ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.
Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.
Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.
Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.
Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.
Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.
Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.
Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.
Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.
Часто бывает, что такие люди приходя в агентство, не стесняясь, достают список из десяти предложений, которые выслушали до вас и открыто сравнивают: "Ну что вы мне теперь предложите?"
Многочисленные исследования на эту тему говорят, что в обществе как правило существует 20-30% таких клиентов. Для которых при покупке наиважнейший фактор - это скидка.
Опытные менеджеры предпринимают всяческие усилия, чтобы удержать даже таких клиентов. И все же, если он уходит, то нужно всегда для него оставлять дверь открытой, чтобы он мог к вам вернуться.
А происходит всё как раз таки на оборот. Вот некоторые высказывания.
- "Мы на часть вашей зарплаты не претендуем и своей делиться не намерены"
- "Скидку заслужить надо"
- "Со скидочниками не разговариваю"
- "Скатертью дорожка"
- Скидочникам указываю рукой на дверь
По этим фразам можно понять эмоциональный настрой специалиста, который вовсе не способствует возвращению клиента в агентство.
Да, сомнения по поводу больших скидок посеять в сознании клиента - нужно, но как это сделать технично, так, чтобы не рвать с ним отношения раз и навсегда, чтобы сохранить с ним отношения на будущее и быть может потом записать его в базу своих постоянных клиентов?
Быть может кому-то это окажется полезным.
"Если вы до сих пор склоняетесь к тому, чтобы выбирать дальше, тогда позвольте рассказать вам на что следует обращать внимание:
1 Интересуйтесь, что входит в пакет
2 Обращайте внимание на авиаперевозки и безопасность
3 Не попадайтесь на агентства – однодневки, которые заманивают туристов большими скидками.
Нужно понимать, что если есть скидка – значит есть риск. Важно разобраться – чем вы рискуете".
А теперь отпустите его с Богом
Второе-известную всем турагентам изречение, кстати у нас оно висит прямо напротив
размещения туриста при беседе:
Разочарование от плохого качества длится гораздо дольше , чем "радость" от низкой цены.
Ну и конечно объясняю туристу что это за "горящие туры".
Помогает. Ну, а "экономисты" уходят в Бро́уновское движе́ние ...
Именно Корал, после банкротства Лабиринта, стал помогать туристам вернуться на Родину. И тут Корал стал в лицах людей туроператором, который всегда поможет и не оставит в беде туристов, даже тех, кто улетел от конкурентов.
В принципе, это моя точка зрения. Может быть ее еще кто-то разделит со мной, а может и нет. ))
по поводу банкротства ТО, на днях запросили тур принципиально от "...", хотя у другого ТО этот тур на 2х чел стоил на 20тыс дешевле! Туристы отказались, сказали - лучше мы переплатим, но за то точно улетим)