С дистанции начали сходить агентства
После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства.
После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства. В частности, на сегодняшний день уже известно о трех турфирмах Северо-Запада, которые оставили своих туристов без отдыха.
Турагентство «Формула хорошего отдыха», Петербург
Туристы петербургского турагентства «Формула хорошего отдыха» заволновались, когда в пятницу, 15 августа, не смогли попасть в офис компании на Невском, 141 и получить документы на вылет. Многоканальный телефон агентства и мобильный директора Екатерины Петроваойне отвечали.
Клиентка Арина Шестакова рассказала Profi.Travel, что заплатила турфирме 25 тысяч рублей за тур в Болгарию, который должен был состоятся в сентябре. В пятницу, 15 августа, Арина договорилась по телефону с менеджером агентства Татьяной Серковой, что она привезет документы для визы на ближайших выходных. После этого разговора Татьяна перестала отвечать на телефонные звонки. Когда обеспокоенная Арина приехала в офис, то увидела опечатанную ОБЭП дверь и еще несколько пострадавших туристок.
Арина Шестакова, пострадавшая туристка:
«Вчера я связалась с туроператором «Солвекс-Турне», который подтвердил, что на меня были забронированы места на рейсе в Варну, но из-за отсутствия оплаты бронь была аннулирована».
Интересно, что до этой ситуации, по словам Арины, у нее не возникало проблем с «Формулой хорошего отдыха». Она успешно покупала туры в данном агентстве и в 2012, и в 2013 году.
Не в первый раз собиралась доверить свой отпуск «Формуле хорошего отдыха» и туристка Екатерина Петрова, с которой также удалось пообщаться Profi.Travel.ru. Еще в конце июня Екатерина оплатила 50% стоимости тура на троих (включая ребенка) в Грецию, что составило около 37 тысяч рублей. Вторую часть суммы менеджеры агентства попросили ее внести 11 августа.
Екатерина Петрова, пострадавшая туристка:
«Накануне я долго не могла дозвониться до фирмы и стала звонить оператору — «Библио глобус». Там сказали, что тур аннулирован еще 21 июля»!
Интересно, что вчера, 19 августа, генеральный директор «Формулы хорошего отдыха» Екатерина Петрова все-таки дала о себе знать. По сообщениям СМИ, она написала заявление в Центральное УМВД города, сообщив правоохранителям, что ее похитили неизвестные, отобрали все деньги, документы и даже средства связи. Заявление приняли, однако, стало ли это причиной неисполнения обязательств перед клиентами, как теперь утверждает Екатерина, следствию еще предстоит узнать.
Тем временем, в отношении компании уже начата проверка по заявлениям от туристов. Оценить масштаб бедствия пока трудно, но, по предварительным подсчетам, пострадавших может оказаться несколько десятков. Так, свежесозданное сообщество обманутых туристов в социальной сети «Вконтакте» уже насчитывает 20 участников.
Турагентство «Альфа-тур», Великий Новгород
Также вчера стало известно, что еще одно агентство оставило своих клиентов без отдыха — на этот раз из Великого Новгорода — «Альфа-тур». Profi.Travel.ru удалось связаться с пострадавшими.
Андрей Осипов, пострадавший турист:
«Мы с семьей планировали отдохнуть в Греции, на острове Крит. Заключили договор с «Альфа-тур» и оплатили бронь в полном объеме 20 июля. Туроператором по туру выступал Pegas Touristik. Вчера я обнаружил, что на телефонные звонки турфирма перестала отвечать, а когда поехал в офис, то не застал там уже ни менеджеров, ни директора агентства Татьяну Жирнову. А сотрудники соседнего фитнес-центра, владелицей которого также является Татьяна, сказали, что сами не могут до нее дозвониться».
Кристина Масальцева, пострадавшая туристка:
«Мы с мамой забронировали через «Альфа-тур» поездку на Родос от туроператора «Библио Глобус». Путешествие должно было состоятся 28 августа. В турагентство мы передали в общей сложности 83 тысяч рублей за тур и за оформление виз. Однако, когда вчера мама пришла справится о готовности документов, в офисе компании она узнала, что фирма прекращает работу».
Как и в случае с «Формулой хорошего отдыха» оценить общее количество клиентов, оставшихся без отдыха, пока невозможно. Однако, известно, что уже четыре заявления клиентов направлены в УМВД по Великому Новгороду.
Оперативно на ситуацию с «Альфа-туром» среагировали и туроператоры. В частности, о подозрительном поведении новгородского партнера сообщил «Солвекс-турне», у которого в настоящий момент имеется семь заявок от данной турфирмы. И тут же принял меры.
Светлана Нестерова, руководитель отдела по работе с агентствами туроператора «Солвекс-Турне»:
«Оплаченных сумм от данного агентства достаточно на покрытие ближайших вылетов. Нам удалось установить связь с туристами и они благополучно улетят на отдых. Остальным повезло менее, к сожалению их бронирования в связи с не поступлением денежных средств (нарушением условий агентсткого договора) будут аннулированы. При этом некоторые туристы связались с нами и им было предложено оформиться напрямую в «Солвексе». В случае положительного решения мы сможем восстановить бронирования и отправить туристов».
ВАЖНО! Уже после того, как проблемы «Альфа-тур» стали просачиваться в СМИ, генеральный директор «Альфа-тур» Татьяна Жирнова вышла на связь и опубликовала в официальной группе агентства сообщение.
Турагентство «Этюд», Петербург
Турагентство «Этюд» также перестало подавать признаки жизни. Туристы сообщают, что не могут дозвониться до компании, офисы закрыты. В общем, сюжет все тот же самый. Заявления пострадавших уже начала принимать полиция.
К сожалению, такого развития событий стоило ожидать на туристическом рынке. Целый ряд банкротств туроператоров, сопровождавшиеся громкими скандалами в СМИ, вызвали недоверие туристов к отрасли и спровоцировали падение продаж. Эксперты предполагали, что для ряда турагентств резкое уменьшение спроса на туры станет роковым. Возможно, именно так и случилось с данными компаниями. Но пока правоохранительными органами не исключено мошенничество, утверждать это было бы неправильным. Редакция Profi.Travel продолжит следить за ситуацией.
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале