Воркшоп перевозчиков: «Телетрейн», «Турецкие авиалинии» и ТКС встретились с агентами Урала

11 сентября «Телетрейн» провел совместный воркшоп с а/к «Турецкие авиалинии» и ж/д перевозчиком ТКС. Во время встречи агенты Екатеринбурга узнали о новинках компаний, специальных тарифах, а также приняли участие в розыгрыше призов. Узнать подробности и посмотреть фотоотчет с события >>>

 11 сентября в Hyatt Regency Ekaterinburg 5* «Телетрейн» провел воркшоп для уральских турагентов совместно с а/к «Турецкие авиалинии» и железнодорожным пассажирским перевозчиком ТКС. Агенты узнали все новости компаний, смогли задать интересующие вопросы экспертам и выиграть призы от партнеров. В репортаже Profi.Travel — подробности встречи, имена победителей и, конечно же, красочные фотографии.

   

Альтернативный текстДмитрий Владимиров, заместитель генерального директора по развитию «Телетрейн»:  

«"Телетрейну" всегда были интересны уральские агентства. Мы решили поближе познакомиться с туркомпаниями Екатеринбурга и пригласили их на встречу, которую можно назвать «воркшоп перевозчиков».
«Турецкие авиалинии» — это один из немногих зарубежных перевозчиков, осуществляющих рейсы не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и других городов России, в том числе и из Екатеринбурга. А железнодорожный перевозчик ТКС в партнерстве с ФПК работает над новыми стандартами сервиса и качества обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования. Уверен, что новости этих компаний будут актуальны для агентов».

ТКС стремится сделать свои вагоны «отелями на колесах»

Мероприятие началось с выступления Алексея Мишагина, директора по развитию ТКС. Он подробно рассказал о парке вагонов, маршрутах следования, услугах, которые входят в стоимость билета, и условиях поездки с домашними животными. 

  • На 17 российских направлениях курсирует 139 вагонов ТКС категорий СВ, купе и плацкарт. 
  • Компания ТКС делает акцент на удобстве, комфорте и качестве обслуживания пассажира в пути следования. Для удобства пассажиров все вагоны ТКС оборудованы: кондиционерами с индивидуальной регулировкой потока воздуха, биотуалетами, индивидуальными розетками, гигиеническим душем, мониторами для просмотра фильмов и телепередач.
  • В пути следования пассажирам предоставляется широкий спектр услуг для комфортной поездки: горячее питание, гигиенические наборы, одноразовые тапочки, постельное белье. По просьбе пассажира проводники помогут застелить постельное белье или вызвать такси к прибытию поезда. А широкий спектр продукции за дополнительную плату поможет сделать поездку еще более комфортной.
  • При покупке билета пассажир может выбрать купе по гендерному признаку. 

 

Особое внимание Алексей уделил услугам для детей. Во-первых, дети до 5 лет без оформления отдельного места могут путешествовать с родителями бесплатно, а для детей до 10 лет действует специальный детский тариф со скидкой 65% к стоимости тарифа на проезд взрослого пассажира. Во-вторых, есть специальное детское меню в вагонах СВ. В-третьих, для маленьких пассажиров вагонов СВ и купе предусмотрен специальный детский ТВ-канал, по которому транслируются детские передачи, фильмы и мультфильмы отечественного и зарубежного производства. А в-четвертых, компания ТКС каждый сезон готовит детские подарки для юных путешественников. В состав детских наборов, в зависимости от сезона, акций и класса обслуживания, могут входить альбомы для рисования, карандаши, бейсболка, настольная игра, футболка и рюкзачок с символикой компании ТКС. Кроме того, для поездки с детьми от 1,5 до 3 лет родители могут заранее заказать детский манеж, а для детей чуть постарше могут заказать дополнительные дуги безопасности для верхних полок, которые доставят в вагон бесплатно.

Также Алексей в своей презентации подробно разобрал новинки ТКС и особенности перевозки животных, интересовавшие турпрофи. 

Альтернативный текстАлексей Мишагин, директор по развитию ТКС:

«По Уральскому региону вагоны ТКС курсируют в составе двух фирменных поездов: №№ 15/16 «Екатеринбург — Москва» и №№ 59/60 «Тюмень». Составы указанных поездов представлены вагонами ТКС категории купе с классами обслуживания 2Т и 2У. В вагоне с классом обслуживания 2У разрешено путешествовать с мелкими домашними животными. Пассажиры, которые по разным причинам не хотят совершать поездки в компании домашних любимцев своих соседей по купе, могут выбрать класс обслуживания 2Т, где проезд с животными запрещен.
Мы динамично меняемся для комфорта пассажиров. Например, для бизнес-пассажиров в вагонах СВ мы предлагаем возможность оформить проездной билет по тарифу СИНГЛ — полный выкуп купе со скидкой на второе место до 40% от полной стоимости места. Эта услуга была введена после проведенного нами анкетирования пассажиров в вагонах, в ходе которого мы выяснили, что возможность путешествовать одному - одна из наиболее важных потребностей пассажира СВ. На ввод услуги от момента получения данных анкетирования у нас ушло два месяца.
На направлениях Саратов и Волгоград в вагонах СВ одно купе мы переоборудовали в душевое купе, чтобы приблизить наш сервис к уровню “отеля на колесах”».

После своей презентации Алексей разыграл три сертификата на поездку туда-обратно в вагонах ТКС. Счастливчиками стали: 

  • Игорь Любинец, «Наша планета»
  • Ольга Сидоренко, «Мэри Поппинс
  • Наталья Кремлева, «Терминал»

Поздравляем победителей!

«Турецкие авиалинии» будут летать из Екатеринбурга чаще

Следующими выступали «Турецкие авиалинии». Турпрофи прекрасно знают эту авиакомпанию и ценят ее: Ольга Тихина, генеральный директор турагентства «Бриз», отметила, что все туристы находятся в полном восторге от сервиса «Турецких авиалиний» и питания. Сама Ольга неоднократно посещала семинары авиакомпании, и каждый раз появляется новая полезная для турагентов информация.

 

Константин Злоказов, региональный представитель Turkish Airlines в Екатеринбурге, начал с того, что напомнил агентам о расписании полетов из Екатеринбурга в Стамбул. Регулярные рейсы совершаются по 4 раза в неделю, в скором времени это количество увеличится до 5 раз

Особое внимание во время выступления спикер уделил услугам на борту самолета.

Альтернативный текстКонстантин Злоказов, региональный представитель Turkish Airlines:

«Некоторые пассажиры даже не отличают бизнес- от эконом-класса ― настолько в нашем экономе высок уровень предоставляемых услуг. Все пассажиры получают первоклассный сервис: система развлечений на борту с возможностью просмотра фильмов на разных языках, огромный выбор музыкальных произведений, детского контента,WI-FI-связь и полноценное питание. Дополнительно существует услуга выбора спец. меню из более чем двадцати вариантов, учитывающих вкусовые и диетические предпочтения, а также религиозные убеждения».

Константин напомнил об уникальном предложении от Turkish Airlines: путешествуйте из Екатеринбурга в один из более ста городов по всему миру с возможностью сделать остановку в Стамбуле. Пассажиры эконом-класса могут получить одну, а бизнес-класса — две бесплатные ночи в шикарном отеле, расположенном в самом сердце города. Подробности на сайте TURKISHAIRLINES.COM и по телефону 8-800-700-61-61.

В конце выступления Константин Злоказов разыграл модель самолета.

 

«Телетрейн» предоставляет возможность зарабатывать больше

Завершало презентации выступление организатора встречи Дмитрия Владимирова, заместителя генерального директора ООО «Телетрейн», который рассказал о преимуществах сотрудничества.

Основные выгоды для агентов

  • Низкие сервисные сборы или их отсутствие
  • Комиссионное вознаграждение для агентов
  • Бесплатный тестовый доступ
  • Регистрация неограниченного числа рабочих мест (агентов) в системе в рамках одного договора
  • Обучение и еженедельные вебинары
  • Выписка билетов по частичной оплате
  • Опция «Доверительный платеж»
  • Разнообразие способов и форм пополнения лицевого счета в системе
  • Дополнительно 3-6% к комиссии при оформлении услуг на сайте booking.com; до 15% — трансферы Kiwitaxi, до 12% — оформление страховки Cherehapa

Дмитрий также сделал подарки агентам.

Воркшоп прошел в режиме живого диалога, а завершился личным общением участников и спикеров во время кофе-брейка. Смотрите, как прошло мероприятие, в нашем фотоотчете ― ищите себя и коллег! 

Смотреть фотоотчет

 

«Телетрейн»: 
тел. +7 (495) 783-16-11; 
e-mail: info@teletrain.ru
www.teletrain.ru.

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Российским туристам необходимо иметь с собой наличные и заполнять TDAC

В Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границе

Принимающие компании в Таиланде предупредили туристов о дополнительных проверках на границах. «В пиковый туристический период пограничные службы Таиланда усиливают меры безопасности и могут проводить дополнительные проверки всех въезжающих туристов», — говорится в сообщении, предоставленном ITM group.

Эксперты напомнили, что загранпаспорт должен быть действителен не менее 6 месяцев на дату пересечения границы. Обязательно нужны авиабилеты туда-обратно и подтверждение размещения. «Использование фиктивных, поддельных либо невыкупленных бронирований может повлечь за собой отказ во въезде», — подчеркнули в компании.

На границе могут развернуть (и такие случаи были) без достаточного количества денежных средств: не менее 20 000 тайских батов (или эквивалент не менее 700 долларов США) на одного человека.

Не ранее, чем за три дня до прилета, но заблаговременно нужно заполнить карту прибытия TDAC.

«Просим с пониманием отнестись к возможным дополнительным проверкам. В случае вызова на собеседование с представителями пограничной службы рекомендуем сохранять спокойствие, вести себя вежливо и уверенно», — указали в компании.

Данное напоминание в этом году особенно актуально. Ранее тайские СМИ предупреждали, что власти Таиланда ужесточили проверки на границах и в аэропортах на фоне обострившегося конфликта с Камбоджей. Туроператоры уточняли, что на организованных туристах это не скажется. Но увеличение времени проверок в аэропорту Таиланда возможно, как и более строгое отношение к документам, необходимым для въезда.

При этом, как заявил заместитель главы Туристического управления Таиланда по вопросам маркетинга и коммуникаций Нитхи Сипхрэ, слова которого цитирует ТАСС, ситуация в сфере туризма в Таиланде остается стабильной на фоне приграничного туризма с Камбоджей. По его словам, иностранные туристы продолжают путешествовать в обычном режиме, на основных туристических направлениях на данный момент отмен бронирований не зафиксировано.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

4 комментария

Иван
18 декабря, 10:50
Почему СМИ не пишут, что в аэропорту Емельяново старая таможенница устраивает проблемы при вылете в Тайланд?
Иван
18 декабря, 10:47
Мы с женой только прилетели из Тайланда, всё хорошо, никого не задерживали, всех быстро впустили в страну.
Проблема была при вылете в Красноярске, старая таможенница жене сделала замечание, что она маленького роста, а мне сказала перестать улыбаться и смешного нет ничего, обратно прилетели была молодая девушка в Красноярске, приветствовала и быстро делала свою работу.
Григорий
18 декабря, 06:28
А у меня друга на 40 минут в Бангкоке задержали, допрашивали, билеты обратно..и тд. И вообще много кого на пограничном контроле отводили в допросную комнату. 14 .12 это было
Юрий
18 декабря, 01:59
Привет! Всё прекрасно, не верьте тем кто пишет эту галиматью. Проходил вчера контроль в аэропорту Бангкока, никаких проблем. Всё быстро и качественно. А про тех кого высылают это сказки, интерпретация, то мать с дочкой, то семья, всё это ложь людям голову марочат.

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме