Скандал с СК «Орбита» набирает обороты

Страховщик отказывает в выплатах клиентам DSBW-Tour, а бывший владелец туроператора советует подавать судебные иски.

Владелец туроператора DSBW-Tours, об остановке деятельности которого было объявлено 3 июля, сообщил на своей странице в Facebook о проблемах со страховой компанией «Орбита», которая отказывается выплачивать деньги клиентам компании.

Карен Гончаров, генеральный директор туроператора, сообщил, что в начале этой недели получил информацию об отказах в выплатах СК «Орбита» туристам. Главным аргументом страховой является то, что у большинства клиентов договор с DSBW был заключен до даты заключения договорных отношений ТО с СК, т.е. до 11.06.2018.

Более того, по словам Карена Гончарова, юристы страховой убедили руководство, что данные меры законны, и для возмещения денежных средств туристы должны обращаться в предыдущую СК «Инвестстрах», которая, кстати сказать, еще в апреле приостановила свою деятельность.

«На такой поворот событий я как-то не рассчитывал. У нас с самого начала сложилось вполне нормальное сотрудничество со Страховой. Тем более, что все происходило на моих глазах у нас в офисе. Всех спокойно консультировали, помогали, у всех все принимали», — добавил он.

В своем посте в соцсетях владелец ТО рассказал о своих дальнейших действиях.

«Мои действия такие:
1. Написал официальное письмо в Ростуризм с просьбой дать разъяснение. Юрист выходит 20 августа на работу и должен дать разъяснения. Если СК Орбита права, то в законе дыра, которая касается всех.
2. Завтра пишу письмо в ЦБ РФ. Разумеется для очистки совести задам вопрос и про СК Инвест-Страх.
3. В пятницу у страховщиков своя сходка. Будут обсуждать этот вопрос — правомочность позиции СК Орбита.
4. Если до конца вторника 21 августа так ничего не прояснится, то в среду финальная встреча с СК Орбита и при отсутствии перемен действуем по такому плану.
4.1. Наша рекомендация Юрист Иван Валерьевич Гавриленко (ivan@blh.ru +79153523763) из дружественной компании готов взяться за судебные иски к СК Орбита. Стоимость за каждый иск 20 тыс руб. Данная сумма в случае выигрыша в суде компенсируется ответчиком. Разумеется каждый может работать и с любым другим юристом.
4.2. Подготовим типовое письмо для отправки в ЦБ РФ, которое сможет скачать и подписать каждый заказчик, вставив ФИО номер брони и дату отказа.
Мне самому интересно после какого письма по счету в ЦБ, ответственный сотрудник ЦБ захочет встретится с представителями СК Орбита, обсудить разные аспекты регулирования деятельности страховых компаний.
В общем продолжаем бороться.

В свою очередь, в СК "Орбита" уже заявили о начале выплат туристам, пострадавшим от остановки деятельности DSBW-Tour. Соответствующее заявление было опубликовано на сайте страхователя. 

ООО СК «Орбита» информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от прекращения деятельности ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», о начале осуществления страховых выплат по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № ГОТО-18/04/0025.
Выплата страхового возмещения будет осуществляться туристам, заключившим договор о реализации туристского продукта в период действия договора страхования между ООО СК «Орбита» и ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», т.е. с 11 июня 2018 года.

В июле ряд турагентов обвинили СК "Орбита" в невыплате компенсаций бывшим клиентам туроператора RADUGA Travel. Представители страховой компании в ответ на это заявили, что подали заявление на бывшее руководство своего клиента, обвинив его в мошенничестве. И до завершения следствия страховщик имеет право не осуществлять выплаты по договору о страховании ответственности туроператора.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

3 комментария

Светлана
20 августа, 10:24
для Варнавской Анны - к сожалению действия страховой в данном случае полностью соответствуют нашему странному законодательству...
да и по поводу сроков договора с большой вероятностью тоже - правда тут надо внимательно посмотреть договор страховой с дсбв - и меня как раз удивляет почему Гончаров не рассчитывал на такой поворот (хочется верить, что с его стороны это обыкновенная безграмотность...)
17 августа, 10:59
Орбита ни одному туристу Радуги Тревел не выплатила страховую сумма, ссылаясь на якобы недействительный договор страхования. Каким таким образом он стал недействителен?! Где наши законы, которые защищают туристов, куда смотрит ЦБ РФ? Неужели Орбите все сойдет с рук??
Варнавская Анна
17 августа, 10:51
У нас договор 14 июня, но нам отказывают по причине того что страховая компания считает что наземка, которую мы приобрели у ДСБВ не является туристским продуктом т.к. она без авиабилетов.

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Номерной фонд вырастет с 7 тыс. до 10 тыс.

Количество отелей Rixos в Египте в 2026 году увеличится до 15

Отельная сеть Rixos увеличивает свое присутствие в Египте: если сейчас компания оперирует там 11 гостиницами, то в 2026 году их количество вырастет до 15. Через год общий фонд международной цепочки в Египте увеличится с 7 тыс. номеров до 10 тыс. Об этом сообщил 16 декабря СЕО Rixos Hotels Egypt Эркан Йылдырым на выездной конференции Fun&Sun New Year Tour, которая проходит сейчас в Шарм-эль-Шейхе.

Он подчеркнул, что именно в Египте работает Rixos Radamis — самый крупный проект отельной сети на Ближнем Востоке и в Африке. Объекты цепочки находятся в Шарм-эль-Шейхе, Хургаде, на курорте Эль-Аламейн, который называют «египетскими Мальдивами», в Александрии. Кстати, в Rixos Seagate в Шарм-эль-Шейхе началась реновация — корпуса будут последовательно закрываться, комплекс будет обновлен, не прекращая работы.

Эркан Йылдырым отметил, что компания оперирует не только гостиницами Rixos — в ее активе и Swissotel в Шарм-эль-Шейхе, также работающий по системе «Все включено».

Глава Rixos Hotels Egypt подчеркнул, что Египет — это страна не только для зимнего отдыха: благодаря сухому климату и летом здесь комфортнее, чем на многих традиционных летних направлениях. «Если сравнить ценовую политику других стран, даже Средиземноморья, и Египта, можно увидеть, что египетское направление уступает в цене, но не уступает по качеству, ощущениям, комфорту», — сказал Эркан Йылдырым.

Как рассказали Profi.Travel представители нового Rixos Radamis в Египте, весь этот год загрузка была почти полной (в отеле 1642 номера и 26 вилл). В феврале здесь заработает аквапарк.

Эркан Йылдырым добавил, что открытием новых отелей под брендом Rixos в Египте сеть ограничиваться не планирует. Компания также запланировала проведение множества мероприятий мирового значения. Например, в планах на следующий год — приглашение более 20 артистов, известных во всем мире.

Ранее Эркан Йылдырым говорил, что в Египте российский рынок — на первом месте в сети Rixos. «Россияне остаются в стране в среднем на 10-11 дней, потому что летят издалека. Они хотят получить множество разнообразных впечатлений. Например, для них очень важно местоположение, все наши отели находятся рядом с морем. Важно качество и разнообразие еды и напитков, а также ресторан с обслуживанием по меню. Требуются развлечения и не только для взрослых», — пояснял он.

Судя по увеличению интереса к отдыху в Египте, россияне своих позиций не потеряют, в том числе и летом. Как сообщали Profi.Travel в «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Египет с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в три раза превышает аналогичные показатели предыдущего года.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме