Белорусская Terra Incognita: чем удивить самого привередливого туриста?

Чем сможет покорить самого капризного туриста и турпрофи давно знакомая Беларусь, рассказывает «Западный Тракт».

Чем сможет покорить самого капризного туриста и турпрофи знакомая, казалось бы, Беларусь? Все о неизведанной Беларуси — в обзоре «Западного Тракта».

   

Территория Беларуси состоит из отличных по своей культуре регионов: Центральная Беларусь, Понемонье, Поозерье, Подвинье, Западное и Восточное Полесье. Охватить все в рамках одного краткосрочного путешествия просто невозможно. Поэтому туроператор «Западный Тракт» выработал наиболее удобные предложения по Беларуси, разработав 3 больших 7-дневных тура.

Для тех же туристов, которые уже «покорили» город-герой Минск, продегустировали все вкусности в Дудутках, взяли штурмом замки в Мире и Несвиже, поклонились героической Брестской крепости, подружились с беловежскими зубрами, побывали в королевском городе Гродно, испробовали Лидский квас и Лидское пиво в Лиде, осмотрели Новогрудские земли с замковой горы и услышали гул «катюш» в Орше, «Западный Тракт» предлагает отправиться в захватывающее путешествие по южным регионам республики в рамках тура «Полесская Одиссея».

Тур познакомит туристов с белорусской Амазонией. Благодаря опытным и высококвалифицированным гидам перед путешественниками откроются яркие и самобытные традиции, невероятно красивая природа и замечательная архитектура. Уютные города и деревни, гармонично вписанные в естественную природную среду долин рек Припять, Пина, Сож и Ясельда, удивят своей историей и самобытными традициями, в том числе и кулинарными.

Во время путешествия у туристов появляется возможность познакомиться с изюминкой белорусского Полесья ― Мотолем ― деревушкой, расположенной на берегу реки Ясельда. Природа, окружающая деревню, неописуемо красива: здесь и богатые леса, и чистые озера. Мотоль богат и своей историей. К примеру, в этой деревушке родился первый президент Израиля Хаим Вейцман; французский биолог Этьен Вассерзуг; футболист ФК «БАТЭ» Александр Володько; музыкант, основатель Chess Records Леонард Чесс.

К тому же Мотоль носит звание кулинарной столицы Полесья и имеет свой кулинарный фестиваль ― «Мотальскіе прысмакі» (мотольские вкусности). Продегустировать «прысмакі» можно во время экскурсии в это уникальное местечко. Дополнят полученное впечатление колоритный музыкальный ансамбль и посещение музея народного творчества.

Не сможет оставить равнодушными туристов и столица белорусского Полесьягород Пинск ― город с чрезвычайно длинной и богатой историей. На узких улочках Пинска сохранились многие старинные здания XVIII — XX веков, которые до сих пор формируют его облик. В городе есть прекрасная набережная Пины с удивительным речным вокзалом, а художественная роспись опор моста и одного из зданий в центре города, сделанная местным уличным художником Евгением Сосюрой, достоверно иллюстрирует прошлое города.

С Пинском связаны имена известных на весь мир людей: здесь учился первый президент Израиля, пятый премьер-министр этой страны Голда Меир провела здесь несколько лет своего детства, экс-глава корпорации Microsoft и миллионер Стив Балмер приезжал в Пинск в 2007 году, чтобы посетить могилы предков.

Таким образом, тур «Полесская Одиссея» ― это уникальная возможность познакомиться с одним из самых неизведанных уголков Европы, на карте которого по-прежнему остаются белые пятна и где этнографы, биологи, археологи и историки не перестают делать сенсационные открытия.

Забронировать

  

ООО «БелАгроТрэвел»:
г. Минск, пр. Победителей, 19-6;
тел.: +7 (968) 769-04-11; +375 (17) 259-17-40;
e-mail: info@trakt.by;
www.trakt.by.

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Туроператор поделился секретом сохранения лояльности клиентов

Вдвое больше туристов хотят бронировать самостоятельно: что делать турагентам?

Клиенты турфирм все больше уходят в онлайн и самостоятельные бронирования. Количество тех, кто намерен покупать авиабилеты и отель без помощи профессионалов, в последние годы увеличилось в два раза. Об этом рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу FUN&SUN Анна Малинина на конференции Recharge 2025, которую туроператор проводит в Анталье.

«Таких туристов стало вдвое больше — это данные Российского союза туриндустрии наших собственных опросов, — пояснила она. — Доля тех, кто уже имеет опыт самостоятельных поездок, с 2019 года выросла на 11 процентных пункта — до 48%. При этом количество тех, кто выбирает только пакетные туры, сократилось на 5 п.п. Каждый десятый сегодня чередует самостоятельную организацию путешествия с поездкой через туроператора. Это немало. Мы с вами наблюдаем рост предложения при снижении спроса. И это обязательно надо учитывать, чтобы понимать, как дальше вести свой бизнес».

Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов. Однако конкурентная борьба за клиентов, которые готовы платить за отдых больше, чем раньше, тоже обострилась. В прошлом году около 10 млн туристов обратились к туроператорам с запросом организации путешествий. По ее словам, это примерно 65% от всего турпотока. И 2,5 млн приобрели комплексный турпродукт. Таким образом, значительное количество туристов забронировали билеты и отели напрямую или через агрегаторов.

Изменение в структуре продаж за счет агрессивного выхода на рынок туризма банков и экосистем подтвердила директор по маркетингу и электронной коммерции FUN&SUN Екатерина Воронина. «Они уже на 91% аккумулируют бюджеты на продвижение в интернете и других рекламных каналах. То есть доля туроператоров и агентов составляет менее 10%. При этом динамика инвестиций в продвижение туров колоссальная — они выросли в 2024 году на 46%, до 14 млрд рублей. Стоит заметить, что политика ОТА и турфирм существенно различаются: агрегаторы инвестируют не только в продвижение в интернете, но и много средств тратят на внешнюю рекламу, на рекламные кампании на TV и так далее», — отметила эксперт.

По словам Анны Малининой, чтобы не потерять свою аудиторию, турбизнесу необходимо меняться, работать по-старому больше нельзя: «Теперь клиенты уже не приходят в офис толпами, как это было раньше. Онлайн-конкуренты, такие как «Яндекс», «Т-банк», «Альфа-банк», «Туту.ру», пачками забирают их и у вас, и у нас. И если туристы не будут видеть в вас ценность как в экспертах, то вы их потеряете».

Она подчеркнула: турагент должен разбираться во всех сферах туризма и во всех направлениях, уметь ответить на любые вопросы клиента. «Иначе реакция туриста будет такой: «Зачем вы тогда нужны? Я пойду либо к оператору напрямую, либо в онлайн, соберу тур сам». Поэтому вы должны быть экспертами. И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина.

Среди ключевых тенденций, на которые турагентам необходимо обратить внимание, она перечислила следующие: потребность клиента в сервисе 24/7 в формате «здесь и сейчас», популяризация и развитие внутреннего туризма, в котором агенту тоже необходимо разбираться, персонализация и использование инструментов искусственного интеллекта, без которых сегодня уже невозможно строить современный бизнес.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

4 комментария

Динозавр туризма
15 мая, 21:50
А почему Анна Малинина умолчала тот факт, что её компания делает рассылки туристам этих турагентов по указанным в брони контактам с предложением оформить тур следующий раз напрямую на их сайте со скидкой (промокодом)? И можно ли было задать вопросы Анне Малининой во время её выступления?
Голос турагента
15 мая, 21:29
"И вы должны ориентироваться на последние тренды в туризме, чтобы грамотно выстраивать концепцию своей работы», — отметила Анна Малинина." Тема не раскрыта. Последние тренды в туризме - это скидки, бонусы, кэшбеки, промокоды туристам, в том числе от самих туроператоров. И фан сан в этом же числе. Как выстраивать концепцию своей работы, если туристы бесплатно получают твою консультацию, тратят твоё время, а бронируют это там, где скидка, бонус, кэшбек и промокод? И это притом, что туроператоры давно уже сильно понизили комиссии агентствам, и в соответствии с новым законом вдобавок мы должны бронировать строго по их ценам (тем, которые без их скидки для туристов на сайте)! Тут Анна не пояснила.
Турагент
15 мая, 09:11
"Анна Малинина отметила, что в последние годы средний чек туров ощутимо вырос за счет подорожания авиаперелетов и отелей — и это привело к увеличению комиссии турагентов."
А турагенты в курсе, что у них комиссия выросла? Об этом можно было бы говорить при сохранении размера агентского вознаграждения на уровне 10%. Сейчас об этом можно только мечтать. А учитывая огромные суммы искусственно завышенных доплат за перелёт по популярным направлениям, комиссионная стоимость тура может быть на треть меньше. И это при том, что большинство покупателей платит картами, и банкам наплевать на размер агентских комиссионных, свой процент они берут со всей суммы.
"вы должны быть экспертами" (точка) - а продолжение? :) Мысль Анны не ясна. Отвечать на все вопросы безвозмездно или на основании договора возмездного оказания услуг?
Честный турагент
14 мая, 19:55
Хороший вопрос) Особенно в свете промокодов для туристов на скидку у FunSun, благодаря которым они идут бронировать тур напрямую на их сайте, НО после нашей экспертной консультации (спойлер: бесплатной, однако не редко очень продолжительной). Зато как всем удобно. Но если что: это вы- просто плохие эксперты!

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Добираться до курортов станет удобнее

Air Arabia повезет российских туристов в Краби через Шарджу

Ближневосточный лоукостер Air Arabia с 28 ноября начнет летать в Таиланд по новому маршруту — из Москвы в Краби со стыковкой в Шардже. Перелеты из аэропорта Домодедово будут осуществляться ежедневно.

Как сообщили в компании, полетная программа организована таким образом, чтобы у пассажиров, вылетающих в Краби из России, была максимально короткая стыковка в Шардже. Так, из Домодедово самолет вылетит в 00:20 по московскому времени, в 07:00 он будет в аэропорту Шарджи, а в 08:15 — уже отправится в Краби.

Там добавили, что данный момент рейсы в Шарджу Air Arabia выполняет из Москвы, Екатеринбурга, Казани, Самары и Уфы. А с 27 июня начнется полетная программа из Сочи.

Как прокомментировал генеральный директор Air Arabia Group Адель Аль Али, новый маршрут в Таиланд в дополнение к уже существующим Бангкоку и Пхукету подчеркивает стремление авиакомпании предложить клиентам больше возможностей для путешествий по Юго-Восточной Азии.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат