«Матрешка Тур» заявила, что она не «терялась»

Туроператор объяснил свое «отсутствие» техническими проблемами со связью и пообещал выполнить все обязательства.

Туроператор «Матрешка Тур» г. Санкт-Петербург с прошлой недели перестал отвечать на звонки, и более того в бывший офис компании въехали новые арендаторы, официальный сайт компании также перестал функционировать. На запрос Profi.Travel ТО также не отвечает.

История с «пропажей» туроператора «Матрешка Тур» получила на этой неделе свое продолжение. Как пояснили в самой компании «Вестнику АТОР», у туроператора возникли технические проблемы со связью, которые в ближайшее время будут устранены. Также компания в кратчайшие сроки намерена оплатить услуги хостинг-провайдера, чтобы вновь запустить работу сайта.

Кроме того, «Матрешка Тур» подтвердила, что сдала свой офис на Московском проспекте, 7 другим арендаторам. Все запросы можно присылать на новый электронный адрес: mtvt2018@mail.ru.

Туроператор исключен из реестра, но все обязательства выполнит

Чтобы прояснить ситуацию с «Матрешкой Тур» и понять, как следует действовать турагентам и туристам, обязательства перед которыми еще не были выполнены, мы обратились в Ассоциацию «Турпомощь».

Александр Осауленко, глава Ассоциации «Турпомощь»:

— Туроператор «Матрешка Тур» был исключен из Ассоциации «Турпомощь», соответственно и из федерального реестра, еще 17 апреля. Однако компания должна выполнить ранее взятые на себя обязательства.

Ранее, 31 мая, мы связывались с представителями компании, и нам сказали, что действительно, сейчас у них период реорганизации, но они продолжают работать.

Больше к нам звонки по «Матрешке Тур» не поступают. Однако, если у кого-то есть претензии к компании по ранее взятому на себя обязательству, то либо юридическое, либо физическое лицо должно написать письменное заявление в контрольные органы либо в Министерство культуры, либо в Федеральное агентство по туризму.

В настоящий момент финансовые гарантии туроператора застрахованы в СК «Якорь» (25 млн рублей). Другим партнером компании является АСК «Инвестстрах» (25 млн рублей), но его лицензия была отозвана в апреле.

В «Матрешке Тур» сообщили «Вестнику АТОР», что 25 млн рублей при самом неблагоприятном сценарии хватит для погашения всех долгов, при этом их общий объем в компании не называют. Туристы, которым не вернули деньги за несостоявшиеся туры, обращаются в суды, куда представители «Матрешки» не приходят.

Проблемы начались с рейсов на Хайнань

Неприятности туроператора «Матрешка Тур» начались в конце прошлого года, когда на острове Хайнань застряли около 200 туристов компании. Полетная программа была отменена, и вывозить их всех пришлось за счет туроператора стыковочными рейсами.

Из-за сопутствующих финансовых обязательств компании пришлось свернуть анонсированные программы в Израиль и Болгарию. В летний сезон «Матрешки» фактически не смогли начать программу на Кипр. Блоки компании на крыльях «Уральских Авиалиний» из Питера составили всего 1200 кресел на весь сезон, но 23 мая туроператор объявил об их снятии. Туристов по уже оплаченным заявкам компания «передала» другим компаниям, работающим с Кипром.

Ранее в апреле 2018 года «Матрешка Тур» продала свой главный актив — компанию «Аврора-БГ». Вырученные средства планировалось направить на закрытие образовавшихся задолженностей, но, как видно, туроператору это не сильно помогло.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Но туристы не торопятся их покупать

Авиабилеты на рейсы со стыковкой в странах Ближнего Востока подешевели

Ближневосточные авиакомпании, которые возобновили полеты, начали снижать цены, чтобы привлечь пассажиров. Дешевеют и билеты на рейсы из России со стыковкой в ОАЭ и Катаре.

Ведущие авиакомпании Ближнего Востока, базирующиеся в Дубае, Абу-Даби и Дохе, вернуть клиентов, снижая цены на перелеты. Так, например, Etihad Airways предлагает билеты в бизнес-класс из Москвы в Мале и обратно по цене от 131 тыс. руб. с вылетом в середине апреля. Билеты на прямой рейс «Аэрофлота» в эти же даты стоят 1,3 млн — вероятно, речь идет о последних местах. А на рейсах Etihad из Москвы в Бангкок бизнес-класс можно приобрести за 174 тыс. руб. в одну сторону. Для премиального сегмента эти цены значительно ниже обычных. Если брать эконом-класс, то стоимость авиабилетов в три раза ниже. Например, у Etihad Airways в мае в Мале и обратно — от 62 тыс. руб. При этом у «Аэрофлота» цена прямого рейса — от 100 тыс. руб.

Такое снижение цен на билеты — попытка ближневосточных авиакомпаний восстановить спрос и вернуться к рентабельности полетов. Кроме того, арабские перевозчики упростили процедуру отмены билетов. Теперь во многих тарифах предусмотрены бесплатные изменения, возврат средств и возможность поменять маршрут, пишет Turizm Ajansi. Таким образом они пытаются снизить для пассажиров риски перелета через страны, где не исключены новые отмены рейсов.

Как уточняет издание, Etihad Airways снизила требования к повышению статуса и получению баллов в своей программе лояльности на 25%. Теперь количество миль, необходимых для статуса Silver, составляет 15 тыс., для Gold — 30 тыс., для Platinum — 75 тыс. Изменение будет действовать до 2027 года. Emirates, в свою очередь, приостановила потерю статуса и миль в программе Skywards до 30 июня. Qatar Airways продлила на три месяца статусы участников программы Privilege Club и ускорила рассмотрение запросов на изменение билетов и отмену рейсов.

Однако, по словам экспертов, все это не мотивирует туристов покупать авиабилеты с перелетом через страны Ближнего Востока — даже несмотря на подорожание перелетов через другие стыковочные хабы. «На Emirates, например, цена билета Москва — Мале — Москва (через Дубай) просела примерно 30%. Но лично у нас продажи ОАЭ как хаба упали на 90%, то есть практически встали, — рассказала Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty. — Несмотря на снижение цен арабскими перевозчиками, многие предпочитают прямые рейсы «Аэрофлота» — гораздо более дорогие».

Генеральный директор «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов отметил, что авиабилеты в эконом-класс подешевели незначительно. А вот «бизнес» просел более существенно — и по ценам, и по спросу. «Я вчера летел на Etihad из Абу-Даби в Москву, и бизнес-класс был наполовину пустой, хотя там много кресел, а вот эконом — забит до упора. Авиакомпании пытаются заполнить бизнес-класс, поэтому так заметно снижают цены», — сказал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Им пришлось провести в самолете всю ночь

Туристы прилетели из Египта в Москву вместо Петербурга

Два рейса авиакомпании AlMasria Universal Airlines из Хургады сегодня ночью приземлились в московском аэропорту Домодедово вместо Пулково. Причина — в ограничениях, введенных в авиагавани Санкт-Петербурга: с полуночи там не принимают и не отправляют самолеты. При этом, как сообщают представители турагентств, пассажиров одного из рейсов всю ночь не выпускали из самолета.

Так, рейс AlMasria UJ 735, который должен был приземлиться в Пулково в 2:30 ночи, ушел на запасной аэропорт в Москву в 2:00. По словам агентов, пассажиры провели всю ночь на борту.

Аналогичная ситуация произошла и с рейсом UJ 627, который ожидался в Пулково в 5:10 утра: он также был вынужден сесть в Домодедово.

«К сожалению, это правда, из-за плана «Ковер» в Пулково была возможность только посадить самолет только в Шереметьево. Но, по законодательству, мы не можем выпустить пассажиров, иначе потом самолет не будет иметь права выполнить рейс в Санкт-Петербург», — пояснили Profi.Travel в представительстве авиакомпании. Пассажирам постарались создать максимально комфортные условия. В авиакомпании отметили, что уже в течение ближайших 15 минут самолеты вылетят в Северную столицу.

Агенты добавляют, что информации о том, когда оба борта прилетят аэропорт назначения, не было всю ночь — вылет переносили каждый час. В итоге те туристы, которые должны были сегодня отправиться на этих самолетах в Египет, не понимали, состоятся ли перелеты в принципе. Некоторые интересовались, не лучше ли им вернуться домой и ожидать новостей о рейсах там.

По данным Росавиации, на вылет из Пулково было отменено 62 рейса, задержано от 2-х часов — более 80 рейсов, 45 воздушных судов выполнили посадку на запасных аэродромах. В частности, отменены были прилеты и вылеты части рейсов из Стамбула и Антальи авиакомпаний Turkish Airlines, Pegasus Airlines и AJet. Ограничения в Санкт-Петербурге были сняты в 9 часов утра.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме