В работе сайта миграционной службы Мексики произошел сбой

Туристы не улетели на отдых и агент должен был расплачиваться за технические неполадки мексиканской миграционной службы. Минимизировать финансовые потери ТА помог туроператор.

В четверг, 17 мая, из-за сбоя сайта миграционной службы Мексики не смогли улететь в Канкун по меньшей мере 6 туристов Pegas Touristik. В этой ситуации ТА должны были полностью расплачиваться за сорвавшийся отдых клиентов, но туроператор пошёл навстречу и предложил альтернативу, минимизирующую потенциальные финансовые потери агентства.

По словам гендиректора туроператора Pegas Touristik Анны Подгорной, сложности в получении электронных разрешений на въезд в Мексику возникли только вчера, 16 мая и утром 17 мая, ориентировочно в 5:50 (Мск) мексиканская сторона решила проблему в работе сайта.

Иную информацию приводят представители ТА, отмечая, что миграционная служба, где раньше агенты получали электронное разрешение для своих клиентов, не работает уже неделю, а в посольстве Мексики никак не комментируют существующую проблему.

При этом ответственность за сорвавшийся отдых туристов из-за сбоя в работе сайта миграционной службы Мексики несет агент, взявшийся за оформление электронного разрешения на въезд.

Светлана Обоянская, директор туристического агентства «ОСА tour» г. Березники:

«В данном случае, если туристы не вылетают по причине отсутствия миграционного разрешения, то аннуляция будет только с ФПР, поскольку ТО здесь не виноват.

Все агенты пытаются снизить стоимость тура для своих клиентов и при оформлении заявки у ТО убирают из системы услугу по оформлению электронной визы, что помогает сберечь 15-20 долларов на человека, при этом берут на себя все риски, связанные с неоформлением виз или иммиграционного разрешения. И тогда по большому счету ТО ни при чем, и туристы, в данном случае, не вылетели по вине агента. И любой суд скажет, что виноват агент.

​В этой ситуации агент может за свой счет отправить туристов следующим рейсом, что будет стоить меньших финансовых потерь ТА, либо вернуть всю сумму, получив от ТО незначительную минимизацию».

Действительно, представитель Pegas Touristik акцентировал внимание, что в невылете туристов на мексиканский курорт нет его вины, сотрудники туроператора не брали на себя оформление электронного разрешения на въезд в страну. Однако ТО всё-таки пошёл навстречу агентам и предложил компромисс.

Из шести туристов, которые не смогли 17 мая отправиться в Канкун, троим тур оформляли в агентстве «Амелия Турс». Директор ТА рассказала нам о ходе событий.

Варвара Ахметзянова, Директор туристического агентства «Амелия Турс» г. Казань:

«В прошедший понедельник, 14 мая, наше агентство забронировало горящий тур на троих в Мексику с вылетом из Москвы 17 мая в 4:30 утра. Следующие два дня мы пытались оформить электронное разрешение на въезд в страну, но попытки не увенчались успехом и туристы, соответственно, не улетели.

Когда обратились к специалистам Pegas Touristik нас начали пугать полной аннуляцией. Но потом туроператор разобрался в ситуации, понял, что ни туристы, ни мы не виноваты, и пошел нам навстречу. Предложил вылет 19 мая с доплатой 159 долларов на человека. Туристы согласились на такой вариант.

​Мы обращались за помощью в Посольство России в Мексике, где нам пытались оказать содействие, но, к сожалению, от них мало, что зависело. И от Pegas Touristik тоже ничего не зависело. Дело было только в миграционной службе Мексики».

 

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

ЗАХОДИТЕ ЧЕРЕЗ ВПН
27 сентября, 12:41
ИНАЧЕ ДОЛГО МОЖЕТ НЕ ПОДГРУЖАТЬСЯ ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Агентам стоит приготовиться к «письмам счастья» от налоговой

Турагентству придется доплатить налоги: его деятельность признали туроператорской

Налоговые органы доначислили турагентству налоги, исходя из полной выручки от продажи туров в Китай. Суды трех инстанций поддержали позицию ФНС, признав, что компания фактически выступала в роли туроператора. Об этом сообщает телеграм-канал «Юридические новости — Туризм». Эксперты рассказали Profi.Travel об ошибках турагентов в ведении и бизнеса, и бухгалтерии.

Как установила налоговая служба по итогам выездной проверки, компания занижала налогооблагаемые доходы. При продаже туров в Китай она учитывала в качестве дохода только агентское вознаграждение, а не всю сумму, полученную от реализации турпродукта.

В свою очередь, компания настаивала, что действовала как агент и лишь продвигала туристические услуги китайских партнеров, поэтому учитывала выручку от этих операций именно как комиссию за оказанные услуги.

Однако суды пришли к выводу, что на этапе формирования продукта компания действительно могла выступать агентом, но при его продаже конечному потребителю фактически выполняла функции туроператора.

Таким образом, доходом в данном случае должна считаться вся выручка от реализации турпродукта, включающего комплекс услуг, в том числе предоставленных китайскими партнерами. В связи с этим у компании возникла обязанность учитывать полную сумму продаж при расчете налогов.

«У нас тысячи турагентов, практически все, действуют как туроператоры, — прокомментировал решение судов вице-президент РСТ, генеральный директор ЮА «Персона Грата» Георгий Мохов. — Налоговый орган не интересует формальный статус в реестре, они делают вывод, исходя из характера деятельности и комплекса услуг. Соответственно если в итоге туристу реализуется турпродукт, включающий в себя перевозку и размещение, плюс экскурсионка по Китаю, налоговая относит эту деятельность к туроператорской и считает выручкой для налогообложения всю стоимость тура».

Эксперт добавил, что сейчас появилась новая «угроза» в виде доначисления НДС при превышении суммы доходов в 20 млн. «Такие «письма счастья» стали приходить от налоговых органов с начала года. Я так полагаю, после окончания первого квартала будут уже более пристальные проверки тех, у кого общая выручка превысила этот порог», — сказал Георгий Мохов.

Он уточнил, что, по практике сопровождения проверок, оказывается: многие турфирмы не могут подтвердить агентский признак, у них попросту нет соответствующих договоров и закрывающих актов с выделенным размером агентского вознаграждения.

«В итоге налоговая служба сходу доначисляет налог по УСН со всей выручки. Агентам приходится уже задним числом доказывать практически по каждой сделке размер фактического вознаграждения, а не «100 руб. и остальное в серой зоне», — сказал юрист.

«В моей практике есть масса примеров, когда турагенты и мелкие туроператоры без статуса ТО, маскирующие свою деятельность под агентскую, страдают правовым нигилизмом и крайне формально подходят к документообороту — используют неподходящие формы договоров, не собирают отчеты агентов», — рассказала бухгалтер-эксперт, автор телеграм-канала о налогах и бухгалтерии Юлия Зубарева.

По ее словам, часто приходится видеть и допускаемые ошибки, и нарушения в учете, когда независимо от условий и форм используемых договорных конструкций в доход посредника включается вся сумма, а уплаченное исполнителям — в расходы.

«Хотелось бы подчеркнуть, что грамотное юридическое оформление операций и грамотность их отражения в бухгалтерском и налоговом учете крайне важны в обеспечении экономической безопасности турагента и туроператора, — добавила эксперт. — Рекомендую обратить на это повышенное внимание, а также сотрудничать с высококвалифицированными юристами и бухгалтерами, понимающими специфику туризма и готовыми нести ответственность за качество своей работы».

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Arabian Travel Market пройдет не в мае, а в августе

Крупные туристические выставки в ОАЭ переносятся

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке привела к пересмотру календаря международных туристических и деловых мероприятий в регионе. Изменения затронули выставки и форумы, напрямую связанные с туризмом, а также мероприятия, которые привлекают деловой турпоток.

Так, была перенесена первая в регионе выставка индустрии развлечений и туризма IAAPA Expo Middle East. Изначально мероприятие должно было пройти с 30 марта по 2 апреля 2026 года в Абу-Даби, однако организаторы приняли решение отложить его более чем на год — на 12-15 апреля 2027 года.

Крупнейшая туристическая выставка региона — Arabian Travel Market (ATM) в Дубае — перенесена с 4-7 мая на 17-20 августа 2026 года.

Помимо профильных туристических выставок, изменения затронули и события, формирующие деловой турпоток. Например, выставка энергетической промышленности Middle East Energy в Дубае была перенесена с апреля 2026 года на 1–3 сентября 2026 года.

Международная конференция и выставка Affiliate World Global должна была открыться 4 марта 2026 года в Дубае, но была отложена до 2027 года. Даты проведения пока неизвестны, их обещают объявить в ближайшее время.

По оценкам участников туротрасли, если нестабильность сохранится, под угрозой могут оказаться и другие крупные туристические и не только выставки, которые формируют часть спроса на поездки в страны Ближнего Востока со стороны деловых путешественников.

Судя по срокам переноса, скорейшего прекращения конфликта и стабилизации обстановки в ОАЭ не ждут. Но стоит учитывать, что подготовка к таким масштабным выставкам — это серьезный, долгий и дорогостоящий процесс, как для организаторов, так и для участников, которым нужно напечатать материалы, разработать концепцию стенда и т.д. Возможно, организаторы хотят перестраховаться, чтобы снова не изменять даты, а у участников было время подготовиться. Переносы крупнейших событий на август и сентябрь могут говорить о том, что надежда на то, что обстановка стабилизируется уже к лету — есть.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Радик
20 марта, 18:34
Что насчёт Offlimits

Новости по теме