Бывшие партнеры турфирмы Polar Tour пытаются хоть как-то вернуть деньги или отправить своих туристов в оплаченные туры. Однако, судя по всему, получится это лишь у некоторых. Утром 18 июня несколько десятков турагентов собрались в офисе ANEX Tour, чтобы выяснить судьбу заявок, оплаченных через посредничество Polar Tour, которая объявила о прекращении работы 14 июня. Об этом Profi.Travel сообщили представители туроператора.

Несмотря на то, что все просьбы собравшихся были приняты к рассмотрению, далеко не все они будут удовлетворены. Споры были достаточно жесткие, и дело дошло даже до вызова полиции.

«Нам были переданы данные об около 250 туристов — это и номера заявок, а в отдельных случаях просто ФИО клиентов, — сообщила Profi.Travel заместитель генерального директора ANEX Tour Россия Яна Муромова. — В данный момент все наши отделы занимаются проверкой этой информации, в этой работе задействована почти половина наших сотрудников, но, по предварительным данным, лишь 15% из всего объема действительно являются клиентами ANEX Tour и по ним будет вестись дальнейшая работа».

В ANEX Tour подтвердили, что компания осуществляла сотрудничество с Polar Tour в рамках стандартного агентского договора. В общей сложности в работе находятся около 300 заявок от клиентов «Полар» в разных статусах. Вопрос по каждой заявке решается отдельно

«К сожалению, турагенты не всегда могут предоставить какие-либо документы, подтверждающие факт сотрудничества с ANEX Tour или даже с Polar Tour. Нет договоров, заявок или платежных документов, — продолжает Яна Муромова. — Есть информация о том, что Polar Tour активно работал напрямую с зарубежными принимающими компаниями, в частности с турецким офисом ANEX Tour. В этом случае у нас не может быть никакой информации о туристах и платежах, и помочь мы ничем не сможем».

При этом руководитель ANEX Tour сообщила, что даже отсутствие договоров и платежных документов не мешает некоторым агентам требовать отправить их туристов на отдых.

• Компания Polar Tour объявила об остановке деятельности 14 июня 2018 года.
• Компания не имела права вести туроператорскую деятельность, у нее не было фингарантий туроператора и она не состояла в Реестре Туроператоров
• В первую очередь от ухода Polar Tour пострадают партнеры компании из числа субагентов, которые оплачивали через нее туры массовых туроператоров.