Двуликий «Атлас»

Часть пострадавших клиентов не сможет рассчитывать на выплаты страховых компаний. 

Компания работала на рыке Петербурга и как туроператор, и как агент. В связи с этим часть пострадавших клиентов «Атласа» не может рассчитывать на выплаты страховых компаний. Возвращать свои деньги им придется только через суд...

Напомним, что 22 августа после 13 лет работы прекратила свое существование компания «Атлас», один из старейших туроператоров Санкт-Петербурга. На официальном сайте руководство турфирмы опубликовало заявление, в котором сообщалось об отсутствии невыполненных обязательств по договорам о реализации туристического продукта перед туристами, находящимся за пределами Российской Федерации. Однако, как оказалось, это вовсе не означало, что очередное банкротство на туристическом рынке будет тихим.

Туристы, которые приобрели туры в компании «Атлас», но еще не успели ими воспользоваться, столкнулись с неожиданной проблемой. У компании существовало два юридических лица: туроператор ЗАО «Атлас», ответственность которого застрахована в компаниях «Помощь» и «Авеста» на общую сумму 94 млн рублей, и турагентство ООО «Атлас Трэвел», принадлежащее Никите Смирнову, сыну учредителя ЗАО «Атлас» Дмитрия Смирнова.

Туры, которые формировал сам «Атлас» как туроператор, проводились по договорам с ЗАО «Атлас», а туры других операторов, среди которых «Санмар», «Библио глобус», «Солвекс»,Tez Tour, «Верса», «Южный крест», Coral Travel, «Интурист» — через договоры с агентством ООО «Атлас Трэвел». Выяснилось, что во многих случаях деньги за услуги не были перечислены туроператорам со стороны «Атлас Трэвел». Между тем, данное турагентство тоже прекратила свою деятельность вместе с ЗАО «Атлас».
 

Страховые выплаты получат не все

Всего от действий обеих компаний пострадало около 1000 человек. По словам директора ЗАО «Атлас» Дмитрия Смирнова, соотношение между клиентами туроператора и турагента «примерно одинаковое».

Те, кто заключил договор с туроператором «Атлас», могут рассчитывать на выплаты от  страховой компании. А вот клиенты турагентства, по словам председателя Правовой комиссии РСТ и руководителя юридического агентства «Персона Грата» Георгия Мохова, могут вернуть свои деньги лишь через суд, подав исковое заявление против ООО «Атлас Трэвел».

Тем временем одна из страховых компаний — «Помощь» — уже начала прием заявлений от пострадавших (ответственность «Авесты» начнется только с 10 сентября). Как сообщила директор департамента комплексного страхования СК «Помощь» Гаянэ Календжян, по состоянию на утро 28 августа к ним обратилось 250 человек. Заявления принимают от всех клиентов, даже от тех, у которых в договоре значится оператор, отличный от ЗАО «Атлас». Однако этот факт вовсе не гарантирует получение выплаты. 

 

Гаянэ Календжян, директор департамента комплексного страхования СК «Помощь»: 

Мы действительно принимаем заявления от всех клиентов «Атласа», так как по закону просто не имеем права им отказать. Однако выплаты будут производиться только по тем турам, где туроператором является ЗАО «Атлас».


Туроператор за турагента не в ответе?

На просторах Интернета накануне появилась информация о существовании некого договора между ЗАО «Атлас» и ООО «Атлас-Трэвел», переданного в СК «Помощь». Предполагалось, что, согласно этому документу, туроператор «Атлас» несет ответственность по обязательствам турагентства. Впрочем, и в ЗАО «Атлас», и в СК «Помощь» данную информацию опровергли.


Мы будем следить за развитием ситуации.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Египет откладывает отмену бумажных миграционных карт еще на несколько месяцев

Власти решили не перекладывать на туристов дополнительные сборы в переходный период

Египет откладывает отмену бумажных миграционных карт еще на несколько месяцев

Египет готовится отказаться от бумажных карт прибытия для туристов и заменить их новой системой въезда на основе баркодов. Об этом заявил министр туризма и древностей Египта Шериф Фатхи в ходе панельной дискуссии на международном мероприятии, посвященном туризму и путешествиям.

По данным египетского издания Tourism Daily News, министр подтвердил, что власти страны работают над устранением процедурных барьеров, которые мешают более свободному движению туристов. Среди приоритетов он назвал упрощение въездных процедур и стимулирование иностранных авиакомпаний к увеличению числа рейсов в Египет.

Одной из проблем, по словам Фатхи, остается заполнение бумажных карт прибытия в аэропортах. На смену им должна прийти новая система въезда на основе баркодов. Министр уточнил, что технически она уже готова к запуску, однако правительство решило отложить внедрение на несколько месяцев, чтобы в переходный период не перекладывать на туристов или клиентов дополнительные сборы. 

При этом Египет заявляет об отказе от бумажных миграционных карт не впервые. Еще в январе 2026 года сообщалось, что аэропорты страны должны заменить бумажные миграционные карты цифровой системой для прибывающих и вылетающих пассажиров к концу января. Тогда целью называли упрощение процедур и улучшение пассажирского опыта.

Однако позднее египетские СМИ писали уже о поэтапном запуске. В апреле Egyptian Gazette сообщала, что с 11 апреля 2026 года бумажные карты отменяются для египетских пассажиров в Международном аэропорту Каира. Это решение было представлено как часть цифровой трансформации аэропортовой инфраструктуры.
Кроме того, Egyptian Gazette сообщала, что отмена бумажных passport cards проводится в координации с МВД Египта. Процесс должен начаться с отдельных терминалов и затем распространиться дальше. Также власти страны планируют запуск электронных паспортных гейтов

Таким образом, речь идет не о разовой инициативе, а о продолжающемся переходе Египта к цифровому оформлению пассажиров. При этом, судя по сообщениям египетских СМИ, полный отказ от бумажных карт пока не завершен.

Для иностранных туристов это означает, что до полного внедрения новой процедуры бумажные карты в отдельных случаях еще могут сохраняться. Обычно такие формы заполняются до паспортного контроля: в них указывают паспортные данные, номер рейса, цель поездки и адрес проживания в Египте, чаще всего название отеля.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме