Туроператор «Натали Турс» не начал массовых выплат своим клиентам за несостоявшиеся туры

Туристы подали уже около 6 тысяч заявлений на возврат, но есть и те, кто готов подождать.

На данный момент туроператор «Натали Турс» не начал массовых выплат своим клиентам за несостоявшиеся туры. Об этом заявила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе.

«Клиенты и турагенты „Натали Турс“ находятся сейчас в сложной ситуации, потому что должен идти процесс компенсации, но по нашим данным, они еще не выплачиваются. Компания по-прежнему действует, пытается выйти из этого штопора, но тактика „Натали Турс“ с каждым днем становится все более неясной», — сказала г-жа Ломидзе. Так же, по ее словам, единственной выплатой за аннулированные туры стал транш размером 800 тыс. рублей, переведенный туроператором 4 июля.

При этом она подчеркнула, что в большинстве случаев туристы понимают, что туристический рынок находится в стабильном положении, а все текущие проблемы связаны с конкретным туроператором.

Ранее президент "Натали Турс" Владимир Воробьев на встрече с турагентами сообщил, что компания приняла от туристов около шести тысяч заявлений на возврат денежных средств за аннулированные туры. В настоящий момент все они объединяются в единый реестр, так же компания продолжает поиск инвесторов, которые помогут ей перезапустить работу.

Представители турагентского сообщества в разговоре с Profi.Travel сообщили, что туристы "Натали Турс" намерены дождаться выплат за аннулированные туры. В первую очередь это относится к тем клиентам, которые приобрели туры на основе чартерных перелетов. Клиенты на "регулярке" чаще всего предпочитают забрать билеты и самостоятельно забронировать гостиницу в пункте прибытия.

Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Присоединяйтесь к самому крупному сообществу турпрофи в Телеграм

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Сергей
19 июля, 13:41
Туристы намерены дождаться выплат)))). Какие наивные...
Рынок в стабильном положении))). Адекватность Ломидзе тоже под вопросом.
19 июля, 11:51
И не будет выплат никаких! Пока не найдут инвестора на продажу компании с всеми долгами или не возьмут кредит, который им мало кто даст в данной ситуации.
19 июля, 10:49
"Туроператор «Натали Турс» не начал массовых выплат своим клиентам за несостоявшиеся туры"
- Кто бы мог подумать?

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме