11 сентября в Hyatt Regency Ekaterinburg 5* «Телетрейн» провел воркшоп для уральских турагентов совместно с а/к «Турецкие авиалинии» и железнодорожным пассажирским перевозчиком ТКС. Агенты узнали все новости компаний, смогли задать интересующие вопросы экспертам и выиграть призы от партнеров. В репортаже Profi.Travel — подробности встречи, имена победителей и, конечно же, красочные фотографии.

Дмитрий Владимиров, заместитель генерального директора по развитию «Телетрейн»:  

«"Телетрейну" всегда были интересны уральские агентства. Мы решили поближе познакомиться с туркомпаниями Екатеринбурга и пригласили их на встречу, которую можно назвать «воркшоп перевозчиков».
«Турецкие авиалинии» — это один из немногих зарубежных перевозчиков, осуществляющих рейсы не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и других городов России, в том числе и из Екатеринбурга. А железнодорожный перевозчик ТКС в партнерстве с ФПК работает над новыми стандартами сервиса и качества обслуживания пассажиров в поездах дальнего следования. Уверен, что новости этих компаний будут актуальны для агентов».

ТКС стремится сделать свои вагоны «отелями на колесах»

Мероприятие началось с выступления Алексея Мишагина, директора по развитию ТКС. Он подробно рассказал о парке вагонов, маршрутах следования, услугах, которые входят в стоимость билета, и условиях поездки с домашними животными. 

• На 17 российских направлениях курсирует 139 вагонов ТКС категорий СВ, купе и плацкарт. 
• Компания ТКС делает акцент на удобстве, комфорте и качестве обслуживания пассажира в пути следования. Для удобства пассажиров все вагоны ТКС оборудованы: кондиционерами с индивидуальной регулировкой потока воздуха, биотуалетами, индивидуальными розетками, гигиеническим душем, мониторами для просмотра фильмов и телепередач.
• В пути следования пассажирам предоставляется широкий спектр услуг для комфортной поездки: горячее питание, гигиенические наборы, одноразовые тапочки, постельное белье. По просьбе пассажира проводники помогут застелить постельное белье или вызвать такси к прибытию поезда. А широкий спектр продукции за дополнительную плату поможет сделать поездку еще более комфортной.
• При покупке билета пассажир может выбрать купе по гендерному признаку. 

Особое внимание Алексей уделил услугам для детей. Во-первых, дети до 5 лет без оформления отдельного места могут путешествовать с родителями бесплатно, а для детей до 10 лет действует специальный детский тариф со скидкой 65% к стоимости тарифа на проезд взрослого пассажира. Во-вторых, есть специальное детское меню в вагонах СВ. В-третьих, для маленьких пассажиров вагонов СВ и купе предусмотрен специальный детский ТВ-канал, по которому транслируются детские передачи, фильмы и мультфильмы отечественного и зарубежного производства. А в-четвертых, компания ТКС каждый сезон готовит детские подарки для юных путешественников. В состав детских наборов, в зависимости от сезона, акций и класса обслуживания, могут входить альбомы для рисования, карандаши, бейсболка, настольная игра, футболка и рюкзачок с символикой компании ТКС. Кроме того, для поездки с детьми от 1,5 до 3 лет родители могут заранее заказать детский манеж, а для детей чуть постарше могут заказать дополнительные дуги безопасности для верхних полок, которые доставят в вагон бесплатно.

Также Алексей в своей презентации подробно разобрал новинки ТКС и особенности перевозки животных, интересовавшие турпрофи. 

Алексей Мишагин, директор по развитию ТКС:

«По Уральскому региону вагоны ТКС курсируют в составе двух фирменных поездов: №№ 15/16 «Екатеринбург — Москва» и №№ 59/60 «Тюмень». Составы указанных поездов представлены вагонами ТКС категории купе с классами обслуживания 2Т и 2У. В вагоне с классом обслуживания 2У разрешено путешествовать с мелкими домашними животными. Пассажиры, которые по разным причинам не хотят совершать поездки в компании домашних любимцев своих соседей по купе, могут выбрать класс обслуживания 2Т, где проезд с животными запрещен.
Мы динамично меняемся для комфорта пассажиров. Например, для бизнес-пассажиров в вагонах СВ мы предлагаем возможность оформить проездной билет по тарифу СИНГЛ — полный выкуп купе со скидкой на второе место до 40% от полной стоимости места. Эта услуга была введена после проведенного нами анкетирования пассажиров в вагонах, в ходе которого мы выяснили, что возможность путешествовать одному - одна из наиболее важных потребностей пассажира СВ. На ввод услуги от момента получения данных анкетирования у нас ушло два месяца.
На направлениях Саратов и Волгоград в вагонах СВ одно купе мы переоборудовали в душевое купе, чтобы приблизить наш сервис к уровню “отеля на колесах”».

После своей презентации Алексей разыграл три сертификата на поездку туда-обратно в вагонах ТКС. Счастливчиками стали: 

• Игорь Любинец, «Наша планета»
• Ольга Сидоренко, «Мэри Поппинс
• Наталья Кремлева, «Терминал»

Поздравляем победителей!

«Турецкие авиалинии» будут летать из Екатеринбурга чаще

Следующими выступали «Турецкие авиалинии». Турпрофи прекрасно знают эту авиакомпанию и ценят ее: Ольга Тихина, генеральный директор турагентства «Бриз», отметила, что все туристы находятся в полном восторге от сервиса «Турецких авиалиний» и питания. Сама Ольга неоднократно посещала семинары авиакомпании, и каждый раз появляется новая полезная для турагентов информация.

Константин Злоказов, региональный представитель Turkish Airlines в Екатеринбурге, начал с того, что напомнил агентам о расписании полетов из Екатеринбурга в Стамбул. Регулярные рейсы совершаются по 4 раза в неделю, в скором времени это количество увеличится до 5 раз. 

Особое внимание во время выступления спикер уделил услугам на борту самолета.

Константин Злоказов, региональный представитель Turkish Airlines:

«Некоторые пассажиры даже не отличают бизнес- от эконом-класса ― настолько в нашем экономе высок уровень предоставляемых услуг. Все пассажиры получают первоклассный сервис: система развлечений на борту с возможностью просмотра фильмов на разных языках, огромный выбор музыкальных произведений, детского контента,WI-FI-связь и полноценное питание. Дополнительно существует услуга выбора спец. меню из более чем двадцати вариантов, учитывающих вкусовые и диетические предпочтения, а также религиозные убеждения».

Константин напомнил об уникальном предложении от Turkish Airlines: путешествуйте из Екатеринбурга в один из более ста городов по всему миру с возможностью сделать остановку в Стамбуле. Пассажиры эконом-класса могут получить одну, а бизнес-класса — две бесплатные ночи в шикарном отеле, расположенном в самом сердце города. Подробности на сайте TURKISHAIRLINES.COM и по телефону 8-800-700-61-61.

В конце выступления Константин Злоказов разыграл модель самолета.

«Телетрейн» предоставляет возможность зарабатывать больше

Завершало презентации выступление организатора встречи Дмитрия Владимирова, заместителя генерального директора ООО «Телетрейн», который рассказал о преимуществах сотрудничества.

Основные выгоды для агентов

• Низкие сервисные сборы или их отсутствие
• Комиссионное вознаграждение для агентов
• Бесплатный тестовый доступ
• Регистрация неограниченного числа рабочих мест (агентов) в системе в рамках одного договора
• Обучение и еженедельные вебинары
• Выписка билетов по частичной оплате
• Опция «Доверительный платеж»
• Разнообразие способов и форм пополнения лицевого счета в системе
• Дополнительно 3-6% к комиссии при оформлении услуг на сайте booking.com; до 15% — трансферы Kiwitaxi, до 12% — оформление страховки Cherehapa

Дмитрий также сделал подарки агентам.

Воркшоп прошел в режиме живого диалога, а завершился личным общением участников и спикеров во время кофе-брейка. Смотрите, как прошло мероприятие, в нашем фотоотчете ― ищите себя и коллег! 

Смотреть фотоотчет

«Телетрейн»: 
тел. +7 (495) 783-16-11; 
e-mail: info@teletrain.ru; 
www.teletrain.ru.