Туроператор «Матрешка Тур» г. Санкт-Петербург с прошлой недели перестал отвечать на звонки, и более того в бывший офис компании въехали новые арендаторы, официальный сайт компании также перестал функционировать. На запрос Profi.Travel ТО также не отвечает.

История с «пропажей» туроператора «Матрешка Тур» получила на этой неделе свое продолжение. Как пояснили в самой компании «Вестнику АТОР», у туроператора возникли технические проблемы со связью, которые в ближайшее время будут устранены. Также компания в кратчайшие сроки намерена оплатить услуги хостинг-провайдера, чтобы вновь запустить работу сайта.

Кроме того, «Матрешка Тур» подтвердила, что сдала свой офис на Московском проспекте, 7 другим арендаторам. Все запросы можно присылать на новый электронный адрес: mtvt2018@mail.ru.

Туроператор исключен из реестра, но все обязательства выполнит

Чтобы прояснить ситуацию с «Матрешкой Тур» и понять, как следует действовать турагентам и туристам, обязательства перед которыми еще не были выполнены, мы обратились в Ассоциацию «Турпомощь».

Александр Осауленко, глава Ассоциации «Турпомощь»:

— Туроператор «Матрешка Тур» был исключен из Ассоциации «Турпомощь», соответственно и из федерального реестра, еще 17 апреля. Однако компания должна выполнить ранее взятые на себя обязательства.

Ранее, 31 мая, мы связывались с представителями компании, и нам сказали, что действительно, сейчас у них период реорганизации, но они продолжают работать.

Больше к нам звонки по «Матрешке Тур» не поступают. Однако, если у кого-то есть претензии к компании по ранее взятому на себя обязательству, то либо юридическое, либо физическое лицо должно написать письменное заявление в контрольные органы либо в Министерство культуры, либо в Федеральное агентство по туризму.

В настоящий момент финансовые гарантии туроператора застрахованы в СК «Якорь» (25 млн рублей). Другим партнером компании является АСК «Инвестстрах» (25 млн рублей), но его лицензия была отозвана в апреле.

В «Матрешке Тур» сообщили «Вестнику АТОР», что 25 млн рублей при самом неблагоприятном сценарии хватит для погашения всех долгов, при этом их общий объем в компании не называют. Туристы, которым не вернули деньги за несостоявшиеся туры, обращаются в суды, куда представители «Матрешки» не приходят.

Проблемы начались с рейсов на Хайнань

Неприятности туроператора «Матрешка Тур» начались в конце прошлого года, когда на острове Хайнань застряли около 200 туристов компании. Полетная программа была отменена, и вывозить их всех пришлось за счет туроператора стыковочными рейсами.

Из-за сопутствующих финансовых обязательств компании пришлось свернуть анонсированные программы в Израиль и Болгарию. В летний сезон «Матрешки» фактически не смогли начать программу на Кипр. Блоки компании на крыльях «Уральских Авиалиний» из Питера составили всего 1200 кресел на весь сезон, но 23 мая туроператор объявил об их снятии. Туристов по уже оплаченным заявкам компания «передала» другим компаниям, работающим с Кипром.

Ранее в апреле 2018 года «Матрешка Тур» продала свой главный актив — компанию «Аврора-БГ». Вырученные средства планировалось направить на закрытие образовавшихся задолженностей, но, как видно, туроператору это не сильно помогло.