В связи с большим количеством обращений клиентов группы компаний «Натали» в адрес Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» с требованием на возмещение денежных средств из фонда персональной ответственности, обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день ООО «Агентство путешествий «Натали», ООО «Панорама Тур», ООО «Центр туризма «Согласие», входящие в группу компаний «Натали», не объявляли о прекращении туроператорской деятельности, а, следовательно, у заказчика туристского продукта в настоящий момент нет правовых оснований для направления соответствующих требований в адрес Ассоциации «Турпомощь».

Вместе с тем, туристам указанных выше компаний рекомендуем соблюдать установленную законодательством последовательность действий:

1. До официального заявления туроператора о прекращении туроператорской деятельности требования туристов о выплатах могут быть предъявлены туроператору в судебном порядке с применением ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также ст. 151 и ст.ст.1099 — 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    
2. Если туроператор официально заявит о прекращении туроператорской деятельности, пострадавшему туристу необходимо обращаться в страховую компанию туроператора за денежной компенсацией (ст.ст.17.4, 17.5 Федерального Закона 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).
    
3. В случае, если денежных средств страховой компании для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора оказалось недостаточно, турист имеет право обратиться с соответствующим заявлением в Ассоциацию «ТУРПОМОЩЬ» за выплатами из фонда персональной ответственности туроператора (ст.11.6. Федерального Закона 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Только важное. Только для профи.​