«Музенидис Трэвел» пересаживает своих клиентов с рейсов «ВИМ-Авиа»
Генеральный директор туроператора Александр Цандекиди сообщил Profi.Travel, что туристы компании практически не пострадали из-за сбоев в расписании вылетов авиаперевозчика.
- 2 июня 2017 17:45
Генеральный директор туроператора Александр Цандекиди сообщил Profi. Travel, что туристы компании практически не пострадали из-за сбоев в расписании вылетов авиаперевозчика.
С прошлых выходных и в течение всей недели «ВИМ-Авиа» откладывает рейсы: при проведении техобслуживания воздушных судов были выявлены скрытые дефекты, устранение которых повлияло на ввод лайнеров в строй. Из-за этого сотни пассажиров были вынуждены подолгу ждать вылета в аэропорту «Домодедово». Сейчас компания «для оптимизации» объединила некоторые рейсы на российские и зарубежные курорты, а туроператоры пересаживают туристов на рейсы других перевозчиков.
Александр Цандекиди, генеральный директор «Музенидис Трэвел» в России:
Вместо того, чтобы сеять панику и выставлять претензии перевозчику, мы включились в процесс решения проблем наших клиентов. Понимая, что у АК сложилась очень сложная ситуация, и самостоятельно из нее выйти будет трудно, «Музенидис Трэвел» договорился с «ВИМ-Авиа» обмениваться актуальной информацией об изменении вылетов на день-два вперед. Если авиакомпания сообщит о невозможности выполнить обязательства по тому или иному рейсу, мы будем пересаживать туристов на борта Ellinair и других перевозчиков, и заблаговременно оповещать об этом клиентов. Отмена перевозки в принципе недопустима, «Музенидис Трэвел» выполнит все обязательства перед туристами до окончания полетной программы.
Считаю важным отметить, когда в прошлые выходные началась череда задержек, у нас был рейс на Крит. Тогда я лично отправился в аэропорт «Домодедово», чтобы оценить работу сотрудников авиакомпании с клиентами, и был очень приятно удивлен. В моей практике ни один перевозчик настолько внимательно не относился к пассажирам: им сразу были предложены еда, напитки и возможность оправиться отдохнуть в отель.
Написать комментарий
Новости по теме
- Туроператоры рассказали, ждать ли дешевой Турции, а турагентам советуют бороться за изменение «Электронной путевки»
- Состоялся 23-й ежегодный Международный Боулинг-ТУРнир для сотрудников турбизнеса
- Спецпредложения от американского премиального бренда на Мальдивах: кому и как продавать
- Останется ли рынок без полетов в Турцию, и как скоро мы сможем отправить на Хайнань?
- В Гоа намерены значительно увеличить турпоток из России
- Минтранс РФ обсуждает с Турцией обслуживание российских судов
- ITM Group рекомендует свой авторский тур по ЮАР на майские праздники
- Турция перестала заправлять более 20 российских самолетов
- Space Travel открыл продажу туров на майские праздники в Таиланд на базе блока мест а\к «Аэрофлот»
- Интернет-портал BEST RUSSIA — специальный проект для профессионалов премиальной туриндустрии