Минчанка планировала вместе с мамой и сестрой съездить в Сингапур. Они провели в дороге 20 часов, однако по прилету их депортировали домой — из-за проблем с визами. Девушка в проблеме винит турфирму, которая помогала с визой. Представитель турфирмы говорит, что вопрос возник из-за самих туристок.

— Я ехала на двухдневную конференцию. Так как далеко лететь, решила совместить приятное с полезным. Мама мечтала побывать в Сингапуре, и я решила подарить ей эту поездку и показать маме и сестре Сингапур. Но подарок превратился вот в такой ад, — рассказывает Татьяна (имя изменено по просьбе девушки).

По словам Татьяны, она подала документы на визу в агентство примерно за месяц до поездки. Агентство нашла по объявлениям в интернете. Из документов у нее в том числе были приглашение на конференцию по работе, купленные авиабилеты и оплаченное размещение в отеле. Летели они в Сингапур на 17 дней.

— Вылет у меня был в понедельник, в пятницу визу я еще не получила. У меня был стресс. Что происходит? Ведь виза делается два дня. В итоге визы нам выслали днем в субботу по электронной почте (виза в Сингапур не клеится в паспорт, это лист формата А4 с данными, который туристы предъявляют по прилету). Мы полетели с чистой совестью. Летели в Сингапур через Москву. В общей сложности добирались около 20 часов, поездка была тяжелая. Когда мы проходили паспортный контроль, нас начали опрашивать, затем поместили в изолированную комнату под магнитным замком, сняли отпечатки пальцев, сфотографировали на шкале, как для уголовников. Мы не понимали, что происходит, — продолжает Татьяна.

Девушка отмечает, что в этой комнате их продержали около четырех часов без еды, воды и возможности сходить в туалет, а затем под конвоем отвели в другое помещение, где содержали тех, кому отказали во въезде в страну.

— При этом практически все вещи и даже телефоны по правилам мы оставили в специальных шкафчиках, с собой разрешили взять книгу. Эти комнаты разделены на мужские и женские. В комнате для женщин постоянно находилось около 15 человек, люди постоянно прибывали и убывали. Там были женщины разных возрастов и национальностей.

Так как Татьяна, ее мама и сестра — гражданки России, то муж Татьяны связался с посольством РФ в Сингапуре. Представитель дипмиссии, по словам девушки, попытался связаться с местной миграционной службой и агентством, оформившим визы в Сингапуре. Он пояснил, что у Татьяны и ее мамы визы были с неправильными номерами и датой с 20 января, хотя их одобрили только 23 января. У ее сестры виза была действующая, но сестре 11 лет, и одного ребенка без взрослых в страну впустить не могли.

В посольстве России в Сингапуре оперативный комментарий по ситуации дать не смогли, Дозвониться в посольство Сингапура в Москве не удалось.

— К паспорту прикрепили бумажку, поставив таким образом нелегальный въезд в страну. Как объяснили в Сингапуре, виза была зарегистрирована на чужое имя. В Сингапур мы прилетели 23 января, обратные билеты нам поменяли на 25 января. То есть все это время мы просидели там. Еще по прилету в Москву нас продержали несколько часов, пока заводили дело, — продолжает Татьяна.

Татьяна рассказывает, что обратилась за визовой поддержкой в турагентство, потому что решила, что так будет надежнее. За каждую визу, по ее словам, она заплатила в переводе 45 долларов (сам визовый взнос — 30 долларов).

— Договор с агентством заключен не был, чек тоже не дали, — говорит она.

Представитель агентства, которое оказывало содействие в получении виз, заметил, что «никаких договорных обязательств с Татьяной нет и не было».

— Мы помогали людям, — заметил он. — Я им не оказывал услугу, я на этом не зарабатывал. Я помогал, а теперь страдаю.

По его словам, туристы сами до вылета должны были удостовериться в том, что нет никаких проблем с их визами. И информация об этом размещена на английском языке на визе, где указан сайт, на котором все можно проверить.

— Мы не проверяем, потому что визы идут в большом потоке, их выдают на руки и в момент выхода визы может быть одна ситуация, а во время прилета — другая, — говорит он.

По его словам, визы им помогают делать партнеры в самом Сингапуре. И по его словам, проблемы возникли из-за того, что в приглашении на мероприятие, которое предоставила Татьяна, была указана и ее мама, и несовершеннолетняя сестра.

— У них виза уже шла не как туристическая, а как деловая. (Татьяна говорит, что обратилась в турагентство именно за туристической визой) И в приглашении на мероприятие они указали маленького ребенка, из-за этого у них возникли сложности. В какой-то момент служба миграции отменила их визы и отправила на дополнительное рассмотрение. То есть сначала эти визы числились за ними, а потом — не за ними. Когда они уже были в Сингапуре, предоставили номера их туристических виз, но это были уже другие номера.

Татьяна планирует по данному случаю обратиться в милицию. По ее словам, она понесла не только материальные потери, но и моральные. Представитель агентства заметил, что также будет «писать заявление на них».