Royal Caribbean Cruises и Круизный Дом «МК»: технологии помогают увеличивать объемы продаж

14 ноября в Москве прошла совместная пресс-конференция Royal Caribbean Cruises LTD (RCCL) — крупнейшего международного круизного холдинга и его уполномоченного агента в России — туроператора Круизный Дом «МК», где компании подвели итоги года и поделились планами на следующий. Рассказываем, что мировой лидер круизной индустрии Royal Caribbean Cruises готовит для российских туристов.

14 ноября в Москве прошла совместная пресс-конференция крупнейшего в круизной индустрии холдинга Royal Caribbean Cruises LTD (RCCL) и компании Круизный Дом «МК» — уполномоченного агента холдинга в России. На встрече присутствовали генеральный директор RCCL рынков Европы, Ближнего Востока и Африки Джианни Ротондо и исполнительный директор холдинга Наталья Бентас. 

 

 

В состав Royal Caribbean Cruise LTD входят три инновационные круизные компании: Royal Caribbean International, Celebrity Сruises, Azamara Сlub Сruises.

Джианни Ротондо и Наталья Бентас рассказали об амбициозных планах корпорации на ближайшие годы. 

  • До 2024 года будут спущены на воду еще 8 современных лайнеров, таким образом, в состав флотилии будет входить 42 новых корабля. Холдинг планирует увеличить объем продаж в Европе до 1 миллиона человек к 2021 году.
  • В ближайшее время на лайнерах компании будет внедрена уникальная онлайн-система обслуживания клиентов, позволяющая сократить очереди в зонах питания, развлечений и в терминалах регистрации на корабли. Приложение будет легко устанавливаться на любой гаджет и позволит выполнять заказы клиентов, где бы они ни находились на лайнере. Данная система также поможет предугадывать предпочтения пассажиров, что в комплексе позволит поднять RCCL уровень обслуживания, а также более эффективно управлять персоналом.
  • Планируя усилить свои позиции на российском рынке, Royal Caribbean Cruises LTD вводит русскоязычное обслуживание на самых популярных у россиян лайнерах. В первую очередь это касается новейшего лайнера Symphony, который с апреля 2018 года будет совершать круизы по Европе.

 

Джианни Ротондо в своем выступлении назвал Круизный Дом «МК» лучшим дилером в России и отметил его высокие результаты продаж продукта RCCL — плюс 46% по сравнению с прошлым годом.

Круизный Дом «МК» — многопрофильный круизный туроператор, реализующий круизы и полноценные круизные туры в режиме реального времени. Инновационный онлайн-инструмент компании «Динамические круизные пакеты» (ДКП) позволяет клиентам не только самостоятельно сформировать полноценный пакет на отдых в режиме реального времени, но и снизить стоимость круиза на 15-20%, так как Royal Caribbean Cruises для ДКП предоставляет специальные туроператорские тарифы. 

Константин Пучков, генеральный директор туроператора Круизный Дом «МК»: 

Именно RCCL стала первой компанией, с которой мы реализовали Динамические пакеты и теперь стремимся распространить этот опыт с другими компаниями. Внедренная нашей компанией технология соответствует потребностям современного путешественника, так как позволяет клиентам самостоятельно онлайн составить полноценный тур по самым конкурентным ценам, увидеть конечную цену пакета и его оплатить в режиме реального времени. Все больше наших клиентов использует ДКП при подборе своего отдыха, что обеспечивает нашей компании увеличение объемов из сезона в сезон.

 

Круизный Дом «МК»: 
8 (495) 109-03-33 / 8-800-100-15-33; 
e-mail: agency@mcruises.ru
www.mcruises.ru.

MITT Digital 2026: туризм и отели переходят на «цифру»

12 марта на MITT обсудим, как технологии и ИИ помогают турбизнесу зарабатывать больше

Через неделю в Москве открывается MITT 2026 — самая крупная в России Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства. Одно из самых посещаемых мероприятий деловой программы MITT — конференция, посвященная технологиям в туриндустрии. В этом году на MITT Digital будут два тематических блока: «Цифровой туризм» и «Цифровой отель». Для турагентов, туроператоров и отельеров это возможность понять главные тренды завтрашнего дня, увидеть итоги свежих исследований спроса и продаж, инновационные ИТ‑решения и новые цифровые инструменты, которые уже перестраивают бизнес‑процессы.

MITT Digital соберет экспертов в туризме и индустрии гостеприимства, чтобы поговорить о том, как технологии меняют рынок — от поведения туриста до экономики продукта. Конференция организована Российским союзом туриндустрии (РСТ) вместе с сообществом Travel Startups при поддержке ТревелХаб. Медиапартнером события выступает Profi.Travel. MITT Digital является одним из наиболее посещаемых мероприятий деловой программы выставки.

Конференция «Цифровой туризм»  это две сессии и панельная дискуссия. Первая сессия «Тренды и аналитика» посвящена тому, что сейчас происходит в туротрасли: как ведут себя путешественники, что им нужно и куда они едут, с какими инфраструктурными ограничениями сталкиваются игроки, и каким видят туризм в 2026 году. Вторая сессия — про новые подходы к ключевым сегментам рынка: онлайн-бронированиям, загородному отдыху, пакетному туризму, и трансформации этих составляющих под влиянием новых технологий.

На панельной дискуссии «Туризм‑2026» ведущие эксперты обсудят ключевые вызовы сегодняшнего дня и туриндустрию ближайшего будущего. В центре внимания — новые законы, конкуренция, эффективные маркетинговые стратегии, взаимоотношения в b2b-сегменте и потенциал ИИ. Дискуссия поможет понять, что будет с туризмом завтра и найти пути преодоления существующих сейчас сложностей.

Во второй части MITT DIGITAL пройдёт конференция «Цифровой отель» с главными трендами рынка гостеприимства и технологиями, которые помогают отелям расти в условиях увеличения затрат и комиссий OTA. Здесь тоже будет аналитика по рынку, а еще цифровые возможности для управления, персонализация в гостиничном бизнесе и ИИ‑решения для клиентов.

Полная программа MITT DIGITAL опубликована на сайте MITT2026. Для посещения конференций нужно зарегистрироваться на выставку. Бесплатный билет можно получить по промокоду MITTDIGITAL2026.

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Как сделать максимум для туристов и не подставить под удар собственный бизнес — ответы в прямом эфире OTM: Summer 2026

Что делать с турами в ОАЭ: спецэфир с юристами сегодня на Profi.Travel

Во вторник в 14:30 (мск) на OTM: Summer 2026 пройдет спецэфир о турах на Ближний Восток. Profi.Travel собрал лучших в своем деле, чтобы помочь турагентам в сложной ситуации: юристы Мария Чапиковская, Александр Байбородин и Вадим Погорелов помогут агентам разобраться, что делать, когда условия меняются каждый час, позиции туроператоров расходятся, а принимать решения нужно здесь и сейчас. Эфир доступен всем участникам OTM и на всех тарифах.

Что такое ближневосточный кризис теперь знают и турагенты России. Одни вчера и сегодня столкнулись с выселением своих клиентов из отелей, другие — со 100%-ми штрафами при аннуляции туров, которые теперь не состоятся. Что делать, если туристы требуют срочных решений? И на кого можно опереться в спорных моментах, если туроператоры не отвечают? На OTM: Summer 2026 попробуем разобраться — волшебства не будет, как и ответов на все «почему», но появится понимание, как действовать с минимальными рисками.

Когда — 03 марта в 14:30 (мск)
Где 
— на OTM: Summer 2026>>

В эфире участвуют:

  • ● Мария Чапиковская — практикующий юрист «Альянса туристических агентств», постоянный спикер отраслевых мероприятий, специализируется на защите прав турфирм.
  • ● Александр Байбородин — руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», участник правовой комиссии Российского союза туриндустрии, один из самых цитируемых экспертов по юриспруденции в туризме.
  • ● Вадим Погорелов — руководитель юридического отдела компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры», регулярный спикер конференций для турагентов по юридическим рискам, спорам с туристами и новым требованиям к турбизнесу.

Обсудим самое наболевшее:

  1. Почему по аннуляциям ближайших дат действуют разные правила у разных туроператоров, кто и почему может рассчитывать на отмену или перенос?
  2. Как распределяется ответственность, если в одной заявке у туроператора оформлены наземное обслуживание и авиа GDS, и когда действительно нужно обращаться напрямую к авиакомпании?
  3. Как действовать, если турист уже находится в стране, отель требует выселения, а туроператор говорит о продлении размещения?
  4. Что делать если турист уже в круизе, но его срок заканчивается? Должны ли туристы покинуть корабль и самостоятельно забронировать отель или это зона ответственности ТО?
  5. Как поступать с турами на ближайшие даты, когда колл‑центры туроператоров перегружены, связи нет, а туристы ждут решений?
  6. Какие последствия будет иметь возможное (и ожидаемое) решение МИДа?
    И многое другое.

Эфир доступен всем участникам ОТМ: Summer 2026 на любых тарифах — «Базовый» (от 1000 руб.), «Полный» и «Полный Плюс».

Наша задача — провести этот разговор максимально предметно и спокойно, чтобы турагенты разобрались, какие действия разумны по отношению к туристам и как выстраивать работу с операторами в сегодняшних условиях. Главное, что требуется сегодня, — принимать взвешенные решения в пользу клиентов и бизнеса, опираясь не на слухи и эмоции, а на профессиональную правовую позицию.

Готовьте свои вопросы. Эфир уже в расписании OTM: Summer 2026. Если вы еще не зарегистрированы на онлайн-выставке, сделайте это здесь и сейчас. Все подробности на портале ОТМ >>

Новости по теме