Скандал с СК «Орбита» набирает обороты

Страховщик отказывает в выплатах клиентам DSBW-Tour, а бывший владелец туроператора советует подавать судебные иски.

Владелец туроператора DSBW-Tours, об остановке деятельности которого было объявлено 3 июля, сообщил на своей странице в Facebook о проблемах со страховой компанией «Орбита», которая отказывается выплачивать деньги клиентам компании.

Карен Гончаров, генеральный директор туроператора, сообщил, что в начале этой недели получил информацию об отказах в выплатах СК «Орбита» туристам. Главным аргументом страховой является то, что у большинства клиентов договор с DSBW был заключен до даты заключения договорных отношений ТО с СК, т.е. до 11.06.2018.

Более того, по словам Карена Гончарова, юристы страховой убедили руководство, что данные меры законны, и для возмещения денежных средств туристы должны обращаться в предыдущую СК «Инвестстрах», которая, кстати сказать, еще в апреле приостановила свою деятельность.

«На такой поворот событий я как-то не рассчитывал. У нас с самого начала сложилось вполне нормальное сотрудничество со Страховой. Тем более, что все происходило на моих глазах у нас в офисе. Всех спокойно консультировали, помогали, у всех все принимали», — добавил он.

В своем посте в соцсетях владелец ТО рассказал о своих дальнейших действиях.

«Мои действия такие:
1. Написал официальное письмо в Ростуризм с просьбой дать разъяснение. Юрист выходит 20 августа на работу и должен дать разъяснения. Если СК Орбита права, то в законе дыра, которая касается всех.
2. Завтра пишу письмо в ЦБ РФ. Разумеется для очистки совести задам вопрос и про СК Инвест-Страх.
3. В пятницу у страховщиков своя сходка. Будут обсуждать этот вопрос — правомочность позиции СК Орбита.
4. Если до конца вторника 21 августа так ничего не прояснится, то в среду финальная встреча с СК Орбита и при отсутствии перемен действуем по такому плану.
4.1. Наша рекомендация Юрист Иван Валерьевич Гавриленко (ivan@blh.ru +79153523763) из дружественной компании готов взяться за судебные иски к СК Орбита. Стоимость за каждый иск 20 тыс руб. Данная сумма в случае выигрыша в суде компенсируется ответчиком. Разумеется каждый может работать и с любым другим юристом.
4.2. Подготовим типовое письмо для отправки в ЦБ РФ, которое сможет скачать и подписать каждый заказчик, вставив ФИО номер брони и дату отказа.
Мне самому интересно после какого письма по счету в ЦБ, ответственный сотрудник ЦБ захочет встретится с представителями СК Орбита, обсудить разные аспекты регулирования деятельности страховых компаний.
В общем продолжаем бороться.

В свою очередь, в СК "Орбита" уже заявили о начале выплат туристам, пострадавшим от остановки деятельности DSBW-Tour. Соответствующее заявление было опубликовано на сайте страхователя. 

ООО СК «Орбита» информирует туристов и иных заказчиков туристского продукта, пострадавших от прекращения деятельности ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», о начале осуществления страховых выплат по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № ГОТО-18/04/0025.
Выплата страхового возмещения будет осуществляться туристам, заключившим договор о реализации туристского продукта в период действия договора страхования между ООО СК «Орбита» и ООО «ТУРОПЕРАТОР ДСБВ-ТУРС», т.е. с 11 июня 2018 года.

В июле ряд турагентов обвинили СК "Орбита" в невыплате компенсаций бывшим клиентам туроператора RADUGA Travel. Представители страховой компании в ответ на это заявили, что подали заявление на бывшее руководство своего клиента, обвинив его в мошенничестве. И до завершения следствия страховщик имеет право не осуществлять выплаты по договору о страховании ответственности туроператора.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

3 комментария

Светлана
20 августа, 10:24
для Варнавской Анны - к сожалению действия страховой в данном случае полностью соответствуют нашему странному законодательству...
да и по поводу сроков договора с большой вероятностью тоже - правда тут надо внимательно посмотреть договор страховой с дсбв - и меня как раз удивляет почему Гончаров не рассчитывал на такой поворот (хочется верить, что с его стороны это обыкновенная безграмотность...)
17 августа, 10:59
Орбита ни одному туристу Радуги Тревел не выплатила страховую сумма, ссылаясь на якобы недействительный договор страхования. Каким таким образом он стал недействителен?! Где наши законы, которые защищают туристов, куда смотрит ЦБ РФ? Неужели Орбите все сойдет с рук??
Варнавская Анна
17 августа, 10:51
У нас договор 14 июня, но нам отказывают по причине того что страховая компания считает что наземка, которую мы приобрели у ДСБВ не является туристским продуктом т.к. она без авиабилетов.

Платежный сервис Letim в Турции более двух недель работает с ограничениями

Новые пользователи не могут завести себе электронный кошелек

Платежный сервис Letim в Турции более двух недель работает с ограничениями

«По требованиям регулятора временно недоступны снятие наличных, переводы средств на счета турецких банков и регистрация новых пользователей», — такое сообщение вот уже более двух недель получают пользователи платежного сервиса Letim в Турции. Расплатиться картой или по QR-коду можно. В телеграм-канале Letim информация об ограничениях есть, а на официальном сайте — нет. В итоге туристы, рассчитывавшие на этот сервис, делятся своими историями: наличные с собой в Турцию брали, но успели потратить. Остаются только покупки по безналу, которые не всегда возможны.

В Letim пояснили, что ограничения связаны с новыми требованиями к финансовым сервисам в Турции и необходимостью привести процессы в соответствие с законодательством. Пока недоступны создание новых кошельков, переводы между кошельками Letim, переводы на счета турецких банков и снятие наличных. Учитывая, что сервис, по отзывам, срабатывает не везде, это доставляет проблемы туристам.

«Мы работаем над тем, чтобы восстановить доступ к функциям, как только это станет возможным, — сообщили в сервисе. — Мы обеспечим соответствие этим изменениям в кратчайшие сроки, и приостановленные функции будут вновь активированы. При этом вам по-прежнему доступны такие функции, как оплата по QR-коду, а также оплата с помощью физической карты, если она у вас имеется».

Однако в Letim не смогли сообщить, когда все функции будут доступны: «К сожалению, информации о сроках нет», — сообщили там.

Пока среди альтернатив называют только «Золотую корону». Кроме того, по отзывам туристов, снимать деньги можно и с карты UnionPay, например, «Россельхозбанка», но необходимы банкоматы крупных банков, в частности, Ziraat Bank, да и операция может не пройти.

Российские банки, между тем, расширяют возможности оплаты за рубежом. Но речь в основном идет о безналичной оплате с помощью QR-кода.

Ранее, в июле 2025 года, у Letim уже возникали проблемы. Тогда, по данным СМИ туристы жаловались, что физические карты не работают, в приложение не войти, не получалось также снять деньги в банкоматах Турции и пополнить счёт из российских банков. Кроме того, сетовали и на сложности с доставкой физических карт. Но, как тогда уточняли Profi.Travel в самом сервисе, приложение работает, платежные функции — доступны, а сложности с доставкой карт скоро будут решены.

Напомним, Letim — турецкий сервис для создания виртуального кошелька на базе турецкой платежной системы Troy. Он, как указано на сайте, позволяет оплачивать покупки, снимать деньги в Турции с помощью QR-года или физической карты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол

В программах «АРТ-ТУР» — главные события сезона, которые нельзя пропустить

Лето в Гонконге с прямым вылетами из Москвы: фестивали, панды, Pixar и мировой футбол

Гонконг — одно из тех направлений, куда можно возвращаться снова и снова. Современный мегаполис с уникальным сочетанием восточных традиций и западной культуры, великолепной гастрономией, первоклассным шопингом, природными парками и развлечениями мирового уровня каждое лето становится еще более привлекательным благодаря масштабной событийной программе.

Это лето ознаменовалось кампанией Hong Kong Summer Fun, которая объединила самые яркие события сезона и специальные предложения для путешественников. До 31 августа гости смогут воспользоваться скидками и бонусами на развлечения, транспорт, рестораны и покупки, сделав отдых еще более насыщенным и выгодным.

Главные события летнего сезона

Одним из самых ожидаемых событий стал первый в истории Hong Kong Disneyland Pixar Summer Fest, который проходит до 31 августа. В это время парк превращается в настоящий мир Pixar, где оживают герои любимых мультфильмов. Гостей ждут новое вечернее шоу с использованием дронов, фонтанов и масштабных видеопроекций, красочные парады, тематические встречи с персонажами «Истории игрушек», «Головоломки», «Тайны Коко». Дополнят впечатления специальные блюда, сувениры и тематическое оформление отелей курорта.

Не менее интересной станет поездка в Ocean Park Hong Kong. Здесь этим летом отмечают день рождения больших панд — настоящих символов парка. Главными героями праздничной программы станут сразу шесть больших панд, среди них любимцы посетителей — Цзя Цзя и Дэ Дэ вместе со своими родителями.

Выставка Design Ah! в музее M+ — это интерактивный проект для всей семьи, который показывает, как дизайн влияет на нашу повседневную жизнь. Через игровые инсталляции, мультимедийные экспозиции и творческие задания можно взглянуть на привычные вещи совершенно по-новому.

Еще одна новинка сезона — Bubble Planet, масштабное иммерсивное пространство в районе Кай Так. Здесь цифровое искусство, виртуальная реальность и световые эффекты создают необычный мир пузырей, который нравится и детям, и взрослым.

Hong Kong Football Festival с 31 июля по 5 августа на новом стадионе Кай Так — грандиозное событие для всех любителей футбола. На поле выйдут четыре легендарных европейских клуба — «Манчестер Сити», «Интернационале Милано», «Челси» и «Ювентус». Болельщиков ждут не только на матчах, но и на открытых тренировках команд.

Гонконг — больше, чем мегаполис

Даже без крупных событий Гонконг способен удивить любого гостя. Здесь можно подняться на пик Виктория, отправиться к статуе Большого Будды, прокатиться на легендарном пароме Star Ferry, посетить традиционные рынки и современные торговые центры, попробовать блюда кантонской кухни в ресторанах, отмеченных звездами Michelin, или провести день на берегу Южно-Китайского моря. Гонконг отлично подходит для комбинированных маршрутов. Его удобно сочетать с отдыхом в Макао, экскурсиями на остров Лантау, пляжными курортами ЮВА или путешествиями по материковому Китаю.

Туроператор «АРТ-ТУР» предлагает несколько вариантов путешествий в Гонконг на прямых рейсах «Аэрофлота» из Москвы. Вылеты выполняются по четвергам и воскресеньям, что позволяет планировать как короткие путешествия, так и полноценный недельный отдых. Стоимость индивидуального путешествия на 4 дня / 3 ночи — от 1 143 USD на человека. Тур на 8 дней / 7 ночей — от 1 686 USD. Восьмидневная экскурсионная программа «Гонконг — Макао — о. Лантау» (от 3 317 USD на чел.) отлично подойдет туристам, желающих познакомиться сразу с несколькими направлениями региона.

Лето 2026 года — отличное время, чтобы открыть Гонконг: вкусный, яркий, спортивный, музыкальный, цифровой, удобный и доступный. Подобрать оптимальную программу, рассчитать любой маршрут или предложить готовый, помогут специалисты «АРТ-ТУР». И это точно будет одно из самых запоминающихся путешествий сезона.
 

Контакты:
Туроператор «АРТ-ТУР»
+7 (495) 980-21-21

china@arttour.ru
www.arttour.ru

Новости по теме