«Жемчужная река» заявила, что вернула средства за несостоявшиеся туры

Деньги за аннулированные туры получили туристы, подавшие заявления в компанию.

Туроператор «Жемчужная река» рассказал о ходе возврата денег за туры, которые были аннулированы в зимнем сезоне 2017-2018. По словам коммерческого директора компании, средства уже получили клиенты, обратившиеся напрямую к оператору. Но были и те, кто решил обратиться в суд.

«Всем агентам, кто желал произвести возврат за несостоявшиеся туры, возвраты были произведены. За исключением тех, кто не определился: сделать возврат или перенос отдыха, и тех у кого есть особенности порядка возврата. Часть клиентов пожелала сразу обратиться в суд и, соответственно, теперь и мы и они должны дождаться решения» — рассказал Profi.Travel коммерческий директор туроператора Евгений Косинков.

Туроператор не сворачивает свои планы на российском рынке и с 13 августа запускает полетку из Сибири на Хайнань. Это уже четвертая попытка туроператора поставить рейсы на популярный курорт Китая и, по словам коммерческого директора «Жемчужной реки», несмотря на кризис доверия со стороны потребителей борта заполняются.

Стимулировать продажи, в частности, ТО пытается с помощью акции для агентов «Супер Комиссия», позволяющая до конца августа забронировать туры с повышенным агентским вознаграждением.

Вылеты на Хайнань будут осуществляться из 6 регионов Сибири: Томск, Кемерово, Барнаул, Благовещенск, Чита и Новокузнецк до аэропорта г. Санья. Полетная программа начинается с 13 августа на крыльях авиакомпании «Алроса» и будет осуществляться еженедельно, в разные дни недели, в зависимости от города вылета.

Рейсы полностью реализуются туроператором «Жемчужная Река».

Минимальная цена за тур на двоих- 35000 рублей, средняя цена 58000 рублей на двоих. Максимальная цена на виллу в Ritz-Carlton превышает 800000 за трехнедельный заезд. Средняя продолжительность туров 6-7 ночей, но есть туры с большим количеством ночей: 13, 14, 20, 21 в зависимости от города вылета.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

7 комментариев

Любовь
29 сентября, 21:59
Жулики и Воры! Такое впечатление, что там рулит "Единая Россия"
Владимирова Татьяна Александровна
30 августа, 09:20
Руководители ООО " Геркулес Трэвел" !!! Верните, пожалуйста, деньги за несостоявшийся тур с 09.03.2018 на о. Хайнань из Новосибирска в размере 52900 руб по заявке 7291 Владимировой Татьяне Александровне и Мелкозеровой Елене Николаевне , замену с улучшением условий проживания не предлагать. С уважением и надеждой на справедливость, Владимирова Т.А.
11 августа, 10:12
Нам также по 8 заявкам возврата нет. Хотя все решено, возврат и только, т.е мы не относимся к исключениям )
Олег
09 августа, 00:19
Лжецы поганые, не копейки никому не вернули , а пиар запустили
10 августа, 16:05
и не говорите, у нас тоже 1 заявка с апреля возврата нет(((
Родионова Оксана
08 августа, 13:42
Врут! Деньги ещё не вернули!!! 26 февраля были аннулированы заявки и написаны заявления на возврат денежных средств! Были написаны претензии! Их просто проигнорировали, ответили после повторной отправки! Ответили с ошибками в суммах!!! Не однократно писали письма с просьбой разъяснить ситуацию и назначить конкретную дату возврата денег! Ноль эмоций!!! Все письма проигнорированы! Кормят завтраками!!! В ближайшее время... уважаемое руководство! Вы зачем врете??? Когда будут возвращены денежные средства туристов???
Анжела
08 августа, 13:26
Полное вранье, с января ничего не выплачено, кормят завтраками, менеджеры переключают линию, отдел оплат не берет трубки.
Наталья
08 августа, 12:21
Добрый день !
Это полный абсурд по поводу выплат в полном объеме!!!На чем обосновано данное заявление ?
Я сама турагент - нет с апреля выплат по 5 заявкам !!!