Глава Минэкономразвития Максим Орешкин дал поручение Ростуризму проверить инцидент с задержкой чартера в Тунисе и разобраться, были ли нарушены права туристов.

«У нас опять неприятная история с туристами, самолет которых был задержан в Тунисе. Я дал поручение Ростуризму провести проверку этого случая. Необходимо разобраться, были ли нарушены права туристов, были ли выполнены обязательства авиакомпании и туроператора. Абсолютно недопустимо, чтобы проблемы и риски организаторов турпоездок перекладывались на людей. Будем дальше развивать работу отрасли таким образом, чтобы минимизировать такие неприятные ситуации для людей», — цитирует пресс-служба Минэкономразвития главу ведомства.

Самолет не смог вылететь из-за технической неисправности

25 сентября рейс N4 7560 Джерба-Москва, запланированный к вылету в 19.30 (время московское), был отложен по техническим причинам. На рейсе должны были лететь 440 пассажиров — туристов PEGAS Touristik. За пассажирами были высланы два резервных борта - Boeing 767 300 авиакомпании Pegasfly («Икар») и Airbus A321 авиакомпании Nordwind.

Первый из них вылетел в Москву 26 октября в 4:00 по местному времени и прибыл в аэропорт Жуковский в 11:00. Второй вылетел в 7:00 по местному времени и приземлился в Шереметьево в 14-05, уточнили в Nordwind Airlines.

Ростуризм отчитался о проведенной проверке

В Ростуризме сообщили, что в соответствии с поручением министра запросили всю необходимую информацию об инциденте. «Задержка произошла по вине авиакомпании Norwind, которая допустила ситуацию, когда воздушное судно не смогло вовремя вылететь из-за технической неисправности. Завтра планируем провести совещание, по его результатам будут приняты меры совместно с Росавиацией и Минтрансом России», — сказали в пресс-службе ведомства.

По данным Ростуризма, в отношении пассажиров были соблюдены все правила, установленные на случай задержки рейса. Пассажирам было предложено размещение в отеле на время ожидания резервных бортов, вода и питание. Однако, по данным ведомства, не все туристы пожелали вернуться в отель.