ERV проверит туроператорскую деятельность «РоссТура»
Страховщик запросил у ТО обширный пакет документов.
Страховая компания готова принимать заявления от пострадавших клиентов «РоссТура» с 17 октября. Вместе с перечнем документов от туристов страховщик опубликовал также список документов, которые должна предоставить в ERV компания «РоссТур» для подтверждения своей туроператорской деятельности.
В страховой компании сообщают, что в настоящий момент АО «ЕРВ Туристическое Страхование» формирует список требований к документам для туристов по договору страхования № ГОТО-016/18 от 27.03.2018 (ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» — ООО «РОССТУР»), а также проводит действия по установлению причин и размера реального ущерба.
В ERV рассчитывают на то, что "РоссТур" предоставит документы, доказывающие формирование собственного туристического продукта. В первую очередь, это договора договора ООО «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма» с принимающими компаниями, а также договора с туристами о реализации турпродукта; информацию о направлении платежей с 1 января 2018 года от «РоссТура» иностранным поставщикам; реестр заключенных договоров о реализации туров, действующих на дату страхового случая.
В общей сложности, страховщик запросил у туроператора следующий пакет:
- документы, подтверждающие законность и обоснованность продажи турпродукта, сформированного иностранным туроператором;
- документы, подтверждающие формирование ООО «РОССТУР» туристского продукта и реализацию его туристам;
- информацию о направлении платежей с 01 января 2018 года от ООО «РОССТУР» за реализованные туристские продукты, сформированные иностранными туроператорами;
- документацию о сотрудничестве с иностранными туроператорами;
- реестр заключенных договоров о реализации туристского продукта, действующих на дату страхового случая;
- иные документов для установления причин и размера реального ущерба.
Страховщик также опубликовал алгоритм действий для туристов «РоссТура» и список необходимых для предоставления документов.
Прием документов будет осуществляться с 17 октября 2018 г.
При обращении за страховым возмещением в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» должны быть предоставлены следующие документы:
Требование (заявление) о выплате страхового возмещения, в котором указываются:
- фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике, если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком;
- дата выдачи, срок действия и иные реквизиты Договора страхования гражданской ответственности туроператора:
- ДОГОВОР № ГОТО-016/18 страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 27.03.2018;
- номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
- наименование туроператора, который заключил Договор страхования;
- информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- размер реального ущерба, причиненного Выгодоприобретателю в связи с неисполнением Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта;
- информация об обращении с требованием за осуществлением выплаты к другим организациям, предоставившим туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора, а также очередность осуществления выплаты организациями, предоставившими туроператору финансовое обеспечение ответственности туроператора.
К требованию (заявлению) прилагаются следующие документы:
- Копия паспорта (развороты страниц с фотографией и адресом регистрации) Выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- Оригинал договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему, лист бронирования тура, подтверждение от туроператора;
- Документ, подтверждающий перечисление денежных средств туроператору от турагента по Брони Выгодоприобретателя (Туриста);
- Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Выгодоприобретателем в результате неисполнения Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта (оригиналы документов, подтверждающих оплату по договору о реализации туристского продукта, и заполненная турагентством форма Подтверждения реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем);
- При вынужденном прерывании поездки дополнительно к вышеуказанному перечню документов предоставляются копии страниц загранпаспорта всех участников поездки (с персональной информацией и отметками о пересечении границы РФ), а также документы, подтверждающие дополнительные расходы (подтверждение оплаты новых авиабилетов, проживания в гостинице);
- Банковские реквизиты Выгодоприобретателя для зачисления денежных средств.
Способы подачи документов:
- Лично:
Офис ERV (АО «ЕРВ Туристическое Страхование»), адрес:
г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, БЖЦ «Добрыня», офис С 14–01, 14-й этаж, вход по паспорту.
Время приема: пн.-чт. с 09.00 до 17.00; пт. с 09.00 до 16.00;
Телефоны: +7(495) 626 58 00; 8 (800) 700 63 52.
www.erv.ru
Компания «Савитар Груп» (партнер страховой компании ERV по приему документов о страховом случае), адрес:
г. Москва, метро Цветной Бульвар, Большой Каретный пер., д. 20, строение 3, подъезд 1, 2, 3 этаж.
Время приема: пн.- пт. с 10.00 до 19.00.
Тел.: (495) 987 17 75; - По почте:
Заполненное и подписанное заявление с приложением всех документов из вышеуказанного списка Вы также можете отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения по адресу: 119049, г. Москва, 4-й Добрынинский переулок, дом 8, офис С 14–01.
Пока нельзя сказать определенно, будет ли "РоссТур" предоставлять все запрошенные документы. Процедура страховых выплат в случае прекращения туроператорской деятельности в законе прописана достаточно четко и не предусматривает каких-либо дополнительных проверок со стороны страховщика.
Также в начале недели руководитель Ростуризма Олег Сафонов сообщил журналистам, что обратился в правоохранительные органы с просьбой проверить деятельность компании "РоссТур". В случае возбуждения уголовного дела по факту нарушений в компании у страховой компании ERV также могут появиться основания в отказе в выплатах. Так, в июле 2018 года СК "Орбита" приостановила выплаты пострадавшим туристам туроператора RADUGA Travel на основании заявления о мошенничестве, которое было подано в правоохранительные самим страховщиком.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий
1 комментарий