Повторные продажи в туризме? Легко!
Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит это делать, причем без рекламных расходов?
Как создать у себя в агентстве систему, которая позволит это делать, причем без рекламных расходов?
Постоянные клиенты — настоящий золотой фонд любого бизнеса.
По расчетам западных исследователей сферы услуг, именно работа с постоянными клиентами способна обеспечить до 90% дохода компании.
Качественная работа с ними может вытащить бизнес практически из любого кризиса, а их уход вместе с менеджером зачастую отбрасывает фирму на годы назад.
Почему же мы так небрежны с теми, кто уже хоть раз купил у нас тур?
Да, мы получили свою комиссию от продажи тура.
Возможно, мы даже услышали благодарность после поездки или прочитали хороший отзыв о нашей работе.
Мы довольны, клиент доволен и — расходимся по своим делам.
Мы — искать новых клиентов, он — жить обычной жизнью до следующего отпуска.
Нормально?
Да, скажете вы. Все так делают.
И мы — согласимся. Все так делают. Получают прибыль от разовой сделки и потом вбухивают большую часть денег и времени в то, чтобы найти новых клиентов. Дать рекламу, найти, убедить вначале выйти на контакт, потом поверить вам, затем купить тур именно у вас — чтобы снова отпустить.
Все так делают, и именно поэтому в борьбе за каждого клиента постоянно растут расценки на рекламу, а размеры обещанных скидок успешно отъедают оставшуюся часть прибыли.
И в результате турагентство из прибыльного бизнес-проекта, направленного на утоление жажды туристов (и владельца) много путешествовать по красивым местам, превращается для собственника в обузу, нещадно съедающую как время, так и деньги.
«И что же делать?» — спросите вы
Для начала вспомнить, что продать что-либо старому клиенту стоит в 6 раз дешевле, чем новому, который вас еще не знает.
Кроме того, вам не придется:
- выдумывать новые акции;
- креативить рекламные концепты;
- согласовывать макеты;
- покупать рекламные площади;
- давать объявления в СМИ и интернете;
- убеждать потенциальных клиентов в том, что вы нормальное агентство;
- сжигать свою прибыль, пытаясь скидкой убедить туриста выбрать именно вас.
А вместо этого можно получить:
- от 75% ваших клиентов будут покупать у вас туры повторно;
- от 35% ваших туристов будут рекомендовать вас и приводить вам новых клиентов;
- непосредственное увеличение прибыли от 40%;
- и все это — без вложений в рекламу!
Только и исключительно используя те ресурсы, которые у вас уже есть!
Прямо сейчас.
Подумайте, как изменится работа вашего турагентства, да и ваш доход, если 3 клиента из 4 будут покупать у вас снова, а каждый третий будет активно вас рекомендовать.
Неужели не сможете придумать, куда потратить почти наполовину увеличившуюся прибыль? А ведь сейчас это — более чем реально! И доступно практически каждому агентству, которое решится не только остаться на рынке действительно надолго, но и из месяца в месяц зарабатывать достойные деньги благодаря качественной работе и признанию туристов
Все это впервые и сразу можно получить на новом дистанционном тренинге
«Технология продажи туров повторным клиентам в турагентстве», который пройдет с 25 августа по 2 сентября 2014 года.