ЦБ обвинил «Орбиту» в нарушении прав клиентов RADUGA Travel

Власти считают отказ страховщика в выплатах нарушением прав туристов.

В среду, 22 августа, в Центробанке прошло совещание, посвященное урегулированию убытков по страховому случаю, возникшему в связи с банкротством ООО «Радуга травел центр».

Представитель Ростуризма проинформировал присутствующих на встрече сотрудников Главного управления Банка России по Центральному федеральному округу, Службы по защите прав потребителей Банка России, Федерального агентства по туризму, а также страховой компании ООО «СК «Орбита» о поступающих в ведомство обращениях туристов. Клиенты приостановившего деятельность туроператора RADUGA Travel получают от страховщика отказ в решении вопроса с выплатами, ссылаясь на судебное дело о признании договора страхования ТО недействительным.

«Такие действия ООО «СК „Орбита“ по отношению к туристам, которые выступают выгодоприобретателями по указанному договору, нарушают их права и законные интересы на получение страхового возмещения» — высказал позицию ведомства представитель Ростуризма и с этим мнением согласен Банк России. Страховщика призвали изменить позицию по выплатам.

Напомним, краснодарская компания RADUGA Travel объявила о приостановке деятельности в начале июня. В конце июля в редакцию Profi.Travel обратились представители турагентского сообщества, клиенты которых столкнулись с риском не получить страховые выплаты. В офисе страховщика «Орбита» Profi.Travel сообщили, что подали заявление о мошеннических действиях со стороны туроператора и до того момента, как не завершится доследственная проверка, страховая компания имеет полное право откладывать выплату компенсаций туристам.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

24 августа, 13:22
У меня только один вопрос: когда туристы получат страховое возмещение? Орбита ссылается на 18.09 на Арбитражный суд.

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

МИД рекомендовал россиянам воздержаться от поездок в эти страны, но есть нюанс

На каких условиях аннулируют туры в Израиль и Иран

После обострения военного конфликта Ирана и Израиля в ночь на 13 июня обе страны закрыли свое воздушное пространство, аэропорты на прием и вылет гражданских судов не работают. По предварительным данным, ситуация не изменится как минимум в течение двух недель. Находящимся в Израиле и Иране туристам туроператоры планируют продлевать размещение в отелях, а как будет решаться вопрос с теми, кто захотел отказаться от поездки уже после того, как авиакомпании возобновят рейсы?

Что с туристами, которые находятся в Израиле и Иране?

На данный момент в обеих странах вряд ли много туристов из России, считают туроператоры, опрошенные Profi.Travel. Скорее всего, речь идет о нескольких сотнях (если считать и организованных, и самостоятельных). На этой неделе состоялся первый рейс Red Wings на израильский курорт Эйлат, она привезла туда около сотни пассажиров. Перевозчик уже приостановил полеты в Израиль, пока — до 16 июня. Еще 3-4 сотни туристов могут находиться в экскурсионных поездках по стране.

Что касается Ирана, то там, по оценкам туроператоров, всего около сотни туристов из России — сейчас там не сезон, слишком жарко для экскурсий.

Как сообщили нашему изданию компании, чьи туристы находятся сейчас в Израиле и Иране, в отсутствии рейсов их размещение будет продлеваться за счет туроператоров. Вопрос с отелем будет решаться индивидуально — компании или смогут продлить туристам номера в их отеле, или переселят в другой.

МИД рекомендует не посещать Иран и Израиль

13 июня МИД выпустило рекомендацию воздерживаться от поездок в Израиль и Иран — до стабилизации ситуации. Тем, кто уже находится в этих странах, министерство советует при возможности срочно покинуть небезопасные районы. А россиянам, которые оказались непосредственно в зоне конфликта, — проявлять максимальную осторожность, соблюдать меры личной безопасности: не приближаться к военным объектам, избегать мест массового скопления людей (торговые центры, транспорт и др.).

Это заявление оказывает прямое влияние на условия аннуляций туров теми туристами, которые примут решение отказаться от будущей поездки, исходя из сегодняшней ситуации. По словам юристов, поскольку сообщения МИДа и Минэкономразвития не содержат формулировок об угрозе жизни и здоровью, туроператоры не обязаны производить полный возврат денежных средств при отказе от тура.

Как пояснили Profi.Travel в компаниях, в любом случае у туристов будет возможность перенести даты поездки или же перебронироваться на любое другое доступное направление.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме