United Airlines обещала компенсировать до $10 000 за согласие отказаться от перелета в случае овербукинга

Деньги будут выплачиваться пассажирам, которые добровольно уступят свои места в случае овербукинга и необходимости снять несколько человек с рейса.

В попытке исправить репутацию после скандального инцидента с силовой высадкой пассажира United Airlines пообещала предлагать до $10 000 клиентам, которые добровольно будут уступать свои места в случае овербукинга и необходимости снять несколько человек с рейса. Это заявление компания сделала после того, как ее конкурент Delta сообщила о планах выплачивать таким добровольцам до $9950 за отказ лететь по купленному билету.

United также пообещала принять меры по сокращению практики овербукинга и по улучшению работы с неудовлетворенными клиентами. «Наша цель — сократить до минимума число ситуаций, когда мы невольно вынуждены отказывать в перевозке клиенту, и стать более ориентированной на пассажира компанией», — говорится в заявлении перевозчика. Обычно United продает до 3% «лишних» билетов, чтобы компенсировать перелеты с пустыми местами из-за неявки пассажиров.

Авиакомпания также пообещала, что больше не будет просить помощи у силовых структур, чтобы помешать пассажирам сесть на самолет, а также не будет требовать высадки от пассажиров, которые уже заняли свои места в салоне. Также перевозчик пообещал с июня изменить процедуру выплаты компенсаций за утерянный багаж и платить до $1500 за пропавшие чемоданы и их содержимое. Принятые решения гендиректор United Оскар Муньос назвал поворотным моментом для всех в компании.

Две недели назад сотрудники United Airlines приняли решение насильно высадить из самолета 69-летнего Дэвида Дао, который отказывался уступить место одному из сотрудников авиакомпании, который должен был лететь тем же рейсом. Ситуация, когда четырем сотрудникам перевозчика не хватило мест для перелета в Луисвилль, возникла из-за овербукинга. Добровольцев, чтобы уступить им места, не нашлось, компания выбрала, кого высадить, по списку самых дешевых билетов и самых нечастых клиентов. Дэвид Дао отказывался сойти, так как, по его словам, ему наутро предстояло выйти на работу, его вытащили из салона силой. Другие пассажиры снимали столкновение на видео и выложили записи в соцсетях. Адвокат Дао заявил журналистам, что ему выбили два зуба, сломали нос и он перенес сотрясение мозга. United Airlines после этого принесла извинения, но некоторое время защищала принятые решения.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

Подписание договора ожидается 19 июня

США и Иран достигли соглашения о перемирии: как это повлияет на туризм

США и Иран достигли предварительного соглашения о прекращении огня на 60 дней и открытии Ормузского пролива. Формальное подписание документа ожидается в пятницу, 19 июня, в Швейцарии. Об этом заявил премьер-министра Пакистана Шахбаза Шарифа. Для российского туррынка это соглашение — важный сигнал: туроператоры, турагенты и туристы ждут, когда Минэкономразвития снимет ограничения на продажу туров в страны Ближнего Востока, в первую очередь — в ОАЭ. Эксперт рассказал, на что можно ориентироваться по срокам возвращения турпакетов в продажу.

Секретариат Высшего совета национальной безопасности Ирана подтвердил, что текст меморандума о завершении войны с США был финализирован вечером 14 июня. Согласно заявлению иранской стороны, военные действия «на всех фронтах, включая Ливан», должны быть немедленно и окончательно прекращены, а морская блокада Ирана — полностью снята. Формальное подписание документа назначено на 19 июня в Швейцарии.

С американской стороны о достижении договоренности заявил президент США Дональд Трамп, сообщает Associated Press.

За 60 дней стороны должны провести переговоры по более широкому урегулированию, включая ядерную программу Ирана. По данным Reuters, проект меморандума также включает временные послабления по нефтяным санкциям, отказ США от введения новых санкций до финального соглашения и возможное высвобождение $25 млрд замороженных иранских активов.

Соглашение может стать важнейшим шагом к деэскалации конфликта между США и Ираном, однако пока речь идет о предварительном меморандуме. Его устойчивость будет зависеть от того, состоится ли подписание 19 июня, насколько быстро будет открыт Ормузский пролив и смогут ли стороны за 60 дней согласовать более сложные вопросы.

Для российского туристического рынка главный вопрос — когда снимут ограничения на продажу туров в ОАЭ. На прошлой неделе министр экономического развития РФ Максим Решетников сообщил, что как только ситуация стабилизируется, все ограничения на продажу туров и иных услуг будут сняты. Как рассказали Profi.Travel участники бизнес-диалога с министром, на вопрос о дате возобновления продаж туров в страны Ближнего Востока Максим Решетников ответил: решение за МИД. Как только он ведомство даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения.

«Конечно, туристическая отрасль и организованные туристы ожидают, прежде всего, отмены ограничений Минэкономразвития и МИДа на организованные путешествия в страны Ближнего Востока. При этом самостоятельные туристы путешествуют, билеты активно продаются, авиакомпании восстановили свои полетные программы уже в существенном объёме, — сказал вице-президент РСТ Дмитрий Горин — Но, естественно, чтобы туризм восстановился в прежних цифрах, нужно открытие организованного потока».

По его словам, если 19 июня соглашение будет подписано, решение может быть принято быстро. Говоря о восстановлении турпотока, отметил эксперт, нужно учитывать, что у всех процессов есть определенная инерционность, летние планы уже сверстаны у многих. При этом, как сообщали сами представители туроператоров в онлайн-эфире выставки «ОТМ: Рестарт», им понадобится от месяца до трех, чтобы возобновить полетные программы.

Дмитрий Горин также напомнил, что сейчас отельеры ОАЭ дают хорошие скидки. Например, номер в пятизвёздочной гостинице на двоих с завтраком стоит от $200, хотя обычно его цена — минимум $800. Конечно, для туриндустрии стран Ближнего Востока перемирие — это дополнительная возможность к восстановлению туристических поездок, подчеркнул он.

Другие эксперты не советуют рассчитывать на скорейшую отмену ограничений. «Вчера, наоборот, Росавиация ограничила полеты над Ираном в ночные и утренние часы, так что давайте подождём. Я думаю, ограничения снимут, когда авиакомпании с Ближнего Востока полетят над Ираном», — прокомментировал ситуацию генеральный директор компании Space Travel Артур Мурадян.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме