Скандал вокруг ТА «УралЕвроТур»: обманутые туристы начали объединяться

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

История с агентством «УралЕвроТур», не выполнившим обязательства перед клиентами, получила продолжение. Директор компании вышла на связь и прокомментировала ситуацию, а тем временем туристы решили объединиться для борьбы с обидчицей.

На прошлой неделе на портале Profi. Travel вышла статья о екатеринбургском агентстве «УралЕвроТур», которое оставило несколько туристов без отдыха и денег. Ситуации были схожи: турагент принимал оплату за тур, но в последний момент под разными предлогами сообщал, что вылет не состоится. При этом деньги клиентам не возвращал.

Как оказалось, герои нашего текста были не единственными пострадавшими от «УралЕвроТура»: после публикации на редакционную почту посыпались письма от других обманутых туристов. Что интересно, к нам обратилась и сама директор турфирмы Нина Копытова, с которой ранее связаться не удавалось, и потребовала озвучить ее позицию. По ее словам, злого умысла в отношении клиентов у нее не было, а произошедшее — не более, чем неудачное стечение событий.

Нина Копытова, директор турагентства «УралЕвроТур»:

Проблемы с отдыхом некоторых моих клиентов были вызваны непредвиденными обстоятельствами, связанными с моей болезнью. За последний год я неоднократно попадала в больницы, перенесла несколько операций, и из-за этого не всегда могла контролировать своевременные поступления денег за туристов туроператорам, и в итоге заявки были аннулированы со штрафами. Я приношу глубочайшие извинения своим туристам, и со всеми клиентами я поддерживаю связь, я никуда не пропадаю и постепенно возвращаю средства, частично из своих средств. Прямо сейчас я не могу рассчитаться со всеми, но обещаю постепенно погасить долги в ближайшее время. 

Редакции известно уже о пяти сорванных турах, первый из которых датируется февралем этого года, а последний — началом сентября. И вопреки словам директора «УралЕроТура», все туристы заявляют, что ни о каких возвратах денег речи нет: агент либо сообщает, что платить ей нечем, либо просто пропадает.

Анастасия, туристка:

11 августа мы должны были вылететь в Крым, но вечером 10 августа Нина Копытова сообщила, что вылет не состоится в связи с тем, что произошла перепродажа мест в гостинице. Мы приехали в турагентство, позвонили в отель прямо при турагенте, и там ответили, что брони на наши имена вообще не было. В тот же день Нина Копытова предложила вылет 12 с теми же условиями, но мы отказались и запросили возврат денег — 240 тысяч рублей. До сих пор агент не вернул нам ни копейки, на наши звонки не отвечает, в агентстве не появляется.

Ксения Петросян, туристка:

Должна была лететь в ОАЭ 2 сентября с ребёнком 2-х лет. Деньги были оплачены ещё в июле. Турагент Нина Копытова до последнего не отдавала нам документы по туру. В итоге она отключила телефон, ни денег, ни путевок мы так и не получили.

Читать письмо других пострадавших клиентов «УралЕвроТура»

Благодаря первой публикации об «УралЕвроТуре» пострадавшим туристам удалось найти друг друга и объединиться, чтобы написать коллективное заявление в правоохранительные органы. Судя по всему, они настроены довольно воинственно. «Я хочу не просто вернуть потерянные деньги, а добиться возбуждения уголовного дела. Чем больше пострадавших клиентов объединится, тем больше шансов добиться наказания для турагента», — резюмировала одна из клиенток «УралЕвроТура».

Остается надеяться, что турагент выполнит свои обещания, и ему удастся уладить конфликты с клиентами мирным путем. Если же есть еще пострадавшие, которые хотят связаться с инициативной группой, то они могут сделать это через редакцию по почте usanov@profi.travel.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

10 комментариев

Светлана
10 октября, 14:20
Мы также пострадали от мошеннических действий этой твари. Купили тур в Доминиканскую республику за месяц за 180 800 руб.с вылетом 19.09.2016г. За день до вылета она нам сообщила, что наша заявка слетела, а туроператор АНЕХ ТУР сказал, что они с этим агентством не работают, оно в черном списке и что брони на нас вообще не было. То есть она целенаправленно не собиралась предоставлять нам тур. Плюс мы еще попали на билеты до Москвы и из Москвы и другой тур купили дороже. Хотим сейчас обращаться в прокуратуру, роспотребнадзор, министерство туризма и суд. Мой тел. 89221886328, 3286328@mail.ru
Наталья Тарабаева
04 октября, 04:57
Я желаю здоровья Нине Копытовой, но пусть она вернет деньги 123 т.р.( никаких скидок) за сорванный отдых в Греции. И извинится! Она же просто не выходит на связь и ведет себя, как мошенница, а не как порядочный человек, у которого возникли проблемы.
Тамара
26 сентября, 09:08
usanov@profi.travel. По этой почте не могу связаться. Пострадавшие от УралЕвроТур Ищу инициативную группу тел +7 9221032131
1
24 сентября, 00:03
Если что, то у Нины Копытовой действительно недавно умер отец, а следом лучшая подруга и она перенесла две операции на почки на фоне всего этого. Вот и живите с этим дальше. Ничего не зная сразу готовы судить человека.
Наталья
20 сентября, 12:48
А мы с этим столкулись в марте 2016 года. Писали в правоохранительные органы. В возбуждении уголовного дела отказано.
Светлана
13 сентября, 17:10
Хотелось бы задать следующие вопросы: - "сколько лет работает это агентство? и Какие скидки туристы получили за свои туры?" При данных - не более 2 и не менее 8 напрашивается ответ: "а что вы хотите?" и " так вам и надо!"
Олеся
23 сентября, 21:38
Самое то и обидно, что работают они на рынке больше 10 лет!!
Евгений
08 сентября, 15:29
надо сажать
смит вессон
08 сентября, 15:22
Все взаимосвязано. Каждый находит по себе. Когда ты отработав тур, говорят спасибо за хороший вариант, только мы его спросили у ооо "пупкина" и нам там дали даром. В этот момент мысленно разве не говоришь - ну вперед за приключениями на место между стулом и столом! Закономерно уралЕвро берутся. Может конечно и не эти туристы помогли вершинку обрушить, но не безучастия предыдущих халявщиков. Даром только за амбаром, все об этом знают, но умышленно забывают в нужный момент.
Татьяна
08 сентября, 12:53
Такие турагенты позорят профессию.
Я сама работаю в туризме. Случайно выяснилось, что немного знакома с одной из пострадавших туристок.
Стыдно за коллегу. И очень жаль пострадавших туристов. Видела их слезы.До последней минуты они надеялись получить документы на тур, даже приехали в аэропорт...
А директор... Имела бы смелость признаться в том, что сделано. Так нет, еще придумывает себе оправдания.. Брать деньги за "липовые" туры ничего не мешало? И совесть не беспокоила?
Я считаю, что надо наказывать подобных турагентов по полной программе.
Елена
08 сентября, 12:14
Как брать деньги у туристов, так она здоровая. А как платить ТО сразу больная. Сажать таких надо! А потом удивляемся почему туристы стали недоверчивые.

Принят закон о штрафах для отелей за нарушения в регистрации иностранцев

В некоторых случаях размеры взыскания снижены

Принят закон о штрафах для отелей за нарушения в регистрации иностранцев

Государственная дума приняла в третьем чтении законопроект о штрафах для владельцев гостиниц за нарушение сроков регистрации и миграционного учета. Взыскания существуют и сейчас, цель нововведения — выделить ответственность гостиниц в отдельные статьи и снизить размеры санкций по сравнению с действующими общими нормами, при этом чётко разграничив сроки просрочки и особенности для крупных городов.

Документ вносит изменения в Кодекс РФ об административных правонарушениях. Для гостиниц и иных средств размещения устанавливаются более мягкие санкции, если уведомление о прибытии или выезде иностранца было направлено в орган миграционного учета с опозданием не более чем на один рабочий день. В этом случае штраф составит от 80 тыс. до 100 тыс. руб. При повторном нарушении — от 160 тыс. до 200 тыс. руб., уточняет АГН «Москва».

Если срок подачи уведомления просрочен более чем на один рабочий день, штраф будет значительно выше — от 400 тыс. до 500 тыс. руб. При этом, если гостиница несвоевременно передала данные сразу по нескольким иностранным гражданам, ответственность будет наступать отдельно за каждого из них.

Закон также вводит отдельные санкции за нарушение сроков передачи информации о регистрации и снятии с регистрационного учета граждан России по месту пребывания. Если задержка составила одни сутки, гостинице может быть вынесено предупреждение или назначен штраф от 20 тыс. до 30 тыс. руб. При нарушении срока более чем на сутки штраф составит от 250 тыс. до 750 тыс. руб. Повторное нарушение будет наказываться штрафом от 40 тыс. до 60 тыс. руб.

Для гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга предусмотрены отдельные размеры штрафов за нарушение правил регистрационного учета граждан РФ. За задержку на одни сутки владельцу гостиницы может быть вынесено предупреждение или назначен штраф от 25 тыс. до 40 тыс. руб. Если срок нарушен более чем на сутки, взыскание составит от 300 тыс. до 800 тыс. руб. За повторное нарушение предусмотрен штраф от 50 тыс. до 70 тыс. руб.

Сейчас, уточняет ТАСС, штрафы для юрлиц могут составить до 500 тыс. рублей по статье 18.9 КоАП (нарушение правил пребывания в Российской Федерации иностранных граждан и лиц без гражданства) и до 750 тыс. рублей по статье 19.15.2 КоАП (нарушение правил регистрации гражданина Российской Федерации по месту пребывания или по месту жительства в жилом помещении).

Как ранее сообщали Profi.Travel эксперты, вопрос не в размере штрафа, он может быть и 10 рублей, но приходить постоянно. «Есть электронная система передачи данных с помощью ЕПГУ, это быстро, удобно. Однако присутствует один очень важный нюанс: порой система работает со сбоями или не работает и вовсе, — пояснял вице-президент РСТ и РГА, управляющий партнер Cronwell Hospitality Group Алексей Мусакин. — При этом подтверждение приходит через сутки или даже несколько дней отправки сведений. А бывает, что через неделю приходит уведомление: данные не прошли, сведения не переданы». Сейчас, возможно, система стала работать лучше, но остаются вопросы с отключением интернета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Пока туристам будут доступны галечные пляжи и 1 км песчаных

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Глава города-курорта Анапы Светлана Маслова сегодня, 25 мая, подписала постановление, в котором установлены сроки купального сезона-2026 на водных объектах общего пользования на территории Анапы. Об этом мэр сообщила в своем телеграм-канале.

«Официально купальный сезон стартует 1 июня и продлится до 30 сентября. Подготовительные работы уже идут: на галечных пляжах и 1 километре песчаных, которые ранее были выведены из зоны ЧС, идет установка инфраструктуры. Продолжается отсыпка остальной пляжной территории чистым песком», — сообщила Светлана Маслова.

По ее словам, в ближайшее время сотрудники предприятия «Курорты Анапы» начнут работы по боронованию и последующему просеиванию песка на отсыпанных участках береговой линии, после чего пользователи приступят к установке пляжной инфраструктуры.

Ранее губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что работы по восстановлению пляжей идут круглосуточно. Завезено более 150 тысяч кубометров нового песка. «На сегодняшний день отсыпано 6,5 километра, включая тестовый участок протяженностью 1 километр. Ранее принятым решением Правительственной комиссии было определено, что из «опасной зоны» территория пляжа исключается после получения заключения Роспотребнадзора, — сказал глава региона. — С учетом того, что пробы песка и на тестовом пляже, и на отсыпанном участке соответствуют санитарным требованиям, прошу рассмотреть возможность принятия решения об исключении пляжей из «опасной зоны» по мере завершения их отсыпки».

Ранее эксперты рассказали Profi.Travel, что в этом году спрос на Анапу стремительно растет, а на Сочи — падает. Курорт получает и тех туристов, что рискнули отдохнуть там в прошлом году, и тех, кто год назад решил выбрать другое направление. В компаниях выразили надежду, что морской отдых в этом сезоне будет доступен. «Часть пляжей уже открыта. Сейчас в Анапе заканчивается отсыпка очень большого пляжа новым песком, и мы надеемся, что 1 июня примерно километров 10 пляжей будут работать на Пионерском проспекте. Купаться туристы смогут», — подчеркивал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Судя по сообщениям чиновников, сначала будет доступна лишь малая часть пляжей, но есть вероятность, что к пиковому сезону откроются и остальные.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме