О чем стоит предупредить туриста, отправляя его на отдых

Чтобы не выслушивать потом претензии.

Cоветы на Profi.Travel — это маленький шаг на пути к идеальному турагентству, но каждый день.

Предупредите туриста о провокациях со стороны отельных гидов

«Предупрежден, значит, вооружен» — гласит народная мудрость. Справедлива она и в отношении отдыха туристов. В последнее время все чаще в редакцию поступают сигналы о неправомерных действиях гидов принимающих компаний на популярных курортах. Недобросовестные сотрудники, к примеру, пытаются шантажировать туристов, предлагая им купить экскурсии и пугают тем, что иначе их страховка на отдых действовать не будет. Действия эти, они, как правило, совершают исключительно по собственной инициативе без ведома начальства.

Чтобы уберечь своих туристов от подобных нападок (а особенно тех, кто едет в первый раз и легко поддается на уговоры) заранее четко объясните что может отельный гид, а чего — нет. Также не лишним будет еще раз проговорить и правила действия страховки, чтобы у туриста не возникало сомнений в своей правоте.

 

?Коллеги, а вы предупреждаете туристов о том, что им может предложить отельный гид?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

11 комментариев

16 октября, 11:43
Ребятки,коллеги что вы заморачиваетесь и удивляетесь строите из себя святош! что гиды позволяют себе шантажировать туристов и это вовсе не ужасссс и не скандал,вспомните себя дорогие мои когда турист уходит от вас после беседы о приобретении тура в другое ТА заманившийся скидкой в " 5 рублей" что вы чувствуете и как ваша фантазия начинает работать? что вспомнили!? ну как приятно!? они тоже люди и такие же работники туризма,это их хлеб! и поэтому другой притчи как запугавания наших туристов в загранице к сожалению способов больше нет,и рассказывать красиво отзапинки с интузиазмом продукт ни как не влият при виде разницы в цене.Поэтому господа турагенты занимайтесь свои делом лучше предупредить туриста о том что могут предлагаться экскурсии от уличных агенств с незначительной разницей,но есть риск что качество сервиса будет желать лучшего и это в любом случае не безопастно в этом случае за них ответсвенность никто нести не будет.И ребят знайте туроператор заинтересован чтобы продался их продукт,а тем самым это тоже зачастую сказывается на сервисе принимающей стороны,и давайте будем реалистами нет денег на экскурсии или ты купил не у нас,тогда давай досвидание * есть конечно исключения для особенно милых туристов!!!!
16 октября, 11:35
В этом есть доля правды, ведь когда Вы приобретаете экскурсии у сторонних организаций, и Тез правильно пишет "Зачастую услуги данных агентств не являются сертифицированными и не соответствуют элементарным санитарно-гигиеническим нормам и международным стандартам безопасности" со стороны страховой компании это может быть рассмотрено как преднамеренное нанесение вреда своему здоровью, и в таком случае отказать Вам в страховых выплатах. Тоже всегда думала, что гиды идиоты, и что страховка действует как только ты покидаешь РФ, но слишком уж много подобных прецедентов и на это нельзя закрыть глаза.
А во-вторых, тем хороши ТО у которых свои принимающие офисы, что они несут за них ответственность.
Алина
16 октября, 07:50
Если страховой случай произошел на территории Египта,причем здесь оператор?страховая не должна отказать. Страховой компании все равно у оператора брали экскурсию или нет. Другое дело,если занимались активными видами спорта и сторонняя организация не сделала страховку,то тогда,естественно,страховая откажет в выплате по обычному полису.
Галина
15 октября, 16:21
Беспонтовый совет, а кто нас, ТА, осведомит , что они там могут эти гиды, а что нет. Есть эти права и обязанности?. Угрозы, постоянны, что туристов забудут и не повезут в а/п. , если те не купят экскурсии, 50% жалоб по возвращению от туристов по данному поводу.
Ольга турагент Екатеринбург, турист с очень большим стажем.
15 октября, 16:10
Очень разумный и своевременный совет. Особенно касается Египта (встречающая сторона Одеон тур групп). Я турист со стажем, несколько лет работаю в тур. агентстве, терпения как у удава, но меня гид взбесил через 10 минут, а через 15 минут ушли не купив ни одного тура 95 % приехавших туристов. Даже после моего обращения к оператору и встречающей стороне ситуация не изменилась. Если-бы не их не очень уважительное отношение к туристам экскурсий могли-бы продать намного больше. Новая байка о том, что за пределы отеля нельзя выйти без сопровождения гида (Хургада, отель 5*). То же самое касается встречающей стороны Ле гранд (Греция)
Ирина
20 октября, 18:48
Согласна, сама только что вернулась из Шарма, те же запугивания, сама работаю в ТА, знаю, что страховка распространяется на Египет, другой вопрос, если собрались в Израиль, надо купить страховку на этот день пребывания. Кстати, покупала 1-дневый Израиль за 75$ и видела как подсадили в наш же автобус минивэн с народом от Пегаса, сами знаете за сколько $.
Елена
15 октября, 16:00
Вот что написано у туроператора Тез Тур в памятке по Египту(((( :
http://www.tez-tour.com/ru/spb/mem.html?countryId=5732

Уведомление

В целях обеспечения безопасности вашей жизни и здоровья, в связи с участившимися страховыми случаями, происходящими с иностранными туристами, настоящим письмом уведомляем о следующем:

Международный туристический оператор TEZ TOUR категорически не рекомендует приобретать какие-либо туристические услуги (экскурсии, трансферы, аренда транспортного средства) у сторонних туристических или экскурсионных агентств. Зачастую услуги данных агентств не являются сертифицированными и не соотвествуют элементарным санитарно-гигиеническим нормам и международным стандартам безопасности.
В случае приобретения услуг у сторонних туристических агентств, вам должны выдать индивидуальный медицинский страховой полис, гарантирующий страхование вашей жизни на протяжении всей экскурсии (включая трансфер до места проведения экскурсии). При занятии любым видом спорта, в том числе любительским (катание на квадрациклах, джипах, багги, верблюдах, лошадях; занятие парасейлингом, серфингом, дайвингом и т.д), обычный страховой полис не действует и вам должны оформить и выдать "Спортивную страховку".

Обращаем Ваше внимание на тот факт, что компания TEZ TOUR не несет ответственности за проведение и последствия экскурсий / дополнительных услуг, приобретенных у сторонних туристических или экскурсионных агентств, а так же за оформление вышеперечисленных дополнительных страховых полисов, гарантирующих страхование туристов на момент пользования услугами данных агентств.

Внимание! При наступлении случая, не предусмотренного страховым полисом, страховая компания - партнер TEZ TOUR имеет право отказать в покрытии расходов на медицинское обслуживание.

В данной ситуации:

все медицинские услуги (включая трансфер в госпиталь/клинику, репатриацию тела на родину и т.д.) оплачиваются самим туристом или его родственниками;
все дополнительные услуги TEZ TOUR (предоставление переводчика для общения с сотрудниками медицинского учреждения; выезд на место ДТП / госпитализации туриста; трансфер и т. д.) предоставляются платно.

Уважаемые клиенты компании TEZ TOUR! При выборе организации, предлагающей вам различные услуги, помните, что ваша жизнь и жизнь ваших близких - бесценны.
16 октября, 15:38
Елена, а чем вы не довольны то? Все правильно пишут - ответственности за чужие экскурсии не несут. Если это экстрим - то должна быть отдельная страховка, т.к. по обычной никто не будет возмещать затраты (почитайте условия страхований - и не только Тез Тур).

То, что много "липовых" экскурсионных агентств - тоже ни для кого не секрет. И Тез тур не несет ответственность за проведение экскурсий и безопасность туриста на этих экскурсиях.

просто купят экскурсию, попадают в "историю" - а потом "расхлебывает" отельный гид.
Жак Кусто
15 октября, 15:49
Лучше бы учили туристов,чтобы скидки не клянчили в агентствах
Наталья , турагент Воронеж
15 октября, 15:06
Так что может,а что нет отельный гид? Что-то этой,самой актуальной информации,нужной и полезной,я не увидела в совете. Можно четко и подробно?
Опытная
15 октября, 14:09
Да, давно предупреждаю. Уже с предупрежденными мной туристами гид в Шарме "по понятиям" разговаривала. На нашу жалобу по приезду ТО открестился, что за "действия принимающей стороны ответственности не несем". Вот так. После того и я сняла с себя ответственность за то, чтобы агитировать туристов за экскурсии у принимающей.
Лейсан
15 октября, 12:27
ага, а еще что поставят отметку "невыездной" (интересно куда? домой не выпустят что ли?). а то что в а/п творится при получении визы вообще молчу.
Мария
15 октября, 11:04
Да, предупреждаю теперь. После одного случая, когда отельный гид сказал, что если вы не купите у меня экскурсию, то "Между нами стекло" (дословно) и я вас не знаю, браслеты у вас срежут и т.п.И номер вам не продлят из-за позднего вылета и ни с кем не договоритесь.

Туристов на Бали массово останавливают для проверки документов

Туроператоры дали советы тем, кто отдыхает на острове или только собирается лететь туда

Туристов на Бали массово останавливают для проверки документов

Сотрудники иммиграционной службы допрашивают туристов на улицах Бали в ходе рейда, цель которого — выявить иностранцев с просроченными визами. Об этом сообщает издание The New Daily со ссылкой на видео, которое выложили на местной новостной платформе.

На кадрах видно, как сотрудники полиции в форме и защитных жилетах подходят к иностранцам в Убуде и просят предъявить документы. «Мы проводим плановое патрулирование и хотим проверить ваш паспорт и разрешение на пребывание», — говорят они.

По данным газеты South China Morning Post, около 100 сотрудников полиции были направлены на патрулирование 10 ключевых туристических точек по всему острову, включая места для серфинга Чангу и Семиньяк, культурный центр Убуд и город Джимбаран, куда туристы приезжают, чтобы поесть морепродукты.

В туроператорской компании «Русский Экспресс» Profi.Travel подтвердили, что сотрудники иммиграционной службы на Бали активизировались. «Это связано с тем, что именно в зимний сезон приезжает много туристов на лонгстей, на так называемую зимовку, зачастую — не озаботившись официальной пролонгацией виз заранее», — пояснили там.

В «Русском Экспрессе напомнили, что по стандартной визе в Индонезии можно находиться не более 30 дней. «Поэтому рекомендуем туристам оригинал паспорта оставлять в сейфе в отеле, но с собой иметь фото основной страницы, а также страницы со штампом въезда и визовым стикером, который им вклеивают по прибытии в Индонезию. Это снимет вопросы», — заявили в операторской компании. Тем, кто планирует пробыть в Индонезии более 30 дней, они посоветовали оформлять корректный тип визы.

Как добавили в туроператорской компании ITM group, иммиграционные службы уже более года проводят активные рейды по выявлению незаконного пребывания и работы иностранцев на Бали.

Ранее в этом году власти Индонезии объявили, что на Бали будет развернута борьба с растущим количеством нарушений иммиграционного законодательства со стороны иностранцев. Как сообщила иммиграционная служба Нгурах-Рай, с января по июль 2024 года было депортировано 148 иностранных граждан, в том числе 66 человек с просроченными визами

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Цветение сакуры-2026: актуальные маршруты и визовые особенности

Всё, что нужно знать о продажах туров в Японию в новом сезоне

Цветение сакуры-2026: актуальные маршруты и визовые особенности

Япония — страна, интерес российских туристов к которой неуклонно растет. Поездки на сезон цветения сакуры — турпродукт, который особенно выгодно иметь в своем портфеле предложений. Как продавать страну восходящего солнца и что предложить туристам в ближайшие месяцы? О популярных трендах направления расскажет туроператор Tabitabi на эфире Profi.Travel.

Турпоток жителей РФ в Японию в 2025-м году вырос на 103,5%. На фоне всеобщего интереса прогнозируется увеличение спроса на путешествия в страну восходящего солнца, которая готова открывать в России дополнительные визовые центры. С учетом таких перспектив начать подготовку к сезону цветущей сакуры стоит заблаговременно.

Актуализировать свои знания, найти оптимальные и удобные маршруты, выделить туры, которые будут пользоваться особым вниманием клиентов, можно уже сейчас. Для этого достаточно присоединиться к эфиру «Туры в Японию 2026» от туроператора Tabitabi.

Когда: 15 декабря, понедельник, в 11:00 (МСК)
Где: на Profi.Travel
Ведущая: руководитель туроператора Tabitabi Елена Иванова
Тема: Туры в Японию в 2026 году
В программе вебинара:

  • ● Самые актуальные и востребованные маршруты на сезон цветения сакуры.
  • ● Уникальные авторские туры для знакомства с культурой, историей и природой Японии.
  • ● Новинки турпродукта и оптимальныхе сроках путешествий.
  • ● Особенности бронирования, визовая поддержка и партнерские возможности для туркомпаний.

Участники смогут обсудить текущую ситуацию с продажами туров в Японию и получить ответы на все вопросы об особенностях направления от эксперта в прямом эфире. Регистрация на вебинар открыта. 15 декабря, вы будете точно знать, как продавать сезон цветения сакуры в 2026 году.

 

Контакты:
www.tabitabi.ru

Новости по теме