Юридически грамотный договор с туристом — защита вашего бизнеса

Как застраховать себя от потерь с помощью правильно составленного договора?

Как застраховать себя от потерь с помощью правильно составленного договора с туристом? Турпрофи подскажет «Юридическая компания Александра Байбородина».

 

 


Для начала ответим на вопросы: зачем нужен правильно оформленный договор с туристом и чем он лучше скачанного в Интернете или «позаимствованного» у коллеги? Ответ прост. Настоящие профессиональные договоры составлены юристами в сфере туризма на основе реального опыта работы с турфирмами.

 

Поэтому, только используя юридически грамотный договор с туристом, вы получите: 

  • упорядочивание отношений с туристом в «мирное время», при каждодневной реализации туров — договор в четкой и доступной форме устанавливает сроки представления документов, сроки оплаты и прочие важные моменты;
  • защиту турагента от ответственности при крахе туроператора;
  • гарантию того, что страховщик не откажет в выплате со ссылкой на неправильное оформление договорных отношений с туристом;
  • защиту турфирмы от претензий туриста — как на досудебной, так и на судебной стадии (с грамотным договором на претензию ответить гораздо проще, а неправильный договор дает простор для злоупотреблений «профессиональных потребителей» на ровном месте).
     

Договоры регулярно обновляются с учетом изменений в законодательстве, судебной практики и тенденций на туристическом рынке в целом. Положения договоров «ковались» совместно с директорами и менеджерами клиентов юридической компании, а потом «закалялись» и «оттачивались» в непростых судебных битвах (информацию о наиболее интересных судах с участием турфирм можно найти на сайте юридической компании в разделе «Новости»).

Помимо договора с туристом, в работе турфирм используется ряд других договоров. 

Оказываете туристические услуги не только гражданам, но и предприятиям и компаниям? 

Целесообразно заключать с такими клиентами особый договор с корпоративным заказчиком. Предусмотрены как разовые, так и специальные долгосрочные варианты, рассчитанные на длительное сотрудничество.

Реализуете туры через Интернет без визита клиента в офис? 

На сайте следует разместить Оферту на оказание услуг по реализации туристского продукта, которая содержит положения, придающие электронному документу юридическую силу и приравнивающие ее к «бумажному» договору. Без такого документа доказать свою правоту в случае чего будет гораздо труднее.

Занимаетесь туроператорской деятельностью? 

Предлагаемый юристами договор туроператора с агентом позволит оптимально разграничить риски и ответственность сторон. Помимо прочего, договор содержит условия об отсутствии ответственности туроператора за действия «агентов-мошенников». Договоры клиентов компании уже позволили им выиграть несколько судов и избежать «ответственности без вины». Также предусмотрен типовой договор туроператора с иностранным или российским партнером (принимающей стороной, гостиницей). Такой договор избавит вас от ненужных рисков и сделает работу более удобной.

Выбрать необходимый вариант договора и узнать о нем подробней можно прямо сейчас, ознакомившись со списком договоров для турфирм

Помимо перечисленных, наиболее популярных видов договоров, «Юридическая компания Александра Байбородина» предлагает турпрофи специальные договоры и приложения под любые специфические запросы: автобусные туры, круизы, медицинский туризм, детский туризм.

А также:


ООО «Юридическая компания Александра Байбородина»:
+7 (499) 390-78-97, +7 (499) 390-25-46;
info@ukab.ru;
www.ukab.ru.

 

Туры без доплат, номера на гарантии, 100% экспертиза — как выбрать партнера для бронирования Малайзии

Нашли пять важных для каждого турагента аргументов, чтобы отправить туристов в Куала-Лумпур вместе с ПАКС

Малайзия — одно из базовых направлений старейшего российского туроператора. Про ПАКС говорят так — это «Всё включено» для партнеров-турагентов, и Малайзия, была и остается — обязательной частью этой системы.

В ПАКС называют Малайзия одним из самых универсальных направлений Юго-Восточной Азии. Природа, история и технологии здесь существуют рядом и уникальным образом дополняют друг друга. Возьмите городские пространства Куала-Лумпура, исторические районы Малакки и Джорджтауна, признанные объектами наследия ЮНЕСКО, добавьте заповедные тропические леса с пляжными островами — и получите путешествие для любого туриста. Климат позволяет планировать поездки практически круглый год, а разнообразие маршрутов делает Малайзию страной, куда хочется возвращаться снова и снова.

Туроператор называет пять причин , по которым делает на эту страну особую ставку. Они же — пять главных аргументов в пользу ПАКС для каждого турагента.

Причина 1: Опыт. ПАКС работает на туристическом рынке более 30 лет — это три десятка лет опыта, экспертизы и накопленных знаний. О Малайзии ПАКС тоже знает всё: от тайных пляжей до лучших закусочных на ночном рынке Куала-Лумпура.

Причина 2: Отели на гарантии. Агенты, которые сталкивались с проблемой подтверждения номеров на популярном направлении, поймут всю ценность этой опции. Туроператор делает акцент на контрактные места в отелях, что особенно важно во время пикового спроса.

Причина 3: Блоки мест и спецтарифы. У ПАКС блоки мест на рейсах Qatar Airways, одной из лучших авиакомпаний мира, а также туроператорские тарифы на перелеты Air Arabia с региональными вылетами. Всё это повышает доступность путешествий в Малайзию для туристов из разных городов России.

Причина 4: Эксперты и обучение. Команда сотрудников отдела Малайзии во главе с Оксаной Корж знают направление досконально — они всегда готовы дать рекомендации по самым необычным маршрутам, местной кухне и размещению. Система онлайн- и офлайн-обучения закрывает все запросы партнеров на актуальную информацию.

Причина 5: Защита и страхование. Страхование от невыезда от стратегического партнера ПАКС компании «ИНГОССТРАХ» — это защита турагента и туриста от всех неожиданных сложностей. В том числе задержка рейса из-за плана «Ковер» страховка от невыезда поможет избежать финансовых потерь и главное — сохранит комиссию агента.

Дополнительным аргументом в пользу Малайзии туроператор называет географию вылетов: в системе онлайн‑бронирования ПАКС уже доступны туры из девяти городов РФ.

 

Контакты:
Туроператор «ПАКС»
г. Москва, ул. Золотая д. 11, офис 2А20, БЦ «Золото», м. Электрозаводская

+7 (495) 646-39-39
paks@paks.ru
www.paks.ru

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Разъяснения юриста

Турист получил травму у бассейна в Таиланде. Есть ли шанс на компенсацию?

Российский турист прилетел в Таиланд и в первый же день отдыха повредил ногу: проломилась доска рядом с бассейном. По страховке ему оказали медицинскую помощь. Но отдых испорчен — купаться невозможно, ходить трудно. Теперь турист пытается понять: есть ли шанс получить компенсацию? Консультация юриста — в материале Profi.Travel.

Этой историей с Profi.Travel поделилась турагент из сообщества Loyalty Светлана Милосердова. Она пояснила, что турист приобрел билеты, размещение в кондоминиуме и страховку самостоятельно, через нее забронировал только трансфер. А когда произошла травма, сразу связался с ней с вопросом, что делать.

«Я посоветовала обратиться в больницу по страховке», — рассказала Светлана Милосердова. По ее словам, обошлось без переломов, однако врачи не исключают разрыв связки.

«Сломанную доску у бассейна в кондоминиуме сразу заменили. Сами владельцы никаких компенсаций не предложили. Вообще, конечно, вопрос безопасности гостей входит в их круг обязанностей. А если бы ребенок провалился в эту дырку в полу, получилось бы отмолчаться?» — задается вопросом турагент.

«Предъявить турист может все, что угодно. Вопрос в том, что делать, если вторая сторона откажется признавать требования. В этом случае механизмы принудительного взыскания регулируются законодательством страны, в которой забронированы апартаменты, а также условиями заключенного договора», — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская.

По ее словам, поскольку перелома нет, а опасность повторной травмы у бассейна оперативно устранена, скорее всего, о каких-либо судебных перспективах речи не идет, инцидент исчерпан.

При этом она напомнила, что между заказчиком и объектом размещения заключается договор, на основании которого забронированы услуги. «В нем могут быть предусмотрены подобные моменты: причинение вреда, штрафы/компенсации. Зачастую — общими фразами. Стоит изучить договор, а если бронирование осуществлялось через какую-либо платформу, то — ее правила», — заключила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме