Турагенты потеряли связь с «Матрешка Тур»

Компания съехала из офиса и не выходит на связь.

В турагентском сообществе профи начали обсуждать пропажу туроператора из Санкт-Петербурга «Матрешка Тур», на телефоны не отвечают, в офисе ремонт и никого нет.

Соучредитель турагентства «Diamond» Наталья Лебедева рассказала Profi.Travel, что туроператор, не предупреждая, съехал со своего адреса в неизвестном направлении, на телефонные звонки ТО не отвечает, связь по электронной почте не поддерживает.

«17.05 со стороны Матрёшки в наше агентство был запрос, ввиду ошибки в договоре попросили подписать исправленную версию, исправили-отослали сканом, вчера привезли оригинал договора, зашли по адресу нахождения ТО, в офисе находились трое мужчин, двое в строительной форме.

Один из мужчин сообщил, что они новые арендаторы. Он также отметил, что до вчерашнего дня ТО „Матрёшка Тур“ находился в офисе, и они их видели, а с сегодняшнего дня в офис заезжают новые арендаторы, которые понятия не имеют (с их слов) куда съехала компания.

Все попытки разыскать ТО через представительские агентства, о которых они заявляли, как о собственных, не увенчались успехом. Некоторые сотрудники, с которыми мне удалось пообщаться, рассказали, что к „Матрёшки тур“ они не имеют отношения, и по всей видимости, являются франшизными. Все произошло в один день, вчера, 30.05. Резко, без объяснений со стороны партнёров.

Мы понятия не имеем что делать с туристами, чьи туры забронированы на лето и осень. По четырем договорам, которым туроператор грозился вернуть денежные средства, но никаких денежных средств так и не поступало», — прокомментировала Наталья Лебедева.

Profi.Travel попытался связаться с представителями туроператора, однако к телефону так никто и не подошел. Более того, в Ассоциации «Турпомощь» нам сказали, что компания не состоит в реестре туроператоров.

Стоит отметить, что далеко не первая история о том, что туроператор не выполняет свои обязательства, и не возвращает деньги по несостоявшимся турам.

В конце декабря из-за отмены программы авиакомпании «Икар» на Хайнань около 200 туристов компании «Матрешка Тур», завезенные рейсом Nord Star 11 декабря, должны были вернуться в Санкт-Петербург 19 декабря. Но из-за проблем с авиаперевозчиком туристам продлили проживание до 22 декабря. Было принято решение вывезти авиакомпанией «Икар». На тот момент Ассоциация «Турпомощь» и туроператоры помогли решить ситуацию и привезли туристов домой.

Туристам, у которых были уже оплачены туры на Хайнань, «Матрёшка Тур» предложила замену на Израиль и Иорданию. Однако и эта программа также сорвалась. Далее туроператор рассылал по турагентствам письма, в которых альтернативные пути решения проблемы: либо замена пострадавшим туристам тура на новое направление в счет летних программ, либо же возврат денег, но не сразу, а в течение на срок от трех до шести месяцев.

В дальнейшем туроператор также сообщил о снятии запланированной полетной программы в Софию и приостановке программы в Овду.

В начале января стало известно, что «Матрешка-тур» исключена из реестра туроператоров в связи с отсутствием финобеспечения на новый срок. 22 января 2018 года приказом Ростуризма № 11-Пр-18 туроператор «Матрешка-Тур выездной туризм» был восстановлен в Едином федеральном реестре туроператоров — реестровый номер РТО 019674.

Кроме того, в конце марта туроператора «Матрешка-Тур», испытывая сложности с ликвидацией возникшей задолженности по аннулированным турам, продала один из своих самых ликвидных активов — «Аврора-БГ».

Profi.Travel следит за развитием событий.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Александр
01 июня, 20:19
Что за БРЕД? И это НОВОСТЬ? От декабря 2017 - января 2018 годов? Господа-товарищи из ПРОФИ-ТРЕВЕЛ, Вы кого за идиотов считаете? Нас, читателей новостей? В данном случае, вы сами выступили в роли идиотов.... И с учетом многочисленных ГРАММАТИЧЕСКИХ ошибок в Ваших рассылках (я писал вам по этому поводу, но реакции - НОЛЬ) я вынужден ОТКАЗАТЬСЯ от всех Ваших рассылок. Честь имею!
Кот
01 июня, 14:17
ТО однодневки, взрощенные на сером китайском приеме. В ответ Смольный выкинул Мушкарева. Бей своих, чтоб чужие боялись
фарида
01 июня, 11:42
Скоро "Жемчужная река" сбежит. С осени дурит народ

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме