Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.
Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.
В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.
Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.
«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).
В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.
По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.
При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.
Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.
Вот уже более 25 лет как я руковожу ОАО «Российская авиакомпания «ЭРЛЕН».» Мы пережили 2 путча, Советский Союз. Перестройку, Ленинград в котором родились. Несколько Правительств. Голод. Разруху. Изобилие. Банкротство большинства авиакомпаний. Развал региональной авиации. Думаю, мы переживем и монополию, которая не давала нам развиваться. Но мы живы и у нас нет убытков . Сейчас введен новый Терминал в «Пулково 1» В Пулково Нас не пускают обещали отдать бывший международный терминал «Пулково 2» не отдают.Один выход использовать "Раменское"Поданы документы на сертификацию. Первоначально мы вероятней всего получим сертификат Авиации общего назначения (АОН) по нему мы не имеем право перевозить вас за плату. По этому мы и не будем этого делать. Мы будем перевозить только своих, именно тех о ком идет речь здесь., есть еще предложение купить Наши самолеты SSJ-100 Передать нашему дочернему предприятию и летать Из аэропорта Лаппеенранта Lappeenranta.Это в часе езды от Питера Деньги дает Эспортно импортный банк Под госпрограмму И финский Банк под развитие аэропорта Но все равно нужны не большие деньги на развитии компании и регистрации проспекта Эмиссии.
Поэтому Я предлагаю единственным поощрением предложить инвестарам вознаграждение в таком формате .
«2000 бесплатных подарочных миль после начало собственных перелетов Этого хватит для того чтоб долететь До Сочи или Анталии или Швейцарии к стати отели вы уже сегодня можете заказать бесплатно на нашем сайте http://www.airlen-ra.ru или покататься на лыжах в Швейцарии без посредников http://airlen-ra.ru/node/53079
За ваш вклад всего в 1000 рулей вы к тому же получите одну акция ОАО "Эрлен" после регистрации эмиссии. которую можете продать по рыночной цене, . кроме того вы имеете преимущественное право о приеме на работу в авиакомпанию..
Есть конечно риск Но он оправдан. в противном случая, считайте что вы сделали благотворительный вклад в развитие российской авиа промышленности. И Lоu Сost перевозок Торопитесь только 1000 человек может принять участие в Этой акции..
На фото показаны наши маршруты из аэропорта Лапеенранта где мы хотим использовать российские самолеты SSJ-100