидов Pegas Touristik можно увеличить габариты ручной клади до 55х40х20 за 26 у.е. с человека и вес основного багажа за 69 у.е. с человека до 20 кг и за 87 у.е. с человека до 30 кг.

Запрещено ввозить электронные сигареты, но можно брать с собой системы нагревания табака (типа iqos или lil) и обычные сигареты. Электронные устройства на батарейках и аккумуляторах, включая портативные зарядные устройства, можно перевозить только в ручной клади. Дроны ввозить запрещено.

Вывезти из страны можно 3 бутылки алкоголя, объемом 0.7 литра, + 2 литра из дьюти-фри на обратном пути. Это расчет на одного туриста старше 18 лет. Ракушки лучше везти в небольшом количестве в ручной клади. Есть риск, что морские трофеи попросят вынуть на предполетном досмотре.

За 30 евро можно получить доступ в вип-зал в аэропорту. В стоимость также входит 3 часа подключения к сети wi-fi. В терминале оборудована комната для курения, однократное посещение стоит 2 доллара.

Для связи на Кубе лучше всего использовать e-sim. Стоимость около 2000 рублей на 30 дней. 

Документы

Россияне могут находиться на Кубе до 90 дней без визы. Для въезда нужен загранпаспорт, сроком действия не менее 30 дней после окончания тура. У детей должны быть свои загранпаспорта.

Перед поездкой каждый турист должен заполнить санитарную декларацию с QR-кодом, который проверяют как в аэропорту вылета, так и по прибытии в Ольгин.

Туроператор советует также перед поездкой распечатать страховой полис и туристический ваучер.

Деньги

Первое, для чего нужны деньги в Ольгине — это экскурсии. Туристы могут заказать их только у гида в отеле, заранее оплатить в России не получится. Оплата за экскурсии принимается только в евро. Цены варьируются от 40 до 580 евро на взрослого человека. С ассортиментом экскурсий и их стоимостью можно ознакомиться на сайте туроператора заранее.

Для остальных расходов достаточно иметь доллары. Потратить их можно в магазинах при отеле, сувенирных маркетах, для оплаты счетов в ресторанах и отельных услуг. Кроме того, в отелях принимают оплату картами МИР при условии хорошего интернета (обязательно наличие самой карты, так как бесконтактная оплата не работает на Кубе). Местная валюта — песо — в Ольгине не нужна.

Привычных супермаркетов в Ольгине туристы не найдут, как и аптек. Поэтому лекарства, детское питание, средства гигиены, солнцезащитные кремы и другие нужные расходники необходимо взять с собой. Также пригодятся репелленты от комаров и мошек.

Чем Ольгин отличается от Варадеро и островов Кубы?

Отдых на Ольгине, Варадеро и островах Кайо-Коко, Кайо-Гильермо, Санта-Мария - совершенно разный, и турагенту важно понимать, кому из туристов что предлагать.

Ольгин отличается роскошной природой: здесь бухтовые пляжи, зеленые холмы и изумрудная вода. Пляжи компактные, живописные и спокойные, вход в море чаще пологий, много мест для снорклинга недалеко от берега. Атмосфера здесь более камерная, отдыхающих меньше, чем в Варадеро. Отели выглядят более новыми, инфраструктура в хорошем состоянии.

В провинции Ольгин несколько исторических городов, куда можно отправиться на познавательные экскурсии. Туристам доступны туры в Сантьяго-де-Куба, Хибару, Ольгин и совершенно новая вау-программа в Баракоа.

Любоваться природой острова можно на джип-сафари по национальным паркам, на морских экскурсиях, а также во время посещения фермерских хозяйств, где выращивают ананасы, сахарный тростник, кокосы, и другие экзотические фрукты.

Считается, что чем дальше к востоку от Гаваны, тем лучше сервис. Действительно, персонал здесь старается учитывать пожелания туристов, руководство отелей прислушивается к обратной связи от туроператоров и агентов.

Также туристы здесь отмечают более разнообразное питание, хотя оно зависит как от поставок продуктов, так и от сезона, как и на других курортах страны. Клиентам агентства стоит быть готовыми к тому, что свежие фрукты и овощи будут из числа тех, что доступны на Кубе в настоящий момент. Но переживать не стоит — здесь вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты, так что голодным здесь никто не останется.

Варадеро славится длинным и широким пляжем более, чем на двадцать километров, где чувствуется простор открытого моря и свобода ветра. Здесь больше инфраструктуры, магазинов, кафе и ночной жизни. Это классика Кубы для активных туристов, которым нужен не только пляж, но и развлечения за пределами отеля. Плюс удобная логистика до Гаваны делает Варадеро популярным направлением. Но кроме Гаваны из Варадеро не так много туров, где туристов можно интересно занять на целый день.

Острова вроде Кайо-Коко, Кайо-Гильермо и Санта-Крус— это вариант для тех, кто хочет уединения и картинку «как на Мальдивах». Пляжи длинные, белоснежные, море спокойное и прозрачное. Эти регионы подходят парам и туристам, которым нужен релакс и минимум шума и активности.

Расстояния между регионами большие. Ехать из Ольгина в Варадеро нужно 15 часов на автобусе, до Кайо-Коко — 11 часов. Поэтому комбинировать отдых в разных частях Кубы не рекомендуется.

Пляжи и отели

Пляж Гуардалавака

Самый «живой» пляж региона Ольгин. Пляжная полоса широкая, протяженная со светлым мягким песком и удобным входом в море, который подходит как семьям, так и активным отдыхающим. В отличие от камерных бухт Пескеро и Эсмеральдa, здесь всегда движение: есть бульвар с кафе и барами, рынки, сувенирные магазины — настоящий маленький курортный городок. На воде доступны катамараны, снорклинг, морские прогулки и другие развлечения.

На пляже Гуардалавака находится несколько курортов. Profi.Travel посетил некоторые из них, чтобы увидеть состояние инфраструктуры и поделиться впечалениями.

Gran Muthu Almirante Beach Hotel 5*

Отель открылся в 2022 году, и работает в формате «все включено». Он одинаково хорошо подходит и семьям, и парам. На основной территории — 16 ресторанов и баров, детский клуб с 4 до 12 лет, 5 бассейнов, спортивные площадки. Каждый день здесь организуют дневные активности и дискотеки.

Рядом расположена отдельная зона Club Elite только для взрослых со своим пляжем, бассейном, батлером и комплементарным баром с импортным алкоголем.

Номера современные, большинство из них категории Junior Suite, много коннект-комнат. Пляж находится рядом с жилыми корпусами, бухта спокойная, вход в воду комфортный. Можно пользоваться снаряжением для снорклинга, каякинга и брать безмоторные парусники и катамараны.

Шведский стол предлагает блюда из яиц на завтрак с сезонными продуктами. Русским туристам может не хватать свежих фруктов и овощей, так как они есть не круглый год. Однако на выбор всегда есть сырная и мясная нарезка, блюда из картофеля, риса, фасоли. Кубинцы вкусно готовят мясо, рыбу и морепродукты. Десерты тоже хороши и напоминают домашние. В ноябре были свежие огурцы, салат, морковь. Из фруктов — арбузы и ананасы. 3 раза в неделю гости могут записаться в рестораны à la carte, где готовят прекрасные блюда на гриле, включая лобстеров, лосось, красное мясо.

В отеле много платных услуг, рекомендуем проинформировать туристов о доступных сервисах, чтобы они могли спланировать дополнительные расходы.

На ресепшен работает русскоязычный персонал.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca 3*

Отель построен в 1989 году, реконструирован в 2022 году. Понятный вариант для туристов, которым нужен экономный отдых у небольшого, но хорошего пляжа. Курорт расположен на первой линии: спокойная бухта, мягкий песок, идеальный вход в океан. Это один из самых доступных вариантов «все включено» на Кубе, который честно соответствует своей категории.

Отель разделен на две зоны — Tropical и Turey, и турагенту важно учитывать разницу. Tropical — базовая часть комплекса: корпуса расположены среди зелени, атмосфера спокойная, но состояние номеров чуть уставшее. Это хороший выбор для туристов с ограниченным бюджетом, которым важен пляж и формат all inclusive, и согласным на скромные условиям проживания.

Turey — более комфортная зона. Здесь виллы и номера реновированы, расположены они ближе к пляжу или бассейнам. Эта часть подойдет туристам, которые готовы немного доплатить за приватность и более приятные условия.

Анимационная программа идет ежедневно с 9:00 до 01:00: у бассейна — игры, танцы, волейбол, бинго; вечером — шоу, после 23:00 открывается дискотека; раз в неделю устраивают пляжные вечеринки. В отеле отдыхает много шумной молодежи.

Миниклуб работает ежедневно. Водные виды спорта бесплатные, велосипеды также можно взять без доплаты. Раз в 10 дней проводится специальный ужин для русских туристов, по вторникам устраивают кубинский день. В целом питание довольно скромное.

Starfish Guardalavaca 3*

Камерный отель 1966 года формата «только для взрослых», созданный для спокойного отдыха без суеты. Это компактный комплекс примерно на 140 номеров, расположенный прямо на пляже Гуардалавака. Корпус № 9 полностью реновирован. Формат «все включено» предлагает простой, но стабильный набор услуг: шведский стол, ресторан à la carte (правда, меню здесь не меняется), бары и закуски в течение дня.

Главное преимущество Starfish — атмосфера уединенности. Небольшой размер отеля обеспечивает тишину, свободные лежаки и комфортное пространство без плотного потока отдыхающих. Пляж с мягким заходом и прозрачной водой.

Проходят дневные активности и вечерние шоу. Доступны водные виды спорта, теннис, волейбол.

Рядом находится рынок с сувенирами ручной работы и международная больница.

Brisas Guardalavaca 4*

Это большой комплекс формата «все включено» на первой линии пляжа Гуардалавака и один из немногих отелей, который имеет два типа размещения: главный корпус и виллы.

В данный момент это самый продаваемый отель Ольгина в линейке Pegas Touristik. 217 туристов с первого рейса из Москвы заселились именно сюда. Секрет популярности в том, что Brisas предлагает два красивых пляжа, разнообразное питание, анимацию в течение всего дня, детский клуб, несколько бассейнов, магазины — все, чтобы туристы полноценно отдохнули, не выходя за территорию отеля. Цена за тур при этом очень разумная.

Интересная фишка отеля — бар El patio de los artistas, где бармены и официанты — еще и профессиональные артисты, которые зажигательно поют и танцуют в кубинском ритме. Отель подходит тем, кто любит шумные компании и развлечения.

Пляж Пескеро

Это широкий, протяженный пляж с мягким светлым песком и очень пологим заходом в море. Вода спокойная благодаря волнорезам, неглубокая, поэтому Пескеро особенно комфортен для детей, пожилых туристов и тех, кто ждет безопасного, предсказуемого купания. После трехдневного шторма на пляже немного виднелись плиты, но за несколько дней песок снова намывается на берег.

Здесь сосредоточены самые крупные отели региона: Iberostar, Aston, Playa Pesquero, Playa Costa Verde. Рассказываем, каким туристам подойдет отдых на этих курортах.

Playa Pesquero 5*

Сам Фидель Кастро присутствовал на открытии этого отеля в 2003 году. Это один из самых крупных и известных курортов восточной Кубы, который выбирают туристы в поиске насыщенного формата «все включено».

Playa Pesquero — комплекс с развитой инфраструктурой, большим количеством ресторанов и баров, просторной территорией и множеством развлечений. Пляж с белым песком, спокойной водой и коралловым рифом, идеально подходящим для снорклинга.

1000 номеров расположены в двухэтажных корпусах, есть отдельная секция Luxury номера с рядом дополнительных сервисов и услуг, которые в свою очередь разделяются на зону только для взрослых и семейную. В лобби работает бар в виде винтажного вагона, где готовят коктейли на основе кубинского кофе. Такая стилизация барной стойки отражает историю сахарной промышленности в регионе, благодаря которой появились первые железные дороги.

Весь день в отеле проходит анимация для взрослых и детей, доступны водные виды спорта, спортивные площадки и СПА-центр.

Гости секции Luxury получают индивидуальный сервис, именные браслеты-сувениры, ранний заезд и поздний выезд без доплаты. В номерах живые цветы, персонализированный бар, куда ежедневно добавляют напиток, выбранный гостем. В день заезда в номере ждет бутылка качественного темного рома. Питание только à la carte, меню обновляется каждую неделю. Один из самых ярких элементов — специальный ужин на пляже с лобстерами и фирменным коктейлем. Гостям Luxury также предоставляется 30 минут массажа в спа, бесплатные услуги прачечной и эксклюзивный трансфер в аэропорт на брендированных автобусах.

В отеле русскоговорящее руководство, что удобно для уточнения деталей проживания.

Playa Costa Verde 4*

Крепкая кубинская «четверка». Playa Costa Verde предлагает хороший продукт — просторные номера (40 кв. м), уютную территорию, красивый пляж и насыщенную инфраструктуру. При этом позволяет работать почти с любым бюджетом туриста.

Это отель на 480 номеров на первой линии пляжа Пескеро. Белый песок, спокойная вода и широкая береговая линия делают его привлекательным вариантом для тех, кто едет за морем и хочет предсказуемый формат «все включено».

Территория зеленая и хорошо организованная: есть несколько бассейнов, спортивные площадки, водные виды спорта, детский клуб, анимация и зоны для спокойного отдыха. Питание включает буфет и несколько ресторанов à la carte.

Номера простые, но комфортные, с балконами и видом на сад или бассейн. Есть магазин с хорошими ценами на кубинский ром и другие товары.

Управляющий отеля тот же, что и в отеле Playa Pesquero 5*, он отлично говорит по-русски.

Aston Costa Verde Beach Resort 4*

Первый отель, построенный на пляже Пескеро 26 лет назад. Реновация была в 2018 году. Отель занимает большую зеленую территорию и предлагает 749 номеров, что позволяет работать с разными типами гостей — семьями с детьми, парами и компаниями друзей. Почти все номера — коннекты.

Совет: если ищете для туриста обновленный интерьер в номере, выбирайте комнаты категории Plus.

Здесь 7 ресторанов, несколько баров, большой бассейн, детская зона, теннисные корты, водные виды спорта и ежедневная анимация. Миниклуб для детей с 3 до 12 лет. Для малышей от 2 лет есть бесплатная услуга няни.

В отеле предусмотрена отдельная категория размещения Club, которая насчитывает 449 номеров и выделяется по уровню комфорта и сервису. У гостей Club есть собственный ресторан à la carte, который работает на завтрак, обед и ужин. На территории предусмотрены отдельный бассейн и бар, а также отдельный бар на пляже

Руководство отеля очень ждет русских туристов и готово идти навстречу российским партнерам.

Iberostar Holguín 5*

Ближайший отель от аэропорта, подходит для туристов с высокими запросами. Курорт испанского бренда поставляет продукты из-за рубежа, что делает выбор еды и напитков разнообразным в сравнении с другими отелями.

Комплекс состоит из двух секций — Iberostar Selection Holguín и Iberostar Coral Holguín.

Iberostar Coral Holguín — это премиальная секция 16+. В Coral Level всего около 60 номеров, что создает ощущение уединенности, но при этом гости имеют доступ ко всей инфраструктуре большого курорта.

Номера современные, с балконом или террасой, мини-баром и продуманным оснащением. Гости Coral пользуются отдельным рестораном à la carte, приватной зоной отдыха и собственным бассейном для взрослых.

Iberostar Selection Holguín — один из самых востребованных курортов в районе пляжа Пескеро. Отель большой, современный и работает по стандартам международной сети Iberostar, что сразу снижает риски для агента: клиенты получают предсказуемый уровень сервиса и инфраструктуры.

На территории несколько бассейнов, тематические рестораны, бары, дневная и вечерняя анимация, спорт, водные активности и полноценная программа для детей Star Camp.

Номера просторные, стильные, часть корпусов ближе к пляжу, часть — у ресторанов.

До пляжа можно дойти по мосту через лагуну за 15 минут, или быстро доехать на багги. Гости также могут отдыхать на небольшом пляже Эстеро — искусственно созданном пляжном участке перед комплексом отеля.

Profi.Travel провел 4 ночи в Iberostar Selection Holguín, и отмечает разнообразие питания как на шведском столе, так и в ресторанах à la carte. Особенно впечатляет кулинарное шоу теппаньяки в азиатском ресторане. Повар готовит мясо, рыбу, морепродукты на плоской стальной плите, вокруг которой сидят гости. Выглядит это эффектно и аппетитно.

  

Пляж Юрагуанал

Это небольшая бухта с мягким светлым песком, прозрачной водой и комфортным, ровным заходом в море. Благодаря рифу, расположенному неподалеку, море здесь почти всегда спокойное, а снорклинг возможен прямо от берега.

Инфраструктура полностью сосредоточена в пределах отелей: никаких кафе и рынков вокруг, только природа и тишина. После сильных волн возможны водоросли, но их быстро убирают.

Рядом находятся несколько крупных отелей. Один из них — Grand Muthu Ensenada 5*.

Grand Muthu Ensenada 5*

Один из самых новых отелей региона: открыт в мае 2025 года, с современным номерным фондом и инфраструктурой. На момент осмотра была открыта только часть комплекса — 180 номеров при общей емкости около 480. Много коннект-номеров, что удобно для семей. Следующая очередь отеля должна открыться в ближайшие 2–3 месяца.

Сейчас работает снек-бар у пляжа, итальянский ресторан и лобби-бар. Будет 3 ресторана à la carte: итальянский, азиатский и индийский, плюс скоро начнет работу основной буфет. Питание разнообразное, особенно по меркам Кубы. Также отмечают отличный алкоголь в барах.

Пляж расположен в бухте, заход пологий, мелководный. Пляжная полоса не широкая, ежедневно убирается по утрам.

Для активных гостей есть бесплатные теннисные корты, баскетбол, пляжный волейбол, немоторные водные виды спорта, спортзал. Для детей работает мини-клуб. Анимация активная, дискотека каждый вечер с 22:00 до 01:00.

В атмосферном СПА-центре работают кубинские специалисты с медобразованием. Цена на массаж начинается от 65 долларов, а за 20 долларов в день можно пользоваться спокойной релакс-зоной у СПА-бассейна.

Пляж Эсмеральда

Один из самых красивых и спокойных пляжей восточной Кубы. Это закрытая бухта с изумрудной водой, мягким белым песком и очень плавным входом в море. За счет формы бухты здесь почти нет волн, вода всегда прозрачная, а глубина увеличивается постепенно. Пляж регулярно убирают, он аккуратный и ухоженный, с хорошими условиями для снорклинга по краям. Пляж Эсмеральда окружен зелеными холмами и природными массивами, что создает ощущение уединенности и защищенности.

В этом районе есть два отличных отеля — один для семейного отдыха, второй только для взрослых.

Sol Rio de Luna y Mares 4*

Был построен в 1991 году, и стал первым крупным курортом на пляже Эсмеральда. А сейчас показывает загрузку около 90% и остается одним из самых популярных отелей на российском рынке.

Отель принадлежит сети Meliá и ориентирован на семейный формат. Комплекс состоит из двух секций: более активной Mares и спокойной, тихой Luna. Всего 469 номеров: 243 в Mares и 224 в Luna. В Luna сейчас работают два блока, на 2025 год запланирована реновация этой зоны. Есть два адаптированных номера для гостей с ограниченной мобильностью.

Днем и вечером проходит анимация, включая шоу и тематические программы в театре. Для детей от 5 до 16 лет работает мини-клуб. Гостям доступны немоторные водные виды спорта, СПА-зона с сауной и тренажерный зал.

Работает восемь баров, включая лобби-бар и снек-бар 24/7. 4 ресторана à la carte плюс основной буфет. Гости, проживающие в категории Suite, могут 3 раза за неделю бесплатно посетить рестораны à la carte, все остальные — 1 раз в неделю.

В штате есть русскоговорящие сотрудники. Это надежный семейный продукт с идеальным пляжем, хорошей инфраструктурой и понятным уровнем сервиса all inclusive.

Paradisus Río de Oro 5*, 18+

Один из самых сильных курортов Кубы сети Meliá для взрослых. В отеле 354 номера: основная зона, состоящая из 299 комнат, и отдельная территория Royal Service — 55 номеров плюс две эксклюзивные виллы Garden Villas. В Garden Villas собственный бассейн, ресторан, маленькая сауна и джакузи.

 

Всего на территории Paradisus три пляжа: основной (совместно с Sol Rio de Luna y Mares, но разделенный естественными камнями и небольшой речкой), собственный пляж для гостей отеля и отдельный пляж для Royal Service. Вода спокойная, бухта защищена волнорезом, есть места для снорклинга.

Номера оснащены всем необходимым: есть сейф, халаты, тапочки, пляжные полотенца, хорошая косметика.

Питание — одно из ключевых преимуществ курорта: здесь есть буфет, четыре ресторана à la carte и один премиальный ресторан только для Royal Service. Лобби-бар и снек-бар работают круглосуточно, бар у бассейна — до 18:00, пляжный бар — до 17:00, есть бар на дискотеке. Еженедельно проходит ужин для гостей, вернувшихся вновь — показатель высокого процента постоянных туристов.

Анимация разнообразная: танцевальные занятия, водное поло, вечерние шоу. На территории много спокойных зон для релакса. Отель предлагает собственные мини-экскурсии, включая снорклинг в окрестностях.

Royal Service в Paradisus Rio de Oro — это отдельный мир внутри отеля для тех, кто ищет максимальную приватность и высокий уровень сервиса. Зона расположена на небольшой возвышенности, наее обширной зеленой территории царит спокойствие, хоть все номера и заселены. На входе гостей встречает красивый ресепшен с видом на океан и приятным морским бризом, а сразу за ним расположен панорамный бассейн — одно из самых фотогеничных мест курорта. Здесь же находятся ресторан и лобби-бар, который днем работает как снек-бар.

Всего в Royal Service 54 номера: с видом на океан, сад и отдельные Luxury-блоки, которые стоят обособленно и дают больше приватности. Гостей доставляют по территории на электрокарах, в том числе на пляжи. А пляжей два: один — полноценный, с лежаками, белым песком и баром; второй — маленький и уединенный, без инфраструктуры.

Garden Villa Royal Service — две виллы, полностью скрытые от посторонних глаз. У них нет выхода к пляжу, но есть все привилегии Royal Service, и приватность уровня «никто не знает, что вы здесь». Кстати, в этих виллах снимали российский фильм «Женщины против мужчин».

Profi.Travel провел в Paradisus Rio de Oro 3 ночи, и они стали превосходным финальным аккордом перед возвращением в Москву. Стоит упомянуть интернет в отеле — в Paradisus мы поймали самый стабильный и быстрый сигнал wi-fi.

По всем вопросам отдыха в Ольгине обращайтесь к представителям Pegas Touristik.

Контакты:
+7 (495) 419-92-94
pegast@pegast.ru

Вторую часть нашего обзора про экскурсии по региону Ольгин читайте по ссылке >>.

Новости по теме