17 ноября завершилась первая масштабная онлайн-выставка , посвященная туристическому продукту Башкирии. Целый комплекс мероприятий, направленных на продвижение туристического потенциала региона, был подготовлен Госкомитетом Башкортостана по предпринимательству и туризму и компанией Profi.Travel.

Внимание многих игроков рынка внутреннего туризма России в эти дни было обращено к Башкирии: здесь прошла серия мероприятий, направленных на продвижение туристического потенциала региона. С 13 по 16 ноября крупные туроператоры внутреннего туризма, среди которых «НТК Интурист», «Алеан», «Дельфин», «Мультитур», «Европорт», «Веди Тур Групп Урал», TUI, Ассоциация принимающих туроператоров Москвы, посмотрели ключевые туристические объекты региона: санатории, горнолыжные курорты, исторические памятники и экскурсионные объекты, отели.

Главным событием деловой программы стала онлайн-выставка «Знай наше: Башкортостан» 17 ноября. На своей площадке она объединила сразу несколько знаковых мероприятий: круглый стол с представителями органов власти и туристического бизнеса, воркшоп, а также серию презентаций лучших туристических продуктов Башкортостана. Организаторы выставки — Госкомитет Башкортостана по предпринимательству и туризму и компания Profi.Travel.

Ключевым событием выставки стал Круглый стол «Туристический продукт Башкортостана и его потенциал на федеральном рынке». В рамках дискуссии первые лица туриндустрии республики обсудили, как включить турпродукт Башкортостана в линейку крупных туроператоров, какие для этого есть предпосылки и препятствия. За ходом беседы в онлайне следили более 200 зрителей из самых разных уголков страны и ближнего зарубежья.

Башкортостан — направление интересное, но малоизученное. Именно поэтому правительство Башкортостана решило представить туристический продукт в инновационном формате — в офлайне и онлайне одновременно. Благодаря онлайн-составляющей мероприятие смогли посетить турагенты и туроператоры не только из Башкирии и близлежащих регионов, но из любого уголка мира, — таким образом, о турпродукте региона узнала вся Россия и страны СНГ!

Башкортостан — новый маршрут выходного дня

Как отметили многие представители республики, Башкортостан имеет уникальный ландшафт, позволяющий развивать туризм в разных сферах — будь то горные лыжи или отдых на берегу озера, санаторно-курортное лечение или экскурсионка. Для выхода на широкий рынок у региона есть все: аэропорт «Уфа», входящий в десятку лучших в России, превосходная отельная база, мощный санаторно-курортный комплекс, опыт проведения мероприятий международного уровня. Немаловажной является и поддержка со стороны властей.

Вячеслав Гилязитдинов, председатель Госкомитета Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму:

«Уникальность ландшафта позволяет нам развивать кластеры, не похожие друг на друга. Таких кластеров в Республике мы наметили порядка семи, и каждый из них имеет план развития, в каждый из них мы привлекаем инвесторов. Некоторые из кластеров уже вошли в федерально-целевую программу, они одобрены, но ждут финансирования. В целом же, нам хочется работать с федеральными туроператорами, и мы готовы сделать все возможное для взаимовыгодного сотрудничества».

Государство — союзник для частного бизнеса, это отметил и заместитель председателя Госкомитета Республики Башкортостан по предпринимательству и туризму Роман Шайхутдинов.

О том, какой турпродукт популярен у туристов и какой именно турист едет в Башкортостан, рассказали представители принимающих туроператоров — директор туроператора «Урал-Тенгри» Александр Гончаров и директор туристической фирмы «Столица» Марина Игнатьева. Они единодушно заявили, что в регионе будет интересно всем. Здесь — стык культур Европы и Азии, башкирские, финно-угорские и славянские традиции, мусульманские обычаи, активный отдых и абсолютный релакс. Все, что уже есть на территории Башкирии, представляет интерес для разных категорий туристов.

Для каждого туриста найдется и размещение подходящей ценовой категории. Отельная база здесь обширная, а благодаря саммитам ШОС и БРИКС, проходивших в Уфе, в городе появились отели международного уровня. Как отметил директор АНО «Офис-группа Республики Башкортостан» Николай Фадеев, отельная база соответствует не только критериям, принятых на территории России, но и других стран. По конгрессным возможностям Уфа сегодня одно из лидирующих направлений в стране.

Несколько проблем в вопросе размещения туристов выделила исполнительный директор Ассоциации рестораторов и отельеров Республики Башкортостан Наталья Чибрикина. По ее словам, главная загрузка отелей происходит на рабочей неделе, а в выходные дни номера пустуют, поэтому отельеры заинтересованы в популяризации туров выходного дня. Также она отметила, что «провальными» месяцами являются январь и февраль и выразила надежду, что федеральные туроператоры помогут закрыть этот вопрос.

В Башкортостан — за «горнолыжкой»!

Один из турпродуктов Башкортостана, которому уделяется огромное внимание — горнолыжный туризм. Курорты Банное и Абзаково уже знамениты на всю страну, и сегодня они объединяют усилия по продвижению с другими туристическими объектами в регионе, создавая кластер «Горные курорты Башкирии „Легенда Урала“.

Представитель ОАО «ММК» в Координационном совете по развитию туристско-рекреационного кластера «Горные курорты Башкирии «Легенда Урала» (Абзаково) Владислав Новиков:

Кластер «Горные курорты Башкирии «Легенда Урала» ставит своей задачей сделать все, чтобы туристу было комфортно. Сейчас мы делаем единую билетную систему в «Абзаково», «Банное», «Мраткино», единую информационную систему, решаем вопросы с трансфером. Объединяем с санаторно-курортными возможностями «Ассы», «Якты-Куль» и другими. Все это будет работать уже в этом году».

Представитель УК «ММК-Курорт» (Банное), руководитель отдела продаж и маркетинга Максим Ясько высказался о более тесном сотрудничестве с туроператорами. Компания заинтересована в обратной связи от туроператоров, и ради выгодного сотрудничества и формирования интересного турпродукта готова договариваться по условиям договоров.

Стоит отметить, что среди спикеров круглого стола присутствовали эксперты Комитета по импортозамещению в туризме при Экспертном совете Минкультуры РФ, которые имеют опыт работы с брендовыми маршрутами разных регионов. Они рассказали представителям Башкортостана о том, по каким критериям должны формироваться такие продукты.

Так, Мария Леонова, руководитель департамента детского и молодежного туризма «НТК Интурист», обратила внимание на то, что уже многие регионы имеют сертифицированные маршруты. Наряду с другими важными факторами создания такого продукта, эксперт выделила оптимальную ценовую политику для Башкортостана: турпродукт должен быть доступен для среднего класса, то есть от 2500 до 5000 рублей. Ну и, конечно, необходим национальный колорит — с первых шагов туриста на территории Башкирии.

К слову, для властей республики развитие брендового маршрута — один из наиболее важных акцентов в туризме: около 15 маршрутов уже направлены Комитету на одобрение.

Наладить взаимоотношения с отелями

Особое внимание собравшихся привлекла речь генерального директора компании «Интерс-Рус», генерального директора Ассоциации московских туроператоров по внутреннему и въездному туризму «Мостурпул» Татьяны Козловской. Она рассказала о тех трудностях, с которыми сталкивается туроператор предлагая продукт по внутреннему туризму. Замкнутый круг: отельеры без объемов не дают туроператорам приемлемую комиссию, а туроператоры, в свою очередь при комиссии 5–10% не могут дать отелю объемы.

Острый вопрос туроператорской комиссии от объектов размещения поднимался не раз в течение круглого стола. Но собравшиеся за круглым столом представители отельного бизнеса и других объектов размещения выразили готовность договариваться.

«Теплота, гостеприимство, потенциал» — туроператоры о Башкортостане

Представители других крупных туроператоров по внутреннему туризму, вернувшиеся накануне из инфотура по Башкортостану, также поделились свежими впечатлениями. Все отметили, что регион удивил своим потенциалом и каждый из них готов продавать турпродукт Башкирии. И каждый эксперт дал свои рекомендации о том, как развивать этот продукт, чтобы туроператоры могли продавать его активнее.

Например, руководитель экскурсионного отдела туроператора «Мультитур» Елена Канашевич обратила внимание на важность обратной связи.

«На заявку, пришедшую от агентства, мы обязаны ответить в течение очень короткого срока. Поэтому оперативность очень важна и мы ждем от отелей, принимающих компаний и остальных быстрого ответа».

Руководитель отдела «Поволжья» туроператора «Дельфин» Андрей Мартынов посетовал на отсутствие единого стандарта описания программ у принимающих туроператоров Башкортостана. Он отметил, что на данный момент менеджеры вручную забивают цены, описания и остальные критерии туров. «Единый стандарт мог бы значительно сэкономить время предпродажной подготовки», — добавил Андрей Мартынов. Он также отметил, что от поставщиков услуг они ждут сформулированных цен на одного человека или за один номер.

Директор по развитию Туроператора «Алеан» Андрей Михайлец заострил внимание на маркетинговом барьере, в частности, в горнолыжном сегменте: «Большая часть трафика, который мы конвертируем, уходит в сочинский горнолыжный продукт. И для конечного потребителя, который приходит, в основном, через агентства, выгоды размещения в Башкирии должны быть очевидны. Стоит проработать этот вопрос».

По словам заместителя директора туроператора «Европорт» по коммерческим вопросам Антона Потапова, после инфотура по Башкортостану он смог четко разделить какой турпродукт туристу из какого региона предлагать. «Урал отлично знаком с башкирскими горнолыжными курортами, но они также могут быть интересны и другим регионам. Мы, например, будем активно предлагать такие туры Поволжью и Приволжью. Лечебную базу можно рекомендовать абсолютно всем в зависимости от того, какое лечение предлагает тот или иной санаторий».

Алена Шурупова, руководитель проекта «Урал, Привет!» департамента по приему туристов в Екатеринбурге и Свердловской области туроператора «Веди Тур Групп Урал» отметила, что компания очень хочет продавать лечебные туры в больших объемах, но этому препятствуют невыгодные условия комиссии. По ее словам, если решится этот вопрос и санатории и курорты пойдут навстречу туроператорам, то продажи лечебных туров увеличатся в разы.

Ирина Русакова, ведущий менеджер по PR туроператора TUI Россия и СНГ:
«С точки зрения международного туроператора, регион владеет огромным потенциалом, но есть определенная точка роста — это продвижение. Чтобы Башкортостан из названия стал брендом — необходимо продвижение на прямого клиента с целью, чтобы он сам пришел в агентство и забронировал».

Все представители туроператоров-гостей подчеркнули отличную организацию тура и гостеприимство региона. Каждый отметил, что был приятно удивлен той теплотой, с которой их встречали.

По завершению круглого стола деловую программу онлайн-выставки «Знай Наше: Башкортостан» продолжили презентации лучших туристических продуктов республики. Известные горнолыжные курорты, сильнейшие санатории, базы отдыха и отели мировых брендов рассказали о своих предложениях для туристов. Как и круглый стол, презентации транслировались в прямом эфире на портале Profi. Travel и привлекли внимание около 300 профессионалов турбизнеса из России и стран СНГ.

Безусловно, комплекс мероприятий, организованный Госкомитетом Башкортостана по предпринимательству и туризму и компанией Profi.Travel, стал уникальным событием для игроков рынка. Регион смог достойно показать себя, а представители российских туроператоров выделили для себя те турпродукты, которые, возможно, в ближайшем будущем появятся у них в линейке предложений. 

Все, кто не смог увидеть мероприятия онлайн-выставки «Знай наше: Башкортостан» 17 ноября, могут посмотреть их в записи: