Скандал вокруг ТА «УралЕвроТур»: обманутые туристы начали объединяться

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

На прошлой неделе на портале Profi. Travel вышла статья о екатеринбургском агентстве «УралЕвроТур», которое оставило несколько туристов без отдыха и денег. Ситуации были схожи: турагент принимал оплату за тур, но в последний момент под разными предлогами сообщал, что вылет не состоится. При этом деньги клиентам не возвращал.

Как оказалось, герои нашего текста были не единственными пострадавшими от «УралЕвроТура»: после публикации на редакционную почту посыпались письма от других обманутых туристов. Что интересно, к нам обратилась и сама директор турфирмы Нина Копытова, с которой ранее связаться не удавалось, и потребовала озвучить ее позицию. По ее словам, злого умысла в отношении клиентов у нее не было, а произошедшее — не более, чем неудачное стечение событий.

Нина Копытова, директор турагентства «УралЕвроТур»:

Проблемы с отдыхом некоторых моих клиентов были вызваны непредвиденными обстоятельствами, связанными с моей болезнью. За последний год я неоднократно попадала в больницы, перенесла несколько операций, и из-за этого не всегда могла контролировать своевременные поступления денег за туристов туроператорам, и в итоге заявки были аннулированы со штрафами. Я приношу глубочайшие извинения своим туристам, и со всеми клиентами я поддерживаю связь, я никуда не пропадаю и постепенно возвращаю средства, частично из своих средств. Прямо сейчас я не могу рассчитаться со всеми, но обещаю постепенно погасить долги в ближайшее время. 

Редакции известно уже о пяти сорванных турах, первый из которых датируется февралем этого года, а последний — началом сентября. И вопреки словам директора «УралЕроТура», все туристы заявляют, что ни о каких возвратах денег речи нет: агент либо сообщает, что платить ей нечем, либо просто пропадает.

Анастасия, туристка:

11 августа мы должны были вылететь в Крым, но вечером 10 августа Нина Копытова сообщила, что вылет не состоится в связи с тем, что произошла перепродажа мест в гостинице. Мы приехали в турагентство, позвонили в отель прямо при турагенте, и там ответили, что брони на наши имена вообще не было. В тот же день Нина Копытова предложила вылет 12 с теми же условиями, но мы отказались и запросили возврат денег — 240 тысяч рублей. До сих пор агент не вернул нам ни копейки, на наши звонки не отвечает, в агентстве не появляется.

Ксения Петросян, туристка:

Должна была лететь в ОАЭ 2 сентября с ребёнком 2-х лет. Деньги были оплачены ещё в июле. Турагент Нина Копытова до последнего не отдавала нам документы по туру. В итоге она отключила телефон, ни денег, ни путевок мы так и не получили.

Читать письмо других пострадавших клиентов «УралЕвроТура»

Благодаря первой публикации об «УралЕвроТуре» пострадавшим туристам удалось найти друг друга и объединиться, чтобы написать коллективное заявление в правоохранительные органы. Судя по всему, они настроены довольно воинственно. «Я хочу не просто вернуть потерянные деньги, а добиться возбуждения уголовного дела. Чем больше пострадавших клиентов объединится, тем больше шансов добиться наказания для турагента», — резюмировала одна из клиенток «УралЕвроТура».

Остается надеяться, что турагент выполнит свои обещания, и ему удастся уладить конфликты с клиентами мирным путем. Если же есть еще пострадавшие, которые хотят связаться с инициативной группой, то они могут сделать это через редакцию по почте usanov@profi.travel.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

10 комментариев

Светлана
10 октября, 14:20
Мы также пострадали от мошеннических действий этой твари. Купили тур в Доминиканскую республику за месяц за 180 800 руб.с вылетом 19.09.2016г. За день до вылета она нам сообщила, что наша заявка слетела, а туроператор АНЕХ ТУР сказал, что они с этим агентством не работают, оно в черном списке и что брони на нас вообще не было. То есть она целенаправленно не собиралась предоставлять нам тур. Плюс мы еще попали на билеты до Москвы и из Москвы и другой тур купили дороже. Хотим сейчас обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, министерство туризма и суд. Мой тел. 89221886328, 3286328@mail.ru
Наталья Тарабаева
04 октября, 04:57
Я желаю здоровья Нине Копытовой, но пусть она вернет деньги 123 т.р.( никаких скидок) за сорванный отдых в Греции. И извинится! Она же просто не выходит на связь и ведет себя, как мошенница, а не как порядочный человек, у которого возникли проблемы.
Тамара
26 сентября, 09:08
usanov@profi.travel. По этой почте не могу связаться. Пострадавшие от УралЕвроТур Ищу инициативную группу тел +7 9221032131
1
24 сентября, 00:03
Если что, то у Нины Копытовой действительно недавно умер отец, а следом лучшая подруга и она перенесла две операции на почки на фоне всего этого. Вот и живите с этим дальше. Ничего не зная сразу готовы судить человека.
Наталья
20 сентября, 12:48
А мы с этим столкулись в марте 2016 года. Писали в правоохранительные органы. В возбуждении уголовного дела отказано.
Светлана
13 сентября, 17:10
Хотелось бы задать следующие вопросы: - "сколько лет работает это агентство? и Какие скидки туристы получили за свои туры?" При данных - не более 2 и не менее 8 напрашивается ответ: "а что вы хотите?" и " так вам и надо!"
Олеся
23 сентября, 21:38
Самое то и обидно, что работают они на рынке больше 10 лет!!
Евгений
08 сентября, 15:29
надо сажать
смит вессон
08 сентября, 15:22
Все взаимосвязано. Каждый находит по себе. Когда ты отработав тур, говорят спасибо за хороший вариант, только мы его спросили у ооо "пупкина" и нам там дали даром. В этот момент мысленно разве не говоришь - ну вперед за приключениями на место между стулом и столом! Закономерно уралЕвро берутся. Может конечно и не эти туристы помогли вершинку обрушить, но не безучастия предыдущих халявщиков. Даром только за амбаром, все об этом знают, но умышленно забывают в нужный момент.
Татьяна
08 сентября, 12:53
Такие турагенты позорят профессию.
Я сама работаю в туризме. Случайно выяснилось, что немного знакома с одной из пострадавших туристок.
Стыдно за коллегу. И очень жаль пострадавших туристов. Видела их слезы.До последней минуты они надеялись получить документы на тур, даже приехали в аэропорт...
А директор... Имела бы смелость признаться в том, что сделано. Так нет, еще придумывает себе оправдания.. Брать деньги за "липовые" туры ничего не мешало? И совесть не беспокоила?
Я считаю, что надо наказывать подобных турагентов по полной программе.
Елена
08 сентября, 12:14
Как брать деньги у туристов, так она здоровая. А как платить ТО сразу больная. Сажать таких надо! А потом удивляемся почему туристы стали недоверчивые.

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

Есть ли угроза туристам?

На Турцию обрушился серьезный шторм, есть жертвы

На юге и юго-востоке Турции сильный шторм с ливнями, градом и порывистым ветром привел к человеческим жертвам, десяткам пострадавших и повреждению инфраструктуры. Основной удар стихии пришелся на провинции Газиантеп и Шанлыурфа. Об этом сообщают местные СМИ.

Как пишет издание Takvim, в Газиантепе из-за непогоды пострадали 23 человека. В городе и окрестностях фиксировались подтопления, повреждения зданий, автомобилей и инфраструктуры. Река Аллебен местами вышла из берегов, а в отдельных районах сильный ветер срывал крыши и валил деревья. Также сообщалось о смерче, торнадо в районе Огузели.

В провинции Шанлыурфа последствия оказались еще тяжелее: по данным TRT Haber, один человек пострадали, а 40 — пострадали в районах Биреджик и Вираншехир.

Турецкая метеослужба (MGM) предупреждала о сильных ливнях и грозах 3 мая в районах Газиантепа, Килиса, Шанлыурфы и Адыямана, а вечером — в Диярбакыре, Сиирте и на севере Батмана. Среди основных рисков назывались паводки, подтопления, молнии, град и сильный ветер, прогнозировались перебои в работе транспорта.

4 мая предупреждение было выпущено уже для восточной части Средиземноморского региона Турции: сильные грозовые ливни ожидались в Адане, Османие, Хатае, на востоке Мерсина и юго-западе Кахраманмараша.

Данных о разрушениях на популярных у российских туристов курортах Анталийского побережья — в Анталье, Кемере, Белеке, Сиде и Аланье — в сообщениях за 3–4 мая нет. Они не затронуты сильным штормом.

Согласно региональному прогнозу MGM для Антальи на 4 мая, местами возможны кратковременные дожди, в горах — осадки. Но ключевое предупреждение для туристов связано с ветром: ожидается северный ветер местами до штормового на участке Бодрум — Каш и в заливе Антальи.

Для курортов Муглы прогноз MGM на 4 мая в основном указывает облачность, местами дождь и последующее прояснение. При этом ранее для Эгейского региона действовало предупреждение о сильных осадках, включая внутренние районы Муглы, до полудня 4 мая.

Путешественникам, находящимся в Турции или планирующим поездки, рекомендуется следить за сообщениями местных властей, метеослужбы и перевозчиков. Но, судя по всему, серьезных погодных катаклизмов на популярных курортах не ожидается.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

Такая инициатива депутатов от КПРФ направлена в Минтранс

Авиакомпаниям предложили ограничить комиссии за возврат и обмен билетов

КПРФ предложила ввести лимит на комиссии авиакомпаний за возврат и обмен билетов. Максимальный размер сбора, по мнению авторов идеи, должен составлять не более 10% от стоимости перелета. С таким предложением к министру транспорта Андрею Никитину обратился депутат Госдумы от КПРФ, член комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Артем Прокофьев. Об этом сообщает «Газета.ру».

По словам парламентария, сейчас при возврате или обмене билетов авиакомпании могут удерживать с пассажиров 50–70% от стоимости перелета.

Парламентарий отметил, что на фоне высоких цен многие россияне вынуждены покупать авиабилеты задолго до поездки. При этом планы пассажиров могут измениться по не зависящим от них причинам, особенно в периоды массовых поездок, например на майские праздники.

Прокофьев считает такие комиссии недобросовестной практикой со стороны перевозчиков и способом увеличить прибыль за счет пассажиров. По его мнению, если тариф изначально возвратный, удержание половины или большей части стоимости билета выглядит необоснованным.

«Лимит в 10% от стоимости перелета при возврате билета соответствует международной практике. И этого достаточно, чтобы покрыть издержки авиаперевозчика по перепродаже и переоформлению сданного пассажиром билета. А кроме того, если речь изначально идет о возвратных билетах, с какой стати такая драконовская комиссия — 50%, 70%?» — сказал депутат.

Он также подчеркнул, что авиабилеты продолжают дорожать быстрее инфляции, тогда как авиасообщение должно оставаться доступным — особенно с учетом больших расстояний в России и отсутствия альтернативы на части маршрутов.

Напомним, сейчас у авиакомпаний действуют различные правила при обмене или возврате авиабилетов. Комиссии могут зависеть от тарифа, от того, сколько времени остается до вылета, от направления (Россия или зарубежный рейс). Зачастую суммы фиксированные, но могут выражаться и в процентах от стоимости. Например, 2500–5000 тыс. руб. или эквивалент в валюте, 25% от стоимости авиабилета. Некоторые авиакомпании при возвратных тарифах средства не взимают, если отказ от перевозки осуществляется более чем за сутки до вылета, некоторые — удерживают часть стоимости.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме