Независимые отели и агентства, работающие с MICE: есть контакт!

Сервисы RFP (Request for Proposal) для отельеров и агентств, специализирующихся на MICE, до сих пор были практически недоступны для российских независимых отелей. Изменилась ли ситуация с запуском Тревел-сервиса, разработки Независимого Гостиничного Альянса? 

Отельеры и агенты, которые работают с MICE, у Независимого Гостиничного Альянса есть для вас приятный сюрприз: первая российская разработка RFP-сервиса, который свяжет отели и менеджеров напрямую. Это значит, что больше не придется часами искать в интернете выгодные предложения для групп, а потом обзванивать отели и сверять цены. 

   

Сервисы RFP (Request for Proposal) для отельеров и агентств, специализирующихся на MICE, до сих пор были практически недоступны для российских независимых отелей. НГА разработал Тревел-сервис, который позволяет отелям получать выгодные заказы на групповое размещение и проведение мероприятий, а заказчикам ― быстро находить оптимальное решение.

Как это работает? На travel.openhospitality.org менеджеру нужно ввести запрос ― и на одном экране он получит все предложения отелей, соответствующие критериям запроса. После этого можно напрямую договориться о цене и оформить заказ. Таким образом, клиент выбирает поставщика услуги по принципу закрытых торгов. А если есть вопросы по отелю ― то их можно задать в комментарии к заявке. 

Плюсы: для агентов, работающих с корпоративными клиентами, ― это возможность с минимумом затрат найти нужное предложение. Для отельеров ― дополнительный канал продаж. 

До 31 августа подключение к сервису бесплатно. Затем для турагентств доступ останется свободным, для отельеров-членов НГА Тревел-сервис будет входить в пакет членства. 

Попробовать Тревел-сервис

НГА также предлагает для отелей программу «Катализатор продаж»

«Катализатор продаж» ㅡ это аналитическое исследование отеля экспертами НГА, выработка пошагового руководства по совершенствованию маркетинга и продаж. Вы узнаете возможные точки роста, необходимые инструменты и последовательность действий. 

Базовая стоимость  Для членов НГА 
95 000 руб.  75 000 руб. 

 

Как присоединиться к Независимому Гостиничному Альянсу (НГА)?  

Пакет членства стоит 12 000 руб. в год. В него входит: 

  • размещение информации об отеле на портале Альянса; 
  • участие в мероприятиях НГА со скидкой 50%; 
  • участие в платных образовательных вебинарах со скидкой 50%; 
  • приоритетная регистрация на бесплатные вебинары; 
  • использование Тревел-сервиса НГА (сервис прямых запросов в отели); 
  • скидка 30% на «Катализатор продаж»;
  • разбор бизнес-кейсов участника в профессиональном сообществе; 
  • подбор поставщиков под задачу отеля, предоставление специальных цен от поставщиков ㅡ партнеров НГА (программные продукты, расходные материалы, мебель и т.д.); 
  • публикация вакансий на ресурсах НГА. 

Отправить заявку можно на mail@openhospitality.org

Ассоциация лиц, содействующих развитию гостиничного бизнеса, «Независимый Гостиничный Альянс» была создана в декабре 2015 года на базе неформального объединения профессионалов индустрии гостеприимства, действовавшего с сентября 2014 года в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.

Учредителями Независимого Гостиничного Альянса стали управляющий отеля SkyPoint Sheremetyevo (Москва) Константин Артемьев и директор по развитию туристического оператора «Алеан» Андрей Михайлец. 

Миссией Независимого Гостиничного Альянса является повышение качества и эффективности бизнес-процессов в индустрии гостеприимства России. Цель ― увеличение доходности отелей-участников Альянса.  

 

Profi.Travel ― официальный партнер Независимого Гостиничного Альянса. 

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме