«Жемчужная река» заявила, что вернула средства за несостоявшиеся туры

Деньги за аннулированные туры получили туристы, подавшие заявления в компанию.

Туроператор «Жемчужная река» рассказал о ходе возврата денег за туры, которые были аннулированы в зимнем сезоне 2017-2018. По словам коммерческого директора компании, средства уже получили клиенты, обратившиеся напрямую к оператору. Но были и те, кто решил обратиться в суд.

«Всем агентам, кто желал произвести возврат за несостоявшиеся туры, возвраты были произведены. За исключением тех, кто не определился: сделать возврат или перенос отдыха, и тех у кого есть особенности порядка возврата. Часть клиентов пожелала сразу обратиться в суд и, соответственно, теперь и мы и они должны дождаться решения» — рассказал Profi.Travel коммерческий директор туроператора Евгений Косинков.

Туроператор не сворачивает свои планы на российском рынке и с 13 августа запускает полетку из Сибири на Хайнань. Это уже четвертая попытка туроператора поставить рейсы на популярный курорт Китая и, по словам коммерческого директора «Жемчужной реки», несмотря на кризис доверия со стороны потребителей борта заполняются.

Стимулировать продажи, в частности, ТО пытается с помощью акции для агентов «Супер Комиссия», позволяющая до конца августа забронировать туры с повышенным агентским вознаграждением.

Вылеты на Хайнань будут осуществляться из 6 регионов Сибири: Томск, Кемерово, Барнаул, Благовещенск, Чита и Новокузнецк до аэропорта г. Санья. Полетная программа начинается с 13 августа на крыльях авиакомпании «Алроса» и будет осуществляться еженедельно, в разные дни недели, в зависимости от города вылета.

Рейсы полностью реализуются туроператором «Жемчужная Река».

Минимальная цена за тур на двоих- 35000 рублей, средняя цена 58000 рублей на двоих. Максимальная цена на виллу в Ritz-Carlton превышает 800000 за трехнедельный заезд. Средняя продолжительность туров 6-7 ночей, но есть туры с большим количеством ночей: 13, 14, 20, 21 в зависимости от города вылета.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

7 комментариев

Любовь
29 сентября, 21:59
Жулики и Воры! Такое впечатление, что там рулит "Единая Россия"
Владимирова Татьяна Александровна
30 августа, 09:20
Руководители ООО " Геркулес Трэвел" !!! Верните, пожалуйста, деньги за несостоявшийся тур с 09.03.2018 на о. Хайнань из Новосибирска в размере 52900 руб по заявке 7291 Владимировой Татьяне Александровне и Мелкозеровой Елене Николаевне , замену с улучшением условий проживания не предлагать. С уважением и надеждой на справедливость, Владимирова Т.А.
11 августа, 10:12
Нам также по 8 заявкам возврата нет. Хотя все решено, возврат и только, т.е мы не относимся к исключениям )
Олег
09 августа, 00:19
Лжецы поганые, не копейки никому не вернули , а пиар запустили
10 августа, 16:05
и не говорите, у нас тоже 1 заявка с апреля возврата нет(((
Родионова Оксана
08 августа, 13:42
Врут! Деньги ещё не вернули!!! 26 февраля были аннулированы заявки и написаны заявления на возврат денежных средств! Были написаны претензии! Их просто проигнорировали, ответили после повторной отправки! Ответили с ошибками в суммах!!! Не однократно писали письма с просьбой разъяснить ситуацию и назначить конкретную дату возврата денег! Ноль эмоций!!! Все письма проигнорированы! Кормят завтраками!!! В ближайшее время... уважаемое руководство! Вы зачем врете??? Когда будут возвращены денежные средства туристов???
Анжела
08 августа, 13:26
Полное вранье, с января ничего не выплачено, кормят завтраками, менеджеры переключают линию, отдел оплат не берет трубки.
Наталья
08 августа, 12:21
Добрый день !
Это полный абсурд по поводу выплат в полном объеме!!!На чем обосновано данное заявление ?
Я сама турагент - нет с апреля выплат по 5 заявкам !!!

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

Плюсы низкого сезона и советы для турагентов от Островок B2B

Как продавать путешествия в несезон и зарабатывать на этом больше

У каждого направления свой несезон: спад может произойти как зимой, так и в летние месяцы. Но пока одни турагенты ждут высоких дат, другие предлагают клиентам неочевидные варианты по привлекательным ценам. Рассказываем, как превратить эти периоды в источник дохода и какие инструменты Островок B2B могут помочь.

Вне пиковых дат стоимость поездок, как правило, снижается. Так, например, по данным Островок B2B, в Турции в первом квартале 2026 года цены на проживание были в среднем на 30% ниже, чем с августа по октябрь 2025-го. Из-за сезонного падения спроса турагент может забронировать клиенту отель более высокого класса за те же деньги. Например, вместо стандартной «трешки» в сезон — пятизвездочное размещение в низкие даты.

При этом несезон — это еще отличная возможность предложить туристам новые форматы поездок, которые они раньше не рассматривали, и показать даже знакомые направления с другой стороны.

Гастрономические туры

Снижение туристического потока позволяет без спешки знакомиться с локальной кухней, посещать дегустации и общаться с производителями. Это уже не просто поход по ресторанам, а полноценное погружение в культуру региона. Например, можно отправить туристов в винные туры по семейным шато Грузии, предложить попробовать свежие морепродукты в Мурманске или на Камчатке.

Событийные туры

Поводом для путешествия становится конкретное мероприятие: фестиваль или концерт. В несезон такие поездки проходят комфортнее: меньше людей, лучше обзор, больше возможностей совместить событие со спокойным отдыхом. Например, можно предложить поездку в Ереван на Международный день джаза, путешествие в Казахстан с посещением шоу мировых артистов или выставки ландшафтных объектов в парке «Никола-Ленивец» в Калужской области.

Спа и велнес-программы

Такие поездки остаются актуальными круглый год, но именно в несезон раскрываются в полной мере. Отсутствие очередей и более внимательный сервис делают такой отдых особенно привлекательным. Предложите туристу побывать в термальных комплексах Тюмени или санаториях Кавминвод, также отличным вариантом станут ретриты в спа-отелях Подмосковья.

Поездки выходного дня в соседний регион

Короткие путешествия легко адаптировать под любой бюджет и график, а близость локаций позволит сократить время в дороге и сделает отдых более насыщенным. Например, жителей Москвы можно отправить в поездку в один из городов Золотого кольца, а туристов из Владикавказа — в автопутешествие по природным маршрутам Северной Осетии.

Посещение природных достопримечательностей

В несезон такие поездки становятся более доступными и атмосферными: туристов мало, зато больше возможностей сделать красивые фотографии. Кроме того, многие природные явления привязаны к конкретному времени года и воспринимаются как уникальный опыт, который нельзя отложить. Это могут быть прогулки по экотропам Приэльбрусья, знакомство с Алтаем во время цветения маральника или посещение заповедных зон Байкала.

Спортивные активности

Более мягкий климат и свободные маршруты делают такие поездки комфортными даже для новичков. Горные походы и трекинг проходят без изнуряющей жары и перегруженных троп, а веломаршруты становятся безопаснее и приятнее. Например, можно предложить осенний трекинг в районе Приэльбрусья или велопутешествие вдоль побережья Турции.

Как собрать интересное предложение

Чтобы обеспечить клиенту качественный отдых в низкий сезон, эксперты Островок В2В рекомендуют:

  • Сделать акцент на атмосферных объектах размещения. Через Островок B2B можно найти не только сетевые отели, но и дизайнерские апартаменты, глэмпинги, гостевые дома, коттеджи, виллы, бунгало и другие виды необычного размещения. В базе сервиса более 3 млн объектов по всему миру — легко подобрать подходящий вариант в любой локации.
     
  • Добавить экскурсионную программу. В низкий сезон многие музеи, парки и туристические объекты работают в обычном режиме, но становятся доступнее из-за снижения спроса. Подготовьте для туристов список мест, которые стоит посетить в поездке.
     
  • Сделать предложение комплексным. Кроме отелей на Островок B2B можно забронировать авиабилеты, страховку и трансфер. Заказывая услуги, вы получаете поддержку 24/7, выгодные B2B-тарифы, дополнительную проверку бронирований с объектами размещения — и все это в едином окне.
     
  • Адаптировать предложение под конкретную аудиторию. Поездку в один и тот же регион можно по-разному подать семьям с детьми, парам или активным путешественникам, подчеркнув именно те преимущества, которые важны клиентам: комфорт, уединение или, наоборот, насыщенная программа. Персонализация повышает вероятность продажи.
     
  • Упаковать поездку как готовый сценарий. Присылайте клиенту не только ссылки на предложения отелей, но и план путешествия по дням. Чем ярче и подробнее будет расписан маршрут, тем выше шансы, что клиент захочет приобрести поездку именно у вас.

Дарья Кочеткова, управляющий директор группы компаний Островок, рекомендует: «В период низкого сезона особенно важно уметь грамотно упаковать предложение и объяснить, за счет чего поездка становится более комфортной и насыщенной, почему стоит отправиться в путешествие именно сейчас. Покажите туристам Египет без толп или расскажите, что сезон дождей в Таиланде не означает постоянно плохую погоду — сезонность там уже не так резко выражена, как, например, лет 10 назад. А в Малайзию можно комфортно поехать летом, а не зимой — климат в разных регионах страны отличается, всегда можно подобрать направления с хорошей погодой и отличными условиями для отдыха.

По нашим данным, 42% туристов ожидают от поездок уникальных впечатлений. Именно поэтому выигрывают те агенты, которые предлагают индивидуально продуманные сценарии поездок — с насыщенной программой, атмосферным размещением и возможностью получить новый, запоминающийся опыт».

Несезон можно использовать как возможность для роста и усиления своих позиций на рынке. В это время имеет смысл активно расширять клиентскую базу и укреплять доверие клиентов за счет более продуманных и необычных предложений. Предлагайте туристам нешаблонные путешествия, а Островок B2B поможет их организовать.

Контакты:
Островок B2B
+7 (800) 770-74-89

start@ostrovok.ru
www.b2b.ostrovok.ru

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Между нашими странами перевозчик будет выполнять 18 рейсов в неделю

Emirates снова увеличивает число рейсов в Россию

Авиакомпания Emirates объявила об очередном увеличении числа рейсов в Россию. С 1 по 15 мая рейсы из Москвы в Дубай будут осуществляться дважды в день. Кроме того, добавятся вылеты в Санкт-Петербург. Об этом Profi.Travel сообщил турагент из сообщества Loyalty.

Сейчас перевозчик летает в Москву 11 раз в неделю, рейсов в Северную столицу пока нет. Их Emirates возобновляет с 1 мая. Пока вылеты планируются четыре раза в неделю. Таким образом, у авиакомпании в первой половине мая будет 18 еженедельных рейсов в Россию и обратно.

«Спрос повышенный, а после 15 мая, вероятно, авиакомпания посмотрит на загрузку и решит, продолжать ли летать в Москву дважды в день», — предположил турагент. По его словам, наибольшим спросом пользуются транзитные перелеты через Дубай, но покупают и билеты в ОАЭ. До этого перевозчик увеличивал число рейсов между Москвой и Дубаем 12 апреля.

Как ранее рассказывал Profi.Travel генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, который недавно возвращался из Дубая, самолет был полностью забит. Причем летели как транзитные пассажиры, так и те, кто возвращался из Дубая. Последних можно было определить по пакетам из дубайских магазинов, в частности — Dubai Mall.

В конце мая — июне рейсов между ОАЭ и Россией станет еще больше. На направление планируют вернуться Air Arabia, «Аэрофлот». Кроме того, с мая Flydubai серьезно расширяет географию полетов в регионы России.

При этом туроператоры по-прежнему ждут, когда им можно будет реализовывать туры в ОАЭ и страны Ближнего Востока. Но Минэкономразвития ждет официальную позицию МИД по этому вопросу. Пока внешнеполитическое ведомство не признает страну безопасной, ограничения будут действовать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме