«Турпомощь» готова помочь партнерам «РоссТура»
Александр Осауленко объяснил, как ассоциация содействует турагентствам в обмене информацией с ТО.
Ряд агентств, сотрудничающие с сетью «РоссТур» получили консультационную помощь и смогли оперативно восстановить данные по заявкам своих туристов, сообщил директор Ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко.
Получить подобную информационную поддержку смогли компании, которые состояли в реестре турагентств при Ассоциации и были спозиционированы с конкретными туроператорами. В этом случае они могли беспрепятственно получить данные по своим туристам и в случае необходимости внести доплаты. Другим турагентствам приходилось самостоятельно запрашивать информацию у ТО, и не всегда информация по этим запросам предоставлялась.
Александр Осауленко, директор Ассоциации туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ»:
«Те турагенты, кто состоял в реестре турагентств — например, кого „РоссТур“ заявил через сетевую кнопку — были спозиционированы с туроператорами, и они имели данные о том, какие заявки оплачивались сетевым образованием туроператору. Это относится к туристам именно тех агентств, которых „РоссТур“ отразил в реестре.
Не стоит забывать и про второй фактор — в законе сейчас отражена зона ответственности. У нас все механизмы работают только тогда, когда какие-то средства агентство перечисляет оператору. И сейчас участники реестра могут обратиться к оператору и получить от него информацию по заявкам. И если контакт не складывается, то можно выйти уже непосредственно на нас, на ассоциацию „Турпомощь“, и мы поможем».
Также глава «Турпомощи» пояснил Profi.Travel, каким образом, ассоциация участвует в переговорах между «РоссТуром» и туроператорами: «В данный момент мы следим за ситуацией, хотя сейчас у нас нет полномочий на то, чтобы серьезно в нее вмешиваться. Для нас — это спор хозяйствующих субъектов, и разобраться в ситуации „РоссТур“ и операторы должны самостоятельно. Но, насколько мне известно, найти взаимопонимание у них получается, хотя это только начало пути, так что нам остается только ждать продолжения. Надеемся, что туристы из этой ситуации выйдут без потерь».


Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале
2 комментария