Туроператоры подвели итоги года

Profi.Travel узнал, как представители бизнеса оценивают прошедший год: чем он запомнился, как изменился спрос на турпродукт и чего ждать игрокам рынка в новом году.

Profi.Travel узнал, как представители бизнеса оценивают прошедший год: чем он запомнился, как изменился спрос на турпродукт, повлияла ли суматоха вокруг нового законодательства на жизнь отрасли и чего ждать игрокам рынка в новом году.

Сергей Толчин, директор по продажам, заместитель генерального директора «НТК Интурист»:

В 2016 году внутренний туризм стал основной питательной средой для туристического бизнеса. Кроме того, вернулась Турция, что продлило сезон и существенно улучшило экономическое состояние агентств. Многие признаются, что если бы не было чартерных программ из регионов, было бы не так много продукта, на котором можно зарабатывать, а появление Турции позволило это делать до ноября.
Обновление закона — событие со знаком вопроса: поправки в турзакон приняли, потом часть из них намерились отменить, но в новый год входим всё равно с доверенностями «от имени и по поручению».
Отмечу также, отсутствие новостей — тоже хорошая новость для туризма: не было каких-то громких банкротств, уходов с рынка.
Следующий год может оказаться не менее интересным, чем текущий. Предпосылок тому масса. Так, например, заявлено большое количество перевозки в Турцию по раннему бронированию. Понятно, что она будет корректироваться, либо будет демпинг, за счет чего будет неорганический рост выездного турпотока. Также открытие Египта может поспособствовать переизбытку предложения. Предпосылок для возврата объемов выездного турпотока на докризисный уровень нет, потому как реальный доход населения не растет, платежная способность довольно невысока и количество выезжающих очень заметно может увеличиваться только за счет резкого снижения цены. Доллар, конечно, 30 рублей стоить не будет, резкое снижение цены может быть за счет отельеров, ну и демпинга ТО, что может привести к дестабилизации рынка, чего бы не хотелось. Поэтому в Новом году всем хочется пожелать взвешенной, продуманной политики планирования и грамотного риск-менеджмента.

Александр Цандекиди, генеральный директор Mouzenidis Travel:

В целом за год вырос спрос на турпродукт, это мы видим по себе, наблюдая сейчас значительный рост раннего бронирования на лето 2017: по сравнению с аналогичным периодом прошлого года он более чем в три раза превышает спрос на данную акцию на лето 2016. Считаем, что такая тенденция прослеживается во многом из-за того, что сейчас курс рубля стал более привлекательным, наметилась стабилизация в обществе и экономике.
Возвращение чартеров в Турцию в этом году не особо повлияло на отрасль, поскольку событие произошло в конце сезона. Что касается Египта, возвращение этого направления — насущная потребность рынка, открытие направления скажется положительно на отрасли, но вряд ли стоит ожидать полного восстановления потоков в Египет в том объеме, который был до введения запрета.
В этом году наиболее высокими темпами развивался внутренний туризм: предлагалась масса разнообразного турпродукта, да и путешествия по стране среди самих россиян вызывали неподдельный интерес. Думаю, что в следующем году тенденция сохранится и это будет одно из самых популярных и динамично развивающихся направлений.
На данный момент остается масса вопросов, как туротрасль будет функционировать в 2017 году и это, конечно, не добавляет уверенности игрокам туррынка. Но ничего не остается делать, кроме как набраться терпения, готовиться, анализировать различные варианты развития событий, чем и занимаются все ТО и ТА сегодня.
В следующем году, на мой взгляд, не стоит ждать каких-то глобальных изменений или потрясений, ситуация на рынке будет очень позитивная: он будет расти, несмотря на общую нестабильность в международном плане. Те направления, которые были актуальны в этом году, останутся таковыми, добавятся Турция и, наверное, Египет.

Татьяна Ванд, владелец и генеральный директор туроператора «ВАНД»:

Основное событие в этом году — законодательные перипетии, которые ударили по отрасли. Мы до сих пор все не имеем четких правил работы, в прессе постоянно муссируются новости то об отмене доверенностей, то об отмене от «имени и поручению». Ударом для всего рынка стали летние поправки, которые внесли разброд и шатание в туротрасль. И до сих пор четкой информации от официальных источников не поступает, все на уровне слухов и надежд: уже полгода весь рынок лихорадит. Очевидно, что органы власти не слышат турбизнес, что и создает такие проблемы. Через неделю 1 января, а мы до сих пор не видели рекомендованных договоров, о которых сообщал Ростуризм. Наши надежды на отмену доверенности, а также на внесение изменений в «от имени и по поручению» не оправдаются. Выходит, что сейчас все операторы будут перезаключать договоры, исходя из тех нормативных актов, что вступят в силу с 01.01.2017, а когда после Нового года все-таки изменения будут внесены, это снова потребует переделки договоров. Агентства также нам звонят в полной растерянности относительно реестра.
Спрос на турпродукт в этом году, к сожалению, не изменился в лучшую сторону. Да, безусловно вырос спрос на внутренний туризм, однако прежние проблемы так и не позволяют ему развиваться наравне с выездным. Да и нынешний рост произошел в основном за счет закрытия Турции и Египта, а также неблагоприятных событий в Европе. Боюсь, что многие участники внутреннего рынка сделали неверные выводы, и, как мы видим сейчас, из-за существенного повышения цен на отели Санкт-Петербурга объекты размещения уже сейчас отмечают спад. Проблема дороговизны внутреннего туризма — одна из основных, однако ничего позитивного в этом направлении не происходит.
Давать прогнозы на следующий год сложно, учитывая, что время и события стали слишком динамичными. Мы, пожалуй, будем верить в то, что рынок поднимется, у туристов появятся деньги на отдых, и отрасль снова начнет работать как слаженный и четкий механизм.

Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин»:

Во внутреннем туризме год был лучшим в истории, а в выездном, вероятно, худшим. То, что работало на руку одной части отрасли, играло против другой: экономический кризис, эпизодическая девальвация рубля, закрытие выездных направлений, наши геополитические осложнения с некоторыми странами. Мы видели, как многие туристы в течение года отказались по этим причинам от зарубежных поездок.
В следующем году мы ждем некоторого снижения турпотока у нас, на внутреннем рынке, и роста на выезде, например, за счет открывшегося турецкого направления, которое будет лидером спроса в 2017 году. Но мы не боимся такого снижения, поскольку и конкуренция на нашем рынке несколько снизится. Выездные ТО, которые сейчас стали работать по России «раскачивают» нам рынок своими не всегда обдуманными действиями. Если у них появятся Турция и Египет, это отвлечет их внимание, силы, деньги и людей. Мы ждем, что в грядущем году рынок внутреннего туризма, который слегка «перегрелся» от присутствия больших компаний, занимающихся выездом, несколько «охладится»
Что касается спроса в этом году, лидерами были пляжные направления: Крым вырос на 20%, Краснодарский край на 15–16%. В некотором спаде оказались экскурсионные маршруты, что стало для нас неожиданностью. Такую тенденцию связываем с тем, что экскурсионка всегда была второй или третьей поездкой в году, а сейчас количество людей, которые могут себе позволить хотя бы две поездки, существенно сократилось. Многие записали второе путешествие в необязательные траты и попросту от него отказались. По нашим прогнозам, такая тенденция сохранится в 2017 году.
В 2016 году новый турзакон никак не отразился на рынке, поскольку вступает в силу только с 1 января, однако вокруг него сохраняется некая неопределенность. Каких-то потрясений, связанных с законодательством, мы не ждем. На мой взгляд, общественное мнение несколько раздуло обсуждение поправок.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

28 декабря, 01:20
Итоги очень занимательные... Например один чудо оператор прислал радостное письмо о снижении комиссионного вознаграждения для агентств с 01.01.2017.
При бронировании туров по зарубежным направлениям комиссия может варьироваться от 6% до 7%.
При бронировании туров по России размер комиссии может варьироваться от 9% до 10%. Но извините, господа, мы не благотворительностью занимаемся, а ЗАРАБАТЫВАЕМ!!! Поэтому ищем операторов с достойными предложениями.
28 декабря, 11:38
Никаких секретов, если работаете с Библио Глобусом, то вам тоже должно было прилететь такое письмо. Они вчера рассылку вечером сделали.
28 декабря, 11:38
Никаких секретов, если работаете с Библио Глобусом, то вам тоже должно было прилететь такое письмо. Они вчера рассылку вечером сделали.
Гина Монсаровна Шельбенбургер
28 декабря, 02:35
Светочка, что за оператор то, кого не рекомендовать клиентам? Людям нужна хорошая консультация, вопрос цены вторичен. Не нужно отстой продавать, ясно же - такие комиссии от демпинга, у ТО все плохо. Кто туроператор? (пишите или удалите свой пост, не сотресая воздух)
Марина
28 декабря, 02:13
"При бронировании туров по зарубежным направлениям комиссия может варьироваться от 6% до 7%" - не надо больше работать с чудо-оператором. Пусть сгинут со своими продажами

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

Авторская колонка Алексея Венгина

Выставочная неделя в Москве: как меняется формат отраслевых событий

На прошлой неделе в Москве прошла одна из крупнейших туристических выставок, MITT. Генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин проанализировал, как меняются отраслевые мероприятия, как можно избежать «каннибализации аудитории» и кто сегодня выигрывает в борьбе за внимание целевого потока.

«Два больших зала, стенды российских регионов, иностранные участники, обширная деловая программа. Но самое интересное уже давно происходит не только внутри самой выставки.

За последние годы выставочная неделя в туризме заметно изменилась. Сначала все было просто: одна большая выставка, на которую приезжал рынок. Потом вокруг нее начали появляться вечерние мероприятия. Туроператоры, отели, страны проводили приемы, презентации и встречи. Днем выставка, вечером нетворкинг.

А сейчас эта неделя постепенно превращается в полноценную индустриальную платформу. В этот короткий период стараются встроиться все: туроператорские воркшопы, небольшие отраслевые выставки, конференции, деловые завтраки, закрытые встречи.

Это, кстати, абсолютно нормальная логика для зрелого рынка. Например, во время ITB Berlin параллельно проходит большое количество дополнительных мероприятий: презентации стран, воркшопы, встречи, вечерние приемы. Многие специально ставят свои события именно на эту неделю, потому что вся индустрия уже находится в городе.

Похожая логика работает и во время World Economic Forum Annual Meeting. Помимо официальной программы там проходит множество параллельных дискуссий, встреч и закрытых мероприятий.

То есть концентрация событий вокруг одной большой выставки или форума — нормальная модель индустриальной недели. Но у этой модели есть и обратная сторона.

Когда разные игроки ставят свои мероприятия без оглядки на графики друг друга, начинается каннибализация аудитории. В один и тот же час разные площадки зовут одних и тех же слушателей. Например, выставка ставит сессию для агентств, туроператор проводит воркшоп для агентств, а кто-то еще собирает их же на свой формат.

В итоге люди вынуждены выбирать, а часть мероприятий просто недополучает аудиторию.

Отсюда два важных вывода:

Первый: организаторы мероприятий, если, конечно, хотят работать эффективно, должны знать и учитывать, какие события проходят в эти дни, и строить свои программы так, чтобы их целевой аудитории было удобно.

Потому что в эту неделю в Москве собираются самые разные профессиональные группы: турагенты, туроператоры, компании внутреннего и выездного туризма, тревел-тех, гиды, региональные чиновники. У каждой из них — свой маршрут по событиям недели.

Если мероприятия не перекрывают друг друга, а дополняют, возникает синергия. Участники успевают посетить больше интересных событий, а организаторы получают больше аудитории, а не делят один и тот же поток.

Второй вывод: сегодня конкурируют уже не столько сами мероприятия. Конкурируют сценарии участия.

При таком количестве событий люди выбирают не просто, на какую конференцию или выставку сходить. Они выбирают, где им будет удобнее, полезнее и понятнее провести свое время.

В этом году мы вместе с MITT попробовали упаковать отдельный сценарий участия именно для турагентов. Сделали отдельный лендинг, подготовили путеводитель по деловой программе выставки, полезный именно агентской аудитории.

А на самой выставке добавили активности: лаунж с местами отдыха и бесплатным кофе и геймификацию. Те, кто проходил определенные стенды экспонентов, получали возможность участвовать в розыгрыше ценных призов.

В итоге через эту программу мы выписали более 2000 билетов и серьезно усилили посещаемость выставки турагентами. И это, на мой взгляд, показательный пример.

Те, кто умеет работать с вниманием аудитории и создавать для нее понятный и полезный сценарий участия, в итоге проводят свои мероприятия гораздо эффективнее. А те, кто учитывает общий график мероприятий, получают еще и большую посещаемость.

В этой борьбе за внимание выигрывает не тот, кто громче зовет аудиторию. А тот, кто лучше понимает ее маршрут, интерес и логику выбора».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Зяблова Оксана, турфирма "Пять звезд" Владивосток
20 марта, 08:53
Очень правильная статья! СОГЛАШУСЬ!
К сожалению на выставке почти не звучало слово ТУРОПЕРАТОР и ТУРИСТ.
Я представляла регионального туроператора с Дальнего Востока. Участие в MITT это затраты на дорогу, гостиницы, печатную продукцию и сувениры. Летим самолетом... достаточно затратно.
Могу сказать что новых деловых контактов было мало! Туристы-москвичи на выставку не попали, так как она проходила в рабочие дни и работала до 18 часов. В былые годы строилось все более грамотно - первые два дня работал бизнес, в последний день (в субботу!) - приходили москвичи, которые желанные туристы для всех регионов!
Совсем не говорили о новом красивом турпродукте. Такое ощущение что турист поедет по-любому, сколько не запроси, куда не позови! Обсуждали вознаграждение, путь клиента, как продвигать... Важно, но мне было мало...
Туроператоров вообще "опустили"... Мы должны платить экоплатформам, платить агентам, платить налоги, все делать качественно, предлагать скидки и лучший сервис! Где зарабатывают туроператоры не понятно? Усилился пресс со стороны контролирующих органов!! Плати, жертвуй, благотвори... Очень сложно на рынке! Тревожно.

Южная Корея на майские праздники и летом: два тура с русскоговорящим гидом — цветущий Сеул и неповторимый Пусан

Дворцы династии Чосон, остров из «Зимней Сонаты», международный фестиваль цветов и храм на скалах — бронировать уже можно

Южная Корея — направление, которое никогда не разочарует даже опытного путешественника. Сеул с его средневековыми дворцами в центре мегаполиса, буддийскими храмами, уличными рынками и местами съемок культовых корейских сериалов, — как хорошая книга, которую хочется перечитывать. Добавьте к ней этим летом новую главу про портовый город Пусан — и ваши туристы получат еще один повод, чтобы вернуться.

Для тех, кто планирует поездку в 2026 году, у «Русского экспресса» готовы два тура с русскоговорящим гидом. Первый — майский, с вылетом 1 мая. Второй — летний по маршруту Сеул — Пусан, заезды с мая по сентябрь.

Майские праздники в Корее: 7 дней в Сеуле с экскурсионной программой

Тур начинается с прилета в аэропорт Инчхон и трансфера в Сеул. Первый день свободный — в это время можно восстановиться и самостоятельно выйти в город.

Насыщенная программа открывается на второй день пешей обзорной экскурсией по историческому центру. Маршрут проходит через Кванхвамун — центральную площадь Сеула с шестисотлетней историей, откуда открывается вид на дворцовый комплекс и гору Пукхансан.

Следующая точка — императорский дворец Кёнбоккун, построенный в 1395 году как главная резиденция династии Чосон. Сегодня это музей под открытым небом, перед входом в который разыгрываются исторические инсценировки смены караула. В дни, когда Кёнбоккун закрыт для посещения, туристы могут увидеть Чхандоккун — второй королевский дворец и единственный из всех, сохранивший подлинный архитектурный стиль эпохи Чосон. Здесь за 25 USD на человека можно арендовать традиционные костюмы ханбок, прогуляться в них по территории дворца и почувствовать себя местным жителем того времени.

Экскурсия продолжается в фольклорной деревне Букчон — одном из старейших жилых кварталов Сеула, где традиционные дома с черепичными крышами сохранились практически в том же виде, что и шесть столетий назад. Оттуда — на улицу Инсадон с её сувенирными лавками и широкой прогулочной дорогой с переулками по обеим сторонам, и в буддийский храм Чогеса — сердце корейского дзен-буддизма с вековыми деревьями. Завершает прогулку ручей Чонгечон с подсвеченными мостами и дамбой Пальсоктам, в основу которой заложены восемь камней из разных уголков страны.

Третий день — знакомство с Гапёном. Первая остановка — остров Намисом, небольшой участок суши в форме полумесяца, образовавшийся после строительства дамбы Чхонпхён. Попасть туда можно только на пароме. Остров известен аллеями среди каштанов и тополей, отсутствием видимых линий электропередач — все коммуникации проведены под землей, чтобы сохранить естественный вид ландшафта. Именно здесь снимались сцены корейского сериала «Зимняя соната».

Вторая точка дня — Сад утреннего спокойствия, дендрарий, основанный в 1996 году профессором садоводческого факультета Университета. Территория включает десять тематических садов с тысячей видов растений. С середины апреля до конца мая здесь проходит фестиваль весенних цветов.

Четвертый день уводит путешественника еще дальше за город — в Гоян, на Международную выставку цветов у озера Ильсан. Фестиваль проводится с 1997 года, в нём участвуют представители более 320 компаний из 30 стран. После возвращения в Сеул программа переключается на другой регистр: посещение Корейской традиционной деревни Намсанголь, где в исторических постройках воссоздан быт эпохи Чосон — от крестьянского до дворянского уклада. Отдельная достопримечательность деревни — капсула времени, заложенная в 1994 году в честь 600-летия Сеула: её вскрытие запланировано на 2394 год. Вечер — в торговом квартале Мёндон с магазинами премиальных брендов и ресторанами корейской и международной кухни.

Пятый день — современный Сеул. Lotte World объединяет тематический парк аттракционов, ледовый каток и этнографический музей. Рядом находится смотровая площадка Seoul Sky в башне Lotte World Tower, расположенная между 117-м и 123-м этажами на высоте более 500 метров, одна из самых высоких в мире. После — прогулка у озера Сокчхон, где весной цветёт вишня и снимались эпизоды нескольких известных корейских дорам. Вечером — знаменитый район Ганнам: выставочный центр COEX с подземным океанариумом, буддийский храм Бонгынса, основанный в 794 году и восстановленный после пожара 1939 года, и рынок Тондэмун с комплексом Тондэмун Дизайн Плаза.

Шестой день свободный. Седьмой — завтрак, выписка из отеля, трансфер в аэропорт и вылет домой.

В стоимость тура включены шесть ночей в двухместном номере в отеле Amid Hotel Seoul 4* или аналогичном, завтраки на протяжении всего путешествия, экскурсии с входными билетами по программе, трансферы и сопровождение русскоговорящего гида во время экскурсий. Обеды и ужины в стоимость не входят — средний бюджет составляет 15–20 USD в день. Тур формируется при наборе группы от четырех человек. Цена — от 129 884 рублей на человека.

Сеул — Пусан: летний маршрут на 10 дней с отдыхом у моря

Это путешествие  строится на контрасте двух городов. Сеул в концентрированном виде — исторический центр и один свободный день, — после чего маршрут уходит на юг: скоростной поезд домчит туристов до Пусана, где они проведут несколько дней в совершенно другой атмосфере. Южный портовый город с рыбными рынками и буддийскими храмами над водой — это другая Корея, которую в столице не увидеть.

Сеульская часть тура включает обзорную экскурсию по историческому центру: дворец Кёнбоккун с заменой на Чхандоккун при необходимости, деревня Букчон, улица Инсадон, храм Чогеса. Отдельный блок — прогулка в парке Намсан с подъемом по канатной дороге к Сеульской башне — конструкции на высоте в 243 метра над уровнем моря. Смотровая площадка — за дополнительную плату, по желанию. Третий день в Сеуле свободный.

На четвертый день — выписка из отеля, трансфер на вокзал и поездка в Пусан. В тот же день начинается экскурсия по городу. Рыбный рынок Чагальчхи — крупнейший в Корее, где торгуют преимущественно женщины, которых здесь называют «Чагальчхи Ачжумма». Свежую рыбу можно купить и попробовать — ее приготовят прямо на рынке. Затем — культурная деревня Камчхон: дома, выстроенные террасами на склоне горы и образующие силуэт, за который деревню давно называют «Пусанским Мачу-Пикчу». В переулках — тематические инсталляции, арт-объекты и мастер-классы от жителей. Завершает день храм Хэдон Ёнгунса, построенный в 1376 году на восточном побережье Пусана прямо у воды, — один из редких в Корее приморских храмов, к которому от входа ведут 108 ступеней.

С пятого по восьмой день — Пусан в свободном режиме. На девятый день — возвращение в Сеул. Последнее утро в столице, выписка из отеля и трансфер в аэропорт Инчхон.

В стоимость включены девять ночей в двухместном номере, завтраки, экскурсии с входными билетами, трансферы и билеты на поезд, сопровождение русскоговорящего гида во время экскурсий. Обеды и ужины — за счёт туристов, в среднем 15–20 USD в день. Заезды доступны ежедневно с мая по сентябрь, стоимость зависит от дня недели. Период с 18 июля по 16 августа — время повышенного спроса, цена на эти даты рассчитывается индивидуально под запрос.

Новости по теме