Кому доверить VIP-клиентов? Отзыв из первых уст о работе туроператора

На днях в Profi.Travel пришло очень интересное письмо: это слова благодарности от директора турагентства — туроператору и его руководителю лично, работа которого поразила своей ответственностью за каждого клиента, порядочностью и готовностью идти навстречу.

На днях в Profi.Travel пришло очень интересное письмо: это слова благодарности от директора турагентства — туроператору и его руководителю лично, работа которого поразила своей ответственностью за каждого клиента, порядочностью и готовностью идти навстречу.

   

Ниже мы приводим текст письма, ведь, может, такой туроператор — именно то, что вы давно искали.

Сергей Сюзев, директор туристической компании «Река желаний»

Кому бы я доверил VIP-ов!?

В последнее время в СМИ слишком много негатива о взаимоотношениях туроператоров и агентств. А я хочу поговорить о порядочности взаимоотношений и четком выполнении обязательств обеими сторонами. Я озаглавил свое письмо с уклоном на VIP, хотя это VIP-определение относится в нашем понимании ко всем без исключения людям. Умышленно не ограничиваюсь словом «турист».

Сейчас обращусь к предмету истории, так как это действительно уже история — обязательства выполнены и все завершено. Речь пойдет о туроператоре UNEX. Мы давно и с удовольствием работаем с ним. Итак, мы забронировали в конце 2015 года тур (без подробностей параметров тура), получили подтверждение от UNEX, оплатили. И, казалось бы, о чем беспокоиться, но проходит несколько месяцев, и куратор нас информирует, что тур не могут предоставить по подтвержденным ценам и нужно доплатить 4 000 евро. Сказать, что мы были в шоке, — это ничего не сказать. Разумеется, эти новые условия неприемлемы для туриста. Стали разбираться — кто и что перепутал, и уже на первом этапе наших разбирательств в дело вмешался глава UNEX — Андрей Зорин, который лично дал гарантию, что условия тура и цены будут выполнены за счет туроператора, так как неточность действий их или их партнеров налицо. Сказал и выполнил все в точности. Я в очередной раз убедился, что порядочность не имеет ценовых критериев! Мало того, что UNEX взял на себя финансовую ответственность, так нас еще периодически уведомляли о задержке и о пути следования документов. При этом информирование на себя взял не куратор компании, а лично директор Андрей Зорин, без каких-либо условностей высоты ранга.

Если для кого-то стоит еще вопрос «кому доверить VIP-ов?» — у меня полная уверенность, что это туроператор UNEX и лично Андрей Зорин. Может, кто-то расценит это негативно, начнет клеить ярлыки, смотреть на это со своей высоты. Пусть! Своим письмом я хотел сказать, что на нашем туристическом рынке не все еще потеряно. Все прекрасно понимают, какая ответственность берется за туриста, и если эту ответственность берут в связке агент и туроператор — это то, ради чего мы все здесь собрались! Спасибо Андрею Зорину!"

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

Туристов заверяют, что купание безопасно

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

На Бали власти и управляющая курортной зоной The Nusa Dua компания ITDC заверили туристов, что побережье остается безопасным после появления в соцсетях видео с рыбами, похожими на акул. Об этом сообщает Jakarta Globe. Были ли на самом деле акулы или нет, а если да, то какие именно, пока неизвестно.

По данным DetikBali, объект, похожий на плавник акулы, заметили 22 мая около 09:30 по местному времени. Его обнаружила патрульная группа ITDC совместно с полицией и службой охраны. В компании подчеркнули, что рыба находилась далеко от берега и не приближалась к туристической зоне, поэтому ее вид пока не подтвержден.

ITDC сообщила, что совместно с водной полицией и спасателями проводит регулярный мониторинг пляжной зоны. По словам представителей The Nusa Dua, сообщений о панике, жалобах или опасных инцидентах от туристов и местных жителей не поступало.

Источники предполагают, что у побережья могли появиться черноперые рифовые акулы. По информации ITDC, похожие случаи в районе Нуса-Дуа уже фиксировались в 2013 и 2019 годах. В компании пояснили, что такие акулы обычно избегают людей и могут подходить ближе к берегу вслед за планктоном и мелкой рыбой.

Управление морского и рыбного хозяйства Бали заявило, что появление акул может свидетельствовать о хорошем состоянии морской экосистемы: наличие хищников верхнего уровня говорит о сохранении пищевых цепочек. При этом ведомство отметило, что феномен требует изучения, а туристам следует соблюдать осторожность и выполнять указания сотрудников на пляже:

При этом никаких ограничений для туристов в Нуса-Дуа нет. За ситуацией продолжают следить профильные службы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турпоток в Турцию в целом упал, но из России — вырос

Отельеры Турции продлили акцию раннего бронирования на июнь

Турецкие гостиницы продлили скидки раннего бронирования вплоть до июня во избежание спада продаж. А отдых в июне стоит примерно так же, как в апреле. Об этом сообщил РИА «Новости» координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар. Акции могут продолжиться и дальше, поскольку турпоток в страну отстает от прошлогодних показателей. Страна потеряла туристов из стран Ближнего Востока и, вероятно, отчасти может потерять и гостей из Европы.

По словам эксперта, обычно период раннего бронирования действовал с января по апрель: в это время туры продавались со скидкой до 40%. «После окончания этого периода мы предложили отелям оставить в силе скидки на май-июнь, иначе мы испытали бы значительное падение числа бронирований», — сказал Санджар.

Ранее он отмечал, что сейчас объем бронирований в турецких отелях примерно на 5% ниже прошлогодних показателей за аналогичный период. Среди причин он называл ситуацию на Ближнем Востоке и последовавшие за эскалацией ограничения в авиасообщении.

По словам представителя Pegas Touristik, на ситуацию также отреагировало министерство туризма Турции: налог на проживание был снижен с 2% до 1%, а для отелей и туроператоров были предложены меры финансовой поддержки.

Благодаря продленным скидкам стоимость отдыха в июне сейчас находится примерно на уровне апрельских цен, отметил Санджар. Это уже повлияло на динамику продаж: если в апреле продавалось 2–2,5 тыс. туров, то в мае-июне речь идет уже о 3–3,5 тыс. туров.

Как это скажется на общей статистике, сказать сложно. Пока же отставание по турпотоку есть. Согласно данным, опубликованным Министерством культуры и туризма, общее количество посетителей Турции за четыре месяца 2026 года составило 12,75 млн человек, что на 0,6% ниже, чем за аналогичный период годом ранее. Турпоток из Европы снизился на 0,89%. Правда, из Германии — вырос и составил 1,148 млн гостей, рост 0,5%. За январь—апрель 2026 года Турцию посетили 1,038 млн граждан России. По сравнению с данными за аналогичный период прошлого года российский турпоток вырос на 6,2%.

Вероятно, летом Россия обгонит Германию по числу туристов в Турции. Турагенты рассказывают, что туры на нашем рынке стоят существенно дешевле, чем на европейском. Тем более рубль продолжает укрепляться. Если тенденция продолжится, а отельеры сохранят скидки, есть вероятность, что поток из России продолжит рост.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале