Скандал в Екатеринбурге: ТО «Катюша Трэвел» и ТА «УралЕвроТур» оставили туристов без отдыха

Под конец высокого сезона на Урале разразились сразу два скандала — причем, один связан с туроператором, а второй с турагентством. Компании не выполнили своих обязательств перед туристами и пропали с «радаров».

Под конец высокого сезона на Урале разразились сразу два скандала — причем, один связан с туроператором, а второй с турагентством. Компании не выполнили своих обязательств перед туристами и пропали с «радаров».

Теперь без «Катюши»

Уральский туроператор по внутреннему туризму «Катюша Трэвел» заявил о приостановке деятельности. Если несколько дней назад на его сайте можно было подобрать тур, то теперь висит такое объявление:

Еще во вторник было известно только об одном сорванном туре, а на сегодняшний день не выполнены обязательства уже как минимум по 12 заявкам. Ситуация обостряется тем, что только шесть из них является собственным продуктом «Катюша Трэвел» по России, а остальные — это путевки за границу, которые компания реализовывала в статусе турагента. Поэтому только половина пострадавших клиентов смогут обратиться за компенсацией к страховщику компании. Но хватит ли суммы фингарантий даже на них — большой вопрос. Туроператор «Катюша Трэвел», как и положено по закону, застрахован всего на 500 тысяч рублей (фингарант — ООО «БИН Страхование»).

Как сообщил Вадим Винер, президент областного информационно-туристического центра, куда обратились несколько пострадавших туристов, руководство компании не идет на контакт. Редакции Profi.Travel тоже не удалось связаться с представителями туроператора.

«УралЕвроТур» туда же

Во время подготовки текста о «Катюша Трэвел» в редакцию Profi.Travel обратилось несколько клиентов турагентства «Уралевротур», которые тоже остались без отдыха. Причем, один из случаев произошел еще в феврале, а второй буквально неделю назад. Истории схожи: вплоть до самого вылета директор компании, Нина Копытова, не отдавала туристам их документы, а потом, ссылаясь на ошибку туроператора, сообщала, что тур не состоится.

Анастасия Макеева, туристка:

Мы должны были вылетать в Таиланд 11 февраля, прилетели в Екатеринбург из Надыма, поселились в гостинице, но агент все время оттягивала момент встречи, а потом сказала, что произошла ошибка в выписке посадочных талонов, и нас не пустят на рейс. Однако она пообещала купить нам другой тур на завтра и даже оплатила ночь в гостинице. В итоге мы так никуда и не улетели, деньги — 237 тысяч рублей — нам не отдали. При этом турагент постоянно выдумывала оправдания: якобы попала в больницу, потом заявила, будто у нее умер отец, и так далее.

Что интересно, потерянную сумму Анастасия все-таки смогла вернуть. Правда, раскошелиться пришлось туроператору. «Несмотря на то, что Копытова даже не перевела наши средства туроператору, юрист посоветовал подавать в суд именно на него. В итоге мы выиграли дело».

Тем не менее, Анастасия все же решила обратиться в СМИ, потому что недавно с ней связалась еще одна туристка, пострадавшая от «Уралевротур».

Лидия, вторая пострадавшая туристка (имя изменено по просьбе собеседницы):

12 августа, за день до вылета в Тунис, нам позвонили из центра бронирования, через который наш турагент бронировал тур, и сказали, что заявка будет аннулирована, так как оплачена только на 30%. Нина Копытова заявила, якобы во всем виноват технический сбой. Потом агент написала расписку, что вернет деньги 17 августа, но до сих пор обещания не выполнила. Что интересно, она продолжает спокойно работать у себя в офисе, никуда не скрывается, а нам прямо в лицо заявляет: «Ну, что я могу поделать? У меня нет денег!»

Интересный нюанс: по словам обеих туристок, они обратились в турагентство «Уралевротур» по рекомендации знакомых, которые не раз пользовались услугами фирмы. А потому никакого подвоха не ожидали. Сейчас Лидия ищет других пострадавших от деятельности «Уралевротур», чтобы подать групповое заявление в прокуратуру для возбуждения уголовного дела.

Всех заинтересованных просим писать на редакционную почту usanov@profi.travel.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

9 комментариев

Наталья Тарабаева
04 октября, 04:45
Волнуюсь, сегодня 4окт. наконец поверила, что Нина Копытова нас обманула. Сегодня обещала отправить в Грецию, на звонки и СМС не отвечает. Как вернуть деньги? Подскажите, кто знает. Тел. 89045479907
Наталья Тарабаева
04 октября, 04:40
89045479907
Отпуск сорван.Заплатили все деньги за отдых в Греции (никаких скидок).28сент.не улетели, Нина Копытова придумала, что в отеле прорвало канализацию, и он не принимает.Обещала отправить 4окт в другой отель ...Сегодня 4окт и я,наконец, поверила, что нас обма
04 октября, 04:30
Мой телефон 89045479904 Нина Копытова на обманула, перевели все деньги за отдых в Греции..(никаких скидок) никуда не улетели.
Тамара
26 сентября, 08:55
Пожалуйста свяжитесь с нами. тел +7 9221032131 пострадала от турагента УралЕвроТур. Должны были вылететь 31 августа в Крым на отдых. За 15 часов до вылета нам было отказано (основание : отель не принимает) обещали вернуть деньги за 2-3 дня. На сегодняшний день, нет перевода наших средств оплаченых полностью в день подписания договора, в офисе никого нет и на звонки никто не отвечает Ищем инициативную группу - подать иск совместно Почта ms.dominika67@mail.ru
Надежда
15 сентября, 12:58
Подскажите, как с вами связаться? У меня есть претензии к "Уралевротур". Почта usanov@profi.travel. некорректна.
Uralina
31 августа, 09:42
При чем тут Крым...что его все муссируют непонятно, и куда не попадя его пытаются вставить...Речь о реальной ситуации на туррынке))) Печально читать, жалко туристов))) кто то честно закрылся, наступив себе на гордость...а кто то продолжает жить в иллюзия, что будет Египет и турция..или что то там наладиться))) за последние два года многие накопили столько финансовых дыр...И печально, что закрывают их за счет денег туристов! сколько же их еще сидит и ждет чего то...
Наблюдатель
31 августа, 18:17
Экономическая яма только лишь вскроет нарывы, наша отрасль давно и тяжело больна. Да это всегда было, но есть надежда что туризм начал самоочищаться (это конечно плохо, но также и за счет туристов, любящих скидки). Я опускаюсь до частностей, но вы пытаетесь гипертрофировать ситуации с мошенниками в общий капец творящийся в РФ. Неправильно. Кризис - это повод перестроиться и пересмотреть приоритеты и диверсифицировать свой бизнес. Кризис повод для развития, а не то о чем Вы пытаетесь сказатьи толсто намекнуть. Ну а УАТ расформировать и наказать за допущение негативной работы с потребителями такими турфирмами - такой стиль работы (мошенничество) более чем на поверхности и опытные турфирмы знают этих людей и их бизнес. Кто-то должен наконец ответить за это.
Сергей
31 августа, 15:23
Жаль что перешли на личность. Да всё это всегда было и Ланта, Капитал...... , и всегда будет. Имелось ввиду что с развитием экономической ямы этот процесс может приобрести более массовый характер. Может конечно Вы не наблюдаете экономической ямы? Хорошо, понял. Я Вам верю, особенно когда вы так убеждены. Вот и меня убедили на раз-два. Всё беспокоиться не о чем, 2 года только развития и роста это же прекрасно!
Наблюдатель
31 августа, 13:36
Капитал, Ланта, Инна-тур, и из наших Интурлайн, Австралия-тур, Солнцепляж, Марина-Холидей. И еще огромная куча компаний. Всех их объединяет откровенное мошенничество и конкретные фамилии руководителей которые хотели плевать на общество. Все это было до Крыма. Поэтому Сергей не порите чушь.Специфика нашего бизнеса такова что всем наплевать что происходит в отрасли. И особенно УАТу и лично господину Мальцеву. Лучше бы вместо (не лестное слово) прогнозов на Е1 и ТВ занялись бы откровенным мошенничеством в сфере туризма и лично посетили бы турфирмы города и области. Таких Нин Копытовых еще как минимум 200 руководителей в городе.
Сергей
31 августа, 11:34
Поясняю. Хотя Вы сами ответили на свой вопрос (за последние два года многие накопили столько финансовых дыр..). С тех пор как Крымнаш эти проблемы и полетели нам на голову. Неужели нужно пояснять? Все сразу началось: политика - туризм как рычаг давления - подготовка общественного мнения к войне - санкции - падение экономики - отсутствие зарубежных кредитов - предписания силовикам где отдыхать - рекомендации всем где не отдыхать - то закроем - это откроем - цены НА ВСЁ вверх - опасения людей за завтра. Добавить чего нибудь хотите? С чего бы все это?
Сергей
30 августа, 14:10
Печально. Крымнаш еще скажет не одно своё слово.
Антон
30 августа, 13:34
Скидки до добра не доводят.
Ксения
30 августа, 12:03
А почему платит туроператор, если вина полностью на агентстве??? На основании чего туристы выиграли суд и отжали деньги у ТО?
Редакция Profi.Travel
30 августа, 13:25
Уважаемая Ксения, к сожалению, реалии судебной практики таковы, что суды нередко выносят несправедливые приговоры. И случается, что по долгам агентов-мошенников платят турагенты. Дело в том, что по закону "Об основах турдеятельности" туроператор несет перед туристом всю ответственность по турпродукту, и случается, что суды трактуют границы этой ответственности слишком широко, обязывая ТО отвечать даже за ошибки ТА. Впрочем, так происходит не всегда, это лишь один из возможных исходов судебного разбирательства, который, кстати, ТО может оспорить в суде вышестоящей инстанции.

7 стильных отелей на Миконосе и греческая виза в подарок

Рекомендации и акция от туроператора «Пантеон»

Туроператор «Пантеон» предлагает бесплатное оформление визы для тех, кто планирует отдых в Греции в сентябре. В акции участвует более 60 отелей в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. Сегодня хотим посвятить особое внимание Миконосу и познакомить вас с семью отелями с разной концепцией — от камерных бутик-отелей для уединённого отдыха до премиальных курортов с собственной пляжной инфраструктурой.


Фото: Santa Marina, A Luxury Collection Resort, Mykonos

Акция: бесплатная виза в Грецию для туров с заездами в сентябре

Туроператор «Пантеон» бесплатно оформит визу в Грецию всем туристам с заездом в сентябре 2026 года. 

Чтобы воспользоваться специальным предложением, нужно:

— выбрать тур, включающий перелёт и наземное обслуживание;
— забронировать тур с проживанием в период с 01.09.2026 по 30.09.2026;
— оформить бронирование не ранее 22.07.2026;
— выбрать размещение в одном из 64 отелей из списка;
— указать в примечании к заявке слово «Виза».

В акции участвуют отели в Афинах, Халкидики и Пелопоннесе, а также на островах Крит, Корфу, Родос, Миконос и Кос. 

Подробные условия акции>>

«Пантеон» рекомендует: 7 отелей с интересной концепцией на Миконосе


Фото: Nammos Hotel Mykonos

Santa Marina, a Luxury Collection Resort (Орнос)

Роскошный отель с собственным песчаным пляжем и легендарным Buddha-Bar Beach. Рекомендуется гостям, которые предпочитают приватность и высокий уровень сервиса вдали от многолюдных пляжей.

Kalesma Mykonos (Алеомандра)

Отель в стиле традиционной кикладской деревушки на холме. С террас сьютов и вилл открываются великолепные виды на рассвет и закат. Рекомендуется тем, кто ценит спокойную атмосферу и панорамные виды на море.

Fouquet’s Mykonos (Парага)

Яркая новинка этого лета, где французская элегантность гармонично сочетается с белоснежной кикладской архитектурой. Рекомендуется взыскательным туристам, которые следят за новинками и эксклюзивными локациями.

Nammos Hotel Mykonos (Псару)

Отель расположен в самом центре светской жизни острова, рядом с пляжным клубом Nammos и причалом для яхт. Идеальный вариант для тех, кто готов совмещать пляжный отдых с активной курортной жизнью.

Deos Mykonos, A Myconian Collection Hotel (Хора)

Курорт предлагает один из лучших видов на ночную Хору, отсюда за несколько минут можно добраться до узких улочек и главных ресторанов Миконоса. Рекомендуется тем, кто выбирает комфорт и близость к городской инфраструктуре.

Bill & Coo Mykonos (Мегали амос)

Курорт с атмосферой абсолютного уединения и неспешного отдыха: долгие завтраки с видом на море, неспешные ужины и закаты, которые становятся главным событием дня. Именно поэтому этот отель так любят пары.

Kivotos Luxury Boutique Hotel (Орнос)

Бутик-отель с авторским интерьером, коллекционным антиквариатом и предметами искусства. Расположен у собственного пляжа с выходом к бухте Орнос. Подходит ценителям эстетики и отдыха в формате частной резиденции.

В помощь агенту:

ВЫБРАТЬ ТУР

Ваш эксперт по Греции
Ирина Булатова
irina@panteon.ru
+7 (495) 956 55 59

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Акции и распродажи действуют в период традиционно высокой загрузки курортов

Отели Турции продлили скидки до 50% до сентября

Турецкие отели продолжают предлагать скидки на размещение в августе. Акционные тарифы доступны в том числе на курортах Антальи и Бодрума, следует из данных местных систем бронирования.

Как сообщает турецкое отраслевое издание Turizm Güncel, спецпредложения, которые в этом году были зафиксированы в турецких отелях в июле, в пик высокого сезона, продлеваются и на август. Размер скидок достигает 50%. А в отдельных объектах Бодрума может доходить и до 66%.

Акции в высокий сезон турецкие участники рынка связывают с необходимостью стимулировать спрос. По оценке представителя Ассоциации туристических агентств Турции Хамита Кука, средняя загрузка гостиниц в пик сезона не просто не смогла достичь 100% — во многих отелях она находилась на уровне 60–70%. Среднюю загрузку по рынку эксперты в итоге оценивают в 80%, однако признают, что это неудовлетворительные цифры для июля. Отели Алании, например, впервые за 66 лет не достигли полной загрузки в этом месяце.

Данные о снижении спроса на Турцию, в первую очередь со стороны туристов из Европы и стран Ближнего Востока, публикуются с весны 2026 года. Одна из последних новостей об этом свидетельствует, что спрос на направление в Бахрейне рухнул на 60%. Основными причинами, которые заставляют туристов выбирать альтернативные курорты, названы рост цен на авиабилеты, отели, питание и такси в Турции. В итоге клиенты турфирм переключаются в том числе на Египет. Снижение спроса вынуждает турецких отельеров устраивать акции и распродажи в течение лета.

Однако, по словам российских туроператоров, даже существенный дисконт 50% остается практически незаметным для туристов на нашем рынке. Вследствие того, что авиакомпании повышают топливные сборы, общая цена турпакета не становится ниже из-за распродаж отельеров. «Скидки от отелей к сожалению, нивелируются высоким топливным сбором. Поэтому Турцию по-прежнему нельзя назвать бюджетным направлением», — прокомментировала Profi.Travel руководитель пресс-службы туроператора «Интурист» Дарья Домостроева.

Турагенты подтверждают: информация о беспрецедентных скидках в разгар сезона, скорее, подогревает интерес туристов, но когда они видят итоговую цену, то недоумевают: а где же хваленые распродажи? В результате, свидетельствуют в турфирмах, многие выбирают Эмираты или Египет, а иногда решаются вместо Турции полететь в Китай или Вьетнам. Однако в большинстве случаев речь идет не о семьях с маленькими детьми, подчеркивают участники отрасли.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме