До I Съезда СТА на Урале остался 1 день!

Уже в пятницу, 7 апреля, в Екатеринбурге впервые состоится I уральский Съезд ассоциации. Присоединяйтесь к масштабному событию, которое будет включать двухчасовой тренинг известного бизнес-коуча Максима Чабаненко «Азбука фишек для ТА».

Уже в пятницу, 7 апреля, в Екатеринбурге впервые состоится I уральский Съезд ассоциации. Открывать мероприятие будет глава Ростуризма Олег Сафонов, который выступит с приветственным словом вместе с руководителями Союза турагентств (СТА) — президентом Сергеем Головым, председателем правления Сергеем Агафоновым, представителем СТА на Урале Марией Слугиной и директором Центра развития туризма Свердловской области Эльмирой Тукановой.

   

Дата и время проведения: 7 апреля 2017 г. ►13:00 — 14:20 — деловая часть// 14:20 — 16:45 — бизнес-тренинг.
Место проведения: Екатеринбург, Конгрессно-выставочный центр
Модератор: Сергей Голов, президент СТА
ВХОД СВОБОДНЫЙ

Программа

Время

Спикер

Тема выступления

12.30-13.00

Сбор участников

13:00-13:30

Торжественное открытие Съезда. Приветственное слово:
О. Сафонов, С. Голов, Э. Туканова, С. Агафонов, М. Слугина

13:30-13:45

Димитрий Морозов,
Адвокат по поручению объединенной сети «Горячие туры» и ТБГ

«Особенности судебных споров по искам туристов»

13:45-14:00

Сергей Агафонов,
Союз туристических агентств, Сеть МГП

«Онлайн или оффлайн, выбор клиента. Как выжить турагенту?»

14:00-14:20

Сессия вопросов и ответов

14:20-16:45

Бизнес-тренинг Максима Чабаненко «Азбука фишек для ТА». Практические рекомендации для владельцев и руководителей турагентств.

17.00-18.00

Торжественное подписание соглашения с Ассоциацией рестораторов и отельеров «Федерация Рестораторов и Отельеров»:
И. Бухаров, С.Голов, Э. Туканова, С.Агафонов, М. Слугина
Зал Пленарных заседаний

По завершению Съезда состоится еще одно значимое и важное для профессионалов отрасли событие  торжественное подписание соглашения о сотрудничестве с президентом ассоциации рестораторов и отельеров «Федерация Рестораторов и Отельеров» Игорем Бухаровым.

«Когда сплачиваются профессионалы, когда хочется, чтобы отрасль наша крепла и развивалась, когда есть возможность участвовать в этом сообща, привлекая единомышленников из авторитетнейших отраслевых объединений — это всегда прогресс и шаг вперед,  говорит Сергей Голов.  Сотрудничество с ассоциацией „Федерация Рестораторов и Отельеров“ представляется нам очень перспективным. Открывающиеся возможности помогут нам в деле развития и поддержания турагентского бизнеса, в деле развития внутреннего туризма. Пока мы не раскрываем всех планов, но наша совместная деятельность обещает быть очень полезной и важной для нашей отрасли».

Практической же составляющей для участников Съезда станет двухчасовой тренинг известного бизнес-коуча Максима Чабаненко «Азбука фишек для ТА», где эксперт поделится рядом наработок и «секретов» по ведению эффективного турагентского бизнеса, привлечению и удержанию клиентов, последними трендами и новациями туристического рынка. Тренинг состоится сразу после пленарного заседания.

Съезд проводится для профессионалов туротрасли Свердловской области и ближайших регионов с целью сплочения турагентского сообщества УрФО, обмена опытом, выдвижения инициатив по структурированию работы агентского сегмента, партнерскому взаимодействию с операторским сектором, для обсуждения современных рыночных тенденций, выявления проблем и вопросов, с которыми сталкивается уральский регион.

Справка

Ассоциация по развитию туристского рынка «Союз туристических агентств» (СТА) — общественная организация, начавшая активную работу с апреля 2015 г. и призванная защищать интересы турагентов на уровне законодательной власти РФ. Отраслевое объединение СТА аккумулирует в себе опыт многолетней работы крупнейших игроков розничного туристического бизнеса, стоящих у истоков развития отрасли, опыт эффективного взаимодействия с властными структурами и ориентировано на развитие рынка туристических услуг, на поддержание максимально благоприятных условий для сохранения, развития и роста прогрессивной части турагентского сегмента отрасли в современных бизнес реалиях. Инициаторами создания СТА выступили турагентские объединения ООО «Сеть магазинов горящих путевок», Сеть «ТБГ. Туристические бренды», ЗАО «Горячие туры» и НПО «ТурАгент». В состав правления СТА входят руководители Федерального агентства по туризму и ассоциации «Турпомощь». В 2016 г. ассоциация открыла представительства в Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону и Республике Крым (Севастополь).


Партнерами и организаторами I Съезд СТА на Урале выступают ГБУ СО «Центр развития туризма Свердловской области» и компании «РоссТур», генеральным информационным партнером — компания Profi.Travel.

Для получения дополнительной информации:

Мария Слугина, представитель СТА в Екатеринбурге
Тел.: +7 963 052-97-97
e-mail:
ekat@sta1.ru

Наталья Игнатьева, пресс-секретарь СТА (Москва)
Тел.: +7 (495) 232-99-77доб.612; +7 (903) 160-46-48
e-mail:
press@sta1.ru

www.sta1.ru

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Почему крупные игроки туротрасли, турагенты, ТИЦ и региональные принимающие компании выбирают интенсив по приему китайских туристов.

К онлайн-курсу «Нихао, Китай!» присоединились «РЖД ТУР», Pac Group и ещё более 25 компаний

Потребности современного китайского туриста и особенности адаптации турпродукта под них, китайские соцсети и онлайн-платформы для продвижения туристических услуг — эти актуальные вопросы вошли в программу онлайн-курса «Нихао, Китай!». Теорию дополняет практический блок с первыми шагами к выводу своего турпродукта на китайский рынок.

Организаторы онлайн-курса:

Центр компетенций и развития въездного туризма при Комитете по въездному туризму РСТ, Profi.Travel, проект RED.

Читать подробнее об организаторах >>

Онлайн-курс «Нихао, Китай!», который пройдет с 25 по 27 июня, вызвал высокий интерес. Участвовать в нем решили уже более 25 человек, включая представителей компаний «РЖД ТУР», горнолыжные курорты Краснодарского края, Pac Group, «Бон Тур», «Арго», «Большой Алтай». Среди участников есть сотрудники региональных принимающих компаний, ТИЦ и туристических агентств, которые видят перспективу открытия для себя нового направления. При разработке курса Profi.Travel учитывал типичные сложности, с которыми сталкиваются представители туриндустрии при выводе своего продукта на рынок Китая.

Чтобы выяснить причины высокой востребованности курса, Profi.Travel попросил участников поделиться своими ожиданиями. Юлия Писарева, директор туристической компании «ЮТА», назвала обучение важным для представителей туристической отрасли, которые стремятся выбрать правильный вектор развития. Участница ранее окончила курсы повышения квалификации по продвижению турпродукта и приему туристов из Китая и посетила туристическую конференцию по приглашению министерства по туризму региона Чжанцзяцзе. Теперь она с нетерпением ждет начала обучения по Китаю от Profi.Travel.

Ирина Слесарева, директор туристической компании «Арго», пояснила, что в организации видят перспективу рынка и ждут китайских туристов. На курсе участницу больше всего интересует блок, посвященный продвижению в Китае, поскольку компания сейчас разрабатывает модель для этого сегмента бизнеса.

Илья Коноплев, основатель сервиса «Здоровый маркетинг», руководитель проекта Bright Travel федеральной сети фитнес-клубов Bright Fit, уточнил, что на курсе планирует проверить гипотезу о востребованности своего продукта на китайском рынке. Участнику важно определить паттерн потребления туристов из Китая в российском туризме, а также сценарии продвижения для этого сегмента.

Причиной выбора курса участники часто называют программу, в которой собрана актуальная информация по упаковке и продвижению турпродукта в Китае:

  • Цифры, факты и тренды современного китайского туристического рынка
  • Запросы туриста из Китая — уровень проживания, дополнительные услуги
  • Идеальный тур для китайского гостя и его элементы
  • Кейсы успешного продвижения китайских регионов на внутреннем рынке
  • Китайские провинции, на которые стоит обратить внимание
  • Mafengo, Baidu Map, Ctrip.com, другие китайские сервисы и соцсети, как их использовать для продвижения
  • Китайский b2b сегмент, секреты поиска и взаимодействия с партнерами

Применить полученные знания можно в практической части курса, которая включает:

  • Регистрацию на онлайн-платформах, гайд по работе с соцсетями, блогерами и инфлюенсерами
  • Прием платежей без регистрации юрлица в Китае
  • Нюансы взаимодействия с китайскими гидами и турагентами
  • Подготовку к участию в китайской туристической выставке
  • Использование культурных образов в упаковке турпродукта для привлечения китайских туристов

Эксперты курса — ещё один довод в пользу участия в нём. Своими знаниями и успешными кейсами поделятся специалисты с многолетним опытом приема туристов из Китая и продвижения турпродукта на китайском рынке:


Изображение

Изображение

Изображение
Полина Рысакова,
директор научно-исследовательского учреждения «Лаборатория изучения китайского туризма». 20 лет водит экскурсии для китайских туристов.
Анна Челнокова-Щейка,
директор российского отделения компании Woori Media&Culture. Продвигает европейские компании в Китае и создает внутренние туристические бренды для китайских провинций.
Арина Несвит,
руководитель диджитал-направления агентства Asia Pacific в Китае. Запустила более сотни успешных маркетинговых кампаний на китайском рынке.
Изображение Изображение
Елена Федина,
коммерческий директор «Калина Трэвел Сервис». Организует прием до 50 тысяч
китайских туристов в год

 
Кирилл Потапенко,
генеральный директор агентства азиатского маркетинга RUSAPAI в составе DVR GROUP. Успешно продвигает на китайском рынке отели и рестораны Дальнего Востока.

 


Интенсив проходит в двухдневном или трехдневном форматах. Подробнее о пакетах участника, регистрации и оплате читайте на сайте онлайн-курса «Нихао, Китай!».

Купить курс

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Клиентам турфирмы удалось выиграть суд по делу об испорченном отдыхе.

Туроператор заплатит туристам за отравление в турецком отеле

Суд Тюмени вынес решение в пользу туристов, которые пожаловались на грязную посуду, ставшую причиной пищевого отравления. Как сообщило Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области, туроператор компенсирует путешественникам часть стоимости путевки, выплатит неустойку и сумму за моральный вред.

Пострадавшие туристы рассказали, что сначала забронировали отдых в одном из пятизвездочных отелей Антальи. Однако позже сотрудники ООО «Р-Туризм» сообщили им о замене объекта размещения, который в итоге не соответствовал заявленному уровню.

Клиенты туркомпании жаловались на некачественную уборку в номере, грязную посуду и столовые приборы в ресторане, а также на сломанные тренажеры в фитнес-зале. Через несколько дней отдыха ситуация стала еще хуже: им пришлось обратиться в местную клинику из-за пищевого отравления. Сами туристы объяснили его антисанитарией, царившей в отеле. Они попытались урегулировать претензии без обращения в суд, направив жалобу туроператору. Однако тот оставил обращение без ответа.

В тюменском управлении Роспотребнадзора прокомментировали, что суд встал на сторону туристов. Теперь ООО «Р-Туризм» надлежит частично компенсировать пострадавшим стоимость путевки — в размере 60 тысяч рублей. Ещё 20 тысяч рублей присуждены в виде компенсации морального вреда. Неустойка за нарушение срока удовлетворения претензий составила 127,5 тысяч рублей. И еще 103 тысяч рублей, то есть 50% от суммы удовлетворенных судом требований, туроператор выплатит в качестве штрафа.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Екатерина
20 июня, 03:22
Как суд встал на сторону туриста без бактериального анализа.
Скорее всего ни кто не брал в отеле мазки.
Спорное решение.

Новости по теме