«Южный крест» тоже сошел с дистанции

Туроператор все-таки не устоял и вечером в среду вынужден был объявить о приостановке деятельности. Основной причиной своего решения компания называет резкое падение спроса на фоне банкротства ряда других туроператоров.

Туроператор все-таки не устоял и вечером в среду вынужден был объявить о приостановке деятельности. Основной причиной своего решения компания называет резкое падение спроса на фоне банкротства ряда других туроператоров.

О проблемах «Южного креста» громко заговорили в конце прошлой недели, когда у туроператора возникли проблемы с рейсами «Ютейр» из Москвы в Грецию и из Екатеринбурга и Тюмени в Китай. Тогда разногласия с перевозчиком, судя по всему, удалось уладить. К сожалению, сегодня стало известно, что все-таки «Южный крест» не смог справиться с проблемами и вынужден был объявить о приостановке деятельности.

На сайте туроператора появилось заявление:

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТСТВ
В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ООО «Южный Крест Трэвел» вынуждено объявить о приостановке своей деятельности. Приостановка деятельности связана с сильным падением спроса на туристский продукт на фоне банкротства ряда крупнейших туроператоров.

 

Данное решение порталу Profi.Travel прокомментировал коммерческий директор компании «Южный крест» Евгений Косинков. По его словам, туроператор намерен был продолжать работать, но взаимопонимание с авиакомпанией Utair так и не было достигнуто, что заставило руководство пойти на крайние меры, чтобы не доводить ситуацию до невылетов туристов и уйти цивилизованно. Кроме того, среди причин приостановки деятельности, Евгений Косинков назвал упомянутое в официальном объявлении падение спроса, а также негативный информационный фон на рынке.

 

Пострадавшие туристы

 

По данным Евгения Косинкова, в настоящий момент по линии туроператора за границей находятся 5836 туристов, и почти у 12 тысяч клиентов есть оплаченные заявки. Он выразил надежду, что партнеры «Южного креста» — отели и авиакомпании — поведут себя корректно, и примут все меры, чтобы клиенты туроператора, уже оплатившие услуги по перевозке и размещению, не пострадали. 

Туроператор сообщает, что туристам, находящимся за пределами Российской Федерации по туристским путевкам «Южный Крест Трэвел», будет оказывать всяческую помощь, в том числе по возвращению на родину, и моральную поддержку. Кроме того, компания уже уведомила о своем решении Ассоциацию «Турпомощь».

 

Финансовые гарантии

 

Гражданская ответственность ООО «Южный Крест Трэвел» застрахована на сумму 100 млн рублей в компании «РЕСО-Гарантия». 

В соответствии со статьей 17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», с требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта необходимо обращаться непосредственно в ОСАО "РЕСО-Гарантия", по адресу: г. Москва, ул. Гашека д.12, стр.1. Дополнительные вопросы можно задать по телефону (495) 730-30-00, адрес электронной почты: mail@reso.ru

В требовании необходимо указать:
- фамилия, имя и отчество  туриста, а также сведения об  ином заказчике (если договор  о реализации туристского продукта  заключался заказчиком);
- дата выдачи, срок действия  и иные реквизиты документа, представленного  в качестве финансового обеспечения  ответственности туроператора;
- номер договора о реализации  туристского продукта и дата  его заключения;
- наименование туроператора;
- наименование турагента (если договор о реализации  туристского продукта заключался  между туристом и (или) иным заказчиком  и турагентом;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении  или ненадлежащем исполнении  туроператором (турагентом) обязательств  по договору о реализации туристского  продукта;
- ссылка на обстоятельства, послужившие причиной обращения  туриста и (или) иного заказчика  к страховщику;
- размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с  неисполнением или ненадлежащим  исполнением туроператором обязательств  по договору о реализации туристского  продукта.

К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
- копию паспорта или  иного документа, удостоверяющего  личность в соответствии с  законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных  документов);
- копию договора о реализации  туристского продукта (с предъявлением  его оригинала);
- документы, подтверждающие  реальный ущерб, понесенный туристом  и (или) иным заказчиком в результате  неисполнения или ненадлежащего  исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о  реализации туристского продукта.
 


Головной офис туроператора «Южный крест» продолжает работать по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, 3, тел. (495) 781-34-41

Режим работы 
Пн – Пт — с 11:00 до 16:00
Сб – Вс — не рабочие дни



Информация от партнера туроператора — авиакомпании UTair:

Сегодня авиаперевозчик распространил сообщение о чартерных рейсах по заявкам туропертатора «Южный Крест». 

В нем UTair информирует о том, что чартерные рейсы по заявкам туроператора, начиная с 11 сентября 2014 года, не включены в планы полетов авиакомпании. Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair.

Подтверждением наличия оформленного билета является маршрут-квитанция с указанием кода бронирования, номера электронного билета, номера рейса и даты вылета. В связи с этим авиакомпания настоятельно рекомендует всем туристам предварительно получать подтверждение у туроператора о наличии оформленных авиабилетов до прибытия в аэропорт. Авиакомпания UTair уведомила Росавиацию, Ростуризм и Ассоциацию «Турпомощь» о ситуации с чартерными рейсами, выполняемыми по заявкам туроператора «Южный Крест Трэвел».

Отдельно отметим, что Авиакомпанией были предприняты все необходимые меры для того, чтобы не допустить возникновения сбойных ситуаций в период массовых летних перевозок.

 

Отметим, что «Южный крест» работал на туристическом рынке c 1998 года.

Profi.Travel продолжит следить за ситуацией.

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

24 комментария

11 сентября, 21:54
Коллеги, кто - нибудь слышал что -то про Пантеон, забронированы туристы на дорогой тур, вот и думаем теперь снимать бронь или оставлять?!
Agent 007
11 сентября, 17:43
Коллеги, а ЮтЭйр анексовский что ли теперь? Объясните мне, пожалуйста, что означает: "Анекс имеет свой собственный авиапарк 19 самолетов. ... Компания Anex Tour является собственником и консолидатором воздушных транспортных средств, совершающих под флагом UTAIR!" Так это Анекс что-ли Южному Кресту дорогу перешел?
Ксения
11 сентября, 17:01
Странные ТЕ люди,кто сравнивает банкротство оператора с турагентом!!!! ТО должен проплатить и самолеты и отели в других странах и трансферы и автобусы свои содержать и всё остальное( мы много чего не знаем), а директор турагенства должен взять у туриста деньги и передать их ТО, а ДИРЕКТОР делает скидку по 8-10% на туры(естественно комиссии этой никому не хватит), берет у туристов деньги и тратит их НА СВОИ НУЖДЫ.... а потом в долгах захлебывается!!! Закрывает свое агентство и всё!!! Не знаю как другие агентства работают, но мы туры сразу же на следующий день после подтверждения оплачиваем ТО (до оплаты деньги у нас лежат в сейфе и из них ни копейки не берется ни менеджеру комиссия,ни директору прибыль), а как только всё оплатили ТО-то и комиссию разделили.
Ирина
12 сентября, 08:50
Ксения, вообще-то правильно сравнивают. ТА деньги всегда перечисляет ТО, еще и сроки у каждого оператора установлены для этого. А вот куда их ТО девает - вопрос, раз ни отели, ни билеты оказываются не оплаченными. Выходит ТО собирает в последний день деньги, выводит их со счетов и красиво жалуясь на трудности, сливается с чужими деньгами.
Тоже agent
11 сентября, 20:12
А почему вы собираетесь возвращать комиссию? Даю ссылку на комментарий юриста, по-моему, компетентного в вопросах законодательства в туризме http://www.tourbus.ru/hotline/81.html
agent
11 сентября, 17:27
рано вы комиссию делите))
Я комиссию выдаю после того как туристы вернутся.
Щас ведь все равно нужно туристам вернуть комиссию полученную.
Виктор
11 сентября, 15:30
Хорошая причина - "падения спроса". Почти на сто чартеров продали вперед и это плохой спрос? Если в перспективе не видят спроса, так обслужи туристов на полученные с них деньги, а потом хоть приостанавливайся , хоть закрывайся. А если денег нет, то честно скажи, что за счет этих 12 тысяч человек обеспечивались программы к которым эти люди не имели ни какого отношения, а так же тратились на обеспечение соревнования среди туроператоров под названием " демпинговые всероссийские игры". И есть вопрос к Ростуризму, почему когда какая-либо турфирма "кидает" туристов сразу начинают принимать меры, а когда фирма рекламирует свои туры в два раза ниже себестоимости, никому до этого нет дела. Как может стоить тур на четыре дня 8 тыс., когда только билет турфирмой выкупается как минимум за 11 тыс. Причем это пример не по Южному кресту, а по солидным операторам, которые в настоящее время находятся на трассе демпинговых заездов
11 сентября, 15:16
Оксана, думаю так же. У нас поток в этом году наоборот увеличился, а операторы на удивление все равно рушатся, да в пик сезона. Видимо банкам запретили кредитование. Ну и понятное дел - сами операторы виноваты.
Оксана
11 сентября, 14:39
А я считаю, что это политика государства - уничтожить всех ТО с Российским капиталом - и тогда все в КРЫМ!!!! А не хотите в Крым -сидите лучше дома!!!
Svetlana
11 сентября, 14:28
Коллеги, у Теза тоже проблемы что-ли? Кто-что знает, поделитесь!
Елена
11 сентября, 13:52
Коллеги, а что относительно Пегаса? Как считаете, им можно доверять?
И откуда инфо о проблемах теза???
Елена
12 сентября, 12:22
Ой, уже и не знаю, что думать. были на семинаре, среди коллег активно обсуждались проблемы Пегаса.
Оксана Анатольевна
11 сентября, 16:16
Про проблемы Теза, лично я ничего не слышала, а про Пегас -вот давайте честно сейчас подумаем, если не Пегас, то КТО!?
Олеся
11 сентября, 13:31
Сейчас мне позвонила туристка из Китая, им объявили, что Южный Крест банкрот. В 18-00 их собирают для сообщения. Обещала перезвонить, рассказать что им сказали. Они должны вернуться 16.09 Utair .
Светлана
11 сентября, 13:15
Прошу внести ясность: "В нем UTair информирует о том, что чартерные рейсы по заявкам туроператора, начиная с 11 сентября 2014 года, не включены в планы полетов авиакомпании. Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair." туристы в Италии, должны возвращаться Utair 17.09 - состоится ли их рейс? Каковы их действия?
Олеся
11 сентября, 14:02
Я думаю им на месте должны все объяснить. Я сегодня с самого утра пытаюсь хоть что-нибудь узнать, ни по одному телефону не могу дозвониться!
Светлана
11 сентября, 13:52
Сейчас сама позвонила в Ютейр. Сказали, что рейс UT 9054 на 17.09 стоит в расписании без изменения, но список пассажиров доступен только за сутки. Как быть?
Олеся
11 сентября, 13:39
"Авиакомпания выполняла и продолжит выполнять перевозку пассажиров, имеющих оформленные авиабилеты на рейсы UTair.

Подтверждением наличия оформленного билета является маршрут-квитанция с указанием кода бронирования, номера электронного билета, номера рейса и даты вылета."

В маршрут-квитанции, которую нам выдал Южный крест нет ни кода бронирования, ни номера электронного билета. Скорее всего обратный вылет не оплачен.
11 сентября, 13:00
Ну это стандартная схема в РФ. Если есть пару тройку лямов. Открываешь компанию, раскручиваешь ее, как появляется бабло туристов - расширяешь, а твоя зарплата директорская растет. Набираешь кредитов, а зарплата все растет. Путешествуешь за счет компании, а зарплата все растет, как только МММ не хватает денег, то объявляешь о банкротстве.
agent
11 сентября, 12:59
Да, интересно, а ГДЕ директора/руководители ТО (Джаз трэвел, капитал, Ланта и т.д.) Где они????????????
Только вот про Лабиринт написали, что они в розыске и ...???????
Ирина
11 сентября, 12:47
почему, как туроператор, собрав деньги, внезапно пропадает, так это у него бедненького проблемы и внешние обстоятельства. Как турагент делает то же самое, так сразу - мошенник! и в суд его! и сроки. Где уже для ТО наказания?
11 сентября, 12:47
Да, тоже слышал, что библики для отмыва государственных денег, но никто не скажет.
agent
11 сентября, 12:30
Вот объясните уже мне про библиоглобус!
Сейчас говорят, что библики государственная контора, связан с МВД
когда библии изменили договор все кричали, что библики - банкрот, придумали офшор.
КТО ТАКИЕ БИБЛИКИ?? Чьи они??? Прям загадка века для меня.
Библики поглотят тез, за счет чего????
Trek Travel
11 сентября, 11:56
операторы с иностранным капиталом, а именно с турецким капиталом не рухнут, потому что не работают на кредитах и не строят пирамиды. Тез просто будет поглощен БиблиоГлобусом. Корал это большой холдинг с турецким капиталом, ему ничего не грозит. Туи - самая крупная турфирма в мире, им тоже пофиг, Анекс -турецкий капитал, про Натали не уверен.
Ирина
11 сентября, 11:48
Может в рулетку)))
11 сентября, 11:22
Шок..шок..и еще раз ШОК!!
Был одним из самых надежных партнеров!!
Чуть было не отправил своего ребенка и его 6 друзей в Доминикану!! Бог отвел!(((
Остались TUI, Coral, TEZ, Библио Глобус, SUNMAR, Anex, Natalie Tous.....
кто следующий!?!?!?!?!?
Судя по тому, что появляются новости о том, что страховщики, после череды летних банкротств, отказываются страховать ТО в выездном туризме, следующие не заставят себя ждать (((((((
Очень жаль (((( я как-то успокаивала себя тем, что рушатся в общем-то те, кто ориентирован был больше на Европу, а за Азию можно быть спокойным. Ошиблась (((((
Анастасия
11 сентября, 10:49
Я слышала , что скоро мы можем лишиться теза. мы работаем сейчас с глобусом, туи, коралом и тезом иногда . остальным боимся доверять ...
Катерина
11 сентября, 09:55
просто ОЧЕНЬ жаль! Ни разу за много лет при работе с ними вопросов не возникало! И пионерами они были по интересным направлениям...
Ксения турагент
11 сентября, 08:57
да очень жаль, хороший был туроператор. Кто будет следующий????
Валя
11 сентября, 02:57
Ну хоть бы фамилию Женину правильно написали!
Турагенство
10 сентября, 23:53
Жаль...
"Южный Крест" вёл достаточно честную политику и по отношению к туристам и по отношению к турагентам...
Очень жаль...
Agent 007
11 сентября, 14:26
Как сегодня сказал мне турист- директор строительной формы: "Сейчас все так работают. Кредитуются, перекредитуются...". Видимо ЮК не удалось в очередной раз перекредитоваться из-за получившей огласку истории с ЮтЭйр. А ведь действительно оператор был ответственный. По крайней мере, мне нравилась его открытость для агентов. На худой конец, всегда можно было решить любую проблему через Дмитрия Петровича Фесика. Он свои контакты прямые в публичном доступе держал. И нам он помогал. Ведь согласитесь, хочется быть реально полезным туристу, если у него возникают проблемы. И с ЮК можно было всякую проблему решить. Все прочие операторы отгородились автоответчиками, секретарями и проч. и проч. До них и не доберешься. И понимаешь, что ничего ты сделать не можешь, как только успокаивать, советы давать, когда действия нужны, ну или разве что денег своих ссудить. А это, конечно, странная помощь получается.
Олеся
11 сентября, 12:23
Если бы работал честно,не объявил бы сейчас себя банкротом!!! Очередная пирамида!!!

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

На каких направлениях будет рост и почему?

Туроператоры ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале 2026 года

Эксперты ожидают снижения турпотока за рубеж во втором квартале этого года после роста в первом на 15%. Об этом сообщил сообщил член правления Российского союза туриндустрии (РСТ), генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян на пресс-конференции в НСН. Он рассказал, какие направления укрепляются, а какие — теряют туристов.

Прогнозы скорее негативны

Он напомнил, что количество направлений в этом летнем сезоне сократилось за счет выпадения стран Ближнего Востока. Несмотря на кажущуюся стабильность, ситуация для организованного туризма пока не очень хорошая, считает эксперт. «Летом ОАЭ, конечно, не были в числе самых популярных направлений, но турпоток туда стабильно рос», — отметил Артур Мурадян.

По его словам, никаких предпосылок к смене лидера по спросу у российских туристов нет. Турция останется главным направлением на рынке зарубежного туризма. В первом квартале по ней был прирост на 17%, во многом это было связано с акциями раннего бронирования. «Но сейчас картина выглядит не столь оптимистично, несмотря на сильно укрепившийся рубль, который, казалось бы, должен был толкнуть выездной туризм к росту. Пока прогнозы скорее негативны», — отметил Артур Мурадян.

Египет занимает уверенное второе место после Турции. На это повлияло несколько факторов. Он оказался не задет ближневосточным конфликтом, полетные программы туда не прерывались. «По Египту мы видим рост на 32% — это существенно. Во многом он связан с тем, что активная работа идет не только с российскими перевозчиками. Появляются специализированные египетские авиакомпании, которые сотрудничают именно с туроператорами. Когда открылись южные аэропорты, оттуда тоже поставили полетные программы», — пояснил Артур Мурадян.

Вьетнам обгоняет Таиланд

При этом, по его словам, снижение продаж уже заметно по ряду направлений. «В частности, на 6% сократился спрос на Таиланд. Но это связано и с перенасыщением рынка», — подчеркнул эксперт.

Сейчас, по его словам, пальму первенства на юго-восточном пляжном направлении подхватил Вьетнам. «По данным Управления по туризму Вьетнама, в первом квартале этого года страну посетили примерно 367 тыс. россиян, а по данным на начало мая — уже 540 тыс., — рассказал эксперт. — Это связано с тем, что туроператоры существенно нарастили полётные программы во Вьетнам по сравнению даже с теми, что были в конце прошлого года».

Плюс, добавил эксперт, Вьетнам любим российскими туристами, так как пребывание в стране обходится на 15-20% дешевле, чем в Таиланде.

Самые низкие цены за 5 лет

Из экзотических направлений Артур Мурадян отметил Мальдивы, где россияне по совокупному числу приезжающих занимают второе место. «Хоть цифры не столь внушительные, порядка 102 тыс. туристов, но перед нами остается только одна страна — Китай. А россиян на Мальдивах любят больше, потому что срок пребывания в среднем у наших туристов — 9 ночей. Существенная разница с китайскими 3-5 ночами», — пояснил эксперт.

При этом Артур Мурадян напомнил, что фактически на полтора месяца российские туристы потеряли стыковочную базу на Мальдивы через Ближний Восток. «Ближневосточные перевозчики с мая выходят практически на полную летнюю загрузку. Они выигрывают ценовую конкуренцию даже с „Аэрофлотом“. Цены сейчас находятся на самых, наверное, низких значениях за последние пять лет за счет дефицита пассажиров на Ближнем Востоке и укрепления рубля», — отметил Артур Мурадян.

Чем удивляет Китай

Китай, по его словам, тоже удивляет цифрами роста. В первом квартале турпоток из России увеличился на 62% по сравнению с данными за аналогичный квартал прошлого года. Причина роста — не только в безвизе.

Эксперт отметил, что страна предлагает два типа отдыха, востребованные у классических туристов. Пляжный на острове Хайнань, где виза россиянам и раньше не требовалась. «При довольно неплохой полетной программе и стоимости отдыха порядка 200 тыс. руб. россияне совершили порядка 600 тыс. визитов — и это внушительные цифры», — заявил Артур Мурадян. Власти Хайнаня ставят планку на уровне 850 тыс. российских туристов в год. По его словам, к ней можно прийти, если расширится полетное предложение к следующему зимнему сезону.

Говоря об материковом Китае, эксперт отметил, что туристы возвращаются туда, исследуя разные регионы, смещая приоритеты от экскурсионного до bleisure-туризма (совмещение деловых целей и отдыха — прим. ред.). Большая полетная программа позволяет пользоваться рейсами практически из каждого региона, где есть международные вылеты, в том числе и для транзита.

Кроме того, эксперт отметил еще одно преимущество Китая — это дешевизна: «Туристов удивило, что в Китае очень дешево жить, питаться, а сервис, с которым они сталкиваются даже в отелях 2-3*, оказался очень высококонкурентным». Именно поэтому, добавил Артур Мурадян, в среднему туристы совершают 2-2,5 визита в Китай за год.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Пока туристам будут доступны галечные пляжи и 1 км песчаных

Пляжный сезон в Анапе откроется с ограничениями

Глава города-курорта Анапы Светлана Маслова сегодня, 25 мая, подписала постановление, в котором установлены сроки купального сезона-2026 на водных объектах общего пользования на территории Анапы. Об этом мэр сообщила в своем телеграм-канале.

«Официально купальный сезон стартует 1 июня и продлится до 30 сентября. Подготовительные работы уже идут: на галечных пляжах и 1 километре песчаных, которые ранее были выведены из зоны ЧС, идет установка инфраструктуры. Продолжается отсыпка остальной пляжной территории чистым песком», — сообщила Светлана Маслова.

По ее словам, в ближайшее время сотрудники предприятия «Курорты Анапы» начнут работы по боронованию и последующему просеиванию песка на отсыпанных участках береговой линии, после чего пользователи приступят к установке пляжной инфраструктуры.

Ранее губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что работы по восстановлению пляжей идут круглосуточно. Завезено более 150 тысяч кубометров нового песка. «На сегодняшний день отсыпано 6,5 километра, включая тестовый участок протяженностью 1 километр. Ранее принятым решением Правительственной комиссии было определено, что из «опасной зоны» территория пляжа исключается после получения заключения Роспотребнадзора, — сказал глава региона. — С учетом того, что пробы песка и на тестовом пляже, и на отсыпанном участке соответствуют санитарным требованиям, прошу рассмотреть возможность принятия решения об исключении пляжей из «опасной зоны» по мере завершения их отсыпки».

Ранее эксперты рассказали Profi.Travel, что в этом году спрос на Анапу стремительно растет, а на Сочи — падает. Курорт получает и тех туристов, что рискнули отдохнуть там в прошлом году, и тех, кто год назад решил выбрать другое направление. В компаниях выразили надежду, что морской отдых в этом сезоне будет доступен. «Часть пляжей уже открыта. Сейчас в Анапе заканчивается отсыпка очень большого пляжа новым песком, и мы надеемся, что 1 июня примерно километров 10 пляжей будут работать на Пионерском проспекте. Купаться туристы смогут», — подчеркивал генеральный директор компании «Дельфин» Сергей Ромашкин. Судя по сообщениям чиновников, сначала будет доступна лишь малая часть пляжей, но есть вероятность, что к пиковому сезону откроются и остальные.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме