«Натали Турс» отменяет все чартерные программы

Туроператор объяснил корректировку программ оптимизацией, связанной с низким спросом на европейские направления.

Туроператор «Натали Турс» объявил об отмене с 30 июня чартерных программ в Барселону, Римини, Катанию, Неаполь, Анталью и Ираклион. Соответствующее письмо было разослано турагентствам вечером в пятницу 29 июня. Решение объясняется низким спросом на указанные направления. При этом туроператор сохранил блоки на регулярных рейсах.

Актуальная информация: Владимир Воробьев: сегодня будет непростой день

«В связи с низкими финансовыми показателями выполнения чартерных программ по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья и Ираклион, принято решение об их сокращении начиная с 30 июня. Программы на базе регулярной перевозки осуществляются в обычном порядке».

В связи с корректировкой чартерной программы Туроператор «Панорама Тур» (Торговая марка «Натали Турс») информирует о порядке компенсации по отмененным турам на базе чартерной перевозки.

Для получения возмещения клиенту необходимо предоставить туроператору (напрямую или через агента) в свободной форме следующую информацию и документы:

  • копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина Российской федерации
  • копию договора о реализации туристского продукта
  • документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта

Возврат денежных средств клиентам будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством.

Президент ГК «Натали Турс» Владимир Воробьев  в разговоре с Profi.Travel подтвердил, что корректировка программ была связана с низким спросом на указанные направления. Продажи остаются достаточно низкими, и конкуренция за цены не имеет перспектив.

Отмена рейсов в общей сложности коснется около 700 туристов в неделю: примерно 500 — в Испанию, и еще 200 — по остальным направлениям. Всем туристам будет предложен 100%-й возврат денежных средств, так как пересадить их на регулярные рейсы не представляется возможным. 

Владимир Воробьев сообщил, что ближайшее время «Натали Турс» будет работать в усиленном режиме, чтобы обработать все возвраты. Источник вне компании хорошо знакомый с ситуацией, подтвердил, что ситуация в целом находится под контролем.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

9 комментариев

я
03 июля, 17:16
сайт отличный - просто надо уметь пользоваться. Ситуация конечно не айс - и для оператора и для агентств и для туристов . Желаю Натали справиться с ситуацией - выбраться - и остаться на рынке.
By K.G.
02 июля, 22:56
Кстати, на рейсах регулярной основы у них тоже были проблемы
By K.G
02 июля, 22:54
Я думаю это говорит о явно плохом положении дел в компании. Чего мое стоило когда ТО не оплатил мою зачаку порядка 1000 000 млн рую на Мальдивы, и туристы были в буквальном смысле на улице некоторое время, вопрос по сути так и не разрешился, долго пытался скинуть вину на ТА. Вообщем, я думаю, что возможно этой осенью им придёт «конец».
Елена
02 июля, 13:30
Поддерживаю, сайт не для слабонервных. Из-за этого и не бронирую.
фарида
02 июля, 11:21
Согласна, потеряли основную массу турагентств из-за ужасной системы бронирования. Не прислушиваются к критике по поводу сайта, хотя об этом давно пишут и говорят. Сами себе враги, сами себя топят. Хороший был туроператор...
Тамара
02 июля, 10:55
Я согласна . Сайт очень не удобен, поэтому и не работаю с ними, хотя предложения бывают хорошими
Геннадий
02 июля, 10:52
Красиво!!! Собирали деньги 4 месяца , и когда нибуть вернут, Если турист отменяет 100% штраф ФПР , оператор никакой ответственности .
Надежда
30 июня, 12:05
Но почему нельзя сохранить наземное обслуживание?
Олеся
30 июня, 08:56
У Натали Турс неудобная система бронирования и сам сайт ужасно неудобный, я думаю часть продаж страдает из-за этого.

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Отельеры тратят примерно 1-3 месячных оклада сотрудника на его обучение

Эксперт: для решения кадровых проблем в туризме нужны мигранты

Кадровая проблема в туризме — общемировая, страны активно привлекают мигрантов для ее решения. России тоже необходима трезвая здоровая миграционная политика, чтобы закрыть пробелы в этой сфере. Об этом сообщил президент РСТ Илья Уманский на пресс-конференции «Развитие кадрового потенциала в период трансформации внутреннего туризма: инвестиции в будущее индустрии», которая состоялась сегодня в Москве.

Заместитель министра экономического развития России Дмитрий Вахруков привел такие цифры: сегодня в туризме занято около 1,8 млн человек — это гостиницы, общепит, санатории, турагентства, парки, развлечения. К 2030 году, с учетом развития инфраструктуры и роста поездок, потребуется еще более 300 тыс. специалистов.

При этом уже сейчас дефицит кадров в различных регионах составляет 20-40%. Речь идет как о линейном персонале, так и об управленческом звене.

При этом глобальная проблема — текучка кадров. Как рассказала основатель Международной Академии гостеприимства, сопредседатель экспертного совета по подготовке кадров при Минэкономразвития РФ, вице-президент Российского союза туриндустрии Анна Кувайцева, средняя текучесть на сервисных позициях составляет 40–50%, причем более 50% сотрудников уходят в первые 45 дней. То есть отельеры постоянно находятся в процессе подбора персонала. При этом чтобы заменить ушедшего сотрудника, бизнес тратит в среднем от 1 до 3 его месячных заработков: на поиск, адаптацию, обучение и подготовку.

Илья Уманский напомнил, что дефицит кадров в сфере туризма касается многих стран. «Конечно, мы понимаем, что при всей сложности внутриполитической и внешнеполитической ситуации, сейчас, наверное, этот вопрос не очень актуален. Но все-таки мы должны говорить о том, что для обеспечения отрасли кадрами нужно возвращаться к вопросу контролируемого миграционного пути, — сказал глава РСТ. — Этим пользуется весь мир. Проблема кадров — это не наша внутренняя проблема, а общемировая. Активно развивающийся Ближний Восток переманил много качественных квалифицированных кадров из Турции. На фоне своего развития Турция и Египет начали активно нанимать кадры из стран Средней Азии, стран бывшего Советского Союза. Поэтому, конечно, трезвая, здоровая миграционная политика нам тоже необходима для того, чтобы закрывать пробелы».

Илья Уманский напомнил еще про одну проблему: за последние годы в России произошли серьезные структурные изменения, появились новые массовые профессии, которые перетянули себе кадры из разных отраслей.

«Поэтому вопрос обеспечения кадрами индустрии туризма и гостеприимства стоит остро. Решать его необходимо сейчас. Вопрос и в структурном дефиците, в количественном. Но последний, наверное, в любом случае будет решаться рыночными мерами: за счет конкуренции, за счет улучшения экономики самой сферы туризма и отрасли. На это работают меры поддержки, например, льгота по НДС, которая сейчас действует для гостиниц. Она обеспечивает тот самый экономический эффект, благодаря которому в том числе возможна и конкуренция с другими отраслями», — пояснил Илья Уманский.

Есть проблема и с обучением: специалисты, которых готовят высшие учебные заведения, не очень подготовлены к реальной работе в отрасли. Из-за отсутствия в процессе учебы значительного объема практических занятий, выпускники приходят на линейные позиции. «Это, собственно, ключевая проблема. Большое количество студентов, окончивших ВУЗы, потом находят себя в других отраслях. С одной стороны, это значит, что мы неплохо учим. Но выпускники, получив высшее образование, хотели бы занять какие-то должности. Поэтому очень важен пересмотр образовательных программ и интеграция их с отраслью. Такие примеры у нас уже запускаются. Например, в «Завидово» будет построен кампус совместно с Российским государственным университетом туризма и сервиса».

Но также, по словам экспертов, стоит вопрос и привлечения специалистов из смежных сфер. Кроме того, участники конференции предложили обратить внимание на вопросы трудоустройства людей пенсионного возраста на определенные специальности. Кроме того, участники обратились к лингвистам с предложением рассмотреть работу в туризме на фоне роста количества гостей из ряда стран.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

В Японии объявили угрозу цунами после землетрясения

По данным сейсмологов, магнитуда составила 7,5

В Японии объявили угрозу цунами после землетрясения

Угроза цунами высотой до 3 м объявлена в Японии после мощного землетрясения, которое произошло в Тихом океане к востоку от побережья северо-восточного региона Тохоку. Об этом предупреждают сейсмологи Национального метеорологического управления, сообщает ТАСС.

Отмечается, что в опасности — побережья северо-восточных префектур Иватэ, Аомори, Мияги, а также юг острова Хоккайдо. Первые волны могут достичь побережья Иватэ уже в ближайшее время, предупреждают сейсмологи.

Магнитуда землетрясения, которое произошло к востоку от японского побережья, составила 7,4, сообщают сейсмологи (позже ее повысили до 7,5). Эпицентр был в океане, от самого землетрясения никто не пострадал.

В посольстве РФ заявили, что обращений от россиян после инцидента в Японии не поступало.

Добавим, ранее, 13 апреля, мощное землетрясение произошло на Курильских островах. Специалисты зафиксировали подземные толчки у побережья северной группы островов. По магнитуде землетрясение достигло отметки 4,8. Эпицентр находился на острове Парамушир, в 128 километрах южнее города Северо-Курильска.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат