Альпийские курорты продолжает засыпать снегом

На курортах находится много российских туристов, сообщают российские туроператоры.

Альпийские курорты продолжает засыпать снег. Из-за снегопадов закрываются подъемники в Доломитовых Альпах, на французских альпийских курортах, в Церматте, в австрийском Тироле. На этих курортах сейчас находится много российских туристов, сообщают российские туроператоры.

Так, в Церматт еженедельно приезжает несколько десятков россиян. В Верону (курорты Доломитовых Альп, Италия) на чартерных рейсах еженедельно прилетает около 300–400 горнолыжных туристов из России.

В туроператорских компаниях пояснили, что традиционно заезды по горнолыжным турам выполняются по субботам. В среднем, продолжительность туров составляет неделю. Проблем с заездами и выездами туристов с курортов сейчас нет — о досрочном возвращении никто не просит, а их туры еще не закончены. Предыдущие группы не испытывали проблем с выездом с курортов Альп.

Все туристы, находящиеся на альпийских горнолыжных курортах, продолжают свой отдых и находятся в безопасности, о чем есть гарантии местных властей, сообщают туроператоры. Существует ряд ограничений по катанию, и в периоды действия высокого уровня лавиноопасности туристы находятся в отелях.

Ситуация на курортах быстро меняется. «В целом, в российских СМИ все выглядит страшнее, чем есть на самом деле. Действительно, выпало рекордное количество осадков, но в целом, ситуация с обильными снегопадами свойственна горнолыжному отдыху, и наши туристы вполне к этому готовы», — отмечает представитель одной из туроператорских компаний.

Туроператоры также отмечают, что на темпах продаж туров ситуация в Альпах не отразилась. Основные продажи по горнолыжным турам шли осенью. Нынешние продажи соответствуют традиционному уровню января. Аннуляций по ранее забронированным турам нет, запросов на досрочное прекращение туров также не поступает.

Несмотря на то, что горнолыжные склоны на период снегопадов и повышенной лавиноопасности закрываются, туристы не испытывают проблем на отдыхе на альпийских курортах. В Церматте, например, развлечением туристов занимаются отельеры. На других курортах, по данным туроператоров, подъемники постепенно открываются. Ситуация с открытием и расчисткой трасс, работой подъемников может меняться по несколько раз в день.

«Рутинные в целом сообщения о перекрытии той или иной трассы на тот или иной курорт не надо представлять некоей „катастрофой“. С электричеством, водой и питанием на альпийских курортах, где пребывают сейчас российские туристы, все хорошо», — замечает один из собеседников.

ИТАЛЬЯНСКИЕ АЛЬПЫ

Около 100 туристов 23 января были эвакуированы в итальянских Альпах после того, как ночью в районе горнолыжного курорта Валлелунга обрушилась лавина. По сообщениям местных СМИ, лавина прошла близко от четырехзвездочного отеля Langtauferer Hof, расположенного на высоте 1870 метров в провинции Альто-Адидже, граничащей с Австрией, область Южный Тироль. Сведений о том, что среди эвакуированных были граждане России, пока нет.

Также в ночь с 22 на 23 января лавина отрезала дорогу к долине Формацца в регионе Пьемонт, недалеко от швейцарской границы. В зоне лавины не было ни зданий, ни людей.

В Северо-Западном регионе Валь Д’Аоста во вторник 23 января был восстановлен доступ к горнолыжному курорту Червиния, где туристы и жители были изолированы в течение 43 часов, сообщает новостной канал Sky24.

ТИРОЛЬ

«В понедельник туристы находились в отелях, так как был сильный ветер и снег. Сегодня (23 января) уже намного лучше. На курорте Ишгль, канатные дороги снова работают, туристы катаются. Есть, конечно, ограничения на открытых трассах, так как не все из них сейчас признаны безопасными. Но скоро, я думаю, снова все они будут доступны», — рассказала руководитель пресс-службы Австрийского представительства по туризму Лиза Хессенбергер, которая сейчас находится в Тироле.

Она отметила, что ситуация в регионе уже налаживается: снегопад остановился, выходит солнце. В Ишгле снизили уровень лавиноопасности с 5 до 4 баллов, улицы открыты. Выпало много снега, но ситуация под контролем местных властей. Комиссия лавинобезопасности наблюдает за развитием ситуации и искусственно вызывает лавины, чтобы гарантировать безопасность в долине. «В ближайшие дни ожидается хорошая погода», — говорит собеседница.

ЦЕРМАТТ

По данным представительства по туризму курорта Церматт, лавинная ситуация на курорте улучшилась. Согласно лавинному бюллетеню от WSL Institute for Snow and Avalanche Research, со вторника 23 января 2018 года (05.00 по местному времени) уровень опасности снизился с 4 до 3. Железная дорога Горнерграт будет работать с утра 24 января с 8.00 каждые 24 минуты до станции Риффельберг.

В среду, 24 января, южная часть курорта может быть частично введена в эксплуатацию после проведения работ по повышению безопасности и очистке снега. Вероятно, может быть открыта горнолыжная зона до станции Фургг (Furgg). Это означает, что Маттерхорн-Экспресс, Теодул-Экспресс, подъемники Furggsattel и Gandegg будут работать. Доехать до станции Шварцзе пока невозможно — в районе Шварцзе/Хирли будут проводиться работы по обеспечению безопасности и ремонту. Планируется, что с 24 января заработает часть подвесных канатных дорог (гондол). Трасса Келле также будет открыта. Все спуски (желтые склоны) остаются закрытыми до дальнейшего уведомления.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Что ждет туризм в СНГ и как российскому турбизнесу работать со странами Содружества? Обсудим на OTM: Рестарт 1 июня

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — дискуссия с теми, кто отвечает за развитие туризма в СНГ. Регистрация открыта

Страны СНГ перестают быть нишевыми направлениями — туристы уже спрашивают, турбизнес ищет турпродукт, а принимающие компании готовы работать. Не хватало одного: скоординированного разговора между властью, бизнесом и рынком. 1 июня этот разговор состоится — в рамках международного круглого стола Travel Hub «Содружество Online» на онлайн-выставке OTM: Рестарт на Profi. Travel. Участие бесплатное, регистрация открыта.

Страны СНГ — не запасной вариант на случай закрытых направлений. Это рынок с конкурентным турпродуктом, которому нужен российский турист, и поставщиками, уже готовыми к сотрудничеству. Вопрос — в том, как убрать барьеры, наладить транспортную доступность и выстроить совместные маршруты. Именно это и обсудят 1 июня на Profi.Travel. В рамках онлайн-выставки OTM: Рестарт пройдет круглый стол Travel Hub «Содружество Online». Главная тема: «Туризм СНГ 2026: новые маршруты, точки роста и возможности для турбизнеса»

В повестке — вопросы, которые напрямую влияют на то, на каких условиях российский турбизнес сможет работать со странами СНГ уже в этом сезоне. Круглый стол проводится совместно с Межпарламентской Ассамблеей государств — участников Содружества Независимых Государств. Соорганизатор — комитет Российского союза туриндустрии (РСТ) по международной деятельности.

Вместе с представителями органов власти в сфере туризма, национальных туристических организаций и отраслевых ассоциаций стран Содружества Независимых Государств обсудим проблемы сотрудничества, требующие координации на межгосударственном уровне.

О чем будем говорить

  • ● Как меняется спрос на путешествия по странам СНГ — какие направления сейчас растут; какие страны вызывают наибольший интерес у туристов; как меняется спрос и поведение путешественников.
  • ● Какие продукты и маршруты сегодня наиболее перспективны — комбинированные туры по нескольким странам; культурные, гастрономические и событийные маршруты; горный и приключенческий туризм; маршруты Шелкового пути и новые идеи для туроператоров.
  • ● Что происходит с транспортом и логистикой — новые авиарейсы и маршруты; как меняется доступность стран СНГ; какие направления становятся проще и удобнее для продаж.
  • ● Как государства и турбизнес могут эффективнее работать вместе — поддержка туроператоров и агентского рынка; продвижение туристического продукта; цифровые инструменты и онлайн-площадки для взаимодействия рынка; как туристическим компаниям быстрее узнавать и продавать новые продукты стран СНГ.
  • ● Какие возможности рынок СНГ открывает для туркомпаний уже сейчас — новые ниши и направления; перспективные партнерства; практические идеи и проекты для развития бизнеса в 2026-2027 годах.

Модератор дискуссии — Алексей Венгин, генеральный директор Profi Travel, соруководитель комитета РСТ по международной деятельности.

Спикеры:

  • Анастасия Семашко — заместитель директора Национального агентства по туризму Республики Беларусь
  • Айдын Капашев — заместитель председателя Комитета индустрии туризма Министерства туризма и спорта Республики Казахстан
  • Эдуард Кубатов — директор Государственного агентства по развитию туризма при Кабинете Министров Кыргызской Республики
  • Никита Кондратьев — директор Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Министерства экономического развития Российской Федерации
  • Джамшед Джумахонзода — председатель Комитета по развитию туризма Республики Таджикистан
  • Азиз Мирджалилов — начальник Департамента по маркетингу Комитета по туризму Республики Узбекистан
  • ● Представители ведомств по туризму Армении, Туркменистана (спикеры уточняются)
  • Юлия Зайкова — директор Международного туристического форума Travel Hub «Содружество», заместитель начальника организационного управления Секретариата Совета Межпарламентской Ассамблеи государств-участников Содружества Независимых Государств

Круглый стол Travel Hub «Содружество Online» — редкая возможность для российского турбизнеса оказаться в эфире с теми, кто принимает решения в туризме стран СНГ. Это будет разговор с руководителями национальных туристических ведомств Беларуси, Казахстана, Узбекистана, Таджикистана, Туркменистана, Кыргызстана о том, что меняется на рынке прямо сейчас.

Кроме того, 8 июня на ОТМ: Рестарт пройдет День СНГ. Его участники узнают о перспективных направлениях стран Содружества, увидят поставщиков и принимающие компании, и смогут задать вопросы по актуальному турпродукту тем, кто этот продукт формирует.

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме