Туроператоры пообещали, что расписание Bulgaria Air стабилизируется сегодня

За последние дни авиакомпания задержала вылет в Бургас более чем на сутки.

Плохая погода и поломка самолета стали причиной веерных задержек рейсов авиакомпании «Bulgaria Air», взявшей на себя этим летом перевозку туристов «ВИМ-авиа» на болгарском направлении. Впрочем, туроператоры подчеркивают, что трудности авиакомпании в отличие от российского перевозчика носят временный характер — уже к вечеру вторника «Bulgaria Air» начнет выполнять перелеты в штатном режиме.

Так, крупные сбои в расписании болгарской авиакомпании начались в минувшие выходные — около 250 российских туристов «застряли» в аэропорту Бургаса из-за массовых задержек рейсов в Москву и Санкт-Петербург, достигающих 18 часов. В свою очередь 3 июля из Шереметьево не смогли вылететь пассажиры сразу 4-х рейсов перевозчика в Бургас. А в обратную сторону в этот день было отложено три вылета. При этом, согласно данным онлайн-табло Шереметьево, никакой информации о том, когда перелеты будут выполнены, пока нет.

«Это не системная проблема, во вторник к вечеру расписание „Bulgaria Air“ должно нормализоваться. Как нам сообщили коллеги из авиакомпании, сбои в расписании перевозчика начались 30 июня, когда в Москве из-за плохой погоды не смогли сесть сразу 4 самолета „Bulgaria Air“ — в этот день аэропорт Шереметьево был полностью закрыт в течение 5 часов. В итоге расписание авиакомпании сдвинулось и пошли веерные задержки, из-за чего туристам пришлось ждать своего вылета как в Москве, так и в Болгарии. Соответственно, эта ситуация продолжалась 1, 2 и 3 июля, поскольку в эти дни на болгарском направлении традиционно очень высокая загрузка», — рассказал гендиректор туроператора «Солвекс» Димитър Цонев.

Собеседник также отметил, что помимо плохой погоды причиной задержек стала проблема с одним из самолётов, которая возникла в субботу. «По нашим данным, этот вопрос был решен ещё вчера. В самой „Bulgaria Air“ до конца этого дня обещают полностью восстановить график полетов — сегодня нам отправили скорректированное расписание, и мы видим, что ситуация нормализуется», — пояснил г-н Цонев.

«Проблема, действительно, была. Я сам провел в воскресенье в аэропорту около 20 часов. Во время ожидания задержанных рейсов туристы были обеспечены питанием — им выдавали ваучеры, по которым они могли пообедать в одном из кафе московского аэропорта. А те, чей рейс был перенесен на следующий день, были размещены в гостинице. Авиакомпания своевременно оповещала своих пассажиров о всех изменениях, поэтому претензий от туристов не поступает», — заключил он.

Напомним, немногим ранее стало известно о том, что Росавиация допустила авиакомпанию «Bulgaria Air» к осуществлению дополнительных рейсов из Москвы в Бургас вместо чартерных рейсов 9149/9150 «ВИМ-авиа», аннулированных последней еще в конце мая.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

Россияне вылетят домой через соседние страны

Туроператоры эвакуируют российских туристов из Ирана

В понедельник, 16 июня, российские туроператоры эвакуируют своих туристов из Ирана в связи с тем, что рейсы из этой страны сейчас не выполняются. Россиян вывозят на трансферах в соседние страны — Турцию и Армению. Оттуда они смогут вылететь в Россию. Об этом Profi.Travel сообщили в туроператорских компаниях.

Туристы ITM group должны были вылететь из Тегерана завтра. Чтобы вернуть их домой вовремя, туроператор организовал трансфер до Турции. «Группа выехала из Исфахана сегодня утром на vip-автобусе. Только что они проехали Кум по пути в Тебриз. Туристы проведут ночь в отеле в Тебризе и завтра утром направятся к турецкой границе. Наши иранские партнеры выберут пункт выезда по мере приближения. Ждем вечером подробности и обновление информации», — рассказала Юлия Соколова, руководитель департамента продаж и разработки продукта ITM group.

Туроператор «Интурист» организовал для своих туристов трансфер до Армении. «У них как раз сегодня закончился тур, вылетать из Ирана должны были сегодня «Аэрофлотом». Мы рассматривали разные варианты их эвакуации, в том числе через Азербайджан, но предпочли Армению», — уточнила руководитель пресс-службы компании Дарья Домостроева.

Добавим, что российские туристы застряли не только в Израиле и Иране, но и, например, в Иордании. Такие клиенты есть и у «Интуриста». Как пояснили в туроператоре, пока они продолжают свой отдых. «Мы ждем информации о возобновлении полетов Royal Jordanian Airlines. По предварительным данным, перевозчик планирует сделать это в ближайшее время», — рассказала Дарья Домостроева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

А 15 июня, спустя два дня после обострения венного конфликта между Ираном и Израилем, свое заявление опубликовало и Минэкономразвития. В нем туроператорам и турагентам рекомендуется приостановить продажи туров в обе страны. А также говорится об угрозе безопасности российских туристов, что напрямую влияет на условия аннуляций туров. При этом регулятор уточняет: туристы вправе в судебном порядке требовать расторжения договора, а туроператоры — обязаны вернуть 100% средств за аннулированные туры в том случае, если поездка еще не началась. Удерживать ФПР компании могут только если турист уже находится в путешествии.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме