С дистанции начали сходить агентства

После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства. 

После череды банкротств туроператоров заявлять о несостоятельности стали и туристические агентства. В частности, на сегодняшний день уже известно о трех турфирмах Северо-Запада, которые оставили своих туристов без отдыха.

Турагентство «Формула хорошего отдыха», Петербург


Туристы петербургского турагентства «Формула хорошего отдыха» заволновались, когда в пятницу, 15 августа, не смогли попасть в офис компании на Невском, 141 и получить документы на вылет. Многоканальный телефон агентства и мобильный директора Екатерины Петроваойне отвечали.

Клиентка Арина Шестакова рассказала Profi.Travel, что заплатила турфирме 25 тысяч рублей за тур в Болгарию, который должен был состоятся в сентябре. В пятницу, 15 августа, Арина договорилась по телефону с менеджером агентства Татьяной Серковой, что она привезет документы для визы на ближайших выходных. После этого разговора Татьяна перестала отвечать на телефонные звонки. Когда обеспокоенная Арина приехала в офис, то увидела опечатанную ОБЭП дверь и еще несколько пострадавших туристок.

Арина Шестакова, пострадавшая туристка:

«Вчера я связалась с туроператором «Солвекс-Турне», который подтвердил, что на меня были забронированы места на рейсе в Варну, но из-за отсутствия оплаты бронь была аннулирована».

Интересно, что до этой ситуации, по словам Арины, у нее не возникало проблем с «Формулой хорошего отдыха». Она успешно покупала туры в данном агентстве и в 2012, и в 2013 году.

Не в первый раз собиралась доверить свой отпуск «Формуле хорошего отдыха» и туристка Екатерина Петрова, с которой также удалось пообщаться Profi.Travel.ru. Еще в конце июня Екатерина оплатила 50% стоимости тура на троих (включая ребенка) в Грецию, что составило около 37 тысяч рублей. Вторую часть суммы менеджеры агентства попросили ее внести 11 августа.

Екатерина Петрова, пострадавшая туристка:

«Накануне я долго не могла дозвониться до фирмы и стала звонить оператору — «Библио глобус». Там сказали, что тур аннулирован еще 21 июля»!

Интересно, что вчера, 19 августа, генеральный директор «Формулы хорошего отдыха» Екатерина Петрова все-таки дала о себе знать. По сообщениям СМИ, она написала заявление в Центральное УМВД города, сообщив правоохранителям, что ее похитили неизвестные, отобрали все деньги, документы и даже средства связи. Заявление приняли, однако, стало ли это причиной неисполнения обязательств перед клиентами, как теперь утверждает Екатерина, следствию еще предстоит узнать.

Тем временем, в отношении компании уже начата проверка по заявлениям от туристов. Оценить масштаб бедствия пока трудно, но, по предварительным подсчетам, пострадавших может оказаться несколько десятков. Так, свежесозданное сообщество обманутых туристов в социальной сети «Вконтакте» уже насчитывает 20 участников.
 

Турагентство «Альфа-тур», Великий Новгород

Также вчера стало известно, что еще одно агентство оставило своих клиентов без отдыха — на этот раз из Великого Новгорода — «Альфа-тур». Profi.Travel.ru удалось связаться с пострадавшими.

Андрей Осиповпострадавший турист:

«Мы с семьей планировали отдохнуть в Греции, на острове Крит. Заключили договор с «Альфа-тур» и оплатили бронь в полном объеме 20 июля. Туроператором по туру выступал Pegas Touristik. Вчера я обнаружил, что на телефонные звонки турфирма перестала отвечать, а когда поехал в офис, то не застал там уже ни менеджеров, ни директора агентства Татьяну Жирнову. А сотрудники соседнего фитнес-центра, владелицей которого также является Татьяна, сказали, что сами не могут до нее дозвониться».

Кристина Масальцевапострадавшая туристка:

«Мы с мамой забронировали через «Альфа-тур» поездку на Родос от туроператора «Библио Глобус». Путешествие должно было состоятся 28 августа. В турагентство мы передали в общей сложности 83 тысяч рублей за тур и за оформление виз. Однако, когда вчера мама пришла справится о готовности документов, в офисе компании она узнала, что фирма прекращает работу».

Как и в случае с «Формулой хорошего отдыха» оценить общее количество клиентов, оставшихся без отдыха, пока невозможно. Однако, известно, что уже четыре заявления клиентов направлены в УМВД по Великому Новгороду.

Оперативно на ситуацию с «Альфа-туром» среагировали и туроператоры. В частности, о подозрительном поведении новгородского партнера сообщил «Солвекс-турне», у которого в настоящий момент имеется семь заявок от данной турфирмы. И тут же принял меры.

Светлана Нестерова, руководитель отдела по работе с агентствами туроператора «Солвекс-Турне»:

«Оплаченных сумм от данного агентства достаточно на покрытие ближайших вылетов. Нам удалось установить связь с туристами и они благополучно улетят на отдых. Остальным повезло менее, к сожалению их бронирования в связи с не поступлением денежных средств (нарушением условий агентсткого договора) будут аннулированы. При этом некоторые туристы связались с нами и им было предложено оформиться напрямую в «Солвексе». В случае положительного решения мы сможем восстановить бронирования и отправить туристов».

ВАЖНО! Уже после того, как проблемы «Альфа-тур» стали просачиваться в СМИ, генеральный директор «Альфа-тур» Татьяна Жирнова вышла на связь и опубликовала в официальной группе агентства сообщение.
 

Турагентство «Этюд», Петербург

Турагентство «Этюд» также перестало подавать признаки жизни. Туристы сообщают, что не могут дозвониться до компании, офисы закрыты. В общем, сюжет все тот же самый. Заявления пострадавших уже начала принимать полиция.

 

К сожалению, такого развития событий стоило ожидать на туристическом рынке. Целый ряд банкротств туроператоров, сопровождавшиеся громкими скандалами в СМИ, вызвали недоверие туристов к отрасли и спровоцировали падение продаж. Эксперты предполагали, что для ряда турагентств резкое уменьшение спроса на туры станет роковым. Возможно, именно так и случилось с данными компаниями. Но пока правоохранительными органами не исключено мошенничество, утверждать это было бы неправильным. Редакция Profi.Travel продолжит следить за ситуацией.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Японии введут двойное ценообразование и новые налоги для туристов

Как это скажется на туристах из России?

В Японии введут двойное ценообразование и новые налоги для туристов

Власти Японии начали разработку единых правил для введения двойных цен — для туристов и местных жителей. Страна переходит к модели, при которой расходы иностранных гости будут выше за счет новых налогов, сборов и тарифов на услуги. По мнению туроператоров, на российских туристов, большая часть которых предпочитает небюджетные программы, это не повлияет, но экономичные туры подорожают более ощутимо.

Японское агентство по туризму планирует создать экспертную комиссию для разработки рекомендаций по системе двойного ценообразования, предусматривающей взимание более высоких сборов с иностранных граждан и туристов, приезжающих из других регионов, сообщает The Japan Times. Начнется введение новой тарифной политики уже в этом году.

Некоторые муниципалитеты уже ввели специальные цены для туристов. Например, вход в замок Химэдзи составляет около 1000 иен (около 500 руб.) для местных жителей и 2500 иен (1250 руб.) для туристов. В Киото, как сообщалось ранее, с марта 2026 года повышается налог на проживание, он зависит от стоимости отеля и может достигать 10 000 (5100 руб.) иен за ночь для самых дорогих категорий размещения. Минимальный размер — 200 иен (чуть более 100 руб.).

Кроме того, по данным СМИ, с июля 2026 года выездной налог увеличится с 1000 до 3000 иен (510 и 1530 руб. соответственно) на человека и будет автоматически включен в стоимость авиабилетов.

Изменения коснутся и покупок: система такс-фри будет реформирована. Туристы сначала будут оплачивать полную стоимость товаров, без вычета налога (10%) как сейчас, а возврат смогут получить только при выезде из страны.

По мнению экспертов, многие туристы из России не заметят подорожания. «Увеличение стоимости входа в достопримечательности вряд ли остановят туристов, особенно, если мы говорим о тех, кто у нас бронирует индивидуальные туры, — сказала генеральный директор компании «Квинта-Тур» Ирина Серганова. — Сейчас купить билеты в некоторые музеи и парки очень сложно: продажа длится один день на весь следующий месяц, другой вариант — покупать их задолго до поездки. Повышение цен, возможно, немного упростит процесс».

Авиабилеты, по ее словам, конечно, дорожают, но это естественно в данной ситуации. «Стоимость номера в отелях, которые мы предлагаем, — от 500-600 долларов за ночь. Увеличение цены на 10-20 долларов из-за налога не будет иметь большого значения. Но, возможно, все эти меры отразятся на бюджетных турах», — сказала эксперт.

«На наш взгляд, введение двойных цен и повышение стоимости входа на популярные достопримечательности — это осознанная политика Японии, направленная на управление туристическим потоком, а не на его остановку. Возможно, в результате произойдет небольшой естественный отсев чувствительных к цене туристов, особенно из стран с более слабыми валютами, — подтвердил руководитель PR-отдела ITM Group Андрей Подколзин. — Но наша страна к таким не относится — Япония по-умолчанию для нас не бюджетное направление, и если она привлечет дополнительные средства на улучшение сервиса (мультиязычность, системы контроля толп, реставрацию), это только увеличит привлекательность Японии для путешественников. Хотя, возможно, снизит ее доступность для бюджетного сегмента».

По словам эксперта, для организованных туристов новые доплаты будут «невидимыми», так как туристические сборы, муниципальные налоги на проживание, рост цен на вход в достопримечательности будут включены в стоимость туров и экскурсий.

Подорожания авиабилетов из-за увеличения налога на выезд, по его мнению, также никто не заметит.

Кроме того, напомнил эксперт, российские туристы, например, не платили и не платят консульский сбор. После открытия визовых центров появился сервисный (970 руб.), но сама процедура подачи документов стала комфортнее.

«Открытие визового центра было направлено на упрощение и ускорение процесса подачи документов для заявителей и снижение нагрузки на консульство», — отметил Андрей Подколзин. Правда, он отметил, что для туроператоров немного увеличились сроки подачи и выдачи документов, но «на наших клиентах это никак не отражается». Это также не изменило тенденции к значительному росту турпотока. «Япония по-прежнему бьет рекорды посещаемости», — заявил эксперт.

Проблем с подачей и получением виз нет, подтвердила Ирина Серганова. Визовый центр идет всегда навстречу, можно легко получить консультацию по вопросам, которые возникают.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

...но только при соблюдении условий Роспотребнадзора

Главное — не закапываться в песок: пляжи Анапы откроют в июне

«Более 90% мазута убрано, вода пригодна для использования. И я думаю, что все будет по плану, и мы откроем пляжи к 1 июня текущего года для наших граждан», — заявил сегодня в эфире «Вестей» вице-премьер РФ Виталий Савельев, чьи слова цитирует ТАСС.

В Роспотребнадзоре уточнили: пляжный сезон в Анапе состоится при выполнении определенных условий. «При строгом соблюдении всех правил проведения работ по восстановлению уровней песка, Роспотребнадзор готов разрешить использование пляжных территорий и прибрежных вод Анапы в рекреационных целях», — отметила глава ведомства Анна Попова.

Как сообщили сегодня в правительстве России на заседании комиссии по координации работ по ликвидации последствий ЧП в Анапе, на тестовом участке протяженностью 1 км выполнена отсыпка дополнительного слоя чистого песка. По итогам эксперимента правительственная комиссия дала поручение Краснодарскому краю масштабировать эту технологию на остальных пострадавших от мазута пляжах.

По словам Поповой, чтобы исключить контактный путь попадания на кожу, ведомство предложило засыпку пляжа чистым песком на глубину не менее 50 см. «Это важно, это ученые академии наук оценили. И при таком содержании и исполнении подсыпки пляжа риска для здоровья человека, и в первую очередь для здоровья детей, не наступит», — пояснила глава Роспотребнадзора. По ее словам, ведомство проводило исследование: даже при прогревании песка до 55 градусов не превышается допустимый гигиенический уровень.

Кроме того, Анна Попова добавила, что по проведенным с начала года исследованиям, морская вода соответствует гигиеническим нормативам. «Безусловно, мы будем контролировать и мониторить в течение всего летнего периода состояние пляжа, состояние морской воды», — сказала она. Если все условия будут соблюдены, пляжи, действительно, могут открыться 1 июня, когда в Краснодарском крае стартует пляжный сезон.

Кстати, как рассказали Profi.Travel эксперты, спрос на Анапу на майские праздники уже превышает интерес к Сочи. «К моему удивлению, если в прежние годы Сочи безусловно лидировал на майские праздники среди всех курортов Краснодарского края, то в этом году загрузка Анапы более чем в два раза превышает показатели Сочи», — сказал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Доля Анапы по Краснодарскому краю в бронированиях на предстоящие праздники составляет 46%, Сочи — 36% — такая статистика у туроператор «Алеан».

Если же говорить о сезоне в целом, так как для майских праздников море — не главное, то, по данным президента РСТ Ильи Уманского, уже сейчас спрос на Анапу восстановился на 25% к прошлому году, но при этом это все еще на 30% ниже уровня 2024 года.

Однако, по мнению Сергея Ромашкина, за год Анапа не наверстает потери. «Анапа сейчас идет посередине между провальным 2025 годом, когда курорт посетили 2,5 млн туристов, и успешным 2024-м с 4,5 млн туристов, — пояснил эксперт. — Ожидания от этого года — 3-3,5 млн. Восстановить полностью поток за год не удастся. Многие туристы уже приняли решение и Анапы в их планах нет. Если бы решение было бы сделано 10 января это обеспечило бы другой результат. Сейчас 30% туристов, которые могли бы поехать в Анапу, уже что-то купили». При этом эксперт добавил, что если по какой-то причине пляжи не откроют, турпоток будет менее 3 млн человек.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме