Победительница конкурса «Забивай с Royal Air Maroc»: «Впервые выиграла, и сразу автомобиль!»

Победительница конкурса «Забивай с Royal Air Maroc» на Profi.Travel Екатерина Степанова из Пскова забрала свой приз — новенький автомобиль Renault Sandero. Profi.Travel пообщался с профи, которая оказалась самым сильным знатоком турпродукта авиакомпании.

Конкурс «Забивай с Royal Air Maroc» был реализован на площадке Profi.Travel московским коммуникационным агентством Future Perfect и стал одним из самых масштабных в истории медиахолдинга. Он длился месяц, в нем приняли участие почти 300 агентов, и еще более трех тысяч пользователей следили за судьбой проекта. 28 победителей получили крутые призы от партнера конкурса авиакомпании Royal Air Maroc, главный из которых — автомобиль. Впервые в рамках спецпроекта на Profi.Travel был разыгран столь внушительный приз! Победительница конкурса — менеджер турагентства «Территория отдыха» Екатерина Степанова из города Пскова — уже забрала новенькое авто из офиса Royal Air Maroc в России.

Royal Air Maroc — национальный перевозчик Марокко и лидер на рынке воздушных перевозок Африки. Маршрутная сеть Royal Air Maroc составляет более 90 направлений по всему миру. Сегодня в авиапарке компании 55 самолетов.

Как проходил конкурс

Необычный конкурс проходил в рамках спецпроекта авиакомпании Royal Air Maroc, партнером которого стало коммуникационное агентство Future Perfect. Мы предложили турагентам поиграть с RAM. Забивая «голы», они зарабатывали баллы за задания. Профи ждало 4 непростых, но увлекательных задания.

Первое задание конкурса было самым сложным: агенты «забивали голы» в матче с Royal Air Maroc, то есть должны были правильно ответить на 32 на вопроса по 16 направлениям а/к Royal Air Maroc. За каждый правильный ответ — гол, то есть 1 балл.

Профи подсчитывали количество рейсов в неделю, которые делает Royal Air Maroc в разные аэропорты, включая российские. Или вспоминали, кто из мировых знаменитостей когда-то стоял на воротах у клуба «Реал Мадрид».

Правильные ответы можно посмотреть здесь.

Общими усилиями команда турагентов забила на футбольном поле конкурса больше 3 000 голов!

Во втором задании профи проявляли креатив: делали оригинальные фото в футбольной стилистике, которые размещали в социальной сети с хэштегом #забивайсRoyalAirMaroc.

Смотрите лучшие фото конкурса Profi.Travel. Их авторы получили гарантированные голы, а 20 самых креативных участников — дополнительные голы от Royal Air Maroc.

Третье задание было самым легким — посмотреть вебинар Royal Air Maroc и отеля Mazagan Beach & Golf Resort 5* в прямом эфире, где специалисты авиакомпании рассказали об особенностях полетов с Royal Air Maroc, специальных предложениях и «фишках», а также о привилегиях для постояльцев одного из самых шикарных отелей Марокко.

Посмотреть вебинар в записи можно здесь.

И четвертое задание снова состояло в проверке знаний агентов с помощью тестирования. Все правильно ответившие на вопросы профи получили диплом эксперта.

28 призов и победителей — итог конкурса «Забивай с Royal Air Maroc»

Первое место и главный приз — автомобиль Renault Sandero — достался менеджеру турагентства «Территория отдыха» Екатерине Степановой из города Пскова. Екатерина оказалась самой внимательной — единственная из всех правильно ответила на все вопросы игры. А также попала в 20 лучших участников по результатам конкурса фотографий на футбольную тему. Организаторы конкурса решили, что это достойно победы!

Места со 2-го по 28-е распределили, исходя из рейтинга участников по количеству баллов.

Второе место и суперприз ― 6 дней в Марокко для двоих с перелетом Royal Air Maroc и проживанием в отеле Mazagan Beach & Golf Resort 5* — вручили Юлии Писаревой из турагентства «ЮТА», г. Тольятти.

Третье место и приз ― перелет в Марокко на двоих с Royal Air Maroc — присудили Надежде Сидоровой из турагентства «Пентхаус+» в г. Москве.

Также в призовом фонде конкурса были: 3 шкатулки для украшений Royal Air Maroc, 3 часов Royal Air Maroc, 3 сумки с зонтом для женщин, 10 зонтов, 5 комплектов для багажа, 1 power bank.

Смотрите полный список победителей конкурса «Забивай с Royal Air Maroc».

Победительница Екатерина Степанова: «Теперь мечтаю посетить Марокко — эта страна приносит мне удачу!»

Profi.Travel: Екатерина, вы впервые выигрываете такой крупный приз? В конкурсах Profi.Travel участвуете часто?

Я в принципе впервые что-то выигрываю! Достаточно редко участвую в конкурсах, но даже там, где принимала участие, удача была не на моей стороне. Profi.Travel — одна из немногих компаний, в конкурсах которой я не часто, но принимала участие.

В «Забивай с Royal Air Maroc» был очевидный плюс: в процессе прохождения заданий узнаешь много нового и интересного, что, несомненно, в дальнейшем пригодится в работе. А в качестве бонуса — возможность выиграть приз за знания, а не за лайк или репост. Но до недавнего времени все ограничивалось лишь дополнительными знаниями, максимум — незначительными сувенирами.

Автомобиль марки Renault Sandero мне вручили в офисе авиакомпании Royal Air Maroc. Вовсю на нем езжу, мы быстро «подружились».

Profi.TravelНасколько сложно вам было справляться с заданиями конкурса?

Безусловно, конкурс оказался не из легких, но тем интереснее. Просмотр вебинара и тестирование — это, пожалуй, было самое простое. А вот «забивать голы» — ответить на 32 вопроса по направлениям Royal Air Maroc — оказалось весьма непросто. Главной задачей было найти ответы на вопросы, не озвученные на вебинаре или сайте Profi.Travel. Обычно обучающие материалы Profi.Travel — это отличный помощник для участия в конкурсах и в повседневной работе! Но не в случае с конкурсом «Забивай с Royal Air Maroc». Главными моими «помощниками» были сайты Википедии и авиакомпании Royal Air Maroc.

Над творческим заданием тоже пришлось потрудиться — сделать оригинальное фото в футбольной стилистике.

Profi.Travel: Как давно вы в туризме? По каким туристическим направлениям вы работаете? Куда чаще всего отправляете туристов?

В туризме я пятый год. Сложно выделить какие-то конкретные направления, предпочтения туристов постоянно меняются. Сейчас, например, активно бронируем Азию, страны Карибского бассейна. К лидерам летнего сезона можно отнести Грецию и Испанию,

Турция набрала популярность к началу бархатного сезона.

Всегда интересны индивидуальные туры, потому что это, как правило, нестандартные туристические направления для нашего региона.

Profi.Travel: Есть ли среди этих направлений Марокко? А сами вы там были?

К сожалению, Марокко мало востребовано у туристов в Пскове... За все время работы мы бронировали Марокко всего один раз. Честно говоря, я и сама до недавнего времени не рассматривала эту страну в качестве собственного отдыха. Но теперь думаю, что обязательно туда поеду — эта страна приносит мне удачу!

А благодаря конкурсу «Забивай с Royal Air Maroc» я узнала много интересных особенностей: Марокко действительно очень колоритная страна и заслуживает детального изучения. Буду активно пропагандировать ее среди наших туристов.

Profi.Travel: Как считаете, какими знаниями должен обладать хороший турагент по направлениям, с которыми работает?

Хороший турагент должен максимально хорошо знать то, что предлагает клиентам. Ни один вопрос туриста не должен остаться без ответа. Это непросто, но к этому нужно стремиться — учиться, развиваться, совершенствовать свои знания. Тем более что сейчас множество возможностей для этого — не только рекламные туры, но и вебинары, личный опыт путешествий и обмен опытом с коллегами.

Мне бы хотелось поблагодарить организаторов — авиакомпанию Royal Air Maroc в лице регионального директора Royal Air Maroc в России Хамза Никель и весь коллектив Profi.Travel!

В этом конкурсе сошлось все — интересные задания, много полезной информации и такие крутые призы. До последнего не верила в реальность происходящего!

Смотреть фотоотчет с вручения авто

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

Никому не хочется истерик клиентов, часами ждущих вылета, объясняют в турфирмах

Турагенты: мы сами отговаривали туристов от поездок на майские праздники

76% турагентов предупреждают туристов о рисках перелетов в дни майских праздников, показал опрос, проведенный Profi.Travel. Причем почти четверть представителей турфирм не просто сообщают клиентам о возможности серьезных задержек рейсов, но и не рекомендуют лететь в этот период, предлагают рассмотреть другие даты для отдыха. Причины в компаниях объясняют так: по опыту прошлого года стало ясно, что накануне и во время праздников будет особенно много ограничений работы аэропортов.

В основном речь идет о вылетах из столицы. Однако в 15% турагентств заявили, что предостерегают туристов от перелетов в майские даты из любых крупных городов. События минувших выходных подтверждают: стремление перестраховаться имеет под собой все основания. Чаще всего в праздничные даты мая закрывались столичные аэропорты, однако длительные ограничения вводились и в хабах Санкт-Петербурга, Сочи. А после попадания беспилотника в здание диспетчерского центра в Ростове-на-Дону была приостановлена работа 13 авиаузлов на юге страны.

«Большинству клиентов мы предлагали в этот раз рассматривать вылеты с 13 мая и далее, потому что в прошлом году были прецеденты, когда туристы сидели в аэропортах по 20 часов и больше. Им не нужны лишние нервы и испорченный отпуск, нам — аналогично: не хочется нервотрепки, бессонных ночей с выяснениями, когда же вылетит рейс, разместят ли в отеле на время ожидания, какая будет компенсация за потерянные дни отдыха», — пояснили Profi.Travel в одном из турагентств на условиях анонимности.

В другом добавили: есть туристы, которым необходимо лететь именно в эти дни. Например, день рождения приходится на майские праздники, годовщина свадьбы, или же отпуск согласован с работодателем и перенести его никак нельзя. Таким клиентам лететь после окончания праздничных дат не предлагают, однако все же рекомендуют подстраховаться. «Понятно, когда у туриста день рождения, и ему хочется отпраздновать на курорте. В этом случае мы рекомендуем вылетать не накануне даты, а хотя бы дня за 2–3. Тогда, даже если клиенты проведут сутки или больше в ожидании рейса, как у нас было в прошлом году, они хотя бы не будут отмечать день рождения в аэропорту или в воздухе», — отметили в турфирме.

В компании добавили: если у клиентов нет возможности сдвинуть дату вылета, им объясняют все риски и предупреждают, что с большой долей вероятности связь с авиакомпанией придется поддерживать самостоятельно.

«Чтобы клиенты не питали иллюзий, я сразу предупреждаю: интернета и мобильной связи тоже может не быть, так что вы до меня не дозвонитесь. Объясняю, как найти представителей авиакомпании в аэропорту, рекомендую фиксировать все действия перевозчика, не бронировать гостиницу при задержке рейса самим, пока не получат официальный отказ в размещении от авиакомпании и т. д.», — подтвердил турагент из Подмосковья.

Он добавил, что падение спроса на туры в период майских праздников в этом году может быть связано в том числе с негативным опытом туристов и их агентов в прошлом году, когда люди теряли дни отдыха из-за закрытия аэропортов. Представитель турфирмы отметил: это обязанность турагентов — доносить до клиентов актуальную информацию и предупреждать их о различных рисках.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Юрист рассказала, на что имеют право клиенты турфирмы если условия договора были изменены

Выбор без выбора: должен ли турист доплачивать, если время вылета изменилось

Время вылета чартера сдвинулось на 6 часов назад. Рейс Air Cairo, который должен был отправиться 23 мая в 00:45, а прилететь в Египет в 06:35, перенесли на вечер 22 мая. В отеле туристы окажутся ночью, а заселение — после 14:00. «Если туроператор меняет время вылета, разве он не должен предоставить размещение?» — спрашивает турагент из сообщества Loyalty.

«Туристы прилетают посреди ночи, они спать на ресепшн должны?» — возмущается турагент. По ее словам, туристам предложили два варианта на выбор: доплатить за сутки 262 у.е. или аннулировать тур без ФПР. Третий вариант — ожидать заселения, то есть, «спать на ресепшн».

«Мама с тремя детьми не может на ресепшн столько времени ждать. Забронировать у другого туроператора не получалось, ведь деньги так быстро не вернут. Туристы были вынуждены согласиться на доплату, хотя это было для них совершенно неприемлемо,» — пояснила турагент.

«Туроператор может предложить изменить условия договора, так как возможности исполнить его на тех, что были изначально, — нет. Меняется дата вылета и, соответственно, меняется стоимость, поскольку необходима доплата за одни сутки. Гражданский кодекс, закон о туристской деятельности не запрещают делать такие предложения, — пояснила юрист «Альянса туристических агентств» Мария Чапиковская. — Турист вправе согласиться на эти изменения и, соответственно, доплатить, или отказаться и потребовать не только полный возврат средств, но и компенсацию убытков, если такие появятся. Например, «сгорят» билеты к месту вылета, если туристы иногородние. Кроме того, если туристы купят аналогичный тур, но по более высокой цене, разница тоже может считаться убытком».

При этом юрист подчеркнула, что у потребителя, если он доплатит за сутки, теоретически появляется возможность обосновать, что туроператор вынудил его согласиться на эти изменения. То есть, если обстоятельства складываются так, что другого выхода у туриста не было, он также может потребовать компенсацию в претензионном порядке.

«Например, если турист сможет доказать, что возврат средств обещался не скоро, а лететь нужно было сейчас, отпуск согласован. То есть — это выбор без выбора, туристу навязали эти условия. Тогда он может потребовать возврат доплаты. Это будет решаться уже в судебном порядке, добровольно туроператоры, скорее всего, не будут удовлетворять такие претензии», — пояснила Мария Чапиковская.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Юлия
12 мая, 15:56
бла-бла-бла...

Новости по теме