Италия, Чехия и круизы: новинки PAC Group для самарских турпрофи

13 февраля PAC Group собрал самарских турпрофи в отеле Holiday Inn, чтобы поделиться с ними секретными материалами о беспроигрышных вариантах отдыха летом 2018 года.

13 февраля PAC Group собрал самарских турпрофи в отеле Holiday Inn, чтобы поделиться с ними секретными материалами о беспроигрышных вариантах отдыха летом 2018 года. Презентацию вел генеральный директор компании Илья Иткин. «Я каждый раз с большим удовольствием прилетаю в Самару, — признался он. — 10 лет назад мы именно в этом зале открыли наш филиал в городе и еще обязательно это отпразднуем. К тому же с прошлого года мы отмечаем увеличение продаж, а сейчас темп роста ускоряется — я уверен, что этот сезон будет лучше предыдущего». Как прошло мероприятие — в нашем материале и фотоотчете.

 

Обзор новинок грядущего лета начался, конечно, с главного приоритета туроператора — Италии.

Новинка сезона — Болонья

PAC Group в этом году запланировал рост объемов по региону Эмилия-Романья. Помимо традиционного аэропорта прилета — Римини, туроператор добавляет новую точку прибытия — аэропорт Болонья.

PAC Group будет летать в Болонью на регулярных рейсах «Уральских авиалиний» из шести городов, из Самары — с 21.04 по 29.09 с частотой 1 раз в неделю по субботам.

Главные аргументы в пользу аэропорта Болоньи

  • Удобное расположение. Отсюда легко добираться до знаменитых морских курортов Тосканы, Лигурии, Венецианской Ривьеры, Римини и Милано-Мариттима. Болонья — удобная стартовая точка для экскурсионных маршрутов и индивидуальных путешествий.
  • Современный аэропорт имеет развитую инфраструктуру, полноценный Duty Free, магазины, рестораны и кафе.
  • Из Болоньи можно легко и быстро добраться до известного агрогастрономического парка FICO Eataly World и комплекса магазинов и ресторанов Chic Outlet Fidenza Village.

Для турагентов 1 марта стартует специальная акция «Болонья рулит» — лидеры по продажам туров, включающих перелет в Болонью, получат бесплатный отдых в Италии в сентябре!

Полетная программа Самара — Болонья: 21.04 – 29.09, суббота, 05:20 – 07:50.

 

Экскурсионные новинки

Авторские экскурсионные маршруты PAC GROUP в этом сезоне пополнились новинками:

  • «Золотое кольцо Италии»: насыщенный тур для знакомства с настоящими сокровищами Италии. Встреча с вечной классикой: Венецией, Флоренцией, Пизой и Сан-Марино, а также с городами, которые входят в эксклюзивные и индивидуальные маршруты: Вероной, Турином, Сирмионе, Генуей, Равенной, Миланом.
  • Вторая новинка предлагает эксклюзивное путешествие «Италия + Франция» с посещением Парижа.

! Кстати, с этого года при заказе экскурсионных туров клиенты PAC GROUP могут за дополнительную плату забронировать конкретные места в первых рядах автобуса.

В сезоне лето-2018 PAC GROUP предлагает новый формат отдыха с детьми на Адриатическом побережье Италии — «ПАК Ленд на пляже». С утра и до вечера профессиональные русскоязычные аниматоры будут развлекать гостей на трех пляжах Римини и одном пляже Милано-Мариттима. Туроператор заключил соглашение с ассоциацией пляжей в Римини. Комплекс спортивных и творческих мероприятий, ориентированных на ребят от 3 до 12 лет, будет проходить в трех точках, недалеко от ключевых для компании отелей.

Революция на Сардинии

Полетная программа: эксклюзивное соглашение PAC Group заключил с авиакомпанией S7: 5 раз в неделю туристов будут доставлять регулярными рейсами в Кальяри и Олбию из Москвы. Удобные слоты позволяют совершать комфортные стыковки для региональных клиентов.

Базовым отелем туроператора здесь станет Club Hotel Marina Beach 4*, который работает по системе Soft all inclusive и рекомендован для семейного клиента. Эти летом юных туристов здесь ждет анимационный клуб «Пак Ленд».

Тоскана — в 2 раза чаще

Хорошая новость прозвучала для любителей Тосканы. Теперь туроператор летает в Пизу из Москвы на регулярных рейсах S7 4 раза в неделю, по средам и субботам у PAC GROUP — эксклюзивные блоки мест.

А в отель Club Valtur Garden на тосканском побережье, где уже второй сезон будет работать анимационный «Пак Ленд», будут организованы групповые трансферы из Болоньи для туристов из Самары.

Чехия

Авиаперевозчик Czech Airlines по итогам 2017 года наградил компанию дипломами, признав ее «Прорывом года» и «Золотым туроператором» по Чехии в Казани, Самаре и Уфе.

Полетная программа: в Прагу туристы летают из 13 городов, в том числе из Самары — 4 раза в неделю. В ассортименте туроператора — сити-туры в Прагу, комбинированные программы «Чехия и другие страны», лечебные курорты.

Морские круизы от MSC Cruises и PAC GROUP

 В 2018 году у круизной компании MSC Cruises и PAC Group много важных новинок.

  • Еженедельные русскоязычные группы на лайнере MSC Fantasia в круизе «Лазурные берега» с возможностью посадки в Генуе, Риме или Барселоне и возможностью выбора широкого спектра групповых программ «круиз + город» и «круиз + пляж».
  • Новый лайнер MSC Seaview начнет выполнение круизных программ «Западное Средиземноморье». Флагман 2018 года, рассчитанный на перевозку более 5 тыс. пассажиров, представит уникальные для круизного рынка возможности для отдыха за счет своей революционной архитектуры — близкие к морю зоны отдыха, открытые пространства, панорамные виды.
  • Важной особенностью данного сезона станут совместные с компанией S7 воскресные групповые программы «круиз + авиа» с прямым регулярным перелетом Москва — Генуя.

Еще одна важная новинка — выход MSC Preziosa, самого нового лайнера в классе Fantasia, на линию «Музыка фьордов и города Балтики» из Санкт-Петербурга. Лайнеры этого класса также позволяют ценителям отдыха класса люкс отправиться в самый популярный круиз из Петербурга в сьютах MSC Yacht Club с первоклассным обслуживанием.

В сентябре 2018 года в Санкт-Петербург впервые зайдет флагман 2017 года MSC Meraviglia, единственный лайнер, предлагающий шоу Cirque Du Soleil at Sea. Из Санкт-Петербурга туристы смогут совершить круизы по балтийским столицам или отправиться в путешествие вокруг Европы в Средиземноморье.

Уникальные еженедельные круизы из Гаваны выполняются уже второй год и стали настоящим бестселлером на рынке. Все заезды идут с гарантированными русскоязычными группами. При наличии сложностей с оформлением виз США, необходимых для подавляющего большинства карибских круизов, круизы «Куба и Карибы» становятся еще более привлекательными. Это тот редкий случай, когда туристы из России оказываются в более привилегированном положении, чем европейцы, поскольку россиянам не нужны визы не только на Кубе, но и в остальных портах — Ямайки, Белиза, Гондураса, Мексики и Каймановых островов.

Компания PAC GROUP — генеральный представитель круизной компании MSC Cruises в России и странах СНГ.

Почувствуйте атмосферу насыщенной презентации,
а также найдите себя и своих коллег на ярких снимках!

Смотреть фотоотчет

 

PAC GROUP:
тел.: +7 (495) 933-09-50 — агентствам;
info@pac.ru;
www.pac.ru.

Туристка пыталась получить у турагента компенсацию за неподтвержденный тур

Почему ей это почти удалось?

Туристка пыталась получить у турагента компенсацию за неподтвержденный тур

Туристка обратилась в турагентство, чтобы купить тур в Таиланд. Для оплаты поездки она взяла кредит. Договор с турагентом был заключен, деньги внесены, но отправиться в тур так и не удалось — туроператор не подтвердил ни один из выбранных вариантов. Агент вернул деньги, но туристке показалось, что этого недостаточно. Она подала иск в суд и потребовала проценты по кредиту, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на юриста. И суд согласился с большинством ее доводов. Турагент оказался виноват в том, что в выбранных туристкой отелях на нужные даты не оказалось мест.

Согласно материалам дела, в выбранную дату (17 января) агент не оказал услуги, предусмотренные договором, из-за отказа в бронировании отеля. Турфирма предложила другие варианты отелей на другие даты, на которые истица согласилась, но бронирование вновь не подтвердилось. Туристка решила расторгнуть договор и в тот же день ей вернули средства. Тем не менее, турагент, по мнению первой инстанции, оказался виноват в том, что клиентка не смогла отправиться на отдых..

В итоге мировой судья в Красноярске взыскал с турагента неустойку в размере 20 400 руб. с 17 января 2025 года (предполагаемая дата начала поездки) по 20 января 2025 года (дата возврата денежных средств) из расчета 3% в день от стоимости услуги , компенсацию морального вреда (5 000 руб.); штраф (12 700 руб.) и судебные расходы по делу (9 000 руб.). Во взыскании процентов суд отказал, указав, что кредитный договор был заключен туристской добровольно.

«Это решение обусловлено незнанием судьи особенностей реализации туристского продукта, что все обязанности наступают только после подтверждения тура. Кроме того, сотрудник туроператора представил позицию компании, которая дополнительно ввела судью в заблуждение. Могло показаться, что турагент, якобы, вообще ничего не бронировал, а это не так, — пояснил юрист в сфере турбизнеса Игорь Косицын, который вел это дело на стороне турагента. — Суд апелляционной инстанции, несмотря на то, что мы приводили те же самые аргументы, пришел к другим выводам. Вероятно, судья уже понимала специфику турбизнеса. Она пояснила, что поскольку подтверждения никакого не было, а подтверждает тур и формирует турпродукт туроператор, то к турагенту не может быть претензий».

Как следует из материалов дела, апелляционный суд определил, что турагентство не нарушило права потребителя. Суд указал: турпродукт формирует и подтверждает туроператор, а турагент не может повлиять на наличие мест в отеле и сам не подтверждает тур. Турагент запрашивал разные отели и каждый раз получал отказ, что подтверждается соответствующей перепиской в личном кабинете турагента на сайте туроператора. Бронирование не было подтверждено именно из-за отсутствия свободных номеров, а не из-за действий турагентства.

В решении суда поясняется: утверждение туристки о том, что «турагент не оказал услуги по договору», не соответствует действительности, поскольку их оказывает туроператор, а услуги турагента (подбор, бронирование и оплата туристского продукта) не могли быть оказаны в связи с отсутствием подтверждения тура.

Кроме того, суд учел, что деньги туристке вернули полностью и в день обращения. Поэтому оснований для взыскания неустойки, штрафа, морального вреда и судебных расходов с турагентства нет. В итоге апелляционная инстанция отменила решение мирового судьи и полностью отказала туристке в иске. Однако, как подчеркнул Игорь Косицын, чтобы обжаловать решение первой инстанции, пришлось подать апелляционную жалобу, заплатив 15 000 руб. в качестве госпошлины. Теперь, по его словам, туристку ждет заявление о взыскании судебных расходов (15000 рублей госпошлины и расходы на представителя).

«Будет ли клиентка обжаловать решение или нет, мы не знаем. Но, в любом случае, шансов у нее нет, потому что апелляционная инстанция все очень четко в решении разъяснила», — подчеркнул Игорь Косицын.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Лобовое стекло самолета разбила птица

Туристы почти 30 часов не могут вылететь в Египет на рейсе AlMasria

Туристы более суток не могут вылететь из Екатеринбурга в Шарм-эль-Шейх. Судя по табло аэропорта Кольцово, рейс авиакомпании AlMasria должен был состояться вчера в 08:40 по местному времени (+2 часа к мск). Как рассказывают турагенты, пассажиров дважды приглашали на посадку, но вылет переносили. В итоге рейс назначили на 12:00, но за несколько минут до полудня снова отложили. Новое время вылета: 14:00 по местному времени.

«В аэропорту Екатеринбурга со вчерашнего утра на сутки завис рейс в Шарм-эль-Шейх авиакомпании AlMasria Universal Airlines», — поделилась турагент в профильном телеграм-канале. По ее словам, пассажиров два раза приглашали на посадку. Но в первый раз произошла ошибка бортового компьютера. Во второй — ситуация оказалась более серьезной. По словам турагента, во время проезда самолета по взлетной полосе птица попала в лобовое стекло и разбила его.

В местных телеграм-каналах туристы делятся информацией. «Пассажиры провели ночь в гостинице, утром их посадили в самолет, который покатал их по взлетной полосе и вернулся к трапу. Как пояснил пилот, бортовой компьютер показывает ошибку. Пассажиров опять доставили в терминал аэропорта. Люди в отчаянии, испорченный отдых и потерянное время», — пишет канал «Злой Екатеринбург» со ссылкой на пассажира Дмитрия.

По его словам, авиаперевозчик AlMasria отказывается отменять рейс, чтобы люди могли вернуть деньги за тур. «Просим вмешаться в ситуацию Уральскую транспортную прокуратуру и соответствующие ведомства», — пишет Дмитрий.

В аэропорту корреспонденту Profi.Travel не смогли подтвердить информацию о птице, но о задержке рейса и новом времени вылета сообщили. Как рассказали в администрации Кольцово в 09:30 по московскому времени (в 11:30 по Екатеринбургу), несмотря на то, что вылет был назначен на 12:00, посадка еще не начиналась. Потом отправление самолета снова отложили. Если лобовое стекло лайнера действительно разбито, есть вероятность, что это не последний перенос вылета.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме