«А вы не обанкротитесь?»

Как убедить туриста в своей состоятельности.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Сделайте обращение к туристам

Если ваше агентство не пострадало от краха туроператоров или вы очень быстро уладили дела своих клиентов (договорились с принимающей компанией, отелем, помогли организовать перелет для отдыхающих), стоит об этом заявить своим туристам.

В тексте сообщения сделайте упор на то, что всегда тщательно следите за тенденциями рынка и особенно за положением туроператоров на рынке, поэтому грамотно выбираете своих партнеров.

Отправьте адресные письма своим постоянным туристам и расскажите о том, что, несмотря на кризис, ваше агентство на плаву и у вас есть новые интересные предложения на осень. Еще эффективнее и эффектнее будет, если к туристам с помощью видеобращения обратится директор агентства. Запись можно разместить на своем сайте и страничке в соцсетях.

 

?Коллеги, а как вы убеждаете клиентов в своей состоятельности?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

5 комментариев

Владимир (та Эдем)
10 сентября, 00:20
Да туристов успокаиваем по факту говоря о примерных тенденциях на рынке, но при каком либо подобном вопросе говорю еще проще что никто никогда 100% не застрахован ни от чего и туристы как правило это понимают. Ну конечно же добавляем что мы всегда с туристами и не бывает безвыходных ситуаций.
Александр Кобрин, ТО по Израилю "Классик Трэвел"
03 сентября, 19:59
Те, кто летал пару-тройку раз, уже знают в чем разница.
ТА убедить легче когда постоянный клиент. У нас тоже есть розничные продажи и с постоянными туристами проблем нет, а вот новых в последний месяц можно пересчитать по пальцам...
03 сентября, 14:00
Предпочитаю подобным образом не суетиться, у клиентов могут возникнуть ненужные сомнения и раздумья - а с чего бы это письмо? Приходят, спрашивают - спокойно отвечаю, рассылками клиентам не занимаюсь, а уж по такому поводу -тем более не буду...
Наталья Францева
03 сентября, 13:47
Уважаемые коллеги! Все понимают , что ни каким образом невозможно отследить положение туроператоров на рынке и "поэтому грамотно выбирать своих партнеров.")))
Даже коллектив туроператора узнает о банкротстве внезапно. И ни один туроператор, даже в сложившейся ситуации, не смог дать четкую информацию по оплате отелей и билетов, дабы мы успокоили своих клиентов. Спасибо за совет!
Ярослав
03 сентября, 10:37
Ненадо акцептировать внимание на том что все хорошо.
Вы просто работаете.
И все.
Все улетают, все отдыхают.
Веселый ветер тоже говорил что у него все вообще отлично и только индивидуалка.

Очень странный совет.
03 сентября, 10:52
Ярослав, мы же прекрасно понимаем, что редкий турист знает разницу между то и та. А слыша о банкротствах, он поневоле начинает подозревать каждую турфирму. Здесь речь идет не о том, чтобы плохо работать, но говорить, что хорошо. Если ваши туристы не пострадали, если вы вовремя сориентировались на рынке - почему бы об этом не сказать потенциальным клиентам, которые жаждут обрести уверенность в партнере?

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

Отельерам продлили срок устранения недочетов до конца 2025 года

Закрытие отелей в Турции за нарушения пожарной безопасности остановлено

В Турции пошли навстречу отельерам: срок выполнения обязательных мер пожарной безопасности продлен до 31 декабря 2025 года. Ранее владельцы и управляющие должны были привести здания отелей в соответствие с требованиями до 31 мая, однако многие не смогли этого сделать из-за сложностей с поставками материалов. В результате несколько сотен гостиниц в популярных туристических регионах страны оказались опечатаны и не имели права принимать туристов.

Как сообщает Turizm Ajansi, в Официальном вестнике опубликовано постановление за подписью президента Реджепа Тайипа Эрдогана, которым в «Положение о защите зданий от пожара» была добавлена временная статья. В ней говорится, что недостатки, связанные с пожарной безопасностью в зданиях гостиниц, должны быть устранены владельцами и управляющими до 31 декабря 2025 года. После этого отели пройдут еще одну проверку органов, которые уполномочены выдавать лицензии.

Напомним, массовые инспекции гостиниц в Турции на соответствие нормам пожарной безопасности начались после пожара в отеле Grand Kartal в Карталкая, где погибли 78 человек. Это привело к многократному росту запросов на противопожарное оборудование и материалы, спровоцировав задержки их поставок. При этом отельерам дали всего 50 дней на устранение недочетов — до 31 мая. Многие объекты не смогли справиться с возникшими трудностями и лишились лицензии на работу. Отрасль просила власти продлить сроки исправления нарушений, отмечая, что такой подход несет риски для всего туристического сектора Турции.

Координатор туроператора Pegas Touristik по СНГ Орхан Санджар в начале сезона заявлял, что туристам паниковать не стоит — отели никто не опечатывает внезапно и без предупреждения. «Те гостиницы, в которых не смогли устранить недостатки вовремя, прекращают деятельность и отменяют бронирования, об этом сообщают турагентам. Что касается заявлений о четырех тысячах опечатанных отелей, то речь идет о гостиницах, где сейчас устраняют недостатки, где этот процесс пока не завершен», — пояснил он. И все же он советовал туристам перед поездкой проверять свою бронь в отеле.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

Авиакомпании должны будут принимать в салон небольшие чемоданы бесплатно

Европейских лоукостеров обяжут отменить плату за ручную кладь

С 2026 года пассажиры авиакомпаний в Евросоюзе смогут бесплатно брать в салон небольшие чемоданы. Европейский парламент поддержал инициативу о введении единых правил для всех перевозчиков, выполняющих рейсы внутри ЕС, а также в Великобританию, сообщает Turizm Guncel.

Согласно этим правилам, пассажирам разрешат без доплаты проносить на борт два предмета: чемодан весом до 7 кг (максимальные габариты — 55×40×20 см) и личную сумку — например, рюкзак или кейс для ноутбука.

«Ручная кладь — это не роскошь, а норма, которой должен пользоваться каждый», — заявил вице-председатель Комиссии по транспорту Европарламента Маттео Риччи.

Инициатива продолжает линию решений Суда ЕС, который ещё в 2014 году подтвердил право пассажиров на бесплатный провоз багажа разумного размера. Однако поскольку стандарты для «разумного размера» не были определены, лоукостеры начали трактовать нормы по-своему. Например, Ryanair и Eurowings принимают только сумку, которая помещается под сиденьем. Кроме того, в базовую стоимость билета EasyJet, Norwegian, Transavia, Volotea, Vueling и Wizz Air включен только рюкзак или дамская сумочка. Тогда как Lufthansa и British Airways могут принять в салон небольшой чемодан бесплатно.

Как сообщается, теперь правила будут официально закреплены на уровне всего Евросоюза и станут обязательными для всех перевозчиков.

Кроме того, новые нормы предусматривают:

  • ●гарантированное размещение детей до 12 лет рядом с сопровождающими взрослыми;
  • ●бесплатное сопровождение пассажиров с инвалидностью;
  • ●упрощённый порядок подачи жалоб при задержках и отменах рейсов.

Представители авиакомпаний ожидаемо раскритиковали инициативу. По их мнению, новые правила могут привести к удорожанию базовых тарифов и снизить гибкость тарифной политики. «Пассажиры должны иметь возможность выбирать, оплачивать ли багаж отдельно. Обязательное включение ручной клади в билет лишает их этого выбора», — считает глава ассоциации Airlines for Europe (A4E) Урания Георгуцаку.

Глава Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) Уилли Уолш также предупредил, что новые меры создадут путаницу на рынке и ограничат свободу авиаперевозчиков.

В свою очередь, организации по защите прав потребителей поддержали решение Европарламента, указав, что дополнительные сборы за ручную кладь годами использовались как способ увеличения доходов. Так, в Испании за нарушения в политике багажа Ryanair и easyJet уже получили штрафы на сумму свыше 150 миллионов евро.

Напомним, в России также готовят законопроект, который ограничит право авиакомпаний самостоятельно устанавливать ограничения по ручной клади и взимать за нее дополнительную плату. Самым частым фигурантом исков и разбирательств по этой теме традиционно становится лоукостер «Победа», вводящий самые жесткие требования к вещам, которые пассажиры могут пронести в салон самолета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме