Готовимся к высокому сезону: универсальная памятка для турагентов

Старт летнего сезона совсем близко, и агентства уже предвкушают наплыв туристов в свои офисы. Но в напряженном ритме нередко даже опытные менеджеры могут забыть о каком-либо нюансе при приеме туриста, что уж говорить о новичках. Как правильно забронировать тур, оформить документы и не забыть при этом ни одной мелочи? И главное, как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов — в памятке Profi.travel.

Старт летнего сезона совсем близко, и агентства уже предвкушают наплыв туристов в свои офисы. Но в напряженном ритме нередко даже опытные менеджеры могут забыть о каком-либо нюансе при приеме туриста, что уж говорить о новичках. Как правильно забронировать тур, оформить документы и не забыть при этом ни одной мелочи? И главное, как избежать ошибок, которые порой грозят срывом отдыха клиентов — в памятке Profi.travel.
 

При бронировании туристов проверьте:
 

  •  Срок окончания действия паспорта.
     
  •  Наличие в паспорте свободной страницы для визы.
     
  •  Проверить гражданство туриста.
     
  •  Проверить место рождения туриста (имеет значение для поездок на Кубу в Мексику и др.).
     
  •  Выяснить, не было ли отказов по визе, все ли визы погашены.
     
  •  Проверить подпись туриста на всех полях договора и на всех копиях.
     
  •  Записать альтернативные телефоны, по которым можно связаться с туристом. К примеру, если у туриста есть «зарубежный» номер для поездок, запишите его в контакты.
     
  •  Проверить наличие штрафов у туриста.
     
  •  Помнить, что во многих странах «детьми» считаются лица до 21 года.
     
  •  Напомнить туристам, что при выезде с ребенком им необходимо иметь оригинал свидетельства о рождении ребенка.
     
  •  Если ребенок едет с одним из родителей или вовсе без сопровождения родителей, необходимо ознакомиться с правилами вывоза детей.
     
  •  Проверить паспортные данные в введенной заявке, пол, написание имени и фамилии туриста.
     
  •  Проверьте получение заявки туроператором.

  •  Если у туроператора несколько рейсов в день, посоветуйте туристу сделать конкретизацию рейса.
     
  •  Не изменять условий бронирования без присутствия туриста и его письменно согласия.


 


 

Еще больше полезной информации
в нашей рубрике «Совет дня»

 

?Коллеги, а что еще вы бы добавили в этот список?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

10 комментариев

25 ноября, 00:25
"Готовимся к высокому сезону: универсальная памятка для турагентов" - оглянувшись назад, воспринимаю эту фразу как сарказм...
Наталья
24 марта, 09:53
Что еще мы должны проверить у туриста? Такое впечатление, что турист - маленький ребенок, не в состоянии сам проверить свои штрафы. А еще мы должны предупредить туриста о болезнях, которыми он может заразиться в стране, куда едет и мерах профилактики... Всегда удивляюсь, почему люди, которые едут в чужую страну не могут прочитать хоть что то об этой стране...
ВА
19 марта, 21:08
Фото ребенка с 5 лет ... Исправьте плз,...
Да, по факту мы не обязаны проверять наличие штрафов у туриста, но если просят, то, конечно, проверяем.
А вообще, хорошо бы брать с них отказ от страховки от невыезда и еще ознакомить с условиями аннуляции туроператора.
18 марта, 16:12
Предложить страховку от невыезда, предупредить о возможности смены рейса (времени вылета/прилета), напомнить о расчетном часе (check in/check out), а то вроде все знаю, а что случись, никто не знает. А штрафы свои турист разве не сам контролирует?
18 марта, 14:46
как узнать есть ли постановление об ограничении выезда – самый простой способ – через сайт в интернете http://www.fssprus.ru/iss/ip/ ,П.С. На всякий случай, не лишним будет узнать о наличии долгов в ФНС и ГИБДД, чтобы до ФССП и не доводить вовсе, адреса сайтов ниже:
https://service.nalog.ru/debt/
http://www.gibdd.ru/check/fines/
http://www.gosuslugi.ru
Лейсан
18 марта, 14:37
проверить, действительно ли туристы понимают особенности отельной базы страны, куда едут. К сожалению, были такие , которые потом из Дубай писали нам с жалобами на отсутствие балконов, далекое расстояние до пляжа (хотя были предложены варианты с проживанием в Шардже) ну и в таком духе
Александра
18 марта, 14:34
вот тут можно проверить http://fssprus.ru/iss/ip/
Наталья, турагент
18 марта, 12:20
Для вывоза ребёнка за границу Доверенность не нужна. Нужно Согласие от одного или обоих родителей в зависимости от обстоятельств (с кем ребёнок едет). Стоит дешевле.
Если ребенок едет с одним из родителей, то Согласие второго не нужно. Вот здесь есть статьи Закона и Постановления.
http://otvet.mail.ru/question/92014089
Но если страна визовая, то у них в требованиях оформления визы может быть обязательное условие - наличие Согласия.
Екатерина
18 марта, 11:07
Инересно, каким образом можно проверить наличие штрафов у туриста?
18 марта, 13:49
на сайте судебных приставов
Наталья, турагент
18 марта, 12:18
Введите эту фразу в строку поиска и получите минимум два ответа: от ГИБДД и налоговиков

В Турции заявили, что налоги и сборы стали неподъемными для турбизнеса

По мнению представителей отрасли, это может вынудить компании закрыться

В Турции заявили, что налоги и сборы стали неподъемными для турбизнеса

Президент Ассоциации туристических компаний и отелей Эгейского моря (ETIK) Мехмет Ишлер заявил, что новый сбор, который вынуждены платить участники туристического рынка, сделал финансовое бремя турбизнеса невыносимым. Об этом сообщает Turizm Guncel.

По словам эксперта, сегодня туристические компании вынуждены платить несколько налогов и сборов за одну и ту же деятельность. Так, например, с отельеров взимают и налог на проживание, и взносы в Турецкое агентство по продвижению и развитию туризма (TGA). «Теперь мы столкнулись с новыми расходами под названием «Сбор за туристические предприятия». Несправедливо и нецелесообразно вводить три отдельных финансовых сбора под разными названиями за одну и ту же деятельность», — сказал он.

Как отметил Мехмет Ишлер, налогообложение должно основываться на реальных финансовых возможностях компаний. Он пояснил: хотя туризм по-прежнему считается «сектором, выигрывающим за счет валютной выручки», в реальности все давно изменилось. Глава ассоциации напомнил, что обменные курсы долгое время оставались заниженными, в то время как затраты на энергию, персонал, продукты питания, техническое обслуживание и кредиты быстро росли. «В этих условиях прибыльность упала почти до нуля. Введение новых налогов в этом секторе в таких условиях — не решение, а подход, который вынуждает компании закрываться», — предупредил Мехмет Ишлер.

По его мнению, проблема заключается не только в суммах налогов и сборов, но и в принятии решений без достаточных консультаций с отраслью. Он подчеркнул, что компании нередко узнают о некоторых обязательствах только после получения информации из Налогового управления.

Мехмет Ишлер подчеркнул необходимость пересмотра многочисленных финансовых обязательств, возлагаемых на одну и ту же деятельность, призвал к соблюдению принципов соразмерности и к тому, чтобы новые правила не вводились без консультаций с отраслью. В противном случае, заявил он, процесс, начинающийся сегодня под названием «Сборы», продолжится завтра — так, что в итоге не останется туристического сектора, с которого можно было бы взимать налоги.

Ранее Profi.Travel сообщал о том, что отели в Турции закрываются и продаются из-за экономических трудностей. Такой информацией поделился председатель совета директоров Торгово-промышленной палаты Мармариса Мутлу Айхан, а также несколько источников в Аланье.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Пимпик
28 января, 06:21
Везде всех душат