Air Arabia прокомментировала резонансный пост в соцсетях

Авиаперевозчик извинился перед партнерами за двусмысленность формулировок и пояснил, какой смысл был заложен в злополучную запись.

Авиаперевозчик извинился перед партнерами за двусмысленность формулировок и пояснил, какой смысл был заложен в злополучную запись.

Напомним, что в начале недели Air Arabia разместила в своей группе «Вконтакте» пост весьма странного содержания: из текста сообщения складывалось впечатление, что компания призывает туристов заняться самостоятельным планированием путешествий, отказавшись от услуг турагентов. Конечно, подобная запись вызвала бурную реакцию представителей туристической розницы, которые сочли пост «камнем в свой огород».

Сегодня Air Arabia прокомментировала для Profi. Travel данную ситуацию: компания принесла партнерам извинения и удалила пост из соцсетей.

Официальная позиция компании Air Arabia

Мы официально хотим принести извинения всем, чьи чувства задела данная публикация. Авиакомпания Air Arabia всегда благодарна своим партнерам и готова поддерживать их в любых начинаниях. За время работы на российском рынке у нас появилось множество постоянных лояльных партнеров, с которыми мы работаем с момента основания и по сегодняшний день. Для нас принципиально важно сохранять прочные деловые отношения.

Данная публикация была сформулирована двояко, за что и получила такой отклик с Вашей стороны, что мы принимаем адекватно. Однако, в ней не было оскорблений в адрес партнеров, турагентов, туроператоров и их коммерческой деятельности. Мы прекрасно понимаем вклад каждого в развитие туристического бизнеса и благодарны за это. Но нельзя отрицать тот факт, что сегодня все больше россиян путешествуют самостоятельно, именно в помощь им была составлена данная публикация. Речь в ней шла исключительно о визах, не о турах, не о туроператорах или турагентствах, а о специализированных компаниях, занимающихся предоставлением виз гражданам путешествующим самостоятельно. Такие компании действительно делают это на коммерческой основе и итоговая стоимость визы конечному потребителю обходится иногда в 3–4 раза дороже, чем самостоятельно полученная виза в Посольстве или Консульстве. Именно такой совет был дан путешественникам — экономить на визе при самостоятельном путешествии, оформляя ее напрямую. Так как чувства коллег все же были задеты, публикация удалена из сети интернет. Мы ни в коем случае не хотели задеть Ваши чувства.

Более того, наша компания всегда открыта к диалогу и совместному развитию, поэтому предлагаем обсудить варианты партнерства со всеми туроператорами и турагентами России: мы готовы формировать совместный продукт в виде конкретного тура и рассказывать о нем на наших страницах в социальных сетях с упоминанием и контактами Вашей компании и менеджера. Это будет не только интересно, но и полезно для наших общих пассажиров. В скором времени мы с Вами свяжемся для обсуждения деталей. Возможно, что этот повод станет новым витком в развитии наших отношений.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Какие изменения в полетных программах и направлениях вы прогнозируете в этом году по сравнению с предыдущим?
  • Ждете ли вы на рынке демпинг и усиление конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Учитывая растущую долю само-туристов и роль крупных агрегаторов, как вы оцениваете серьезность конкуренции с ними?
  • Агентский рынок трансформируется, становится тяжелее конкурировать с само-туристами и агрегаторами, комиссии продолжают снижаться, условия работы ужесточаться. Не стоит ли дать возможность агентам продавать перевозку и размещение не получая статус туроператора? Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Многие говорят, что потенциал роста турпотока на рынке внутреннего туризма почти исчерпан. Что вы думаете по этому поводу и возможно ли возвращение конкуренции внутренних направлений с выездными?
  • Давайте обсудим въездной туризм. С одной стороны, это отдельный сегмент рынка, с другой стороны, он может серьезно повлиять на доходы и туроператоров, и отелей. Ждем ли мы рост количества иностранных туристов и какие направления он может затронуть?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Новости по теме

Написать редакции: