Украинские туроператоры готовятся к тяжелой зиме

На сегодня рынок сократился в среднем на 50-60%.

По данным Ассоциации лидеров турбизнеса Украины (АЛТУ) продажи туров за рубеж в январе-октябре текущего года в среднем сократились более чем в два раза по сравнению с аналогичным периодом 2013 года. Главной причиной падения рынка называют девальвацию гривны, спровоцировавшую существенный рост цен на зарубежные турпутевки, что сделало отдых за границей для многих украинцев неподъемным.

По словам президента АЛТУ Александра Новиковского, рынок сократился в среднем на 50-60%, однако по некоторым турпродуктам падение достигает 80-85%. Даже такие традиционно массовые направления, как Турция и Египет, потеряли довольно большой объем турпотока из Украины. Источником бед г-на Новиковский называет обесценивание гривны относительно иностранной валюты — с начала года девальвация составила 90%. «Если брать выездной туризм, то падение гривны спровоцировало существенный рост цен по сравнению с прошлым годом. Те же программы, те же путевки, те же самолеты, но стоимость тура в гривневом эквиваленте — в 2-2,5 раза выше. Это, безусловно, останавливает украинцев. Даже горячие туры с учетом роста курса валют многим стали не по карману», — комментирует он.

Возможности населения существенно подкосила инфляция: подорожание продуктов питания, одежды и других вещей первой необходимости, наряду со значительным повышением тарифов на услуги ЖКХ, вынуждает украинцев потуже затягивать пояса. Как утверждает директор туристического агентства «Весь світ» Ольга Бейлина, от экономических неурядиц в стране больше всего пострадал средний класс, представители которого были основными потребителями турпродукта. Те из них, кто все же решается отдохнуть за рубежом, подыскивают варианты подешевле. «Сейчас спрос формируют лишь два сегмента — либо совсем дешевые путевки, либо предложения вип-уровня»,—– считает г-жа Бейлина.

Падение спроса вынудило украинских туроператоров существенно сократить количество чартерных рейсов в зимний период. «По сравнению с прошлым годом этой зимой чартеров будет на 50-60% меньше. Если в прошлом году на новогодние праздники было 15-20 чартеров в Финляндию, то сейчас — 7-8», — отмечает директор Центра туристической информации Владимир Царук. При этом на фоне дорожающих выездных направлений, по мнению экспертов, возможность для активного развития появляется у внутреннего туризма. А наибольшие перспективы — у Карпатского региона. Сейчас туроператоры предлагают пятидневные новогодние туры в Карпаты по цене от 1,5 тыс. грн с человека, а путевка в Австрию на аналогичный период будет стоить не менее 250 евро или около 5 тыс. грн.

Туроператоры надеются, что в теплое время года украинские туристы будут более активными. Как отмечает Владимир Царук, сейчас турфирмы всячески сокращают и оптимизируют свои затраты, чтобы дотянуть до летнего сезона. Это подтверждает и Ольга Бейлина: «Операторы оптимизировали свои расходы, сократили чартерные программы. Те, кто накопил «подкожный жирок» и достоит до лета — скорее всего, выживут. Мы также сократили расходы и пока отказались от работы с сотрудниками, которые были на свободном графике. Таким образом зимой надеемся выйти в ноль, рассчитываем, что летом продажи активизируются». Подобного мнения придерживается и Александр Новиковский, он считает, что сейчас на туристическом рынке формируется огромный отложенный спрос. Однако проявится он лишь после наступления мира в стране и стабилизации экономики. Пока же прогнозы неутешительны. По мнению президента АЛТУ, вероятность банкротств и уходов с рынка туристических компаний этой зимой крайне высока.

Глава компании «Кандагар» Борис Зелинский, хорошо знающий специфику работы украинских коллег, указал на аналогичные болевые точки туротрасли Украины. Он напомнил, что, помимо перечисленного, на рынке наличности Украины существует дефицит иностранной валюты, что осложняет расчеты туроператоров с зарубежными партнерами. Также против украинского туризма сыграло сокращение «воздуха» из-за сворачивания деятельности целого ряда иностранных авиаперевозчиков. «К сожалению, туротрасль Украины находится в самом начале кризиса и рассчитывать на отложенный спрос пока не приходится. Скорее всего, в ближайшей перспективе украинский туризм будет существовать в основном в виде самостоятельных поездок по стране», — делает неутешительный вывод г-н Зелинский.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме