«Все против промо»: как агенты решили бороться с низкими тарифами?
Независимая розница и ряд сетевых агентств решили заявить туроператорам о своем негативном отношении к промо-тарифам . С 7 по 9 октября пройдет акция «Все против промо» — агенты три дня не будут продавать низкие тарифы.
Тема
В социальных сетях и на профильных конференциях турагентами не единожды поднимался вопрос, связанный с
Инициативу сразу же подхватили некоторые СМИ, которые не обошлись без «желтизны». Так, например, ходили слухи, что агентства во время акции заморозят продажи всех туров, которые предлагают операторы, использующие
Как рассказывают сами участники акции, «Все против промо» не предполагает «военных действий» между представителями рынка. Турагенты выступают только против «низких тарифов», отмечая, что портить отношения с операторами не собираются.
Анжела Галкина, директор турагентства «Меридиан-Тур»:
Агенты не выступают против туроператоров, ведь они наши партнеры. Цель акции быть услышанными и понятыми. Нас не устраивает ситуация с промо, которые бьют по стабильности турфирм, предлагая им комиссионное вознаграждение 5–7%. С такой комиссией турагенты находятся на грани рентабельности. Конечно, промоакции всегда были в ассортименте у операторов, однако раньше их доля не превышала 10–15% предложений, а сейчас составляет порядка 70–80% от всех предложений.
На данный момент акцию поддержали не только независимые турагенты, но и крупные сетевики. Среди них Рашад Мамедов, генеральный директор «1001 тур», который отмечает, что агенты не обвиняют операторов, а акцентируют внимание на том, что на 5–6% от продажи тура зарабатывать невозможно. Также в акции примет участие туристическая компания Kvadra tour, которая считает, что такие меры помогут продемонстрировать силу и сплоченность турагентов.
Стелла Шиукаева, генеральный директор Kvadra tour:
Я поддерживаю эту акцию не потому, что нам нужно проучить туроператоров, а для того, чтобы показать сплоченность агентств. Если мы будем организованной силой, мы многое сможем. Акция даст возможность достучаться до туроператоров, предложит сесть за стол переговоров и обсудить всю ситуацию на рынке. Турфирмам не нравится, что туроператоры начинают продавать продукт через свой онлайн и дают дополнительные скидки покупателям. В то время как агенты за свою привычную работу получают меньшую комиссию.
Стоит отметить, что некоторые представители рынка приняли решение не участвовать в акции, посколько считают, что отношения с партнерами нужно выстраивать иначе.
Алексан Мкртчян, генеральный директор «Розовый слон»:
Мы не против акции, она может привести рынок в состояние равновесия: розница выплеснет то, что «накипело», без вреда для туроператоров. Сам же придерживаюсь иного подхода к решению проблемы, считаю, что представителям рынка нужно договариваться между собой, а не воевать.
Пока турагенты готовятся к акции, мы решили узнать, как на эту инициативу реагируют туроператоры. Profi.Travel поговорил с Майей Ломидзе, исполнительным директором АТОР и Сергеем Толчиным, директором по продажам, заместителем генерального директора «НТК Интурист».
Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации Туроператоров:
На мой взгляд, агентства навредят сами себе. Исходя из опыта похожих акций, предполагаю, что среди активистов найдутся те, кто, вопреки договоренностям, будут продавать промо-тарифы. Участникам рынка держаться единой позиции всегда тяжело.
Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»
Турагенты хотят добиться роста маржинальности продаж и надеются, что отказ туроператоров от промотарифов улучшит ситуацию. Однако промо - это лишь один из факторов снижения средней маржинальности и, скорее всего, не самый значительный. Куда большее влияние на ситуацию оказывают прямые скидки самих турагентов, на которые туроператоры повлиять не могут, и глобальный тренд по снижению средней комиссии. Боюсь, что отмена промо-тарифов не только не решит главную задачу, но и укрепит эту тенденцию.
Помимо этого, необходимо понимать, что туррынок довольно большой и фрагментированный. Даже если несколько агентов и туроператоров сядут за стол и решат отказаться от промо-тарифов или скидок клиентам, то навряд ли рынок в от этого поменяется. Так, через некоторое время компании, изменившие свою политику, не смогут конкурировать с остальными участниками рынка и начнут по отдельности возвращаться к прежней позиции.
Некоторые представители отрасли считают, что проблему с
Никита Ковалёв, основатель системы туризма «Можайка» и ряда других проектов:
На мой взгляд, эффективнее было бы все силы направить в одну точку. То есть выбрать случайным образом конкретного туроператора, провести предварительные переговоры об отмене промо-тарифов. Если реакции не последует, то всей страной устроить ему black out. Например, в конкретные дни, недели или месяцы турагенты должны перестать бронировать определенного туроператора. Параллельно владельцам основных поисковых агрегаторов, которые также являются собственниками крупных розничных сетей и заинтересованы в сокращении промо-тарифов, стоит убрать эти компании из выдачи поисковиков. Именно они являются источником всех промо-прайсов, поскольку с их помощью туроператор может повыше залезть в выдаче.
Как только один туроператор пересмотрит свою политику ценообразования, можно переходить к переговорам с другими.
Кроме того, эксперт заявляет, что неплохо было бы предварительно составить коллективное письмо от представителей розницы и попробовать договориться мирным путем, привлекая к обсуждению розничные объединения. Если туроператоры не захотят сотрудничать, тогда стоит начать действовать, предварительно составив план экстренных санкций.
Смотрим на цену тура в Кинг Тут из Минска на 11 ночей - 141 т.руб.
Название статьи: «турфирмам в России грех жаловаться на кризис, берите пример с Донбасса»
http://www.tourprom.ru/news/33778/
И перестать ныть!!! ну и прогибаться под ТО тоже не надо( Времена изменились давайте тоже менять свое отношение к ведению бизнеса
профи тревел извините за ссылку источника
И не продаю ПРОМО туры уже года два!
Просто когда заходите на сайт поиска туров у ТО, снимите галочку в тарифах, и они не будут показываться.
Да и просто можно туристам сказать ,что данный тур без трансфера и страховки или еще что-нибудь.
А можно и ТО нагнуть! Сейчас все боятся банкротств ТО.
И мне не составит труда отговорить туриста от какого либо ТО (слухи ходят, что они банкроты).
Нас никто не щадит с чего мы должны ТО
Все справедливо
А если вашего профессионализма хватает только, чтобы завлечь клиентов 7-8% скидками, ищите себя в другой сфере. А мы ваших туристов привлекём опытом и знаниями без скидок.
Мы не будем поддерживать бойкот.
И согласна с Александром Иосифян о том, что по сути у ТО без ТА значительно возрастут расходы и лучше они себе не сделают!
Уменьшая в 2 раза комиссию, операторы выбрасывают нас за рамки рентабельности и это в то время, когда турпоток значительно снизился. Получается, что каждый выплывает в одиночку, а надо бы вместе...
По существу это новая политика операторов, по снижению цены своего продукта исключительно за счет уменьшения комиссии Турагента. Первое время операторы еще стыдливо пытались давать какие-то неуклюжие разъяснения по этим тарифам. Правда, все они были не состоятельны, так как «шиты белыми нитками», но агентства вздыхали и мирились с этой новой политикой. Но со временем операторы вошли во вкус, и завалили рынок промо тарифами. Промо тарифы стали настоящим трендом сезона 2016 года. Некоторые операторы, уже не стесняясь, выставляли две цены: обычную со стандартной комиссией и промо, где стоимость тура уменьшена ровно на стоимость уменьшенного агентского вознаграждения. А на недовольство агентств цинично отвечали: «Не продавайте промо, раз уж считаете себя хорошими продажниками. Действительно многие агенты принципиально не предлагали туристам туры по промо тарифам. Но эта политика в дальнейшем может обернуться агентам новыми неприятностями. У туристов может создаться впечатление, что агентства продают им туры по завышенным ценам. А это значит что промо это очередной шаг перехода операторов на прямые продажи и вытеснение турагентов с рынка.
У меня вопрос - а сколько еще будем терпеть издевательство авиакомпаний и их комиссиями 0%, минус 1%, минус 2%, с невозвратными билетами и штрафами, отсутствием питания и платной перевозкой багажа ??? Экономят уже на всём, на чем можно и нельзя. Осталось только кресла из самолетов выбросить и поручни прикрутить. И всё у них "нерентабельно". А потом бац - и космодром Морской старт покупают :)
Хотелось бы добавить про "ВЕЧНО" не рентабельные РЖД перевозки. Эти стонут все время, что плацкартные вагоны ходят в минусе и пр. фикню. Примечательно отметить дворцы и замки Якунина и вот он минус нашелся)))
Все сейчас ужимаются, чтобы выжить. А про акцию, больше всех кричат именно те, агентства,которые пришли на рынок 3-7 лет назад, и главным критерием привлечения клиентов для них была раздача скидок, иногда они продают туры за 1 %, лишь бы зарабатывать бонусы.Клиентов приучили, а теперь не знают как отучить и ищут виноватых. Я работаю в туризме уже более 20 лет и никогда не давала клиентам скидки, да они у нас их и не спрашивают. Комплименты делаем,молодоженам и т.д. в виде индивидуальных трансферов,экскурсий...Все индивидуально и в зависимости от тура и его стоимости.
То,что операторы открыли прямые продажи- не приветствую, считаю,что каждый должен заниматься своим делом, с их стороны- это маленькое предательство. Но ведь такие продажи открыли не все. За порядочностью и профессионализмом- будущее, а все лишнее- сметет время.