Роспотребнадзор возбудит дело против TUI

В ведомство ранее поступили многочисленные обращения потребителей с жалобами на бездействие туроператора в связи с отменой рейсов «ВИМ-Авиа».

Роспотребнадзор возбудит административное дело в отношении туроператора TUI после многочисленных жалоб на бездействие в связи с отменой рейсов авиакомпании «ВИМ-Авиа». Об этом сообщается в пресс-релизе ведомства.

«В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поступили многочисленные обращения потребителей с жалобами на бездействие туроператора TUI в. связи с отменой рейсов авиакомпании „ВИМ-Авиа“. В настоящее время по указанным обращениям готовятся материалы для возбуждения административного дела в отношении туроператора», — говорится в сообщении.

Отмечается, что специалисты Роспотребнадзора оказывают консультативную помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

"В общей сложности было принято 13 индивидуальных жалоб и одна коллективная жалоба, подписанная тридцатью пассажирами. По данному факту была проведена проверка и возбуждено административное дело, которое будет передано в суд", — рассказала Profi.travel пресс-секретарь Роспотребнадзора Анна Брычева.

«Для нескольких десятков клиентов туроператора TUI, более суток ожидающих в аэропорту Домодедово, специалисты Роспотребнадзора на территории аэропорта в помещениях санитарно-карантинных пунктов организовали питьевой режим, питание, возможность отдохнуть», — добавили в ведомстве.

Также Анна Брычева сообщила, что ведомство зафиксировала жалобы только от клиентов TUI. От туристов других ТО, несмотря на аналогичную ситуацию с вылетами, жалоб не поступало. Однако такая картина была зафиксирована только в Домодедово. Специалисты региональных отделений Роспотребнадзора сейчас занимаются приемом заявлений от пассажиров "ВИМ-Авиа" в других аэропортах России, и полная информация по ним появится только в начале октября.

Со своей стороны, в TUI сочли претензии Роспотребнадзора необоснованными. "Мы прикладываем массу усилий, чтобы решить все вопросы с отменой рейсов ВИМ-Авиа в пользу наших туристов: организовываем новые рейсы, за свой счет обеспечиваем туристам проживание на отдыхе, пока они ждут обратный вылет. Когда мы узнали об отменах рейсов ВИМ-Авиа, мы незамедлительно уведомили туристов, чтобы они не ехали в аэропорт, а туристов из других городов просили отправляться домой и уже ожидать информации о вариантах ближайших вылетов. Со всеми была проведена коммуникация. Часть иногородних туристов по своей инициативе осталась в аэропорту, и в последствии жаловались на то, что мы не предоставляем им информацию и не отправляем на отдых. Как известно, у нас ее тоже не было до недавнего времени, мы усиленно занимались поиском альтернативных бортов, чтобы оперативно обеспечить туристам перевозку взамен ВИМ-Авиа. Туристы, которые долго находились в аэропорту по своей инициативе обращались в Роспотребнадзор, но они еще 28 сентября были распределены на ближайшие найденные нами рейсы и должны были улететь ночью 29 сентября. Приписывать нам бездействие в данной ситуации некорректно, поскольку мы делаем даже больше, чем должны в этой ситуации", — сообщила Profi.Travel pr-менеджер TUI Татьяна Круглова.

В понедельник, 25 сентября, авиакомпания «ВИМ-Авиа» заявила о прекращении выполнения всех чартерных рейсов из-за финансовых проблем и нехватки оборотных средств. Этому предшествовала серия задержек рейсов в российских и зарубежных аэропортах.

К вывозу пассажиров подключились другие авиакомпании. Перевозка пассажиров регулярных рейсов «ВИМ-Авиа» будет осуществляться до 15 октября.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

Туристов заверяют, что купание безопасно

На Бали прокомментировали сообщения о появлении акул у популярного пляжа

На Бали власти и управляющая курортной зоной The Nusa Dua компания ITDC заверили туристов, что побережье остается безопасным после появления в соцсетях видео с рыбами, похожими на акул. Об этом сообщает Jakarta Globe. Были ли на самом деле акулы или нет, а если да, то какие именно, пока неизвестно.

По данным DetikBali, объект, похожий на плавник акулы, заметили 22 мая около 09:30 по местному времени. Его обнаружила патрульная группа ITDC совместно с полицией и службой охраны. В компании подчеркнули, что рыба находилась далеко от берега и не приближалась к туристической зоне, поэтому ее вид пока не подтвержден.

ITDC сообщила, что совместно с водной полицией и спасателями проводит регулярный мониторинг пляжной зоны. По словам представителей The Nusa Dua, сообщений о панике, жалобах или опасных инцидентах от туристов и местных жителей не поступало.

Источники предполагают, что у побережья могли появиться черноперые рифовые акулы. По информации ITDC, похожие случаи в районе Нуса-Дуа уже фиксировались в 2013 и 2019 годах. В компании пояснили, что такие акулы обычно избегают людей и могут подходить ближе к берегу вслед за планктоном и мелкой рыбой.

Управление морского и рыбного хозяйства Бали заявило, что появление акул может свидетельствовать о хорошем состоянии морской экосистемы: наличие хищников верхнего уровня говорит о сохранении пищевых цепочек. При этом ведомство отметило, что феномен требует изучения, а туристам следует соблюдать осторожность и выполнять указания сотрудников на пляже:

При этом никаких ограничений для туристов в Нуса-Дуа нет. За ситуацией продолжают следить профильные службы.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Бухгалтер разъяснила, чем грозит турагентам ужесточение контроля за наличными

Центробанк ввел новые правила контроля внесения денег на карту или счет

Бухгалтер разъяснила, чем грозит турагентам ужесточение контроля за наличными

С 20 мая 2026 года Банк России направил банкам новые рекомендации, которые должны усилить контроль за операциями по внесению крупных средств наличных. Как пояснил Центробанк, такие транзакции могут указывать на легализацию доходов, полученных преступным путем. В редакцию Profi.Travel обратились турагенты: они опасаются, что очередное ужесточение обернется для них проблемами и блокировками счетов. Мы получили разъяснения бухгалтера, как турбизнесу реагировать на нововведение.

«Сейчас многие клиенты оплачивают туры наличными — в первую очередь из-за периодического отсутствия интернета. В результате суммы денежных средств, которые приносят в офис, заметно выросли. В основном, конечно, мы идем в банк и кладем их на расчетный счет ИП. Однако такая возможность есть не всегда, особенно когда несколько клиентов принесли наличку друг за другом. Есть опасность, что пока будешь бежать до банка и обратно, цена тура вырастет. Поэтому нередко приходится просто закидывать деньги на свою карту, а с нее уже — переводить на счет. Многие коллеги опасаются, что теперь, с введением нового правила ЦБ, у агентств будут большие проблемы», — рассказал Profi.Travel один из турагентов на условиях анонимности. Несколько его коллег подтвердили: поток наличных, действительно, существенно увеличился, риски — реальны.

Добавим: ЦБ рекомендовал банкам ежедневно анализировать операции клиентов, обращая особое внимание на признаки, которые могут указывать на отмывание денег. При выявлении подозрительных операций они могут запросить у клиента информацию об источниках происхождения наличных средств, а при сомнениях в ее достоверности — отказать в проведении операции.

Подозрительно крупными суммами считаются для физических лиц более 5 млн рублей за месяц, для юридических лиц и ИП — от 30 млн рублей за месяц.

«Важно понять (а кому то — и смириться), что по всем фронтам государством ведется системная работа по обелению экономики и, как следствие, по наполнению бюджета налоговыми поступлениями», — прокомментировала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

Она отметила, что на агентском рынке, действительно, распространена схема работы, при которой наличные средства, полученные от туристов, вносят на свою дебетовую карту, а затем с неё пополняют расчетный счет ИП. «Например, Т-Банк ранее без проблем разрешал так делать. Но вот с принятием этих нововведений для таких операций могут быть проблемы», — указала бухгалтер.

Эксперт пояснила, что регулярные поступления на карту физлица банковские алгоритмы легко могут классифицировать как подозрительные — и заблокировать ее до выяснения обстоятельств, согласно ст. 7 115-ФЗ.

«В долгосрочной перспективе я рекомендую турагентам переставать принимать деньги на личные карты, а также в обязательном порядке закладывать налоги в свои финансовые модели для обеспечения своей финансовой безопасности», — заключила Юлия Зубарева.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме