С дистанции начали сходить агентства
После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства.
После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства. В частности, на сегодняшний день уже известно о трех турфирмах Северо-Запада, которые оставили своих туристов без отдыха.
Турагентство «Формула хорошего отдыха», Петербург
Туристы петербургского турагентства «Формула хорошего отдыха» заволновались, когда в пятницу, 15 августа, не смогли попасть в офис компании на Невском, 141 и получить документы на вылет. Многоканальный телефон агентства и мобильный директора Екатерины Петроваойне отвечали.
Клиентка Арина Шестакова рассказала Profi.Travel, что заплатила турфирме 25 тысяч рублей за тур в Болгарию, который должен был состоятся в сентябре. В пятницу, 15 августа, Арина договорилась по телефону с менеджером агентства Татьяной Серковой, что она привезет документы для визы на ближайших выходных. После этого разговора Татьяна перестала отвечать на телефонные звонки. Когда обеспокоенная Арина приехала в офис, то увидела опечатанную ОБЭП дверь и еще несколько пострадавших туристок.
Арина Шестакова, пострадавшая туристка:
«Вчера я связалась с туроператором «Солвекс-Турне», который подтвердил, что на меня были забронированы места на рейсе в Варну, но из-за отсутствия оплаты бронь была аннулирована».
Интересно, что до этой ситуации, по словам Арины, у нее не возникало проблем с «Формулой хорошего отдыха». Она успешно покупала туры в данном агентстве и в 2012, и в 2013 году.
Не в первый раз собиралась доверить свой отпуск «Формуле хорошего отдыха» и туристка Екатерина Петрова, с которой также удалось пообщаться Profi.Travel.ru. Еще в конце июня Екатерина оплатила 50% стоимости тура на троих (включая ребенка) в Грецию, что составило около 37 тысяч рублей. Вторую часть суммы менеджеры агентства попросили ее внести 11 августа.
Екатерина Петрова, пострадавшая туристка:
«Накануне я долго не могла дозвониться до фирмы и стала звонить оператору — «Библио глобус». Там сказали, что тур аннулирован еще 21 июля»!
Интересно, что вчера, 19 августа, генеральный директор «Формулы хорошего отдыха» Екатерина Петрова все-таки дала о себе знать. По сообщениям СМИ, она написала заявление в Центральное УМВД города, сообщив правоохранителям, что ее похитили неизвестные, отобрали все деньги, документы и даже средства связи. Заявление приняли, однако, стало ли это причиной неисполнения обязательств перед клиентами, как теперь утверждает Екатерина, следствию еще предстоит узнать.
Тем временем, в отношении компании уже начата проверка по заявлениям от туристов. Оценить масштаб бедствия пока трудно, но, по предварительным подсчетам, пострадавших может оказаться несколько десятков. Так, свежесозданное сообщество обманутых туристов в социальной сети «Вконтакте» уже насчитывает 20 участников.
Турагентство «Альфа-тур», Великий Новгород
Также вчера стало известно, что еще одно агентство оставило своих клиентов без отдыха — на этот раз из Великого Новгорода — «Альфа-тур». Profi.Travel.ru удалось связаться с пострадавшими.
Андрей Осипов, пострадавший турист:
«Мы с семьей планировали отдохнуть в Греции, на острове Крит. Заключили договор с «Альфа-тур» и оплатили бронь в полном объеме 20 июля. Туроператором по туру выступал Pegas Touristik. Вчера я обнаружил, что на телефонные звонки турфирма перестала отвечать, а когда поехал в офис, то не застал там уже ни менеджеров, ни директора агентства Татьяну Жирнову. А сотрудники соседнего фитнес-центра, владелицей которого также является Татьяна, сказали, что сами не могут до нее дозвониться».
Кристина Масальцева, пострадавшая туристка:
«Мы с мамой забронировали через «Альфа-тур» поездку на Родос от туроператора «Библио Глобус». Путешествие должно было состоятся 28 августа. В турагентство мы передали в общей сложности 83 тысяч рублей за тур и за оформление виз. Однако, когда вчера мама пришла справится о готовности документов, в офисе компании она узнала, что фирма прекращает работу».
Как и в случае с «Формулой хорошего отдыха» оценить общее количество клиентов, оставшихся без отдыха, пока невозможно. Однако, известно, что уже четыре заявления клиентов направлены в УМВД по Великому Новгороду.
Оперативно на ситуацию с «Альфа-туром» среагировали и туроператоры. В частности, о подозрительном поведении новгородского партнера сообщил «Солвекс-турне», у которого в настоящий момент имеется семь заявок от данной турфирмы. И тут же принял меры.
Светлана Нестерова, руководитель отдела по работе с агентствами туроператора «Солвекс-Турне»:
«Оплаченных сумм от данного агентства достаточно на покрытие ближайших вылетов. Нам удалось установить связь с туристами и они благополучно улетят на отдых. Остальным повезло менее, к сожалению их бронирования в связи с не поступлением денежных средств (нарушением условий агентсткого договора) будут аннулированы. При этом некоторые туристы связались с нами и им было предложено оформиться напрямую в «Солвексе». В случае положительного решения мы сможем восстановить бронирования и отправить туристов».
ВАЖНО! Уже после того, как проблемы «Альфа-тур» стали просачиваться в СМИ, генеральный директор «Альфа-тур» Татьяна Жирнова вышла на связь и опубликовала в официальной группе агентства сообщение.
Турагентство «Этюд», Петербург
Турагентство «Этюд» также перестало подавать признаки жизни. Туристы сообщают, что не могут дозвониться до компании, офисы закрыты. В общем, сюжет все тот же самый. Заявления пострадавших уже начала принимать полиция.
К сожалению, такого развития событий стоило ожидать на туристическом рынке. Целый ряд банкротств туроператоров, сопровождавшиеся громкими скандалами в СМИ, вызвали недоверие туристов к отрасли и спровоцировали падение продаж. Эксперты предполагали, что для ряда турагентств резкое уменьшение спроса на туры станет роковым. Возможно, именно так и случилось с данными компаниями. Но пока правоохранительными органами не исключено мошенничество, утверждать это было бы неправильным. Редакция Profi.Travel продолжит следить за ситуацией.
Написать комментарий