Надоело возиться с туристами? OZON.Travel отказался от онлайн-продаж пакетных туров
Наблюдатели предположили, что работа с турпакетами в условиях переносов и отмены рейсов и других корректировок оказалась для OTA слишком сложной задачей.
Интернет-магазин OZON.travel объявил о приостановке работы по направлениям «Отели» и «Туры», об этом Profi.Travel соообщили в пресс-службе компании. В ближайшее время онлайн-ритейлер сосредоточится только на продажах авиа- и железнодорожных билетов.
«Мы приостанавливаем работу по направлениям отели и туры, при этом обеспечим поддержку ранее оформленных заказов. В ближайшее время фокусируемся на продажах авиа и железнодорожных билетов. Планируем много инвестировать в технологии и привлекать талантливых разработчиков, чтобы значительно улучшить продукт и сервис для наших клиентов», — говорится в официальном комментарии Михаила Осина, генерального директор OZON.travel.
Представители компании не комментируют причины своего решения, равно как и сроки возможного возвращения на рынок онлайн-продаж туров. Однако участники туристического сообщества в ходе обсуждения новости в открытой группе Travel Startups в соцсети Facebook высказали предположение, что сопровождение туров оказалось слишком обременительной задачей для OTA.
"Какой бы ни был онлайн для туров, он требует поддержки высококвалифицированных менеджеров по туризму. А с теми проблема которые есть у массовых ТО, как-то -замены авиакомпаний, времени вылета или вообще отмены рейсов, овербукинг, отказ в визе и т.д. и т.п., все это требует еще больших и затрат на обслуживание заказа. Да еще комиссия по турам "промо"! Подумали ребята и решили, что не надо им этого. А жаль!!"— написал в комментариях основатель туроператора "Пантеон" Анатолий Гаркушин.
Удивление вызывает и тот факт, что OZON.travel по сути уходит с активно растущего рынка. По данным экспертов, в ближайшие три года рынок онлайн-продаж пакетных туров должен вырасти в четыре раза.
Обсуждайте новости туризма с коллегами!
Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм
Даже может в пять разов.