Скандал с СК «Орбита» набирает обороты

Страховщик отказывает в выплатах клиентам DSBW-Tour, а бывший владелец туроператора советует подавать судебные иски.

Владелец туроператора DSBW-Tours, об остановке деятельности которого было объявлено 3 июля, сообщил на своей странице в Facebook о проблемах со страховой компанией «Орбита», которая отказывается выплачивать деньги клиентам компании.

Карен Гончаров, генеральный директор туроператора, сообщил, что в начале этой недели получил информацию об отказах в выплатах СК «Орбита» туристам. Главным аргументом страховой является то, что у большинства клиентов договор с DSBW был заключен до даты заключения договорных отношений ТО с СК, т.е. до 11.06.2018.

Более того, по словам Карена Гончарова, юристы страховой убедили руководство, что данные меры законны, и для возмещения денежных средств туристы должны обращаться в предыдущую СК «Инвестстрах», которая, кстати сказать, еще в апреле приостановила свою деятельность.

«На такой поворот событий я как-то не рассчитывал. У нас с самого начала сложилось вполне нормальное сотрудничество со Страховой. Тем более, что все происходило на моих глазах у нас в офисе. Всех спокойно консультировали, помогали, у всех все принимали», — добавил он.

В своем посте в соцсетях владелец ТО рассказал о своих дальнейших действиях.

«Мои действия такие:
1. Написал официальное письмо в Ростуризм с просьбой дать разъяснение. Юрист выходит 20 августа на работу и должен дать разъяснения. Если СК Орбита права, то в законе дыра, которая касается всех.
2. Завтра пишу письмо в ЦБ РФ. Разумеется для очистки совести задам вопрос и про СК Инвест-Страх.
3. В пятницу у страховщиков своя сходка. Будут обсуждать этот вопрос — правомочность позиции СК Орбита.
4. Если до конца вторника 21 августа так ничего не прояснится, то в среду финальная встреча с СК Орбита и при отсутствии перемен действуем по такому плану.
4.1. Наша рекомендация Юрист Иван Валерьевич Гавриленко (ivan@blh.ru +79153523763) из дружественной компании готов взяться за судебные иски к СК Орбита. Стоимость за каждый иск 20 тыс руб. Данная сумма в случае выигрыша в суде компенсируется ответчиком. Разумеется каждый может работать и с любым другим юристом.
4.2. Подготовим типовое письмо для отправки в ЦБ РФ, которое сможет скачать и подписать каждый заказчик, вставив ФИО номер брони и дату отказа.
Мне самому интересно после какого письма по счету в ЦБ, ответственный сотрудник ЦБ захочет встретится с представителями СК Орбита, обсудить разные аспекты регулирования деятельности страховых компаний.
В общем продолжаем бороться.

В свою очередь, в СК "Орбита" уже заявили о начале выплат туристам, пострадавшим от остановки деятельности DSBW-Tour. Соответствующее заявление было опубликовано на сайте страхователя. 

ООО СК «Орбита» информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от прекращения деятельности ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», о начале осуществления страховых выплат по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № ГОТО-18/04/0025.
Выплата страхового возмещения будет осуществляться туристам, заключившим договор о реализации туристского продукта в период действия договора страхования между ООО СК «Орбита» и ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», т.е. с 11 июня 2018 года.

В июле ряд турагентов обвинили СК "Орбита" в невыплате компенсаций бывшим клиентам туроператора RADUGA Travel. Представители страховой компании в ответ на это заявили, что подали заявление на бывшее руководство своего клиента, обвинив его в мошенничестве. И до завершения следствия страховщик имеет право не осуществлять выплаты по договору о страховании ответственности туроператора.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

3 комментария

Светлана
20 августа, 10:24
для Варнавской Анны - к сожалению действия страховой в данном случае полностью соответствуют нашему странному законодательству...
да и по поводу сроков договора с большой вероятностью тоже - правда тут надо внимательно посмотреть договор страховой с дсбв - и меня как раз удивляет почему Гончаров не рассчитывал на такой поворот (хочется верить, что с его стороны это обыкновенная безграмотность...)
17 августа, 10:59
Орбита ни одному туристу Радуги Тревел не выплатила страховую сумма, ссылаясь на якобы недействительный договор страхования. Каким таким образом он стал недействителен?! Где наши законы, которые защищают туристов, куда смотрит ЦБ РФ? Неужели Орбите все сойдет с рук??
Варнавская Анна
17 августа, 10:51
У нас договор 14 июня, но нам отказывают по причине того что страховая компания считает что наземка, которую мы приобрели у ДСБВ не является туристским продуктом т.к. она без авиабилетов.

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Пассажиры провели ночь в капсульном отеле

Российские туристы вылетят в Таиланд на сутки позже

Рейс авиакомпании Nordwind Airlines N4 3477 из Москвы на Пхукет задержан почти на сутки. Соответственно, обратный вылет тоже переносится. В аэропорту Шереметьево пояснили, что задержка связана с техническими причинами.

Самолет должен был отправиться из Москвы на тайский курорт в 01:55 понедельника, 30 марта. Новое время вылета — 00:15 вторника. Сначала задержка рейса предполагалась до 14:30 30 марта, однако утром стало известно о том, что он снова откладывается.

Как сообщил Profi.Travel турагент, чьи туристы были на этом рейсе, о задержке они узнали уже в очереди на посадку. Информация пришла, когда клиенты агентства были уже у выхода.

В турагентстве уточнили, что пассажиров разместили на ночь в капсульном отеле Шереметьево. «Сейчас у них нет информации о вылете, я им скинула данные, что снова задерживают», — отметила представитель турфирмы.

Напомним, в декабре прошлого года была ситуация, когда пассажирка застряла в такой капсуле, правда, в аэропорту Внуково. Дверь заклинило, и туристка чуть не опоздала на вылет, провела в замкнутом пространстве более часа.

По словам турагента, ночью ее клиенты спокойно отнеслись к заселению в капсулы. Однако, учитывая новую информацию о задержке до ночи, возможно их мнение изменится.

Обратный вылет Nordwind Airlines с Пхукета в Москву, соответственно, тоже задерживается. Вместо 23:20 понедельника, 30 марта он, судя по табло, прибудет в 20:50 вторника.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Соглашение о групповом безвизе с Индией готово, но не подписано

Как это скажется на рынке?

Соглашение о групповом безвизе с Индией готово, но не подписано

Россия предложила Индии ввести безвизовый режим для туристических групп. Как сообщили «Известиям» в Минэкономразвития РФ, российская сторона уже передала партнерам проекты соглашений. Предполагается, что группы от 3 до 50 человек смогут находиться в стране до 21 дня без оформления виз. Переговоры по этому вопросу продолжаются: обсуждение документов прошло 18 марта в Нью-Дели. В министерстве отмечают, что процесс идет, однако требует согласований с индийской стороны.

Эксперты считают, что запуск безвизового режима станет позитивным сигналом для рынка, но резкого роста турпотока из России в Индию не вызовет. По их оценкам, спрос будет увеличиваться постепенно, особенно среди туристов, которых ранее останавливали визовые формальности. Однако для того, чтобы туризм на направлении вновь стал массовым, необходимо возобновление объема перевозки, который существовал до пандемии. А таких возможностей нет.

При этом интерес к направлению уже растет: в 2025 году турпоток между странами увеличился на 15% и составил 143 тыс. поездок. Сейчас россияне в основном въезжают в Индию по электронной визе, оформление которой занимает от одного до четырех дней.

Безвиз может быть интересен и в плане въездного туризма. Например, этим летом Москва и Санкт-Петербург принимали большую делегацию туроператоров из Индии. Тогда эксперты оценили перспективы туризма в Россию.

«Индия растет, развивается как в экономическом плане, так и в плане увеличения числа молодых туристов, путешествующих по Европе. Я верю, что посещения России могут стать очень хорошей семейной традицией, страна может быть популярной у больших групп, и я не буду удивлён, если индийские свадьбы активно начнут проводить и здесь, — говорил Анкуш Ничаван (Ankush Nijhawan), соучредитель компании Travel Boutique A Unit Of Lap Travels P. Ltd. — А это — важная часть туристического бизнеса».

«Рынок Индии сегодня — один из самых перспективных в мире, — подтверждал соруководитель Комитета по въездному туризму Российского союза туриндустрии, генеральный директор Profi.Travel Алексей Венгин. — Уже не только Россия, но и многие другие страны делают ставку на индийского туриста».

По оценкам аналитиков, в ближайшие годы он будет расти даже быстрее, чем китайский. «Индийские туристы с опытом путешествий, со своими предпочтениями, и они готовы платить, если понимают, за что именно. Ключевой вопрос — в качестве продукта и доступности логистики», — подчеркнул эксперт.

Главная проблема и во въездном, и выездном турпотоке — недостаток авиаперелетов. Напрямую летает «Аэрофлот» в Дели. Кроме этого, туроператоры ставят чартеры в сезон в Гоа, которые рассчитаны лишь на туристов, отправляющихся в Индию. Но для роста турпотока в обе стороны существующих перелетов мало, тем более, что хаб на Ближнем Востоке пока доступен лишь ограниченно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме